市場調査とは何ですか？ 市場調査を効果的に行う方法は？

ドメインを購入し、単純な静的Webサイトを作成し、人々があなたの店に群がるのを待つ時代は過ぎ去りました。 市場は大きく変化しました。特に、今日の絶え間なく変化するオンラインマーケティングの状況ではそうです。

それで、あなたはあなたのウェブサイトをクライアントが抵抗することができない場所に変えるために何ができるでしょうか？

市場調査という2つの言葉しかありません。

あなたが新しい起業家であるか、しばらくゲームに参加しているかに関係なく、新しいビジネスアイデアを立ち上げる前に市場調査を行うことは、新しいベンチャーが成功することを確実にするための重要なステップです。

この記事では、市場調査の定義、重要性、種類について見ていきます。 その上、あなたはまたあなたの市場調査を効果的に行うための5つのステップを見つけるでしょう。 そして最後のセクションでは、回避に役立つ市場調査を行う際のいくつかの間違いに焦点を当てます。

探検しましょう！

市場調査とは何ですか？

市場調査は、情報を収集、分析、および解釈するプロセスとして知られており、ターゲット市場、顧客、競合他社、および業界全体に関するものである可能性があります。

市場調査の目的は、特定の商品またはサービスに関連する市場の関連データを提供して、視聴者がそれにどのように反応するかを確認することです。 実際のところ、市場細分化（市場内の特定のグループを特定する）や製品の差別化（競合他社から際立った製品またはサービスのアイデンティティを作成する）などのビジネス戦略は、市場調査なしでは実行できません。

多くの組織は、新しい製品やサービスをテストしたり、顧客から必要な潜在的な製品の種類に関する情報を入手したりするために、市場調査を実施しています。

たとえば、レストランが新しいベジタリアンアイテムの発売を検討しているとします。 マネージャーは、最新の製品の実行可能性をテストするために市場調査を実施する場合があります。 市場調査で消費者の関心が確認されれば、自信を持って事業計画を進めることができます。 そうでない場合は、市場調査の結果を使用して、製品を顧客の要望に合わせるために適切な調整を行う必要があります。

市場調査の重要性

市場調査は、起業家が十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ重要なツールです。 それはイノベーションから当て推量を取り除くだけでなく、最も可能性を秘めているアイデアやプロジェクトへのリソースも取り除きます。 成長のさまざまな段階にある企業は、さまざまな理由で市場調査を行っています。

市場調査の重要性に疑いの余地はありません。 この声明を証明するために、市場調査があなたのビジネスのためにできる以下の5つのことを概説しました。

あなたの顧客のより良い理解

誰があなたの製品やサービスを購入しますか？ あなたの理想的な消費者は誰ですか？ 彼らはあなたから何を必要としていますか？ 彼らは何を望み、何を期待していますか？ 詳細が多ければ多いほど、理解が深まります。

市場調査は、ターゲット顧客の完全なプロファイルを計画するのに役立ちます。 顧客を理解することは、市場規模と顧客に到達するための最善の方法を決定するのに役立ちます。 年齢、性別と収入、場所に関する貴重な洞察を得ることができます。これらは、効果的に調整されたマーケティングと価格設定の計画を作成するのに役立ちます。

競合他社に関する知識

ライバルはあなたの顧客を奪っています、そしてゲームに勝つために、あなたは彼らの前に市場調査をする必要があります。 あなたがあなたの顧客のニーズを見つけることができて、あなたがそれらのニーズを満たすことを目指すならば、あなたは他から目立つ可能性が高くなります。

さらに、市場調査は、競合他社のアプローチの弱点を特定するのに役立ちます。 これらは、より多くの顧客を獲得するために利用できるギャップです。 次に、新しい戦略をモデル化しながら、すぐに考えられるようになります。

