マーチャンダイジングとは何ですか？ 売り上げを伸ばすための7つの戦略

ターゲット顧客を小売店に足を踏み入れたり、eコマースWebサイトをクリックしたりするのは簡単な作業ではないことは明らかです。

そしてもちろん、あなたの店に来るすべての人が最終的に購入するという保証はありません。 実店舗の平均コンバージョン率は約22.5％ですが、オンラインショップの平均コンバージョン率は約3％です。

購入する（またはしない）という各個人の決定に影響を与えるさまざまな要因がある場合、今日はマーチャンダイジングに焦点を当てます。 この記事では、次のことを行います。

• マーチャンダイジングとは何かを説明する
• 効果的なマーチャンダイジングの重要性について話し合う
• 5種類のマーチャンダイジングを明確にする
• マーチャンダイジングの長所と短所を定義する
• あなたの売り上げを伸ばすために7つのマーチャンダイジング戦略を掘り下げてください。

始めましょう！

マーチャンダイジングとは何ですか？

まず第一に、マーチャンダイジングは、製品や商品を販売する活動、またはそれらを宣伝または表示することによってそれらを販売しようとする活動として知られています。 マーチャンダイジングとは、通常は小売店で販売されている商品を意味します。

マーチャンダイジングには、数量の決定、製品とサービスの価格の設定、ディスプレイデザインの作成、マーケティングおよびプロモーション戦略の開発、および売上を最大化するための割引またはクーポンの提供が含まれます。

マーチャンダイジングのサイクルは異なり、文化、気候、季節によって異なります。 したがって、マーチャンダイジングでは、適切な商品を適切なタイミング、適切な場所、適切な数量、および適切な価格で表示して、ますます多くの潜在的な顧客を「牽引」するように慎重に計画する必要があります。

効果的なマーチャンダイジングの重要性

信じられないかもしれませんが、効果的なマーチャンダイジングは、より高い平均注文額、顧客維持率、および全体的な生涯価値につながる可能性があります。 考えてみてください。あなたの顧客があなたの店やあなたのサイトで彼らの経験を楽しんでいるなら、彼らはあなたが彼らに提供しなければならないすべてのものにもっと気づくでしょう。 結果として、彼らが今後もあなたとビジネスを続けることは間違いありません。

したがって、効果的なマーチャンダイジングは、ビジネスの成功に大きく貢献することができます。 多くの専門家は、効果的なマーチャンダイジングが以下を提供するために不可欠であることに同意しています。

• バラエティ。 マーチャンダイジングは、店舗内にあるさまざまな商品を顧客に表示できるため、顧客は自由に選択できます。
• プロダクトプレースメント。 優れたマーチャンダイジング戦略により、顧客が購入できるように、オンラインとオフラインの両方で、顧客の手の届く範囲にさまざまな製品を配置できます。
• 宣伝。 店内またはウェブサイトの特定のエリアで商品を宣伝するための適切な戦略を持つことは、人々が喜んで閲覧することを意味します。

マーチャンダイジングの典型的なタイプ

実店舗とデジタル店舗の両方で、さまざまなマーチャンダイジング技術を使用して、製品を配置し、その価値を伝え、価値のある顧客体験を生み出しています。

多くの分野がマーチャンダイジングの傘下にあり、実際のところ、マーチャンダイジングにはさまざまな種類があります。 これらには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

製品のマーチャンダイジング

製品のマーチャンダイジングは、製品の販売に使用されるすべての販促活動で構成されます。 このタイプは、物理的な製品またはオンライン製品の両方を指します。 たとえば、商品のマーチャンダイジングの概念は、靴をオフラインで販売する場合でもオンラインで販売する場合でも、電子書籍などの非物理的な商品を販売する場合でも適用されます。

また、商品のマーチャンダイジングには店内とデジタルの両方が含まれるため、店内（棚のディスプレイ、エンドキャップなど）とオンライン（ウェブデザイン、オンサイト検索など）で行われるすべてのプロモーション活動が含まれます。

ビジュアルマーチャンダイジング

ビジュアルマーチャンダイジングは、製品の外観と機能を強調するための製品の表示に関連するすべてのアクティビティとして理解できます。 実店舗での体験に関しては、ビジュアルマーチャンダイジングには、空きスペース、カラーパレットの選択、照明、製品とバナーの配置などの側面が含まれます。

デジタル空間に関しては、鮮やかな色、Webデザイン、画像、ビデオ、GIFの使用、およびその他の視覚的なデザイン要素を使用して、製品の機能と利点を強調しています。

小売マーチャンダイジング

小売マーチャンダイジングとは、実店舗または実店舗で顧客に製品を販売することに貢献するすべての販促およびマーケティング活動を厳密に指します。 このタイプは実店舗に限定されていますが、従来のモールから毎年恒例のポップアップイベントまで、さまざまな場所に適用できます。

デジタルマーチャンダイジング

小売マーチャンダイジングとは異なり、デジタルマーチャンダイジングには、製品をオンラインで販売するために使用されるすべてのプロモーション活動が含まれます。 しばしばeコマースまたはオンラインマーチャンダイジングと呼ばれるデジタルマーチャンダイジングは、この現代においてより人気が高まっています。

