すべてのマーケティングチームがコンテンツ品質保証を必要とする理由（およびその外観）

多くのブランドにとって、コンテンツマーケティングイニシアチブを開始すると、コンテンツを市場に投入するためのアジャイルプロセスと、適切な意見を提示するための戦略に関する新しいアイデアの流れが生まれます。

ただし、コンテンツが効果的に機能していることを再確認することは、後付けとして残る傾向があります。 ブランドは競合他社との差別化を図る新しい方法を模索しているため、コンテンツ品質保証（QA）が重要です。

Skywordが実施した最近の調査では、ブランドの73％が、今後2年間でフリーランサーに大きく依存する可能性が高いことを示しています。外部コラボレーションを拡大することは、期待と要件について全員が同じページに集まるようにすることを意味します。

品質保証は、コンテンツ作成プロセスに欠けているステップですか？

品質保証の定義

ブランドのコンテンツマーケティングイニシアチブには品質保証が必要であると言うのは1つのことです。 すべての利害関係者がそれが何を意味するかについて同意することを確認することは別のことです。

質の高いコンテンツの定義は1つではありませんが、次のような問題が発生する可能性があります。 品質とは：

• 締め切りに間に合い、定期的に公開しますか？
• 校正プロセスに作品を入れますか？
• 強力で差別化されたトピックを開発していますか？
• 特定のデータと調達ガイドラインに従っていますか？
• ブランドの声に合わせる？

成功するコンテンツ戦略のこれらの要素を満たすための課題は、ブランド、コンテンツタイプ、および関係するクリエイターによって異なります。

たとえば、Skywordの調査では、ブランドマーケターの81％がコンテンツの品質に満足していると述べていますが、マーケターの23％は、コンテンツ自体を改訂する負担に悩まされています。 QAには、ライターに強力なブランドガイドラインを提供すること、予算に追加の改訂ラウンドを組み込むこと、または編集者がすべてのコピーをレビューすることを保証することが含まれる場合があります。

品質を提供するための計画の作成は、利用可能なリソースのレベルを決定することから始まります。 「予算を適切に設定するには、ブランドは高品質のコンテンツがどのように見えるかを明確に把握する必要があります。高品質の出力には、業界に関する深い専門知識、データソーシング、検索の最適化が不可欠であると想定します。その場合、これらの要件を組み込む必要があります。報告書によると、フリーランスの作業範囲、またはフリーランス、内部、および代理店のリソース間で分散されています。

品質保証は、マーケティング内の専用機能として快適にフィットします。 Skywordの研究者は、「ブランドには、品質評価基準を定義し、内部レビュー担当者の基本ルールを設定し、正確なフィードバックを統合してクリエイターに効率的に伝えることができる、経験豊富なコンテンツ職人が必要です」と述べています。

テーブルの両側の品質が重要

Skywordの調査では、クリエイターだけでなくブランドからのフィードバックも調査されました。 品質管理は、ブランドの14％にとって最大の関心事でした。 フリーランサーの問題点は、根本的な品質管理の問題を示唆しています。

• 33％が期待を確立するのに苦労している
• 30％は、明確で一貫性のあるコミュニケーションの欠如を経験しています
• 14％が改訂要求とスコープ変更に挑戦しています

調査研究におけるブランドとフリーランスのクリエイターの両方の問題点から、ブランドがフリーランスのクリエイターの成功への準備、フィードバックの効果的な伝達、コンテンツがブランドの声とトーンのガイドラインを確実に満たすためにかかる時間と労力に苦労していることは明らかです。 これらの分野で故障が発生した場合、フリーランスのクリエイターはそれに対して不明確な期待を抱いています。

ブランドがコンテンツのスケーリングに取り組む場合、重大な問題点が発生する可能性があります。 イニシアチブを成功させるには、リソースを品質に向け、クリエイティブチームをサポートする必要があります。 多くの場合、これは専任の品質管理専門家に変換されます。 現在、調査対象のマーケターの4分の1は、品質保証は、コンテンツの改訂、割り当ての作成、またはフリーランサーにフィードバックを提供するためのコンテンツのレビューなど、主な任務に取り組む一連の副次的なタスクであると述べています。 これにより、品質管理機能の有効性が阻害されるだけでなく、チームが同様に重要な戦略的マーケティングの役割を果たせなくなります。

