ビジネス戦略にロケーションインテリジェンスが必要な理由

ロケーションインテリジェンスは、ビジネスインテリジェンスソフトウェアコミュニティの新しいホットトピックです。

ロケーション分析市場は、2021年までに163億4000万ドルの価値があると推定されています。ビジネスインテリジェンス戦略に組み込み、それをうまく利用できる人にとって、その見通しは計り知れません。

しかし、位置データの何がそんなに特別なのですか？

場所は、何らかの形で、長い間ビジネスインテリジェンスの一部でした。 企業は、顧客の郵便番号、都市、国を調査で収集していましたが、最近ではIPアドレスを収集していました。 ただし、ロケーションインテリジェンスは次のステップです。

スマートフォンの普及とさまざまなロケーションサービスの急増により、企業は新しい種類のデータ、つまり動的ロケーションデータにアクセスできるようになりました。 モバイルデバイスは絶えず動き回るので、顧客の居場所に関するより多くのデータを生成します。つまり、訪問するビジネス、訪問する頻度、さらにはそこに滞在する期間です。

通常、動的な位置データは、ジオフェンスや近接ビーコンなどの位置情報サービスを利用して収集されます。 ジオフェンスは、都市または店舗の周囲に任意に設定された仮想境界です。 スマートフォンを持ち、適切なアプリを装備している人は、特定のエリアに出入りするログが記録されます。 ビーコンは、店舗の特定の通路や会場の特定のテントなどで、スマートフォンを小規模に検出する小さなデバイスです。

しかし、ロケーション分析の恩恵を受けることができるのは小売店だけではありません。 この投稿では、他の種類のビジネスがロケーション分析から利益を得ることができるか、そしてこの新しいテクノロジーがどのようにあなたのマーケティングを改善することができるかをあなたに話します。 ロケーション分析があなたとあなたの顧客にどのように役立つかを見ることで、ロケーション分析があなたに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。

今日、BIにロケーションインテリジェンスを追加する必要があるのはなぜですか？

これまで、動的なリアルタイムの位置データは、イベント管理、小売店、さらには教会でさえもうまく使用されてきました。 しかし、なぜそれをBIに追加する必要があるのでしょうか。 調べるために読んでください。

1.ロケーションインテリジェンスは未来です

アマゾンが今年初めにホールフーズを購入したとき、人々は驚いた。 しかし、ロケーションスペシャリストによると、最新の買収は食品小売とはほとんど関係がなく、地域の消費者の習慣と人口密度に関する貴重なデータの獲得と多くの関係があります。

これは、Amazonがしばらくの間完成させてきた近接インテリジェンステクノロジーを使用して配信を最適化するためのより広範なスキームの一部である可能性があります。

トッププレーヤーはここで興味深いトレンドを設定しており、将来的にはビジネス戦略の形や構造を変える可能性があります。 ロケーションインテリジェンスを利用する準備ができていなくても、すべての大手プレーヤーが行動を起こしたら、注意を払う必要があります。 多くのトレンドと同様に、それは最終的に中小企業レベルにまで浸透します。

2.ロケーションインテリジェンスは、カスタマージャーニーに欠けている部分です

デジタルマーケティングの導入以来、企業がオンラインでの取り組みを消費者の身体的行動に結び付けることは非常に困難でした。 オンラインプロモーションを受け取ったり、モバイルアプリを閲覧したりして、最終的に店舗で購入した顧客は、グリッドから外れ、必然的にROIが不正確になります。

すべての商取引の92％がオフラインで行われているため、どのマーケティング活動が足のトラフィックを促進するかを知ることが、マーケティング支出を分配するための鍵となります。

位置データを使用すると、企業はカスタマージャーニーの長年のギャップを埋め、アプリのクリックから来店までユーザーをフォローできます。 顧客がスマートフォンでオファーに応答したことを知ることができるだけでなく、そのスマートフォンがいつあなたの店に近づいたかを知ることができます。

