ホワイトラベルのチャット ソフトウェア: クライアント向けのチャットボットの作成方法

チャットボットはこれまで以上に人気があります。 B2C ビジネスの 40% 以上、B2B ビジネスのほぼ 50% が既にそれらを採用しています。 より多くの事業主も参加しています (FinancesOnline)。 これが、代理店がホワイトレーベルのチャット ソフトウェアをソリューションの提供に追加する必要がある大きな理由です。

ホワイトラベルのソフトウェアとソリューションをクライアントに再販するための 18 のヒントをご覧ください。 「ホワイト ラベルの作成方法」ガイドを入手してください。

もちろん、クライアントに適したホワイトレーベルのチャット ソフトウェアを入手することが重要です。 このガイドでは、ホワイト ラベル チャットボットの利点を見て、チャットボットを作成するためのヒントを提供します。 また、ホワイトレーベルのチャット ソフトウェアのトップ ピックもいくつか見ていきます。

チャットボットが人気の理由は？

まず最初に、クライアントがチャットボットを必要とする理由は何ですか?

顧客はそれらを気に入っています。 ほぼ 70% の人が、Web サイト (VentureBeat) を閲覧するよりもチャットボットに質問したいと言い、ほとんどの人がチャットボットが 24 時間 365 日利用できるという考えを気に入っています。

また、多くのお客様は、チャット ソフトウェアで基本的な質問に回答することに自信を持っています。 クライアントは、AI 搭載のチャットボットがほとんどの簡単な質問に答えることができることを気に入ってくれます。 これにより、彼らはより難しい質問に対処することができます。 その結果、複雑な問題を抱えた顧客により良い顧客サービスを提供できます。 それ以外の人にとっては、チャットボットは優れたサービスをより迅速に提供します。

チャットボットは、カスタマー サービス チームの時間も節約します。つまり、企業はお金を節約できます。 その上、カスタマイズも可能です。 これは、クライアントがよりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できることを意味します。

ホワイトラベルのチャット ソフトウェアを提供する利点

ソフトウェア ツールの選択にチャットボット ソフトウェアを追加するのは簡単な決断です。 クライアントはそれを望んでおり、実証済みの利点があります。

クライアントに対してホワイトラベルのチャット ソフトウェアを選択する必要がある理由は、あまり明白ではありません。 自分でチャットボットを構築したり、市場でトップのブランドを選んだりしませんか?

ホワイトラベル製品は、代理店にとって明確な利点があります。 1 つは、他の誰かが開発に時間を費やしたチャットボットを展開する方がはるかに高速で、はるかに安価であることです。 また、ボットのメンテナンスについてもそれほど心配する必要はありません。 チャットボットのトレーニングには、膨大な量のリソースが必要です。 それはあなたの代理店が持っていないものかもしれません。

ホワイトラベルのチャット ソフトウェアはすぐに使用できます。 クライアント用にボットをカスタマイズするために少しの作業を行ってから、デプロイを開始できます。 その結果、このソリューションをより早くクライアントの手に届けることができます。

ホワイトラベルのチャット ソリューションは、社内で開発されたものよりも利益率が高くなります。 ビジネスに新しい収益源を簡単に追加できます。 既存の顧客の現在の一連のサービスにチャットボットを追加することは、難しい売り込みではありません。 優れたチャットボット ソリューションは、新しい見込み客を引き付ける可能性さえあります。

最後に、ホワイト ラベル ソフトウェアは、顧客ロイヤルティの構築と維持に役立ちます。 ホワイトラベルのチャット ソフトウェアは、クライアントに付加価値をもたらします。 高品質で高機能なチャット ソリューションを利用できます。 信頼できるソリューション プロバイダーとしての評判を築くことができます。

ホワイトラベル チャット ソフトウェアのトップ ピック

チャットソフトウェアにはたくさんのオプションがあります。 ホワイト ラベル ソリューションのみにフィールドを絞り込んだ場合でも、多くの選択肢があります。 クライアントにとって投資する価値のあるソリューションはどれですか?