デジタルマーチャンダイジングには、デジタル製品の表示、Webサイトのプロモーション、電子メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、デジタルマーケティングなど、すべての活動が含まれます。 多くの起業家は、より多くの聴衆にリーチするためにオンラインでビジネスを行っています。

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オムニチャネルマーチャンダイジング

オムニチャネルマーチャンダイジングの概念は非常に単純です。 これには、各タッチポイントとチャネルを統合して、顧客が必要なもの、必要な瞬間、どこにいても、どのデバイスでも正確に提供することが含まれます。 このタイプの目的は、買い物客にこれらすべてのタッチポイントとチャネルにわたって統一されたエクスペリエンスを提供することです。 インターネットの出現により、オムニチャネルマーチャンダイジングは驚異的な成長を遂げています。

たとえば、小売業者が実店舗、eコマースウェブサイト、モバイルアプリを通じて商品を販売する場合、視聴者にシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供しようとします。 そして、それはオムニチャネルマーチャンダイジングと呼ばれています。

マーチャンダイジングは、小売業者の選択、空きスペース、および販売する商品の種類に応じて、さまざまなタイプになります。 したがって、ビジネスオーナーは、適切なマーチャンダイジングタイプを選択する前に、慎重に考えて計画する必要があります。

マーチャンダイジングの長所と短所

企業にとってマーチャンダイジングが必要であることは誰もが知っていますが、考慮が必要な長所と短所がいくつかあります。

まず、マーチャンダイジングのいくつかの利点を簡単に見てみましょう。

• より多くの顧客を引き付けます。 人々は彼らが外で見るディスプレイに魅了されて、さらに見るために店に入ります。 あなたのマーチャンダイジング技術は彼らをより長くとどまらせ、彼らに彼らの財布からお金を出させることができます。
• 売り上げを伸ばす。 価格設定、ディスプレイ、製品のパッケージと配置、および販促マーケティングは、顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させ、最終的にはビジネスの売上を伸ばすことができます。 強力なマーチャンダイジングは、最も売れている商品をより多く移動させるのに役立ち、商品が棚から飛び出すときに、より多くのお金を稼ぐ方法を提供します。
• 手入れの行き届いた管理されたスペースを作成します。 外側から内側への効果的なマーチャンダイジング戦略により、より柔軟なスペースが提供され、このスペースを使用してより多くのトラフィックを効率的に処理できます。 店舗内のスペースをシンプルでナビゲートしやすいものにしておけば、顧客は必要な商品を探すのに便利です。 このように、あなたは彼らの買い物を楽しい経験にします。

ただし、マーチャンダイジングには以下のような制限があります。

• お金がかかる。 マーチャンダイジングは安価なプロセスではありません。 あなたは計画、スタッフの雇用、材料の購入、そして他の多くの費用に投資する必要があります。 効果的なマーチャンダイジングはあなたにより多くの利益を保証しますが、あなたは最初にすべての費用を負担しなければなりません。
• 継続的な更新が必要です。 マーチャンダイジングのニーズは、気候、季節、お祭りによって絶えず変化します。 一度実装するだけではマーチャンダイジングはできません。 中小企業は、予算が限られており、効果的な戦略を設計するために専門家だけでなくスタッフをさらに雇う余裕がない場合、困難を感じるでしょう。
• スタッフへの要求を増やす。 あなたのマーチャンダイジング技術の成功は、より多くの顧客、販売、そして配達を取り戻すかもしれません。 これは、より多くの顧客サービスの問題、より長い労働時間、そしてより多くのスタッフの必要性につながります。

売り上げを伸ばすための7つのマーチャンダイジング戦略

人々があなたの店にとどまるのを助けるために（そして彼らを有料の消費者に変えるのを助けるために）、私たちはマーチャンダイジングに関するいくつかの専門家に裏打ちされたヒントと洞察をまとめました。 次の指針に目を通し、それらを小売店に適用する方法を確認してください。

1.顧客に話しかける

デジタルショッピングやオンラインショッピングの時代では、顧客は数回クリックするだけで何でも購入でき、必要がなければ物理的な場所に足を踏み入れる必要さえありません。 しかし、なぜ多くの人々がまだ店に行くことを好むのですか？ 主な理由は、商品を見て、触れて、感じて、試してみることで商品と触れ合いたいということです。

したがって、顧客と話し、顧客の実際の要望とニーズを理解することで、どのチャネルとタッチポイントに焦点を合わせる必要があるかを知ることができます。 これを行うには、シンジケート化された市場調査を実施したり、電子メールを送信したり、オンラインでチャットしたり、彼らと直接顔を合わせたりします。

2.物事を新鮮に保つ

前述のように、より多くの顧客を引き付け、競争の激しい市場で勝つためには、マーチャンダイジング戦略を更新し続ける必要があります。

実店舗では、顧客の関心を維持するために、定期的に商品の表示を変更する必要があります。 店先のディスプレイに焦点を合わせ、週に1回、新しい季節の商品を強調するようにディスプレイを変更します。 さらに、もう1つ重要なことは、ウィンドウの表示をはっきりさせることです。 人気があり、タイムリーで、興味深い製品を紹介していることを確認してください。

