セグメンテーションとはどのように機能しますか?

完璧なマーケティング戦略を立てたいときはいつでも、時間とお金を投資する傾向があります。 また、ブランドメッセージが潜在的な顧客とうまくいくようにします。

今日、コミュニケーションは必須であるだけでなく、芸術にもなっています。 したがって、この競争の激しい時代にメッセージが十分に創造的でない場合、オーディエンスの規模が大きくなるにつれて、メッセージが失われたり、隠されたり、完全に回避されたりする可能性が高くなります.

残念なことに、オーディエンスが増えるほど、彼らの選択肢、要件、および意見が広がり、マーケティング メッセージが、リーチしようとしている大多数の人々にとって不適切になる危険性があります。

したがって、ターゲット市場のセグメンテーションを行うことが重要になります。 セグメンテーションとは何だろう？

セグメンテーションを使用すると、マーケティング活動を特定の顧客セグメントに集中して、特定の需要とニーズにより正確に対応できます。

さらに、潜在的な顧客を知っていて、彼らが何を最も必要としているかを理解していることを示すことができるため、競合他社よりも優位に立つことができます。

セグメンテーションとは

セグメンテーションは、ブランドがマーケティング、広告、および販売活動を最適化するために、共通の基盤に基づいてターゲット市場をより小さく、より制御可能な人々のグループに分割するために適用するビジネス手法です。

簡単に言えば、各市場セグメントの顧客は、企業がビジネスの成長を改善するために活用できる同じ特性を持っています。

セグメンテーションの目的は、彼らの成功に役立つカスタマイズされたメッセージを提供することです。 これは、市場に複数の利点がある製品またはサービスを提供している企業や、さまざまな顧客を扱っている企業にとって有益です。

市場セグメンテーションを採用する場合は、しっかりとしたマーケティング ミックスが必要であることを忘れないでください。 したがって、それを利用するには、セグメンテーションの種類を認識することが不可欠です。

セグメンテーションを使用するメリットのトップ 3

セグメンテーションの定義を理解したので、おそらくそれらを実装する利点について考えているでしょう。 ここでは、セグメンテーションの主なメリットを見てみましょう。

1. ビジネスを拡大する

市場セグメンテーションにより、現在の顧客にリーチする新しい方法を見つけることができ、これまでリーチできなかった見込み顧客の新しい市場を獲得することができます。

さらに、顧客を詳細に分析することで、ブランドが解決できる未知の要件や問題を明らかにすることができます。

2. 顧客維持

初心者にとって、これらのまとまりのある顧客セグメントは、優れた顧客維持につながります。 カスタマイズされたカスタマー ジャーニーの開始時に顧客を魅了することは、素晴らしいブランド エクスペリエンスを提供し、ブランドがロイヤルティを維持する可能性を高めます。

いずれにせよ、共有されたメッセージと製品のそれぞれが共鳴する場合、彼らはあなたにノーと言うのに苦労するでしょう.

3.支出率の低下

顧客と正しく話す方法を理解すれば、より効率的に作業を進めることができ、支出を抑えることができます。 それはそれと同じくらい簡単です。

定着する何かを手に入れようとチームが車輪を回転させる時代は終わりました。 正確な方法で顧客をセグメント化することで、毎回正しい結果を得ることができます。

セグメンテーションとは何ですか？ とその関連性 セグメンテーションの種類を見てみましょう。

さまざまなタイプのセグメンテーション

すべてのビジネスは、異なるアプローチを適用しようとします。 セグメンテーションにより、マーケティング担当者は、ターゲット市場をセグメント化しながら、さまざまなアプローチを使用することもできます。 ここでは、開始に役立つ 4 つの主要なタイプすべてについて説明します。

1.人口統計学的セグメンテーション

このセグメンテーションは、年齢、性別、職業、教育レベル、収入、家族の規模、民族性などのさまざまなパラメーターで市場を分割します。

この種のセグメンテーションは、特定の製品が少なくとも 1 つの人口統計学的要素に関連する明らかな個々の要件に対応するため、広く使用されています。

最も明白な変数は年齢です。マーケティング担当者は、人生のさまざまな段階でペースの速い選択の性質が変化することを理解する必要があります。

メディアの消費は世代ごとに大きく異なるため、ターゲットの年齢層と、彼らが情報を得るために使用するメディアを特定して、カスタム メッセージが確実に届くようにすることが重要です。

人口統計学的セグメンテーションの最も一般的な例は、アパレル企業がさまざまな年齢層に対応する場合です。

現在の顧客基盤を調べることで、彼らは新しい市場に対応し、ビジネスを成長させる機会を見つけました。 多くのアパレル企業は、できるだけ多くの顧客にリーチできるように、さまざまな年齢層に対応しています。

