Eコマースとは何ですか？ あなたが知る必要があるすべて！

インターネット革命の真っ只中で、 Eコマースはモンスター産業として発展してきました。 2019年、世界の小売eコマースの売上高は3.5兆ドルに達し、この数字は継続的に増加しています。 新しい買い物方法は、伝統的な店を深刻に脅かしています！

ただし、必ずしもeコマースがすでにピークに達しているとは限りません。 レポートによると、eコマースWebサイトへの平均訪問数の2.86％が購入に変換されます。 したがって、この分野には改善の余地が十分にあります。

eコマースの世界に飛び込む知識豊富な起業家は、この業界について学ぶべきことがたくさんあります。 このガイドでは、すべての重要なEコマースの基本について説明します。

見てみましょう！

Eコマースとは何ですか？

一般にEコマースとして知られている電子商取引またはインターネット商取引は、インターネットを介した商品またはサービスの売買、およびこれらのトランザクションを実行するためのデータとお金の転送を含みます。 Eコマースには、インターネットバンキング、オンラインオークション、オンラインチケット、支払いゲートウェイなど、他の種類のアクティビティも含まれます。

eコマースの存在感を持つほとんどの企業は、オンラインマーケティングや販売活動を行うだけでなく、ロジスティクスやフルフィルメントを監督するために、eコマースストアを開設したり、eコマースプラットフォームを使用したりしています。

市場の拡大により、ワイヤレスハンドヘルドデバイス（スマートフォン、タブレットなど）の影響、およびミレニアル世代のオンラインショッピング、mコマース、またはモバイルコマース活動に対する快適さが高まっています。 2018年には、このますます大きくなるEコマースのサブセットの売上が前年と比較して39.1％増加し、今後数年間で急増すると予想されています。

Eコマースの簡単な歴史

Eコマースの歴史はあなたが思っているよりもはるかに遡ります。 それは最初に約40年前に最も初期の形で出現しました。

1979年、マイケル・オルドリッチは、電話回線を使用してテレビをコンピューターに接続することにより、Eコマースの基盤を構築しました。 今日私たちが知っているEコマースと同じではありませんでしたが、彼のアイデアは実店舗に行かずに買い物をすることについて何かを引き起こしました。

1994年8月11日まで、最初のオンライン販売は行われませんでした。 Phil Brandenbergerという男性がマスターカードを使用し、ロックミュージシャンのStingがインターネット経由でコンパクトディスク「TenSummoners'Tales」を12.48ドルで購入しました。 この特別な取引は歴史を作り、インターネットは電子商取引のために広く開かれていることを世界に伝えました。

言うまでもなく、90年代半ばのアリババやアマゾンのようなEコマースの巨人の台頭は小売業界の顔を完全に変えました。 彼らは主に、世界的なインターネットの浸透と金融システムのデジタル化を利用してお金を稼ぎました。 この変化は、多くの伝統的な事業の売上高の減少に大きく貢献しました。

Eコマースの目覚ましい成長も小売業の労働力をシフトさせました。 1997年から2016年にかけて、米国労働統計局（BLS）は、Eコマースセクターでの雇用が約80％増加したことを明らかにしました。 また、米国の電子商取引に関連する仕事の数は増え続け、2026年までに45万人に達すると予測されています。

Eコマースは、最初の始まりから現在に至るまで、オンラインマーケットプレイスや小売店を通じて商品やサービスを見つけて購入しやすくするために進化してきました。 従来のオフラインストアに加えて、多くの中小企業や大企業は、できるだけ多くの顧客にアプローチして満足させるために、オンラインでの存在感を高めています。

次のセクションに進む前に、 Eコマースを分類する方法はたくさんあることを思い出してください。 このガイドでは、Eコマースを次のように分類します。

• Eコマースビジネスモデル（Eコマーストランザクションに関与する当事者）
• EコマースWebサイト（製品またはサービスの種類）
• Eコマースプラットフォーム

Eコマースビジネスモデルの4つの一般的なタイプ

企業と消費者の間の取引に関しては、通常、Eコマースビジネスモデルには4つの主要なタイプがあります。 それらが何であるか、そしてそれらが互いにどのように異なるかを見てみましょう！

