リターゲティングとは？ より大きなROIを達成するために必要なすべて

マーケティング担当者にとって、これほど恐ろしい統計はないかもしれません。

あなたのウェブサイトに来る訪問者の 96% は、購入する準備ができていません。

それはあなたが失っている訪問者の巨大な塊です. 幸いなことに、失われた訪問者を取り戻すためにできることが 1 つあります。それは、リターゲティング キャンペーンを実行することです。

リターゲティングとは？

リターゲティングにより、見込み顧客がウェブサイトを離れた後もブランドをアピールし続けることができ、必要なときにオファーを再検討するよう説得できます。

リターゲティングキャンペーンの仕組みは次のとおりです。

リターゲティングを使用すると、訪問者を特定の広告でターゲティングして、オファーに変換するよう説得することができます。 これらのキャンペーンは、製品にすでに関心を示している訪問者の広告を表示できるため、機能します。

適切な方法でリターゲティング キャンペーンを最適化すると、躊躇している訪問者をブランドにもう一度チャンスを与えるよう説得する力があります。 リターゲティングは、既存の顧客に新しいオファーを利用する機会も与えます。

リマーケティングとリターゲティング: 違いは何ですか

「リターゲティング」と「リマーケティング」は、同じ目標を達成するために使用されるため、非常に似ています。

• すでにあなたのサイトにアクセスし、あなたのブランドを知っているオーディエンスをターゲットにします
• 購入する可能性が最も高い人々に働きかけ、ターゲットを絞る
• ブランドの認知度と認識を通じて、顧客との有意義なつながりの構築を開始するのに役立ちます

リターゲティングは、Web サイトにアクセスしたものの行動せずに離脱した訪問者に表示されるオンライン ディスプレイ広告を表すために最もよく使用されます。 このタイプのマーケティングは、追跡 (リターゲティング ピクセル) またはユーザーが Web サイトを離れた後も追跡する Cookie を使用して行われます。

リターゲティング広告は、Google ディスプレイ ネットワークや Facebook などのサードパーティ ネットワークを通じて配信されるため、多数の Web サイトで見込み顧客にリーチする機会が得られます。

したがって、Facebook でこのようなディスプレイ広告が表示される場合、実際にはリターゲティング広告が表示されます。

一方、リマーケティングとは、通常、失われた訪問者に電子メールで連絡することを指します。そのため、訪問者の連絡先情報、主に電子メール アドレスが必要です。

リマーケティングとは何かについてのより包括的なアプローチについては、「リマーケティングとは??」を参照してください。 ガイド。

リターゲティングはどのように機能しますか?

検索広告とは異なり、リターゲティング広告はユーザーのクエリによって促されないため、適切なオーディエンスに広告が表示されます。 次の 2 つの方法を使用して、リターゲティング キャンペーンのデータ (オーディエンス) を収集できます。

1. リターゲティング ピクセルを使用する

ピクセルベースのリターゲティングは、オーディエンス収集の最も一般的な形式です。 これは、Web サイトまたはランディング ページに配置する JavaScript コード (ピクセル) の助けを借りて機能します。 ピクセルをアタッチすると、訪問者が Web サイトまたはランディング ページに到着するたびに、ピクセルは訪問者のブラウザに匿名のブラウザ Cookie をドロップします。

訪問者があなたのページを離れて他のウェブサイトを閲覧し続けると、ピクセルは Google 広告や Facebook などのプロバイダーに、これらの訪問者があなたの広告を見始める必要があることを知らせます。

ピクセルベースのリターゲティングにより、ウェブサイトを閲覧したり、リンク先ページをクリックしたりした人に広告が表示されることが保証されます。 ピクセルベースのリターゲティングのもう 1 つの利点は、リターゲティングが即座に開始されることです。訪問者はすぐに広告を見て、オファーに戻るよう説得することができます。

2.リターゲティングリストを使う

リストベースのリターゲティングでは、メールアドレスを提供した既存の顧客または訪問者のリストを使用して、特定の広告を表示します。 ホームページのポップアップ広告を無視しているホワイトペーパーをブログ購読者にダウンロードしてもらいたい場合や、無料試用ユーザーに有料プランにアップグレードしてもらいたい場合があります。 どちらの状況も、リターゲティング キャンペーンに適しています。

リストベースのリターゲティングを開始するには、選択したリターゲティング プラットフォームにメール連絡先のリストをアップロードするだけで、オーディエンスが Web をブラウジングするときに広告が表示されるようになります。 また、オーディエンスにパーソナライズされたメールを送信して、興味を示したオファーを再訪するよう説得することもできます.