マーチャンダイジングカレンダーを使用してスケジュールを守ると、非常に役立ちます。 ほとんどの専門家は、事業主は店内のディスプレイを週に1回、ウィンドウのディスプレイを少なくとも月に2回変更することを提案しています。 ただし、交通量の多い場所にいる場合や、年末年始のような忙しいショッピングシーズンの真っ只中にいる場合は、これらのことをより頻繁に行うことができます。

物事を新鮮に保つことはあなたのeコマースストアにも適用されます。 あなたのウェブサイトの魅力的で見やすいところにあなたの最新で人気のあるアイテムを押してください。

3.クロスマーチャンダイジングを実装します

クロスマーチャンダイジングは、1回の交換ですべての商品の購入を促進するために、展示または購入のいずれかで何らかの形で関連する複数の商品を一緒に提示する行為として知られています。

効果的なクロスマーチャンダイジングでは、最初に、顧客が製品を使用することで本当に何を得たいかを考える必要があります。 その後、この目標を達成できる適切な製品ディスプレイを作成できます。

効果的なクロスマーチャンダイジングを実装するには、顧客の立場に立ってください。 たとえば、特定のドレスを見ている顧客の場合、店内でそれに合うものはありますか？

これは、何かを学ぶのに役立つTargetのクールな例です。 一番上の棚には子供向けの複数のブランドの日焼け止めが展示されており、真下の棚には水遊び用おむつがあります。 ターゲットは、水泳用おむつを購入する親が日焼け止めを必要とする可能性が高いことを理解しているため（またはその逆）、これらの製品を巧みに組み合わせています。

4.「購入する前に試す」を実装する

消費者は製品を見て、触れて、最初に試すのが大好きなので、サンプルを提供しても失望することはありません。 たとえば、スキンケア製品を販売している場合は、最新のフェイスオイルまたは美容液のサンプルを注文とともに提供することで、「購入する前に試す」戦略を実装します。

これは、新製品の発見を促すことで顧客価値を高めるのに役立つだけでなく、店舗に戻る顧客の数も増やします。

5.ソーシャルメディアを活用する

ソーシャルメディアがマーチャンダイジングにおいて重要な役割を果たしていることは間違いありません。 複数のソーシャルメディアプラットフォームを利用することは、あなたのビジネスがあなたの声を上げ、潜在的な顧客と関わる機会を提供します。

ソーシャルメディアチャネルを使用して、消費者を製品のWebサイトに誘導し、購入能力を高めることができます。 さらに、ほとんどのプラットフォームには有料の広告オプションがあり、製品に関心のある多数のオーディエンスにリーチできます。

ソーシャルメディアは、あなたが期待している瞬間的な現金の氾濫や「バイラル」な瞬間をもたらさないかもしれませんが、短期的にも長期的にもあなたのブランドのためにできることはたくさんあります。

6.ハイテクを適用する

ますます多くの小売業者が競争力を得るために店舗でハイテクを使用しています。 店内テクノロジーは、店内体験を促進し、顧客エンゲージメントを促進することができます。 たとえば、多くの店舗では、より多くの商品情報を提供し、購入者が最も適切な商品を選択できるようにタブレットを配置しています。

店舗にハイテクを適用することで、小売業者は、ガイド付きショッピング、オーディオおよびビデオコンテンツの提供、ソーシャルネットワークとの接続機能、ニュースレターの登録、顧客調査など、さまざまな方法で顧客とやり取りできます。これらはすべて、ブランドの維持に役立ちます。その顧客とつながる。

多くの小売業者がこの店内テクノロジーを採用していますが、その可能性の表面に触れているだけです。 したがって、この機会をつかむ方法を知っていれば、ゲームの先を行くことができます。

7.従業員をトレーニングします

スタッフのトレーニングは、最小の小売企業にとっても重要です。 もちろん、あなたはあなたのスタッフがあなたが売るすべての商品について専門的で最新のものであることを望みます。 さらに、売り上げを改善し、在庫の盗難などの一般的なセキュリティ問題を軽減するためのベストプラクティスを提供したいと考えています。 これはあなたのビジネストレーニングプログラムが関与するところです。

これらのプログラムを編成する前に、テクノロジーベースのトレーニング、オンザジョブトレーニング、グループディスカッションやチュートリアルなど、従業員が好む方法について簡単な調査を実施する必要があります。 その上、あなたはトレーニングコースの後に彼らの期待について尋ねるべきです。 その情報によると、適切な方法でトレーニングプログラムを設計できます。

結論

これで、このガイドの最後に到達しました。 この記事では、定義、重要性、さまざまなタイプ、長所と短所、特に売り上げを急上昇させるための7つのマーチャンダイジング戦略など、マーチャンダイジングに関するすべてを学びました。

マーチャンダイジングは、すべてのビジネスにとって不可欠で興味深いトピックです。 そのため、マーチャンダイジングに関するご意見は、下のコメント欄にご記入ください。 いつものように、私たちは常にあなたとそれについて話し合うことをいとわないです！