パーソナライゼーションとは? 重要性、利点、および例

パーソナライゼーションは、マーケティング担当者が顧客の注意を引くためにコンテンツをカスタマイズするときに発生します。 パーソナライゼーションとは何か、またそれが顧客に与える影響については、さらにお読みください。

成長し、絶え間なく変化する傾向に伴い、顧客の好みや好みも変化しています。 1 つのサイズですべてのお客様のニーズに対応できるわけではありません。 彼らは何かユニークで魅力的なものを求めています。

マーケティング担当者は、顧客を満足させて、何度もサイトに呼び戻さなければなりません。 どうやってそれができる？ 答えは非常に簡単です。パーソナライゼーションによるものです。

このブログを読んで、パーソナライゼーションとは何か、その重要性と利点を理解してください。 始めましょう。

パーソナライゼーションとは何ですか?

パーソナライゼーションは、今日の市場ではもはやバズワードではありません。 ほとんどすべてのマーケターはそれを認識しており、最大限に活用しています。

まだ気づいていない場合は、この定義を読んでください。パーソナライゼーションとは、顧客のニーズと要求に応じてカスタマイズされたメッセージを作成し、それに基づいて行動するよう顧客に働きかけることを意味します。

どうやってするの？ 顧客がキャンペーンにどのように反応しているかについて、顧客の分析をより簡単に知ることができるマーケティング自動化ツールがあります。

また、アンケートなどの他の多くのツールは、顧客の要件を知るのに役立ちます。したがって、ソーシャル メディア、PPC、およびその他の e コマース プラットフォームでコンテンツを作成できます。 顧客のデータを収集し、パーソナライゼーションの使用を開始します。

パーソナライゼーションの重要性と意味は、デジタル マーケター、e コマース マーケター、その他の PPC マーケターによって異なります。 彼らにとってそれが何を意味するのか見てみましょう。

パーソナライズの重要性:

データ ポイントを使用して、キャンペーンと広告の関連性を高めることができます。 ユーザーの意図、購買習慣、人口統計情報、およびその他の要因に基づく単純な洞察である可能性があります。

パーソナライズされたメッセージを通じて、顧客に直接話しかけているかのように感じさせます。

マーケターにとってパーソナライゼーションの重要性については、以下を参照してください。

1. PPC マーケティングにおけるパーソナライゼーション:

マーケターは、人々がオンラインで検索するときに広告クリックの 70% 以上を獲得するため、パーソナライゼーションはPPC マーケティングにおいて重要な役割を果たします。 マーケティング担当者は、これらの広告にお金を払っているため、より多くのクリックを獲得することに注意する必要があり、通常、訪問者はクリックせずに Web サイトを離れます。

あなたのウェブサイトで訪問した製品やサービスに基づいたメッセージで、以前の訪問者をリターゲティングするのが最善です.

高度なターゲティングを実行できるようになりました。つまり、キーワードで顧客をターゲティングするだけでなく、地理的、人口統計、およびその他のユーザーの意図パターンに基づいてターゲティングすることもできます。

2.デマンドジェネレーションマーケティングのパーソナライゼーション：

デマンド ジェネレーション マーケティングに大きな変化がありました。 マーケティング担当者は、見込み客データと引き換えにコンテンツを提供してリードを生成することで、よりパーソナライズされたものにしています。

マーケティング担当者は、セグメンテーションと CRM を使用して、ウェビナー、イベント、会議からリードを獲得します。 しかし、需要創出は単に見込み客を集めるだけではありません。 製品やサービスについて見込み客に深い認識を持たせる必要があります。

カスタム ターゲティングを使用して、パーソナライゼーションを通じて見込み客にリーチできます。

3. e コマース マーケティングのパーソナライゼーション:

e コマース マーケターは、パーソナライズされたリターゲティングの大きな利点を活用しています。 以前にサイトにアクセスしたユーザーをリターゲティングできる e コマース プラットフォームである Amazon の例を見てみましょう。

割引オファーでリターゲティングし、以前に見た製品の価格を引き下げることができます。 同様に、ユーザーが商品をカートに追加したが、購入しなかった場合。 パーソナライズされたコンテンツで完全にリターゲティングできます。

注 :ユーザーはネット上のどこからでも大量の情報を入手できますが、何がユーザーの注意を引き、何がユーザーを行動に駆り立てるかは、それ自体が非常に関連性があり重要です。 パーソナライゼーションは、彼らが本当に見たいと思っているメッセージを伝えます。

パーソナライズの利点は何ですか :

顧客がメッセージで自分の名前を読むと、パーソナライゼーションがより便利になります。 彼らは脳に刺激を与え、絶え間なく行動を起こさせます。

パーソナライゼーションの利点を見てみましょう :

1.カスタマー エクスペリエンスの向上:

顧客は、自分の名前が表示されたキャンペーンで行動する可能性が高くなります。 また、一部の顧客は、評判と名前のあるブランドに行くと主張しています.