競争について可能な限り知ることは、長期的にはあなたのビジネスの成功にとって極めて重要です。

発売前の製品テスト

ビジネスの重要な変更に全面的に取り組む前に、顧客のより小さなサブセットでそれをテストして、変更が適切かどうかを確認できます。 たとえば、製品の再設計を計画している場合は、最も頻繁に購入する人に新しい設計を見せます。 新しいデザインを購入する可能性が高いかどうかをテストするか、尋ねます。

新しいアイデアや製品をテストすることで、リスク要因を減らし、最も重要なこととして、質の悪い製品を市場に届けることを回避できます。 あなたの製品が潜在的な顧客とすぐにつながることを100％確信することは決してできません。 市場調査では、製品をマーケティングするときにどのようなアプローチを取るべきかがわかります。

新しい機会

市場調査を行うと、誰に連絡したいのか（ターゲットオーディエンス）、どこに参加できるのか（マーケティングチャネル）がわかります。 そうすれば、ビジネスチャンスを簡単に見つけることができます。 例えば：

• 他の企業とのパートナーシップを確立します。 調査することにより、相互に有益な共同プロモーションのための他の中小企業を見つけるでしょう。
• さまざまな収益性の高い製品を生成します。 顧客が購入する傾向のある他の製品やサービスを知ることは、最終的に売り上げを伸ばすアドオン、製品バンドル、アップセルを思いつくのに役立ちます。
• 販売する新しい場所を見つけます。 ターゲット顧客のほとんどが住んでいる地理的領域を見つけることで、その領域のニーズと文化に一致する魅力的なターゲットキャンペーンを作成できます。

持続可能なビジネスの成長

顧客の感情を測定し、ブランドの認識を理解することで、ビジネスのさらなる成長と発展の機会を得ることができます。

どの企業も競争力を保つために、高品質で信頼性の高い市場調査にアクセスすることで、投資から製品開発まですべてを導くことができます。 先を行き、変化する市場の状況に適応することで、企業は強力な短期的戦略と持続可能な長期的戦略を開発することができます。

市場調査の種類

一次調査と二次調査を含む、有用な情報を収集するためにビジネスで実施できる市場調査には、主に2つのタイプがあります。

一次研究

一次調査では、自分で直接情報を収集するか、サードパーティの会社を雇って情報を収集します。 一次調査は、二次調査の方法ではほとんど見つけられない、その後の情報のギャップを埋めます。

一次調査は、市場をセグメント化し、購入者のペルソナを作成するのに役立ちます。このタイプの市場調査は、2つの基本的な種類の情報に分類される傾向があります。

• 探索的。 この種の主要な市場調査は一般的で自由なものであり、通常は個人または小グループへのインタビューが含まれます。
• 特定の。 この種の問題や機会に飛び込むために、探索的研究に続くことがよくあります。 ビジネスは、オーディエンスのより小さなまたはより正確なセグメントを取り、問題を解決することを目的とした質問をすることができます。

一次調査を実施するには、より多くの時間、労力、リソースが必要ですが、それでも、本物の新鮮なデータを取得するための最良の方法、または唯一の方法です。 一次調査を実施する場合、次のツールの1つ以上を使用できます。

顧客調査/アンケート

ペンと紙で行われた後、調査とアンケートはそれ以来長い道のりを歩んできました。 今日、ほとんどの研究者は、回答者から情報を収集するためにオンライン調査を使用しています。 顧客調査は便利で、スマートフォン、メール、または直接行うことができます。

参加者から最大限の情報を得るには、調査は単純で、的を射たものにし、自由形式の質問と自由形式の質問を適切に組み合わせて含める必要があります。 調査は長すぎてはいけません。そうしないと、回答者は興味を失い、半分やり残してしまう傾向があります。

アンケートに回答した後、参加者に時間、労力、貴重な情報を提供することをお勧めします。 ほとんどの組織や企業は、回答者が後で利用できる有名なブランドのギフトカードを配布することがよくあります。

