新しいeコマースストアを構築するときに必要なものは次のとおりです

eコマースストアの立ち上げは、リーチを拡大し、グローバルブランドを構築する絶好の機会です. 米国の国勢調査のデータによると、e コマースは 2020 年 (パンデミックの最初の年) に驚くべきことに 43% 成長し、着実に上昇しています。 ^[1]

eコマースは急増し続けています。 米国での 2022 年第 2 四半期の売上高は、単独で 2,573 億ドルを占め、第 1 四半期の売上高と第 2 四半期の e コマース売上予測を上回りました。 ^[2]

シームレスなオンライン ショッピングを保証するコンバージョン率の高い e コマース ストアで、パイの一部を手に入れることができます。

製品を完成させ、市場での地位を確立するために多大な努力を払った後、悪いプラットフォームやシステムによって、顧客がチェックアウトしてサイトに戻るのを妨げてはなりません。

1. ホスト型プラットフォームとオープンソース プラットフォームの違い (および利点) を理解する

e コマース プラットフォーム内で e コマース Web サイト ビルダーを選択する場合は、Web ホスティング (サーバー上でサイトをホストしてオンラインでアクセスできるようにするサービス) を検討する必要があります。 ^[3]

ホステッド プラットフォームとオープン ソース プラットフォームから選択できます。

ホスト型プラットフォームとは?

ホストされた e コマース プラットフォームは、メンテナンス、更新、セキュリティ プロトコルとパッチ、および発生する可能性のある技術的な問題を処理します。 これらのプラットフォームの Web ホストは、Web サイトに有効な SSL 証明書があることを確認し、顧客に安全なインターネット接続を提供します。

このタイプのプラットフォームは時間を節約できますが、設計の柔軟性とコードのカスタマイズも制限されます。 一部の機能を自分でアップグレードすることにした場合でも、コーディングは Web ホストの開発者によって行われるため、それらの変更はプラットフォームの更新に転送されません。

これらのソリューションは、ビジネスの成長に合わせて迅速に構築し、シームレスに拡張できる高パフォーマンスのサイトのデザイン コントロールを放棄してもかまわない場合に適しています。

オープンソースプラットフォームとは?

オープン ソースの e コマース プラットフォームでも更新とセキュリティを処理できますが、Web サイトを完全に自由にカスタマイズできます。 ただし、このタイプのプラットフォームを使用するか、プロの Web 開発者を雇うには、コーディングの知識が必要です。

オープンソース プラットフォームでは、個別の Web ホスティングも必要です。つまり、信頼できるプロバイダーを見つけて、Web サイトの読み込み時間を短縮し、最低 99.95% のアップタイムを確保する必要があります。

オープン ソース プラットフォームは多くの場合無料ですが、パフォーマンス、Web 開発コスト、ホスティング費用、およびスケーラビリティを考慮する必要があります。 ビジネスが成長し、より多くの Web サイト トラフィックを引き付けるようになると、ダウンタイムを防ぎ、需要に対応するためにサーバーを追加する必要があります。

2. 優れた UI および UX デザインで顧客に対応する

UI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）のデザインは、訪問者の注意を引き、顧客に変えるために重要です。 雑然としたレイアウトや混乱したレイアウトのために、探しているものが数秒で見つからない場合、Web サイトに留まる人はほとんどいません。

ユーザーフレンドリーな Web デザインの最も重要な要素について見ていきましょう。

きれいなレイアウトを作成する

きれいなウェブサイトは視覚的に魅力的で、情報や商品を簡単に見つけることができます。 訪問者は、ナビゲーション メニューを見つけたり、ビジネスの詳細を確認したり、注文したり、ビジネスに連絡したりするために、面倒なことをする必要はありません。

視覚要素を配置するときは、信頼を築くために情報ページが見やすく透明であることを確認してください。

シームレスなナビゲーションを構築する

Web サイトの訪問者は、イライラすることなくナビゲートできる必要があります。 これには全体的なレイアウトが影響しますが、サイトのナビゲーション バーも重要な役割を果たします。

ウェブサイトの上部に表示され、他のページにリンクされているため、訪問者は必要なものをすばやく見つけることができます. ナビゲーションに不可欠なコンポーネントは次のとおりです。

• 検索バー
• 製品カテゴリ
• お問い合わせページ
• ショッピングカートボタン

ハンバーガー メニューに他のページを配置して、スペースを節約し、すっきりさせることができます。

レスポンシブ Web デザインは、Web サイトをさまざまな画面サイズと解像度に自動的に調整します。 これにより、モバイル デバイスでサイトにアクセスする顧客が操作に問題を抱えることがなくなります。

訪問者は製品の画像を表示したり説明を読んだりするために拡大する必要はありません。また、Google が SERP (検索エンジンの結果ページ) のランキングを下げてペナルティを課すこともありません。

多言語サポートを追加

多言語サポートは、国際的な顧客に販売するために不可欠であり、幅広い聴衆を引き付けるのに役立ちます.

