自社データがビジネスの成功に不可欠な理由
公開: 2022-08-19今日のインターネットは、私たちがほんの数年前に知っていた場所とは大きく異なります。
ソーシャル メディアの大規模な買収、デジタル ネイティブなブランドが有名になり、世界中のすべてのメディア企業が動画に軸足を移すことについて話しているだけではありません。
少し前まで、オンラインのブランドは、サードパーティの Cookie から収集したデータを使用して、潜在的な購入者の詳細な画像を作成できました。
今日、それらの Cookie は破棄されました。 プライバシー規制と追跡防止の台頭により、ブランドは、プライバシーを侵害することなく、購入者にパーソナライズされた体験を提供する必要が生じています。
その切り替えを行うための解決策は? 自社データ、または潜在顧客から直接収集した潜在顧客に関する情報。
この記事では、ファースト パーティ データがオンラインのパーソナライズド マーケティングの未来である理由と、ファースト パーティ データを使用して顧客にリーチし、ビジネスを成長させる方法について説明します。
ファーストパーティ データの世界にたどり着いた方法
すべてはクッキーの死から始まりました。 サードパーティの Cookie は、e コマース Web サイトが登場して以来、長い間、e コマース Web サイトの定番となっているようです。
ビジターがオンラインで何を購入しているか、頻繁に訪れる Web サイト、ビジターがどこにいるかなどに関するサードパーティのデータを収集することで、ビジターが求める可能性のある製品を明確に把握することができます。
ただし、そのサードパーティ データの収集は、ユーザーの同意なしに行われていました。 その結果、消費者は変化を望んでいました。 まず、ヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などのプライバシー規制の形で導入され、Cookie 追跡のオプトインが要件になりました。
より強力な消費者プライバシー保護のサポートが拡大するにつれて、iOS デバイスでのすべてのサードパーティ追跡のオプトアウトを導入した iOS 14 アップデートなどの主要な追跡防止の変更により、大多数のユーザーが完全に追跡されることをオプトアウトするようになりました.
Cookie 後の世界でビジネスを将来にわたって保証する方法
ただし、このすべての変更によって、パーソナライゼーションと顧客プロファイリングが終了するわけではありません。 ファースト パーティ データが前進の道であると述べましたが、それはどのように機能するのでしょうか?
実際にはいくつかの方法があります。 ファースト パーティ データはさまざまな方法で収集されるため、いくつかの異なる戦略と、それらを実装するための適切なアプリが必要です。
データを直接収集する
自社データの収集を開始する最も一般的な場所の 1 つは、潜在的な購入者に自分自身について話すように依頼することです。 多くの場合、ブランドは、割引と引き換えに購入したり、メール ニュースレターやテキスト プロモーションにサインアップしたりするために、アカウントの作成を求めることでこれを行います。 既存の顧客に調査を送信して、その方法で詳細情報を求めることもできます。
サーバー側の追跡
もう 1 つの方法は、クライアント側ではなくサーバー側で Web サイト訪問者の行動を追跡することです。 これは、訪問者の Web ブラウザー (別名「クライアント」) ではなく、クラウドベースのサーバーからデータを収集することを意味します。
サーバー側のトラッキングを使用すると、いくつかの利点があります。主な利点は、Web サイトでのユーザーの行動、参照元と媒体、および他の指標の中で収益に関する情報を収集できることです。 また、Web ブラウザー クライアントを介してデータを収集するよりも安全です。
サーバー側の追跡は、ウェブサイト訪問者のプライバシーを尊重しながら、彼らの行動に関する貴重な洞察を提供します.