MonkeySurvey、Googleフォーム、JotForm Survey Maker、HubSpot、Typeformなどのオンライン調査Webサイトを利用して、調査やアンケートを作成できます。

詳細なインタビュー

電話または対面で行われる詳細なインタビューは、インタビュアー（研究者）とインタビュイー（回答者）の間の対話または対話を含む、制限のない方法です。 面接は、研究の主題にもよりますが、通常30分以上続きます。

このタイプは、一次研究の最も費用効果の高い形式の1つと見なされます。 その上、それは消費者の問題、彼らの心理的動機、意見、そして認識をさらに掘り下げるのに役立ちます。

ただし、詳細なインタビューの成功は、主に研究者のスキルと経験に依存します。 彼らは詳細なインタビュースクリプトを持っていて、それを読む代わりにそれを暗記する必要があります。 また、回答者が自分の興味を共有しやすいようにすることも不可欠です。

フォーカスグループ

この人気のある調査手法は、共通の特徴を共有し、人口統計学的ターゲットに適合する8〜12人の小グループからデータを収集するために使用されます。 フォーカスグループは、いくつかの潜在的な顧客から直接製品またはサービスのアイデアに関するフィードバックを得るのに最適な方法です。

フォーカスグループには、多くの場合、メンバー間のディスカッションを刺激してより深い洞察を得るためのモデレーターがいます。 組織や企業は、この方法を最大限に活用して、ニッチ市場を特定し、特定の消費者グループについて学ぶことができます。

観察

その名前が示すように、観察市場調査は、顧客とその行動を監視することを含み、観察されている研究者と消費者の間の直接的な相互作用はありません。

この方法は非常に時間がかかりますが、消費者に圧力がかからず、自然に動作するため、偏りのない結果が得られます。 次に、得られた洞察はより実用的で信頼性が高くなります。

たとえば、パン屋は人々が新しいケーキにどのように反応するかを知りたがっています。オブザーバーは消費者の最初の反応に注目し、集合データを評価して推論を導き出します。

二次調査

二次調査とは、他の人が編集、収集、整理、公開したすべての情報とデータです。 これは、業界団体、政府機関、または業界の他の企業による公開レポートや調査である可能性があります。

オンラインとオフラインの両方で二次データにアクセスできます。 インターネットでは多くの二次調査が利用できるので、探している情報の種類に応じてキーワードやフレーズを入力するだけです。 記事、業界誌、業界の出版物を読んだり、参照ライブラリにアクセスしたりして、二次調査を取得することもできます。民間企業によって公開されたデータの中には、許可が必要な場合や、アクセスに料金がかかる場合があります。

予算が厳しい中小企業の場合、一次調査よりも迅速かつ手頃な価格で取得できるため、ほとんどの調査は通常二次調査です。 ただし、欠点は、結果がニーズに合わせて調整されていない可能性があり、調査プロセスを制御できないことです。

二次調査には、外部ソースと内部ソースの2つの主要なタイプがあります。

外部ソース

これらの情報源は、流通市場調査を実施する際の最初で最もアクセスしやすい資料の層です。 外部ソースには、企業外の人々、組織、団体からのデータが含まれています。

最近はたくさんの外部ソースを見つけることができます。 以下は、外部データの最も一般的なソースの一部です。

• 政府の報告と研究
• 業界誌、雑誌、新聞
• 学術および教育リソース
• 文献レビュー
• オンライン記事とケーススタディ
• テレビとラジオ

内部ソース

このタイプは、あなたのビジネスがすでに社内に持っている市場データであり、年次報告書または調査で構成されています。 貸借対照表、損益計算書、在庫記録、販売あたりの平均収益、顧客維持率、およびその他の履歴データは、消費者が今何を望んでいるかについて結論を出すのに役立ちます。

内部ソースは、最も安価で、最もアクセスしやすく、最も手頃な方法で大量の情報とデータを提供します。 さらに、内部データはすべての企業に固有で排他的であるため、他の競合他社はその恩恵を受けることができません。