リターゲティングキャンペーンの目標

リマーケティング キャンペーンに設定できる基本的な目標は 2 つあります。

1. 認知:認知キャンペーンは、製品の機能やその他の発表について訪問者に知らせるために使用されます。 これは、あなたのビジネスとあまりやり取りしていない訪問者を対象としているため、ターゲットを絞った目標ではありません。 意識向上キャンペーンをコンバージョン キャンペーンの前兆として実行できます。
2. コンバージョン:コンバージョン キャンペーンは、ブランドとその製品またはサービスに精通している訪問者に使用されます。 しかし、彼らはまだオファーにコミットしていないので、彼らに広告をクリックしてランディング ページに誘導し、コンバージョンするよう説得してもらいたいと考えています。

キャンペーンの目標に関係なく、リターゲティング キャンペーンを成功させる鍵は、オーディエンスのセグメンテーションにあります。 リターゲティング キャンペーンでは、次のオーディエンス セグメントを作成できます。

• 行動によって。
• 時間とともに。
• 既存客。

行動リターゲティング

訪問者が Web サイトにいるときに示すことができる行動には、次の 2 種類があります。

• 興味がない（訪問者があなたのウェブサイトに費やす時間は数秒未満であり、サイトの他のページに移動せず、すぐに終了します）
• 興味がある (訪問者は Web サイトのコンテンツを閲覧し、リソース ページ、価格設定ページ、会社概要セクションなどの他のページをクリックすることさえあります)。

訪問者の「興味がない」セグメントは非常に低い意図を持っているため、リターゲティング広告を配信してもコストが増えるだけで、ROI は向上しません。 一方、「興味を持った」訪問者は、適切な広告メッセージが表示された場合、高い意図を示し、ブランドに戻って何かを購入する可能性がはるかに高くなります。

「関心のある」オーディエンス セグメントでさらにセグメントを作成し、Web サイトで示した正確な行動に基づいて、人々のリターゲティング広告をカスタマイズできます。

リソース セクションやブログを閲覧した訪問者向けに、ソフトセル リターゲティング広告 (無料の電子ブックやニュースレターなどと引き換えに電子メール リストへのオプトインを訪問者に求める広告) を使用するオプションもあります。 製品ページにアクセスし、価格プランを検討するのに時間を費やした訪問者の購入意向が高かったため、ハードセルに参加できます。

時間によるリターゲット

この戦略には、次の 3 つが含まれます。

1. 訪問者が Web サイトにアクセスしてから最初の広告が表示されるまでの時間。
2. 訪問者が特定の広告を見る頻度。
3. 訪問者が最初に Web サイトにアクセスしてから、リターゲティング広告が表示されなくなるまでの時間。

Google AdWords と Facebook の両方で、訪問者がリターゲティング リストに追加されるデフォルトの期間はデフォルトで 30 日に設定されています。 訪問者が最初の 30 日以内に Web サイトに再度アクセスすると、30 日サイクルがリセットされることを覚えておくことが重要です。

どちらの広告プラットフォームでも、キャンペーンに応じてこの制限を引き上げることができます。 ただし、広告をすぐに表示しないように注意してください。オンライン ユーザーを苛立たせ、ブランドに対する否定的な印象を与える可能性があります。 これは特に、Web サイトに数秒しか滞在していない訪問者の場合に当てはまります。

注意すべきもう 1 つのことは、訪問者が広告を見る頻度です。 1 つの Web サイトに同じ広告を複数回表示することはお勧めできません。

既存顧客によるリターゲティング

リターゲティング キャンペーンで既存の顧客をターゲットにする絶好のタイミングは、新機能や料金プランの更新をリリースした後です。 これらのタイプのキャンペーンは、特にプラットフォームでそれほどアクティブではない顧客に大きな成果をもたらす可能性があります。 おそらく、新しい機能の更新により、よりアクティブになるよう説得できるでしょうか?