前述したように、サーバー側の追跡などを実装するには、適切なツールが必要です。 追跡システムを自分でセットアップしたり、Google タグ マネージャーを使用してイベントの個々のタグをセットアップしたりできますが、最も効率的で簡単な方法は、Littledata のようなプラットフォームを使用して Web サイトにスクリプトを追加することです。
クッキー バナー
最初にウェブサイトの訪問者に同意を求めれば、引き続きサードパーティのデータを収集できます. これを行うには、プライバシー規制に準拠した Cookie バナーを設定するだけです。
訪問者がオプトインする前に追跡を開始できないことに注意してください。そのため、ホームページにバナーを表示するのが一般的です。
ダイレクトチャット
サイトにダイレクト チャット機能を追加して顧客が質問できるようにすると、顧客に迅速に回答して信頼を構築できるだけでなく、ファースト パーティ データを収集する優れた方法にもなります。
ダイレクト チャット ウィジェットで名前 (または、必要に応じて電子メール) を要求すると、ドリップ キャンペーンまたはプロモーション フローに追加できる Web サイト訪問者への連絡方法が既に用意されています。
自社データ ソリューションを使用した広告
ご想像のとおり、ファースト パーティ データへの移行で最も大きな変化が見られた分野の 1 つは、広告、特にソーシャル メディア広告です。
Facebook や Google などの古い広告設定では、閲覧履歴に基づいて潜在的な顧客をハイパーターゲティングすることができましたが、ファースト パーティのデータ広告は依然としてパーソナライズされていますが、そのためには広告主への依存度が少し高くなります.
幸いなことに、Google や Facebook などはすでにファースト パーティの世界に適応しており、プライバシーに準拠したツールに依存することで、ターゲットを絞った広告を引き続き提供する方法を提供しています。
Facebook コンバージョン API
ビジネス用に Facebook 広告キャンペーンを設定したことがあるなら、間違いなく Facebook ピクセルをよく知っているでしょう。 10 年以上にわたり、Web サイトの訪問者を追跡し、高度にパーソナライズされた Facebook 広告を配信するための標準となっています。
広告ブロッカーとプライバシー規制により、サードパーティのスクリプトが訪問者に ping を送信することがブロックされているため、Pixel はファーストパーティ データ革命のもう 1 つの犠牲者です。
企業が Facebook 広告からマーケティング アトリビューションを追跡できるようにするために、同社は Conversions API (CAPI) を立ち上げました。 このツールはサーバー間のデータ接続です。つまり、Facebook からの訪問者にリンクされたイベントを、ブラウザー セッションとは無関係に送信できます。
CAPI には、実際には古い Pixel に比べて次のようないくつかの利点があります。
- 遅れたコンバージョンを元のキャンペーンにリンクする
- ストアからの購入のほぼ 100% を Facebook と共有できるようにする
- 顧客がマーケティング Cookie をオプトアウトしている場合でも、電子メール アドレス、住所、電話番号などのユーザー ID を取得する
Google アナリティクス 4
Google 広告を運用している場合、または実際にはあらゆる Web 広告を運用している場合、その有効性を追跡するための信頼できる唯一の情報源が必要になります。 世界で最も使用されている分析レポート ツールである Google アナリティクス (GA) は、それを行うのに最適な場所です。
もちろん、GA のような分析ソリューションは、Cookie のブロックに適応するためにいくつかの変更を加える必要があり、それが新しい GA4 の形で提供されます。
デザインは従来のユニバーサル アナリティクスのデザインから変更されていますが、実際には GA4 には以前のエディションよりも多くの機能が搭載されています。 これには、ユーザーの行動を中心に、必要な指標に基づいてカスタム レポートを作成できる探索機能が含まれます。
GA4 のレポートは高速で、コレクションの制限がなく、カスタム ディメンションが増え、オーディエンス構築が合理化されています。 さらに良いことに、GA4 には、以前は Google の有料 GA360 サービスに制限されていた機能 (分析モジュール、カスタム ファネル、モバイル アプリ イベントを Web イベントと共に追跡する機能など) が含まれています。
広告を掲載していて、アトリビューション、顧客のライフタイム バリュー、広告費用対効果、特定のキャンペーンの収益に関する詳細な分析情報が必要な場合、GA4 は自社データ レポート ソリューションです。
結論
プライバシー規制と広告ブロッカーが標準になって以来、e コマース ビジネスのオンライン マーケティングの世界では状況が確実に変化しています。
幸いなことに、業界の最大手は自社データを採用し、ブランドが現在マーケティング ミックスに組み込むことができるソリューションを展開しています。
e コマース ブランドを成功させたい場合は、キャンペーンのパフォーマンスと、適切なタイプの購入者にリーチしているかどうかを知ることが重要です。
Facebook CAPI などの広告プラットフォーム、GA4 などのレポート ツールを使用し、創造的なファースト パーティ データ収集方法を活用して、サーバー サイド トラッキングに移行することで、競合他社に先んじることができます。そうすれば、現在および将来にわたってブランドを成功に導くことができます。