企業間取引（B2B）

B2B（企業間モデル）には、あるビジネスと別のビジネスの間で商品やサービスを提供することが含まれます。 このモデルの多くの企業はサービスプロバイダーですが、この見出しの下には、ソフトウェア会社、ドキュメントホスティング会社、オフィス家具および供給組織、およびその他の多数のEコマースビジネスがあります。

アリババはB2Bビジネスの典型的な例であり、その卸売価格により、他のビジネスは自社製品から利益を得ることができます。 通常、B2B企業は、顧客がまとめて購入する場合、ユニットあたりの割引料金を提供します。これは、企業が利用するための優れた動機です。

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ビジネスから消費者へ（B2C）

B2C、つまりビジネスから消費者へのモデルは、ほとんどの人がEコマースビジネスについて話すときに考えるものです。 これは、企業が個々の消費者に商品やサービスを販売するときに発生する、最も広範で最も詳細な市場です。 自分の小売店を開くことにした場合、企業ではなく顧客に販売する可能性があります。

このモデルのよく知られた例は、バイヤーが毎週買い物をするスーパーマーケットですが、一度に膨大な数の製品を購入することはありません。 Amazon、Walmart、およびAppleは、B2Cモデルの例です。

続きを読む： B2BおよびB2Cとは何ですか？ B2BとB2Cの違い

消費者間（C2C）

B2BとB2Cは私たちのほとんどにとって直感的な概念のように見えますが、C2Cの考え方はまったく異なります。 では、消費者間Eコマースビジネスはどのように見えるのでしょうか。

Eコマースセクターの台頭とオンラインビジネスに対する消費者の信頼の高まりによって開発されたこのモデルにより、顧客は他の顧客に商品を購入、販売、取引することができます。 たとえば、eBayで古い自転車を別の消費者に販売します。

C2Cビジネスモデルの他の例としては、Craigslist、Facebook Marketplace、Kijijiなどがあります。 これらのサイトの多くの売り手は企業ではありません。 彼らは、新品であろうと中古品であろうと、所有する製品を販売する通常の消費者です。

消費者から企業へ（C2B）

消費者から企業へのC2Bモデルは、ほとんどの人がすぐには考えないもう1つのものですが、人気が高まっています。 このオンラインコマースビジネスは、消費者が自分の製品やサービスを組織や企業に販売するときに発生します。

たとえば、写真家がビジネスで使用するために写真のライセンスを取得したり、Webサイトで広告スペースを販売しているブロガーもC2Bトランザクションに参加しています。

4つの一般的なタイプのEコマースWebサイト

取引先に基づいてさまざまなタイプのEコマースビジネスモデルを理解したら、販売する商品に応じてEコマースビジネスを分類する方法を理解する必要があります。

物理的な商品のEコマースWebサイト

衣類、家具、アクセサリー、道具はすべて、Eコマースのウェブサイトで販売されている物理的な商品の例です。 買い物客は、EコマースストアのWebサイトを閲覧し、ショッピングカートに商品を追加して購入することにより、Eコマースストアを通じて物理的な商品を購入できます。

購入者が完了すると、ストアは情報を受け取り、すぐに商品を配達します。 顧客がオンラインで購入できるが、実店舗に行って商品を自分で受け取ることができるオンラインショップもあります。

実店舗でビジネスを行っている小売業者の中には、オンラインで店舗をホストして、より多くのユーザーにリーチできるものもあります。 このオプションは、販売とブランド認知の両方を促進するのに最適です。

サービスベースのEコマースWebサイト

物理的な製品の他に、サービスはオンラインで取引することもできます。 オンラインプラットフォームを通じてフリーランサー、教育者、コンサルタントを雇うたびに、サービスベースのEコマースWebサイトでビジネスを行っています。

これらのWebサイトの購入プロセスは、サービスプロバイダーによって異なります。 プラットフォームやウェブサイトからすぐにサービスを購入できる場合もあります。 たとえば、Fiverr.com（フリーランスのマーケットプレイス）から購入したい人は、売り手がサービスを提供する前にWebサイトで注文する必要があります。

一方、ニーズを判断するために、最初に接続する必要がある場合もあります。 例としてBlueFountainMediaを取り上げます。 同社は大企業向けのデジタル戦略を開発し、オンラインフォームに記入してクライアントに連絡を取り、ビジネスニーズを説明するように依頼しています。