これで、リターゲティング キャンペーンに設定する目標と、オーディエンスをセグメント化する方法がわかりました。

Google 広告のリターゲティング キャンペーンの仕組み

典型的な Google 広告のリターゲティング広告は次のようになります。

Google 広告のリターゲティングを使用すると、カスタマイズされたリストを作成し、フリークエンシー キャップ テスト、広告テスト、カスタム組み合わせテスト、入札テストなどのテストを実行できます。 検索エンジン広告ネットワークは、次のタイプのリターゲティング キャンペーンも提供しています。

1. 標準リマーケティング:ディスプレイ ネットワークのウェブサイトにアクセスし、ディスプレイ ネットワークのアプリケーションを使用した過去の訪問者に広告を表示します。
2. 動的リマーケティング:訪問者に表示される広告には、訪問者が Web サイトで閲覧した特定の製品やサービスが含まれます。
3. モバイル アプリのリマーケティング:モバイル アプリまたはモバイル ウェブサイトを使用したことのある訪問者に広告を表示します。
4. 広告のリマーケティング リスト:訪問者が Google で必要なものを検索しているときに、訪問者に広告を表示します。
5. 動画リマーケティング: YouTube 動画を開いた訪問者に広告を表示します。
6. メーリング リスト リマーケティング:顧客のメール アドレスのリストをアップロードします。 これらの訪問者がさまざまな Web サイトを閲覧すると、ディスプレイ広告が表示されます。

Google を通じてリターゲティング キャンペーンを実行することを選択すると、インターネット上で広告が最も多く露出されます。

Facebookでリターゲティングする方法

Facebook リターゲティングを使用すると、Facebook 広告のコンバージョンを追跡し、キャンペーンから収集したデータに基づいて広告を最適化し、将来的により良い広告を作成できます。

典型的な Facebook リターゲティング広告は次のようになります。

リターゲティング キャンペーンにメタ ピクセルを使用することの追加の利点は、Instagram リターゲティング広告を訪問者に配信するためにも使用できることです。 .

リターゲティング広告の最適化

リターゲティング キャンペーンは基本的に、画像、動画、およびリッチ メディア タイプを使用してオーディエンスを引き付けるディスプレイ広告で構成されます。

効果的な Facebook リターゲティング ディスプレイ広告を作成するには、画像とコピーが、訪問者の注意を引き付けようとしている製品の機能またはオファーに関連していることを確認してください。

リターゲティング オーディエンス セグメントごとに異なるディスプレイ広告を作成すると、再訪しようとしている訪問者にアピールする広告を作成するのに役立ちます。

最適化されたリターゲティング広告には、次の要素があります。

• 魅力的な見出し:これは、Web サイトでの訪問者のエクスペリエンスに関連している必要があります。 そして、それは彼らの注意を引く方法で書かれるべきです。
• 関連性のある視覚的に魅力的なメディア:ディスプレイ広告にアニメーションまたは静止画像を含めることができます。 ただし、選択するメディアは、広告コピーで紹介するオファーに関連している必要があります。
• クリックに値する CTA ボタン:これは対照的な色でデザインされ、アクション可能でパーソナライズされたコピーがその上にある必要があります。 （例：「電子ブックを見せて」）
• 実用的なコピー:ディスプレイ広告は大量のコピーを意図したものではなく、オファーを説明する文字数が限られています。 要点がすぐにわかり、訪問者にクリックを促すインセンティブを提供する広告コピーは、より多くのクリックを生み出す可能性があります。

Marketo のリターゲティング広告は、適切な最適化ボックスをすべて満たしています。

• 見出しは、訪問者が広告をクリックしたときに何が得られるかを説明します。
• CTA ボタンは、広告の残りの部分と対照的です。
• 画像はオファーに関連しています。

オンライン ユーザーが Marketo の広告をクリックすると、この専用のランディング ページでコンバージョン シーケンスが続行されます。

すべてのリターゲティング広告は、ホームページではなくランディング ページに接続する必要があります。これは、ランディング ページの方がメッセージの一致度が高く、最適な 1:1 のコンバージョン率が得られるため、コンバージョンを促すことができるからです。

専用のランディング ページは、広告をクリックするよう説得したのと同じメッセージでオーディエンスを引き付けるユニークな機会を提供します。 これにより、気を散らすことなく自分が望むものを見ることができ、CTA ボタンをクリックする可能性が高くなります。

Typeform のリターゲティング広告とランディング ページもコンバージョンに最適化されています。

最適化されたランディング ページは、関連性とコンバージョン中心の要素の助けを借りて、有望なリードを真っ赤なコンバージョンに変えるのに役立ちます。 完全に最適化されたページを作成したことを確認するには、こちらの包括的なランディング ページ ガイドをご覧ください。

リターゲティング キャンペーンをより効果的に活用する

リターゲティングは、すでに関心を示しているユーザーにブランドとメッセージを表示する別の機会を提供することで、希望する顧客を正確にターゲティングする素晴らしい機会を提供します. 雑然としたホームページのように、特定のオファーに対してすぐにコンバージョンが得られないページに訪問者を誘導して無駄にしないでください。

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