市場調査の概念では、一次アプローチと二次アプローチの両方に独自の長所と短所があります。 一次調査では、正確で更新されたニーズ固有のデータが得られますが、多くの時間、労力、およびリソースが必要になります。 一方、二次調査に必要なものははるかに安価で時間の節約になりますが、データが古くなり、ニーズに合わない可能性があります。

したがって、使用する調査の種類を決定するには、最初にビジネス目標、予算、および利用可能なリソースを調べる必要があります。

市場調査を実施するための5つのステップ

市場調査の実施には、時間と労力がかかる可能性があります。 それはあなたが一晩で作ることができるものではありません。 市場調査の過程をガイドするために、以下の5つのステップをリストしました。 市場調査の基本的な手順に精通している場合は、必要な情報を監督し、合理的に満足のいく検索を実行することもできます。

ステップ1.問題を定義する

市場調査活動の最初のステップは、解決しようとしている問題を明確に特定することです。 これにより、ビジネスに必要な情報とその情報の取得方法が決まります。 あなたのビジネスは、例えば、市場シェアの喪失に最もよく対処する方法や、特定の人口統計に新製品を発売する方法を見つけているかもしれません。

問題の理解を具体化するために、実際の研究の質問をブレインストーミングする場合、それは大いに役立ちます。 これらは多くの場合、ターゲット市場または理想的な購入者のペルソナに関する質問です。 これには、顧客の職業、収入、教育レベルなどの人口統計に関する質問が含まれる場合があります。この段階の目標は、調査の調査を構成する一連の予備的で全体像を作成し、調査範囲を明確にすることです。

また、多くの場合、2人の頭が1人よりも優れているため、問題や調査の質問を他のチームメンバーと共有して、意見を聞き、調査の目的をさらに洗練することが不可欠です。

ステップ2.調査計画を作成します

問題、調査の目的、および一連の調査の質問を特定したら、次のステップは調査計画を作成することです。

研究計画は、タイミングと予算、および必要な情報の種類から開始する必要があります。 これは、情報を収集および分析する方法を詳しく説明しています。 たとえば、ビジネスには最新の更新されたニーズ固有のデータが必要ですが、予算とタイミングに制限はありませんが、一次調査を行うことができます。

次に、すべての人があなたの顧客になるわけではないことを知っておく必要があります。 市場を調査するときは、次のようなことを見て、潜在的な消費者が誰であるかを特定する必要があります。

• 年
• 性別
• 所得
• 位置
• 教育レベル
• 職業
• 夫婦または家族のステータス

あなたが彼らが誰であるかを絞り込んだ後、彼らの性格、興味、ニーズ、そして購買行動を見つけてください。

そして最後に、調査計画では、データ収集、分析、解釈、最終結果の報告など、調査活動を誰が実施するかも指定します。

ステップ3.関連情報とデータを収集する

これは、調査の管理、フォーカスグループの実行、インタビューの実施、フィールドテストの実施などを行うときです。 収集するデータのほとんどは、定量的（数値と統計）または定性的（記述的および観測的データ）です。 理想的には、これら2つのタイプのデータを組み合わせます。

収集するデータの種類が何であれ、それが有効で偏りがないことを確認してください。 たとえば、「新製品を割引価格で販売するべきだと思いますか？」というような質問は避けてください。 このタイプの質問は、回答者の回答方法を簡単に操作します。

ステップ4.調査結果を分析して報告する

必要なすべての情報を収集したら、データの分析という楽しくてエキサイティングな部分の時間です。

このステップでは、一次データおよび/または二次データを、調査の質問に答える有用で実用的な情報と洞察に変換します。 この情報は、ビジネスマネージャーが使用する形式（通常はプレゼンテーションまたは詳細レポート）に凝縮されます。