顧客のプロファイルやオンラインの習慣など、他のデータと組み合わせた場所の洞察により、ビジネスにとって画期的な可能性のある他の傾向が明らかになります。 オンラインオファーをクリックしてから比較的すぐに、顧客は実店舗にアクセスしますか？ 時間がかかりますか？ 特定のオファーはそれらをより早く店に届けますか？ ロケーション分析は、これらすべての質問に答えることができます。

3.ロケーションインテリジェンスはあなたに関連性を与えます

あらゆるビジネスにとって最大の課題の1つは、情報過多です。 消費者は毎日4,000から10,000のマーケティングメッセージを目にするため、無関係なものをフィルタリングすることに慣れてきました。

広告スペシャリストは、広告をパーソナライズして関連性を高めることは、忠実な顧客基盤を構築し、利益を増やすための完璧な方法であることに同意しますが、2016年のデータは、企業が競争の激しい市場でベストプラクティスを順守するのに苦労していることを示しています。

Hubspotの年次マーケティングレポートによると、調査対象者の91％が、広告が2年前よりも邪魔になり、70％がモバイル広告を嫌い、4億1900万のダウンロードされた広告ブロックアプリを見つけ、2015年だけで220億ドルの収益を失いました。 ただし、77％の顧客は、広告をブロックするよりもフィルタリングする方がよいと認めています。

ロケーションインテリジェンスは、ビジネスに前例のないもう1つの利点であるコンテキストを提供します。 リアルタイムのジオロケーションにより、顧客の居場所に基づいて、オファーの関連性が高まります。 実際、ロケーションパラメータに基づいて配信されるメディアのエンゲージメント率ははるかに高くなります。

同じロジックがプッシュ通知にも適用され、ロケーションベースの通知は一般的な通知よりも2〜3倍優れたパフォーマンスを発揮します。

4.ロケーションインテリジェンスはリターゲティングを改善します

リターゲティングは、最初の広告キャンペーンよりも多くの収益をもたらすことができる別のレベルのマーケティングです。

これは、消費者が意思決定を検討するために余分な時間を必要とする高価値の購入にとって特に重要です。 リターゲティングにより、それらの顧客が後でオファーを再度確認できるようになります。 また、ロケーションインテリジェンスを使用すると、顧客が積極的にあなたを探す前、または競合他社が行動を起こす前に、顧客の購入意向を予測して連絡を取ることができます。

ジオロケーションを使用すると、クライアントがサロンを訪れたときにクライアントにタグを付けることができます。 また、競合他社をいつチェックアウトするかを追跡することもできます。 彼らは最高のオファーを探して、決心しています。 彼らが役立つと思われる追加情報を提供するか、あなたの申し出について穏やかに思い出させることによって、彼らがこの決定を容易にするのはあなた次第です。

5.ロケーションインテリジェンスはビジネスインテリジェンスを増幅します

位置データは、都市密度、ターゲットオーディエンスが好むルート、または流行の近隣のヒートマップを提供します。 他のデータと組み合わせた場所の洞察は、ビジネスにとって画期的な可能性のある他の傾向を明らかにします。 たとえば、雨に勇敢に立ち向かおうとしない特定の人口統計はありますか？ もしそうなら、物事が解決するまでそのグループのオファーを保存したいかもしれません。

それをビジネスインテリジェンスデータに追加すると、投資家、マーケティングチーム、営業担当者に直接届けることができます。 これは、店舗の場所、配送ルート、イベントの開催地を決定する際に必要な情報です。

次のステップは何ですか？

ジオロケーションデータは真空状態では存在しません。 ビジネスに適切な結論を出すには、適切なソフトウェアと分析、およびその他のデータが必要です。 他のビジネスインテリジェンスツールと同様に、ロケーションインテリジェンスはあなたが作るものなら何でもです。

しかし、Amazonの経験が私たちに何かを教えてくれれば、それは正しく使用され、それらのツールはあなたにあなたの競争を凌駕する信じられないほどの優位性を与えます。 BIでロケーションインテリジェンスをまだ使用していない場合は、最新の状態にする必要があります。