2017年、スティーブ・ジョブズがマーケティングについて教えてくれること

スティーブ・ジョブズは紙の上では良く見えませんでした。 彼はエンジニアではありませんでした。 彼は MBA を持っていませんでした。 実際、彼は大学の学位をまったく持っていませんでした。 しかし、21 歳のとき、知名度の高い無名の発明家は、友人のスティーブ ウォズニアックと提携して Apple Inc. を設立しました。資金は限られていたため、ジョブズはフォルクスワーゲンのバスを売却し、ウォズニアックは愛する関数電卓を売却しました。 彼らは公式に事業を行っていた — ジョブズ家のガレージの一部を運営していた.

残りは歴史です。 しかし、この旅の中で、ジョブズは偉大な発明家の 1 人であるだけでなく、偉大なマーケティング担当者の 1 人でもあることを証明しました。 実際、オールトップの共同創設者であり、著名なインフルエンサーであるガイ・カワサキは、「スティーブは史上最高のマーケティング担当者でした」と述べています。 では、ジョブズから何を学び、新しい年にあなたのブランドに適用できるでしょうか? ここでは、今後数か月で検討すべき 5 つのマーケティング戦略を紹介します。

1. 商品を売り込まない…夢を売り込む

販売する製品やサービスには多くの機能があります。 スティーブ・ジョブズはおそらく、機能を売り込むのをやめて、夢を売り始めろと言うでしょう。 夢は、ワークフローを簡素化し、前例のない生産性を向上させることかもしれません。 あるいは、驚くべき成長と収益を上げているのかもしれません。 メリットが何であれ、それをストーリーに変えて興奮を生み出します。

たとえば、1997 年に Apple は「Think different」というタイトルの広告キャンペーンを作成し、同社のブランドの中核であるイノベーションに焦点を当てました。 ジョブズは、史上最も偉大な思想家や革新者 (アルバート アインシュタイン、マハトマ ガンジー、パブロ ピカソなど) の画像が画面上で点滅する中、ビデオをナレーションします。 彼は言い​​ます：

狂人、はみ出し者、反逆者、トラブルメーカー、四角い穴の丸いペグ… 物事の見方が違う人 — 彼らはルールが好きではない… あなたはそれらを引用したり、反対したり、賛美したり、彼らを中傷しますが、あなたができない唯一のことは彼らを無視することです.なぜなら彼らは物事を変えるからです.彼らは人類を前進させます。彼らが世界を変えることができると思うことは、実際に世界を変える人です。

重要なポイント:製品とサービスを顧客の夢に結び付け、そのストーリーを伝えるマーケティングをデザインします。

2. シンプルにする

どの Apple 製品を見ても、興味深い共通点に気付くでしょう。 製品デザイン、使いやすさ、マーケティングはすべてシンプルです。 スティーブ・ジョブズ氏は次のように述べています。

それは私のマントラの 1 つでした。集中とシンプルさです。 単純なものは複雑なものより難しい場合があります。 思考をシンプルにするために、思考をきれいにするために一生懸命努力しなければなりません。

初期の Apple の広告にも、このシンプルさの要素が含まれています。 たとえば、この広告は 2 つの単語と戦略的に選択された画像のみを使用しています。より大きな影響を与えるために、コンテンツをよりシンプルにするためのヒントをいくつか紹介します。

色を使用します。 研究者は、色付きのビジュアルによって、コンテンツを読みたいという視聴者の欲求が 82% 増加することを発見しました。 上の広告でこれを見ることができます — Apple は慎重に色を使用し、その色を照らすために黒い背景に対して戦略的に設定しました.

より多くのビューを活用します。 良い画像のあるコンテンツは、ないコンテンツよりも 94% 多くのビューを獲得します。 画像を使用してストーリーを伝え、言葉を戦略的かつ控えめに使用します。

コンテンツをスキミング可能にします。 大多数の人、81% は、読むときに内容をざっと読むと報告しています。 マーク・トウェインは、「もっと時間があれば、もっと短く書くだろう」と言ったことで有名です。 使用する単語を減らし、箇条書きとビジュアルを使用して、コンテンツを簡単に流し読みできるようにします。

ジョブズがシンプルさを使って新しいコンセプトを説明した例の 1 つは、MacBook Air の導入です。 次のビデオでは、Jobs がコンピューターの重要な機能を強調するプレゼンテーションを行います。新製品は非常に薄いため、マニラ封筒に簡単に収まります。

発明者は戦略的に利益 (薄型コンピューター) を日常的によく知られているアイテム (マニラ封筒) に結び付けました。

重要なポイント: Jobs のプレイブックから 1 ページを取り出して、製品の主なメリットと、顧客がすぐに理解できる日常的なアイテムを関連付ける接続を検索します。

3. 人は自分が何を望んでいるかを (まだ) 理解していない … 見せる

マーケティング担当者の大半は、顧客と関わり、顧客が本当に求めているものを見つけるように教えられています。 問題は、顧客が次に何を欲しがるのか本当にわからない場合があることです。 スティーブ・ジョブズは、「フォーカス グループごとに製品を設計するのは本当に難しい。 多くの場合、人は実際に見せてみるまで自分が何を欲しているかを知りません。」