ほとんどの企業は、あらゆる年齢の男性、女性、子供のニーズに対応しており、セグメントごとに異なるラベル、広告、スタイルも追加しています。

2. 地理的セグメンテーション

この種のセグメンテーションは、定義済みの地理的境界に基づいて消費者を対象としています。 しかし、興味、好み、意思決定の違いは、都市、州、国によって劇的に変化するため、マーケティング担当者はこれらの違いを認識し、それに応じて宣伝する必要があります。

3.サイコグラフィックセグメンテーション

サイコグラフィック セグメンテーションは、ターゲット顧客が持つ固有の特性に集中します。 サイコグラフィック特性は、性格、趣味、価値観、信念、意識などで異なります。

このレベルでターゲット オーディエンスを知るには、フォーカス グループ、インタビュー、調査、オーディエンス テスト、ケース スタディなどの手法を使用して、この種の結論を強力にまとめることができます。

小さな海辺の町に住み、生計を立てるためにサーフィンをする人のライフスタイルと、大都市に住むアメリカの企業で働く人のライフスタイルを想像してみてください。 どちらも非常に多様な要求と要件を持っており、マーケターが成功したいのであれば、それらの違いを認識する必要があります。

たとえば、スターバックスは、サイコグラフィック特性に基づいて消費者をセグメント化するという素晴らしい仕事をしています。 もちろん、誰もがコーヒーを愛したり、好んで飲んだりするわけではないことは理解していますが、だからといってスターバックスがほぼすべての人を喜ばせることを妨げるものではありません。

スターバックスでは、朝のコーヒー ランでママやパパに同行する小さな子供たちのために、チョコレート ミルク、グラノーラバー、ケーキ ポップス、チーズ スティックなどを販売しています。

もちろん、これらのアイテムは厳密に子供向けではありませんが、こだわりのあるアイテムを持っていると必然的に魅力的になります。 そして、品質と豆の供給源に気を配る洗練されたコーヒー愛好家のために?

スターバックスは、世界中の地域から調達したエキゾチックな豆の混合物を販売することで、彼らに興味を持っています. また、コーヒーが好きではない人のために、友達はみんなコーヒーが好きで、スターバックスで過ごす夜を楽しんでいますか? フラペチーノ、レモネード、紅茶、ジュースを思い浮かべてください。

誰もが満足できる製品を販売するのは素晴らしい方法ですが、すべての人が個別に対応されていると感じられるのは興味深いゲームです.

4. 行動セグメンテーション

行動セグメンテーションは、サイコグラフィック セグメンテーションとほぼ同じ測定値を持っていますが、行動セグメンテーションは主に、特定の反応と、顧客が意思決定を行って購入する方法に焦点を当てています。

彼らがあなたのブランドをどのように認識しているか、ブランドとどのようにやり取りしているか、行動セグメンテーションの場合の情報ベース。 この種のデータを蓄積することは、サイコグラフィック データを取得するシステムに似ています。

行動セグメンテーションの際立った例は、ブランド ロイヤルティです。 ブランド ロイヤルティの維持に成功すると、行動特性として分類される一貫した購入パターンにつながります。

したがって、マーケティング担当者は、顧客が絶え間ない購入サイクルでブランドを賞賛し、忠実であり続けるように精力的に取り組んでいます。

したがって、ブランドへの忠誠心が高い顧客をターゲットにするために、いくつかの企業は、この行動を改善して新しい忠実な顧客を獲得するための起動報酬プログラムを提供します.

たとえば、メイクや美容の会社は通常、忠実な顧客に対して優れた報酬プログラムを開始します。

お店でお金を使えば使うほどポイントが貯まり、サンプルと交換できます。 それに加えて、無料サービス、セールへの独占アクセスなどが可能です!

セグメンテーション戦略を始めるには?

では、市場戦略を実行する方法を学びましょう。 プロセス全体をスムーズにするためのいくつかの手順と、それらを導くために最も一般的に使用される 2 つの方法を次に示します。

これらの基本を学び、戦略の強力な基盤を確立したら、独自の戦略を準備する必要があります。 まず、広く受け入れられているマーケティング戦略の方法を見てみましょう。

1.集中戦略

集中的なマーケティング戦略では、企業は時間、資金、労力を向ける市場を 1 つだけ検討する必要があります。 この戦略は通常、小規模な企業や、離陸して市場で名を馳せたばかりの企業によって選択されます。

アプローチはセグメント全体を喜ばせるため、通常、少数の人々をターゲットにする場合に成功が見られます。 ただし、セグメントが広すぎると、セグメント全体を満足させることが難しくなります。

したがって、この戦略を使用している間は意識する必要があり、成長の機会は限られています. 市場を活用して大成功を収めたら、同様の市場を活用して成長を促進し続けることを検討してください。

2.差別化戦略

差別化されたマーケティング戦略では、企業は 2 つ以上の市場に集中します。 これらの戦略を利用して、さまざまなセグメントで製品を販売する企業。 彼らがしているのは、すべての違いに訴えるメッセージを調整することだけです。

差別化されたマーケティング戦略は、集中的なマーケティング戦略よりも多くの労力、時間、およびお金を必要としますが、より多くの手段が存在するため、通常はより多くの成功をもたらします.