マーケティングチームは、対立する利害関係者のフィードバックを調停する権限を与えられた、品質の明確な最終ゲートキーパーを作成することにより、これらの問題を最小限に抑えることができます。

画像の帰属：UnsplashのChristina @ wocintechchat.com

品質保証によるコンテンツ制作の改善

コンテンツの品質保証は、後から考えたり、コンテンツを公開する前の最終チェックだけに限定したりすることはできません。品質は、コンテンツ作成プロセスのすべての段階で考慮する必要があります。

コンテンツビジョンを確立し、それを実用的なコンテンツに変換するには、次のものが必要です。

ビジョンを実用的なコンテンツのニーズに変換する

品質保証は、プロジェクトが開始された瞬間に始まります。 ビジョンが確立されると、必要なクリエイターのタイプ、必要な専門知識のレベルとタイプ、およびそのビジョンを実現するためのコンテンツ要件がどのように見えるかを判断できます。

この段階で、品質保証は、潜在的な貢献者を選別し、詳細なブランドガイドラインを作成し、ビデオ、ブログ、インフォグラフィックなどのコンテンツがとる最終的な形式を調査することで機能します。

オンボーディングクリエイター

プロジェクトに適切な意見と洞察をもたらすクリエイターを特定したら、オンボーディングプロセスが必要です。 クリエイターにブランドの目的、視聴者、コンテンツ戦略、独自のPOVについての洞察を早い段階で提供することで、クリエイターは成功に向けて準備を整えます。

詳細なブランドガイドラインを作成します。 キャンペーンのキックオフコールを開催します。 また、ビジョンと使命を強化するために、主要な利害関係者による専門家による説明を受けることも検討してください。

割り当ての作成

戦略的には、割り当ての概要は、作成からレビューまでのプロセスのすべての利害関係者を結び付け、プロセスの集中化された参照ポイントを提供します。 割り当ての作成に使用される要約は、貢献者にとってブランドビジョンを実用的な用語にするのに役立つ重要なツールでもあります。

含める詳細は、適切なレベルのガイダンス、割り当ての詳細の明確な理解、SEOのターゲットキーワード、およびコンテンツがクライアントによってどのように使用されるかなどです。

利害関係者とのコミュニケーション

品質保証または編集チームは、作成およびレビュープロセス中に利害関係者とのコミュニケーションを促進する役割を果たします。

実際には、これは、潜在的なフラグの特定やコピーの完全な書き換えなど、レビュープロセスにおける役割について社内SMEまたはレビュー担当者に説明するという形をとることができます。

クリエイターと一緒にコンテンツを磨くのを手伝う

作成者向けの編集フィードバックを作成するための時間をワークフローに作成します。 多くの場合、フィードバックは、販売を可能にするためにアセットを使用している人や、その分野を理解しているがライターではない経験豊富な対象分野の専門家など、さまざまなソースを介してまとめられます。 そのフィードバックは、コンテンツ作成者が活用できるターゲットを絞った洞察に磨きをかけることができます。

フィードバックをインサイトに変換する

専用の品質保証機能は、最終的に、ブランドからの一般的なフィードバックを作成者のための実用的なフィードバックに統合するのに役立ちます。 たとえば、さまざまなレビュー担当者からの矛盾するフィードバックをどのように処理しますか？ レビューアのフィードバックが感情的な場所から来て、実行可能でない場合、あなたはどうしますか？ または、フィードバックが元の概要から逸脱してスコープクリープを作成した場合はどうなりますか？ 品質保証ゲートキーパーはすべてをまとめ、改訂中にフリーランサーに焦点を当てるのに役立ちます。

コンテンツの品質保証は、コンテンツ作成プロセスの重要な側面です。これは、初日から始まり、コンテンツの一部が公開されるまで続きます。 プロセス全体を通じてマーケティングチーム内に専用のQA機能を​​作成することで、全員が正しい道を歩むことができます。

より多くの洞察が必要ですか？ 「2021リサーチ：フリーランスクリエーターによるブランドマーケティングの拡大」を今すぐダウンロードしてください。

注目の画像属性：UnsplashのPatrick Perkins