デジタルマーケターがこれらの5つの販売の柱を知る必要がある理由

オンラインの顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することは、売り上げを伸ばし、顧客基盤を構築するための鍵です。 ただし、多くの組織では、販売とマーケティングはサイロ化された機能であることがよくあります。 それらには、異なるプロセス、データソース、およびテクノロジーがあります。

その結果、ビジネスは何が機能していて何が機能していないかについての明確さと透明性を欠いています。 これらの機能が分離している場合、意味のある決定を下すのは難しい場合があります。 そこから、組織はその目標を達成するのに苦労します。

デジタルマーケターが販売の5つの柱を知らなければならない理由

カスタマーサクセスとは、心理的なレベルで彼らのニーズを理解することを意味します。 あなたが製品を売っているとき、あなたは顧客の特定の問題を解決するアイデアを売っています。 一方、サービスを販売している場合は、オファーに関心を引くために、潜在的なクライアントの問題点に連絡する必要があります。

販売プロセスの5つの柱は、Webサイトの訪問者を顧客に誘導する重要なコンポーネントです。 デジタルマーケティング担当者がこれらの5つの柱を理解すると、Webサイトのトランザクションを成功に導くデジタルマーケティング戦略を植え付けることができます。

顧客のニーズを満たし、デジタルの世界で販売プロセスを成功させるために、販売の5つの柱が構築され、購入者がより多くの販売の終了に向けて行動するように影響を与えます。

販売の5つの柱

1.プロスペクティング

販売プロセスの最初の柱は、見込み客です。 仮想ストアフロントは、デジタルマーケティング担当者が検索エンジン最適化を通じて達成できる、適格なリードを提供できる必要があります。 しかし、最初に、彼らは入ってくるトラフィックをターゲットにするためのユニークな販売提案を理解する必要があります。

独自の販売提案を決定するには、デジタルマーケティングチームは次のことを理解する必要があります。

• 製品またはサービスが市場の空白をどのように埋めるか。

• ビジネスが競合他社とどのように差別化されているか。

そこから、販売過程全体で購入者を引き付ける高品質のコンテンツを作成できます。 コンテンツの各部分は異なる目的を果たしますが、それを使用して見込み客をさらに育成し、適格なリードを獲得することができます。

2.信頼と信頼を築く

実店舗の環境では、人間の相互作用を通じて信頼が確立されます。 あなたは彼らがドアを通り抜けるときに人に挨拶し、何かを見つけるのを手伝います。 顧客は顔を合わせて会うので、あなたを簡単に信頼できます。

さらに、彼らはあなたが十分に信頼できるかどうかを示すために、プロの看板、きれいな店先、在庫のある製品のような他の個々の手がかりを使用します。

Webサイト全体で信頼と信頼を構築することにより、この次の柱を同様に達成できます。

あなたのサイトのデザインと開発は、訪問者の判断に信頼を置く要素です。 視聴者があなたのサイトに向かうとき、彼らは以下を見て無意識のうちにあなたの施設を判断します：

• プロフェッショナルなウェブデザイン

• 魅力的な画像

• ワーキングリンク

• シンプルなサイトナビゲーション

• 見つけやすいポリシー

• アクセス可能な製品情報とカスタマーサポート

• お客様の声

• 安全なチェックアウトプロセス

3.潜在的な購入者の指導

販売プロセスの最初の柱をたどったら、次の部分はリードを認定することです。 訪問者はあなたのウェブサイトをクリックして、彼らの問題の解決策を探します—それは製品またはサービスである可能性があります。

ただし、Webサイトの訪問者の大多数は、購入する準備ができていません。 それで、あなたはあなたの訪問者を引き付けて、維持するために何をすべきですか？

あなたが彼らの問題を解決するために彼らを導くようにあなたのウェブサイトを構築してください。 基本的に、Webサイトの訪問者には3つのタイプがあり、購入プロセスのどの段階にあるかを考慮する必要があります。

サイト訪問者が分類される3つのカテゴリは次のとおりです。

• 顧客は購入する準備ができています。 したがって、あなたの製品やサービスは見つけやすいはずです。

• 興味はあるが決定を確定していない潜在的な顧客。 あなたはあなたのバイヤーに彼らのニーズを満たす製品とサービスを納得させる必要があるでしょう。

• ウェブサイトの訪問者はまだ購入する準備ができていません。 この段階で、彼らは情報を探しています。 コンテンツで訪問者を引き込み、リードマグネットでオプトインします。

4.製品またはサービスを提示します

プレゼンテーションの柱は、オンライン顧客に製品やサービスをどのように提示するかです。 あなたがあなたのウェブサイトを通して彼らを案内した後、あなたはあなたの潜在的な買い手オプションを示します。

販売プロセスのこの段階では、訪問者はすでにWebサイトを見て、ニーズを発見しています。 したがって、デジタルマーケティングで彼らの注意を引くことが重要です。 そうすることで、販売プロセスの最終的な柱に彼らを動機付けることができます。

5.セールを終了します

あなたのウェブサイトでの販売をどのように締めくくりますか？ オンライン顧客が必要とするすべての情報を提供することは、効果的なソリューションの1つです。 顧客のニーズを十分に満たすには、魅力的な詳細を説明したWebサイトのコピーが必要です。

説明は訪問者の質問に答える必要があることに注意してください。 さらに、オンラインの顧客に購入の保証または保証ポリシーを提供する場合に役立ちます。

最後に、特定のチェックアウト情報を提供するようにしてください。 クレジットカードや小切手はご利用いただけますか？ 当て推量を排除するためにできることはすべて、効果的に販売を終了します。

訪問者のすべての質問を同時に知ることが不可能な場合があります。 したがって、Webサイトのライブチャット機能は、ゲストが必要とする可能性のある情報を提供するのにも役立ちます。

販売の5つの柱を念頭に置いて

デジタルマーケターが販売の5つの柱を知っていると、戦略的なデジタルマーケティング計画を立てやすくなります。 あなたのウェブサイトが言及されたこれらのレベルを取り入れて、あなたの見込み客を効果的に護衛することを確実にしてください。

5つの柱を実装すると、中小企業の成功を確実にすることができます。

EleanorはDesignerlyの編集長です。 彼女はまた、顧客体験に焦点を当てたフリーランスのWebデザイナーでもあります。 彼女は夫と犬のクマと一緒にフィラデルフィアに住んでいます。