優れた分析は間違いなく重要です。 したがって、ビジネスに精通している個人は、重要な洞察を特定し、調査結果から推奨を行うのに最適な立場にあるため、データの解釈に関与する必要があります。

実施プロセス、最終結果、推奨事項など、調査の要約を作成する必要がある場合があります。 正式な市場調査レポートが必要ない場合でも、推奨される行動方針を明確にできるように、必ず調査と結果を確認してください。 チャートやデータの数を共有することは、それが行動につながらなければ意味がありません。

ステップ5.アクションを実行します

調査が完了し、プレゼンテーションが配信され、推奨事項が作成されます。 次に来るのは、間違いなくすべての中で最も重要なステップです。それは、研究結果を実行に移すことです。

これで、マーケティング戦略とキャンペーンの開発を開始できます。 ビジネス環境は絶えず変化しています。つまり、あなたの研究は決して終わりません。 したがって、定期的に市場調査を行う必要があります。 購入者のペルソナと業界全体についてよく知っているほど、ビジネスの成功率は高くなります。

市場調査を行う際に避けるべき5つのよくある間違い

市場調査を効果的に実施することになると、ここにあなたのビジネスが考慮し、避けるべき5つの一般的な間違いがあります。

サンプリングが不十分

多くの研究者は、家族や数人の友人に参加を依頼することから、調査、フォーカスグループ、またはインタビューを開始します。これは、多くの企業が市場調査を行うときに犯す典型的な間違いです。

正直なフィードバックを提供するために、あなたが知っている人に完全に依存しないでください。 ターゲットとする消費者ベースを特定し、さらに分析または相互比較が必要になる可能性のあるサブグループに分割する必要があるかどうかを判断します。 サンプリングが高品質で偏りがないことを確認してください。

参考資料の選択を誤る

データと情報がどのソースから来ているのかを知ることは重要です。 最近、あなたはインターネット上で何でも見つけることができます、しかしあなたが見つけた統計が何に基づいているか知っていますか？ そして、あなたは最初の質問が時代遅れで偏っていたかどうか知っていますか？ したがって、調査資料を調査し、日付を確認し、提供されている情報を再確認してください。

あいまいな質問をする

あなたの質問が十分に明確で正確でない場合、あなたの分析と解釈は不正確になり、最終的に間違った決定につながる可能性があります。

基本的に聞こえるかもしれませんが、一連の質問と測定スケールを設計することは、研究に役立つデータの基盤です。 したがって、先行するあいまいな質問を避けるなど、調査の質問を作成するためのベストプラクティスに従うようにしてください。

競争を無視する

市場の他の企業がどのように差別化を図っているのかを知らなければ、企業は簡単に失敗する可能性があります。 これにより、他のブランドがマーケティングと生産の両方で自社の製品をどのように区別しているかを包括的に理解することができます。

したがって、ブランド価値、価格設定プラン、長所、短所など、競合他社に関するできるだけ多くの情報を入手してください。 彼らのビジネスについて理解すればするほど、競争力を高めることがより効果的になります。

データの誤った解釈をする

統計を誤って解釈し、全体像を把握できないと、研究が破壊されることを忘れないでください。 この状況では、分析する前に、生データを確認するための適切なスキルセットがあることを確認してください。

その上、あなたがあなたの仮説がどれほど真実であることを望んでいても、数字にそれ自体を語らせてください。 データを解釈する際に、外部の市場調査機関に公平な見方を会社に提供させることができます。

結論

あなたは、その定義、重要性、およびタイプを含む、市場調査の完全なガイドを通過しました。 さらに、この記事では、市場調査を効果的に実施するために必要な5つのステップと、実施する際に避けるべき5つの一般的な間違いについても説明します。

読んだ後、市場調査を実施することは非常に目を見張るような経験になる可能性があることがわかります。 消費者をよく理解していると思っていても、調査を完了すると、業績の向上に役立つ新しいことや教訓が明らかになる可能性があります。