ホワイト ラベルの SaaS リセラー プログラムを提供する人気のあるプラットフォームをいくつかピックアップしました。

エンガティ

Engati のプラットフォームは、2021 CODiE Award for Best AI Driven Technology Solution を受賞しました。 それは、テクノロジーの世界版のオスカー (SIIA) を獲得するようなものです。 Engati プラットフォームは、機械学習と自然言語処理の両方を使用します。

その他のプラスには、ボットを使用するとコードを使用せずに開発できるという事実が含まれます。 競合他社とは異なり、事前に構成されたチャットボットが付属しています. これにより、セットアップ中のあなたとクライアントの時間を節約できます。

とはいえ、Engati は現在、特定の顧客サービス アプリケーションを提供していません。 また、販売およびマーケティング固有のボットもサポートされていません。

ティディオ

Tidio は人気のあるチャットボット プラットフォームであり、ホワイトレーベルのリセラー プログラムも提供しています。 プラットフォームには、ほとんど問題なくボットを作成できる 35 のテンプレートが用意されています。 やる気がある場合は、直感的なクリック アンド ドラッグ ビルダーを使用してカスタム チャットボットを開発できます。

Tidio のプラットフォームには、カスタマー サポート ソフトウェアが含まれています。 彼らはまた、販売とマーケティングのための特別なプログラムと仮想アシスタントを持っています. ただし、事前に構成されたボットはないため、ビルドを行う必要があります。

SiteGlue AI とウェブサイト チャットボット

SiteGlue AI とウェブサイト チャットボットは、クライアントの会話をキャプチャし、コンバージョンに変えます。 クライアントの特定のニーズに合わせて、業界固有のチャットボットをカスタマイズできます。 コードフリーの開発を提供するため、プログラマーや開発者を雇う必要はありません。

このボットは AI を利用しており、その焦点はマーケティングと販売です。 お問い合わせフォームをバイパスすることで、チームの時間を節約できます。 代わりに、ボットは見込み客を他の連絡先チャネルに誘導して、人間の担当者とより早くやり取りできるようにします。 予定のスケジューリングも可能です。

より良いクライアント チャットボットを作成するためのヒント

チャットボットは、クライアントの顧客サービスを一瞬で改善する素晴らしいテクノロジーです。 また、マーケティングと販売の取り組みを強化することもできます。

とはいえ、クライアントがメリットを享受できるように、チャット ソフトウェアを適切な方法で展開する必要があります。 以下のヒントに従って、エージェンシー クライアント向けのより優れたチャット ソリューションを構築してください。

クライアントのチャットボットにすべきこと

最初に、ボットと、クライアントが何を必要としているか、何を望んでいるかを知ることです。 たとえば、歯科医は、業界向けに特別に設計されたチャットボットを使用する必要があります。

次に、ボットの目的を理解します。 ほとんどのボットは、簡単な質問に答えることができます。 これは、深夜の歯痛を心配する歯科患者にとって役立つかもしれません。 また、仕事の 15 分間の休憩中に回答が必要な質問がある患者にも役立ちます。

ただし、クライアントが予定をスケジュールしたい場合は、別のボットが必要になる場合があります。

チャットボットにも個性を持たせてください。 それは人間に似ている必要がありますが、関連性があり、的を射ている必要もあります。

最後に、ホワイトレーベルのチャット ソフトウェアは補足であることを忘れないでください。 クライアントが顧客サービスに使用する場合、ボットは人間の担当者とチャットを切り替えられるようにする必要があります。 チャットボットを使用してマーケティングを行っている場合は、より大規模で多面的な戦略の一部として最適に機能します.

ホワイトラベルのチャットボットを使用する場合の禁止事項

クライアント向けのチャットボットを構築する際には、避けるべき落とし穴がたくさんあります。 ボットを「人間的すぎる」ものにすることの間違いについてはすでに述べました。

もう 1 つのよくある間違いは、チャットボットが人間のチームに取って代わるべきだと考えることです。 ボットは、簡単な質問に答えたり、単純なタスクを処理したりできる補足としてうまく機能します. これらのタスクの 1 つは、フォローアップのために顧客をライブ エージェントに転送することでさえあるかもしれません。

また、顧客が簡単にチャットから抜け出せるようにしておく必要があります。 また、会話が直線的に進むと想定しないでください。 言葉があいまいになる可能性があり、顧客が常に正しい質問をするとは限りません。 これらの課題を予測する方法でチャットボットを構築してみてください。

クライアントが必要とするチャット ソリューションを提供する

チャットボット市場は、特に 24 時間年中無休のカスタマー サービスの価値を認識しているローカル ビジネス オーナーが増えるにつれ、成長し続けるでしょう。 その機能を Web サイトに追加し、同時に見込み客の獲得を促進することができます。

適切なホワイト ラベル チャット ソフトウェアを使用すると、これらのソリューションを自社のブランドで提供し、代理店に新しい収益源を追加できます。