したがって、未知のブランドは、ユーザーの注意を引くために靴下を引き上げる必要があります. アンケートを通じてユーザーの情報を取得し、それに応じてオファーや割引を提供できます。

このような健全な取引に関心を持つ顧客は約 6 割です。 同時に、記事やブログを通じて顧客に製品の認知度を高め、製品を忘れないようにする必要があります。

2.収益の増加:

パーソナライゼーションは目的地でも目標でもありません。 顧客の注意を引き、生涯にわたってサービスを提供することは、継続的なプロセスでなければなりません。 顧客との関わりを深めることができるチャネルを特定できます。

B2B と B2C の両方のマーケティング担当者は、パーソナライゼーションのメリットを利用できます。 B2B マーケターは、顧客ベースを分割して関与させることができます。 ウェブサイトのコンテンツをパーソナライズして売上を伸ばすことができます。

また、パーソナライゼーションをロイヤルティ プログラムやセールス プロモーションと組み合わせて、より多くの売上と収益を測定することもできます。

3.顧客維持率の向上:

新規顧客を獲得できますが、多くのコストがかかります。 また、顧客を維持することも同様に困難です。 パーソナライズされたマーケティングは、顧客維持率を加速するツールの 1 つです。

ウェブサイトへのアクセスに基づいて顧客をセグメント化し、再エンゲージします。 したがって、メールまたはニュースレターを送信できます。 アクションに基づいてメールを送信できます。

例 – 製品を追加し、カートを放棄しました。 割引やクーポンを提供して、カートでアクションを起こすよう促します。 割引やキャッチーなオファーを提供して、彼らが戻ってきてあなたのオファーに従って行動できるようにします。

忠実な顧客に報いる。 あなたのアイデアで創造的になり、彼らを育てるために製品を無料で配達してください. 無料サンプルを送信することも、ユーザーの注意を引くための優れたアイデアです。

4.ブランド ロイヤルティを高める:

ブランドへの忠誠心は、顧客に何を提供し、継続的な育成を通じて顧客を維持するかにかかっています。 その結果、彼らのブランドへの愛情が高まり、あなたのブランドへの忠誠心が高まることがわかります。 調査によると、消費者はこれらのブランドをより愛し、ユーザーの信念を示しています。

パーソナライゼーションの例:

以下は、パーソナライゼーションで市場に出回っている有名ブランドの例です。

1.コカコーラ：

世界的に有名なブランドの一つです。 彼らは、顧客の注意を引くために、何度も新しい戦略を考案します。 2012 年に、彼らは「Share a Coke」キャンペーンと呼ばれるキャンペーンを作成しました。

ボトルにお客様の名前を入れたラベルを作成し、話題になりました。 人々はボトルに自分の名前が書かれていることにとても興奮し、友達と共有しました。

2.スターバックス：

このブランドは機能しており、ロイヤルティ プログラムを開発し、顧客に報酬を与えるために継続的に取り組んでいます。

彼らのアプリを使用すると、ユーザーは報酬を追跡し、選択した飲み物やおいしいものを注文し、最寄りの店舗で注文を受け取ることができます. より多くの顧客が注文するほど、より適切なターゲティング メッセージを受け取ることができます。

3.ネットフリックス：

これは非常に有名なアプリであり、ユーザーに継続的なエンターテイメントを提供します. 彼らは、ユーザーを楽しませるために独自の戦略を考え出します。 ユーザーに特別な提案や推奨事項を提供する「あなたも好きかも」セクション。

しかし同時に、彼らはユーザーの興味に従ってアートワークを作成します。 彼らは、パーソナライゼーションをコア戦略として使用して、視聴者に適切なコンテンツを配置することで視聴者の心をつかんでいます.

結論

パーソナライゼーションは、あなたがユーザーを気遣っており、ユーザーの選択や好みがあなたにとって最も重要であることをユーザーに知らせる優れた戦略です。 ただし、消費者のプライバシーを侵害してはなりません。

適切なタイミングで彼らと関わるようにしてください。 ユーザーにしがみつきすぎると、ユーザーはあなたを押しのけます。 彼らの視点から考え、それに応じて関与してください。

また読む：

• パーソナライズされたメールについて知っておくべきことすべて
• 2022年のベストパーソナライゼーションソフトウェアとツール20 [詳細比較]
• Web サイトのパーソナライゼーション ツール: コンバージョン率を向上させるツール
• e コマースのパーソナライゼーション: 売り上げを伸ばす 13 の効果的な例
• パーソナライゼーションの可能性を示す 29 の統計