彼は、アレクサンダー グラハム ベルが電話を発明する前に、フォーカス グループを実施したり、顧客と話をしたりしなかったと指摘します。 彼は必要性があることを知っており、その必要性を正確に予測していました。その結果は驚くべきものでした。

既存の製品カテゴリを復活させて、製品がその「次の」ニーズに対する答えであることを顧客に示すことができます。 たとえば、iPod が発売された時点では、このテクノロジーは新しいものではありませんでした。 市場にはたくさんの MP3 プレーヤーがありましたが、どれも離陸していませんでした。 その後、ジョブズはテクノロジーについて別の方法で話し始めました。 彼はその必要性を生み出すのを助けました。

MP3 プレーヤーは、もはや外出先で曲を再生するためのものではありませんでした。結局のところ、人々は何年もの間、ウォークマンや同様のデバイスでこれを行っていました。 ジョブズ氏によると、MP3 テクノロジーは「あなたのポケットに 1,000 曲」ほどありました。 彼は、ユーザーが理解できる簡単な方法で製品を数値化しました。

重要ポイント:今日の顧客のニーズだけを考えてはいけません。 将来を見据えて、これらのニーズの進化をサポートする製品についてどのように話すことができるかを発見してください。

4. サスペンスを構築する — たくさん

Apple のローンチは有名ですが、現状維持で成功したわけではありません。 その会社は違うことをした。 次のリリースの前に、噂が広まり始めました (これはまったく偶然ではありませんでした)。 その後、アップルは新製品を発表します。 ああ、ちなみに、この製品はあと 6 か月は市場に出ません。

同社が最終的に製品をデビューさせたとき、最初の数日間で数百万台が販売されました. たとえば、Apple が iPhone 6 をリリースしたとき、同社は最初の週末に 1,000 万台以上を販売しました。

実際、ジョブズは記者会見で「あと 1 つだけ」と言って、聴衆を完全に吹き飛ばすようなことを言ったことで有名でした。 彼はサスペンスを構築する達人であり、この戦術を展開すると、結果が増幅されます。 どこから始めればよいかわからない場合ここにいくつかのヒントがあります。

• 物語を盛り上げます。 今日、インフルエンサーは非常に強力です。 ターゲットを絞ったインフルエンサーに、マーケティング キャンペーンや新製品の発売に関する情報を漏らし始めます。
• 物語を語る。 サスペンスを構築する最善の方法は、本当に素晴らしいストーリーを語ることです。 最高のストーリーは、未解決の謎と問題を提示することから始まり、ゆっくりと解決策を明らかにします。
• 手がかりをツイートします。 今後の製品、その利点、およびそれがもたらす影響についてのヒントや手がかりを明らかにすることにより、Twitter でサスペンスを構築し始めます。
• ティーザー動画を制作。 たとえば、対象視聴者が時間を費やしている Twitter やその他のソーシャル メディア チャネルにティーザー ビデオを投稿します。

重要なポイント:サスペンスを作成するには、タイミングがすべてです。 各動きを戦略的に計画し、時間を計って実行し、期待を高め、より多くの関心と関与を促進します。

5. 経験を重視する

Steve Jobs は、最初に市場に参入する必要はなく、市場で最高でなければならないと信じていました。 MP3、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターを発明したのは Apple が初めてではありませんが、Apple は他社が行っていることを調べ、欠陥を見つけ、それらの欠陥を機会に変えました。 このタイプのコンバージョンの中心にあるのは、より優れたユーザー エクスペリエンスの作成です。 ここでは、開始するためのヒントをいくつか紹介します。

関連性を保ちます。 適切なタイミングで適切なコンテンツを顧客に提示します。 バイヤーのペルソナを開発し、カスタマー ジャーニーを非常に正確に理解することで、これを達成します。 顧客がどのようにあなたを見つけ、どこにいるのか (インパクトの正確な瞬間) がわかれば、結果は大幅に改善されます。

一貫性を保ちます。 顧客がどのチャネルを使用してやり取りしても、ブランドのメッセージとエクスペリエンスが同じになるように、オムニチャネルのエクスペリエンスに重点を置きます。

絶えず繰り返します。 顧客体験に焦点を当てるには、マーケティング担当者に最大限の柔軟性が必要です。 エクスペリエンスを最適化するために、すぐに変更を加えてください。

重要なポイント:カスタマー エクスペリエンスが絶対的なシンプルさを提供し、戦略的なタイミングの力を活用するものであれば、顧客はより熱心に製品やサービスに関心を持ち、購入する準備が整います。

新年のマーケティング

Steve Jobs は、製品が常にメッセージの中心にあることをマーケティング担当者に教えました。 しかし、それは製品に関する単なる話ではありません。 それは顧客の夢に最もよく結びつくストーリーでなければなりません — 顧客がまだその夢を完全に形成していなくても.

ジョブズは「宇宙に一石を投じたい」と言いました。 私たちマーケターもそうです。 上記の戦略を展開すると、より大きな影響力で顧客にリーチできるだけでなく、顧客が待ち望んでいるメッセージを届けることもできます。

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