魅力的な WhatsApp ビジネスプロフィールの作成: ベストプラクティス

公開: 2024-11-24

世界で最も人気のあるメッセンジャーアプリ*である WhatsApp は、リーチを拡大したい企業にとって潜在的な宝の山です。中小企業が顧客に連絡して取引を受け入れることを可能にするツールである WhatsApp Business の作成を手掛かりにします。さらに重要なのは、このアプリには、見込み顧客を惹きつけて魅力的にするのに最適なその他の機能強化が備わっていることです。これには、独自の WhatsApp ビジネスプロフィールを作成できることが含まれます。

一見すると、WhatsApp ビジネスプロフィールは、標準的なありふれたプロフィールページのように見えます。ただし、顧客のスマートフォンやコンピューターに独自のプロフィールが表示されることは、優れた第一印象を与える機会となります。適切な文言と重要な情報が含まれていれば、クライアントは問題なくあなたを優先サプライヤーのリストに載せることができるはずです。

効果的な WhatsApp ビジネスプロファイルの重要な要素

優れた WhatsApp ビジネスプロフィールを作成するには、ビジネスプロフィールページに複数の必須フィールドを入力する必要があります。情報を提供する前に、これらを注意深く確認してください。さらに重要なのは、保存する前に必ずエントリを確認し、再確認することです。間違った連絡先詳細を公開したり、不正確または不適切に書かれたコンテンツを表示したりすることほど、ビジネスにとって壊滅的なことはありません。

プロフィール写真と表示名

プロフィール写真の選択は非常に簡単である必要があります。しかし、多くの企業は正しいものを選択することの価値を認識できていません。まず第一に、常に高品質の画像に投資してください。プロフィール写真を選択するときは、ロゴを選択するのが賢明です。正しくデザインされていれば、ブランドロゴは顧客にとってすぐに認識できるほど、ビジネスの主要なアイデンティティを表すことになります。

同様に、表示名もビジネス名やブランド名から大きく外れるべきではありません。短く、わかりやすく、正確に伝えてください。単語のスペルを間違えたり、不必要なアポストロフィなどの意図しないバリエーションを追加したりしないように注意してください。すべてのチャネルでプロフィール名の一貫性を保つことが、ブランドの顧客維持率を向上させる鍵となります。

「概要」セクション

WhatsApp ビジネスプロフィールの「概要」セクションには、最も重要な情報のみを記載する必要があります。ここでの 139 文字の制限を考慮すると、説明は短く要点を留めておく価値があります。可能であれば、あなたのビジネスの性質とその範囲とともに、独自の販売提案を共有してください。

ビジネスカテゴリとラベル

明確にするために、ビジネスカテゴリを含めることが重要です。何百万ものビジネスが運営されているため、ビジネス名を他の会社と共有する可能性が常にあります。カテゴリセクションに入力した情報は、事業分野を確立するのに役立ち、顧客が探しているものを見つけるのにも役立ちます。

さらに、企業は 2 つ以上の業界にサービスを提供することが多いため、適切なカテゴリを選択するのは少し難しい場合があります。このような場合は、時間をかけてメニューにあるカテゴリを確認してください。あなたのビジネスを部分的に説明している最初のものを単純に選択しないでください。同様に、「その他」カテゴリを選択するのは、他のすべてのオプションを使い果たした場合にのみ選択してください。

プロファイルを強化するための実践的なヒント

WhatsApp Business プロフィールの作成は難しい場合がありますが、これは文字数制限のことだけを話しているわけではありません。顧客はすでに携帯電話にあなたの連絡先情報を持っているため、ドアに足を踏み入れることが主な焦点ではありません。より大きな課題は、彼らがあなたのプロフィールをチェックする短い時間の間に彼らの注意を引くことにあります。ここに書く内容は非常に重要ですが、場合によっては、記載しなかった内容が同じくらい重要になってしまう可能性があります。キャラクターの割り当てを賢く活用しましょう！

視覚的な魅力

ブランドのロゴ、店舗の写真、個人の写真などを表示する場合でも、低品質の画像によって閲覧者の注意を逸らさないようにしてください。低解像度の写真や、過度にトリミング、サイズ変更、回転しすぎた画像では、十分な効果は得られません。

見栄えが良く、きれいなプロフィール写真の価値を過小評価しないでください。ハロー効果は、外見のみに基づいて、その人や企業にポジティブな性質があると判断する可能性があります*。結局のところ、乱雑な写真や不適切に編集された画像によってマイナスの印象を与えたくはありません。

ブランディングとの一貫性

一貫性は、魅力的な WhatsApp ビジネスプロフィールを構築するためのもう 1 つの要素です。たとえば、ブランドと一致または補完するデザインの色を選択すると、素晴らしい効果が得られます。また、あなたのビジネスがプロフィールの詳細を検討するのに時間がかかったことが他の人に伝わり、プロ意識と細部への配慮が示唆されます。すべてのマーケティング資料で同じブランドイメージやロゴを使用すると、ブランドの認知度が高まります。同様に、コピーに同じトーンや声を採用すると、理想的なブランドアイデンティティを強化できます。

明瞭さと透明性

ビジネスプロフィールの説明を書くときは、明確、簡潔、かつ一貫性のあるものにしてください。ビジネスにおける透明性とは、顧客に対して何も隠さないことを意味します。そのため、曖昧な発言や検証されていない主張を共有しないでください。たとえば、消費者のプライバシーに関して、ブランドは収集されたデータをどのように扱うかを明らかにする必要があります。顧客は透明性を実践する企業を好みます。そして、以前の声明や約束が虚偽であることが判明した場合には、顧客は責任を負うことになります。

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