ナビゲーション バーのドロップダウン メニューを備えた言語スイッチャーにより、訪問者は好みの言語でコンテンツを読むことができ、優れたショッピング体験を得ることができます。

高速製品検索を統合

製品ページのデザインは、e コマース ストアの最も重要な側面です。 カテゴリを作成して検索を合理化し (オートコンプリートを実装)、あらゆる角度からの高品質の画像を使用し、正確なサイズ、色、寸法、および素材を含む詳細な説明を追加します。

社会的証明のために顧客レビューを含め、価格、送料、税金を可視化し、パーソナライズされた製品の推奨 (優れたアップセルおよびクロスセル戦術) を提供して、全体的なショッピング体験を向上させます。

ミニ カート ウィジェットを追加すると、顧客がチェックアウトする前に製品ページを離れる必要がなくなるため、UX も向上します。

スムーズなチェックアウトを実現

人々の忍耐力を試す複雑で時間のかかるチェックアウト プロセスは、多くの潜在的な顧客をバウンスさせ、購入を完了させません。 アカウントの登録/作成を要求したり、チェックアウト ページに予想外の費用を表示したりすることも、カートの放棄率を高めます。

単一ページのチェックアウトを作成し、オプションの登録を有効にし、余分なコストの追加を回避し、ショッピング カートを編集可能にすることで、カートの放棄を減らし、コンバージョン率を高めることができます。

多くの e コマース プラットフォームには、税金と送料の計算機能が含まれており、コスト関連の驚きを排除するのに理想的です。

3. 販路統合の活用

e コマース ストアを他の販売チャネル (Facebook、Instagram、Amazon、eBay など) と統合すると、より多くのユーザーにリーチして売り上げを伸ばすことができます。

マルチチャネル販売は、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、ブランド ロイヤルティを刺激し、収益を大幅に増加させます。 たとえば、ストアにリンクするソーシャル メディア (ユーザー生成コンテンツからでも) で購入可能な投稿を作成できます。 これにより、製品をより多くの視聴者に宣伝し、ショッピングをシームレスに行うことができます。

多くの e コマース プラットフォームは、オフラインを含む複数の販売チャネルと統合されています。 それらは、データを一元化された場所に保持しながら、オンラインおよび実店舗全体でトランザクションを合理化するための POS システムを提供します。

4.在庫管理と注文処理を合理化する

在庫管理ソフトウェアなしで e コマース ストアを実行することはできません。 製品の在庫を維持する場合でも、ドロップシッピングに依存する場合でも、在庫、注文、および配送を管理するためのツールが必要です。

在庫管理ソフトウェアを使用すると、在庫レベルを追跡し、購入注文と販売注文を合理化し、請求書、出荷、配送を管理できます。 また、保管倉庫をリアルタイムで把握し、製品の不足や過剰在庫を防ぐことで、費用を最小限に抑えるのにも役立ちます。

多くの e コマース プラットフォームは、このようなツールと統合して、ユーザーが製品を管理し、注文を処理できるようにします。 これらすべてを 1 か所で処理することで、出荷と配送が迅速化され、最終的に顧客満足度が向上します。

5.顧客がよりシームレスに注文してチェックアウトできるようにします

シームレスなユーザー認証と迅速な取引には、注文と支払いの処理が不可欠です。 マーチャント アカウントと支払いゲートウェイが必要です。

マーチャント アカウントを使用すると、ビジネス アカウントに送金する前に電子決済を受け入れることができます。 支払いトランザクションを処理するには、支払いゲートウェイが必要です。

多くの e コマース プラットフォームには、注文処理とトランザクションを自動化する支払いゲートウェイが含まれており、ユーザーはプリペイド、デビット、クレジット カードなどの複数の支払いオプションを提供できます。 多くは、デジタル ウォレット (e ウォレット)、モバイル ウォレット、暗号通貨など、代替の支払い方法もサポートしています。

一部のプラットフォームは、会計ソフトウェアと統合して、ユーザーが金融取引を 1 か所で記録および報告できるようにします。

eコマースストアを立ち上げる準備はできましたか?

e コマース ストアを立ち上げ、業界のリーダーの仲間入りをするのにこれ以上の時期はありません。

特にオープン ソースの e コマース プラットフォーム ルートを選択する場合は、すべての機能を管理するために Web 開発者または Web デザイナーからの外部の支援が必要になる場合があることを理解してください。

上記で説明した重要な Web サイト機能は、訪問者を忠実な顧客に変える合理化されたオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 際立って長期的なビジネスの成功を収めるには、これらの各ベスト プラクティスを実装することが重要です。

ソース

1. パンデミック中に急増した電子商取引の売り上げ、Census.gov
2. 米国国勢調査局のニュース – 四半期ごとの小売 E コマース売上高、2022 年第 2 四半期、Census.gov
3. ベスト e コマース ウェブサイト ビルダー、Tooltester.com
4. 電子商取引ウェブサイトのデザイン、Pinterest.com
5. e コマース Web サイト デザインの究極のガイド、Toptal