したがって、開始する準備ができたら、マーケティング自動化ソフトウェアを採用して、取り組みを効果的に合理化し、拡大することを検討してください。

その後、アプローチがより複雑になり、キャンペーンが大幅に拡大するにつれて、最初からすべてを自動化することで確保できた時間とリソースの量に満足できるようになります.

3. 市場を決定する

あなたのブランドは、一般的な市場環境のどこに位置付けられますか? 提供することに同意したソリューションに要件はありますか? 市場の大きさは？ これらはすべて、このステップを開始する際に考慮すべき重要な質問です。

4. 市場をセグメント化する

まず、使用するマーケティング セグメンテーション手法を決定する必要がありますが、1 つのセグメンテーション方法に限定されないようにしてください。

ブランドがより多くのセグメンテーション方法を実装し、組み合わせアプローチを使用することは問題ありません。そのため、ブランドにとって理想的な組み合わせを取得してください。

ただし、1 つのセグメンテーション方法に限定されないでください。 ブランドがより多くのセグメンテーション方法を実装し、組み合わせアプローチを使用することは問題ありません。そのため、ブランドにとって理想的な組み合わせを取得してください。

5. 市場を知る

ターゲット市場に、決定したセグメンテーション カテゴリに関連する質問に答えてもらいます。

ターゲット市場を完全に理解できれば役に立ちます。 アンケート、フォーカス グループ、投票などを利用して回答を得ることができます。

6. 顧客セグメントを開拓する

収集した回答を分析して、ブランドに固有の説得力のある顧客セグメントを構築します。 セグメントの購入能力に集中していることを確認し、非常に小さいセグメントを構築しないようにしてください。 最後に、よくある間違いをもう一度見直して、自分が犯していないことを確認してください。

7. 戦略をテストする

ここで、ターゲット市場でそれらを調べて、応答を慎重に解釈する必要があります. コンバージョン トラッキングを早期に実行します。 これは、戦略の有効性を定義する最も信頼できる方法の 1 つです。

心に留めておかなければならない最も重要なことは、設計したセグメントに顧客を関連付けないことです。その場合、調査方法と分析を再考する必要があります。

選択した戦略には独自の特徴があり、目立つことができるため、ポジティブに考えてください。

正確な方法で戦略を実装し、上記で概説した必要な手順に従うことで、市場セグメンテーション戦略が有用で成功することを確認できます.

8. 間違いを避ける

市場セグメンテーションの基本を理解し、実際にそれを観察したので、今度はマーケティング担当者がターゲット市場を初めてセグメント化するときに犯す可能性のある主な間違いに集中します。

• 狭いセグメントの作成 : 最後の詳細をすべて含めるように努めている場合、これは比較的簡単に行うことができます。 ただし、開発したセグメントが狭すぎると、そのグループの購買力を逃し、定量化できない指標でこのセグメントを作成します。 すべての人は異なります。 したがって、すべての人のそれぞれの側面を満足させることはできません。

• お金ではなくセグメントをターゲットにする: 戦略に沿って幅広い顧客ベースをセグメント化したかもしれませんが、そのセグメントに購買力や製品に対する真のニーズがなければ、ROI はプラスになりません。

• 顧客ベースの変化に応じた戦略の更新: 人々は適応し、時には急速に適応します。 したがって、戦略を更新し、時々顧客を再調査することは、ブランドにとって有利です。

ビジネスにとって意味のあるサイクルを選択し、それを順守してください。 四半期ごと、年ごと、または数年ごとに更新できます。 顧客に大きな変化が見られる場合は、そのときもリフレッシュしてください。

市場のセグメンテーションは困難で複雑な作業になる可能性があり、初期段階でのエラーは避けられないように思えるかもしれません。 ただし、これらの一般的な失敗を意識することで、あなたとあなたのチームは将来それらを避けるための十分な準備ができます.

まとめます

市場のセグメンテーションは、すべてのマーケティング チームにとって魅力的な戦略です。 それは、あなたが顧客を知っていると感じさせ、そのためにあなたがしなければならないことは、彼らの生活の特定の側面に共鳴するように調整されたメッセージを共有することだけです.

メッセージを強く伝える方法を理解することで、ブランドを飛躍的に成長させることができます。

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