デジタル製品のEコマースWebサイト

「デジタル製品」というフレーズは、ソフトウェア、電子書籍、オンラインコース、グラフィックス、ビデオゲーム、仮想商品など、デジタル形式のすべてのアイテムを指します。 このタイプのEコマースビジネスは、主に顧客が製品をダウンロードすることを伴うため、実店舗を必要としません。

デジタル製品を販売する企業の例としては、Coursera（オンライン学習用のWebサイト）やAudiobooks（オーディオブックを購入できるプラットフォーム）があります。

ドロップシッピングEコマースウェブサイト

ドロップシッピングは、マーチャントがオンラインWebサイトで顧客に商品を販売するときに行われますが、在庫を保持する必要はありません。 代わりに、彼らはサプライヤーを見つけ、顧客が注文するのを待ち、注文に関するすべての情報をサプライヤーに送信します。 その後、顧客はサプライヤから直接注文を受け取ります。

続きを読む：ドロップシッピングとは何ですか？

一部のドロップシッピングWebサイトは、AliExpress、Chinabrands、Wholesale2Bなど、その有用性とプロの働き方でドロップシッパーの間でよく知られています。 あなたはトップ12の最高のドロップシッピングウェブサイトについてもっと知るためにこのブログを読むことができます。

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Eコマースプラットフォームとは何ですか？

Eコマースのビジネスモデルの種類と、オンラインで販売される製品やサービスについて説明しました。 しかし、問題は、これらのトランザクションがどこでどのように行われるのかということです。

答えは、それは異なります。

このセクションでは、Eコマースアクティビティが発生する最も一般的なプラットフォームのいくつかに光を当てたいと思います。

何よりもまず、Eコマースプラットフォームとは何ですか？ 簡単に言えば、Eコマースプラットフォームとは、企業がオンラインストアを作成および調整できるようにするソフトウェアソリューションを指します。 これらのプラットフォームを使用することにより、企業は世界中の人々に商品やサービスを販売し、配送サービスを利用して製品を顧客に輸送することができます。

以下の視覚的表現で、最も人気のあるEコマースプラットフォームのいくつかの割合を確認できます。

したがって、以下は現在市場に出ている4つの最高のEコマースソリューションです。

WooCommerce

WooCommerceに関するいくつかの事実は次のとおりです。

• WooCommerceは現在、3,317,205を超えるライブWebサイトに電力を供給しています。
• 上位100万のEコマースWebサイトの22％がWooCommerceを使用しています。

WooCommerceは、世界中の起業家向けの最大のオープンソースで完全にカスタマイズ可能なEコマースプラットフォームの1つです。 Wordpressと統合するように完全に設計されたWooCommerceには、独自のオンラインストアのセットアップに役立つさまざまなテンプレートがあります。 無制限のカスタマイズ、無制限の製品、注文管理、送料無料など、必要なすべての機能を利用できます。

Wordpressを利用したウェブサイトを持つ中小企業に最適です。

詳細： WooCommerce vs. Shopify：適切なプラットフォームを選択するための包括的なガイド

Magento

Magentoに関するいくつかの事実は次のとおりです。

• Magentoは現在、世界中の772,000を超えるWebサイトに電力を供給しています。
• Magentoと統合する5,900以上の拡張機能があります。

Magentoは、柔軟性の高いオープンソースのEコマースプラットフォームであり、大部分は拡張の準備ができている中規模の企業で使用されています。 WooCommerce、Shopify、Oracle Commerceなどの他の巨人との競争において、Magentoは、堅牢性、美しいデザイン、最先端のテクノロジーを提供することで特に際立っています。

Magentoを使用すると、マーチャントはモジュール、拡張機能、テンプレートなど、オンラインストアのすべての側面をカスタマイズできます。 クライアントがMagentoストアの機能をさらに拡張したい場合は、アドオンを適用してオンラインストアのビジョンを実現できます。

多くの人がMagentoを複雑だと考えていますが、このプラットフォームは、オンラインストアの開発で初心者を喜んで支援する専門家や開発者のインタラクティブで運用可能なコミュニティを維持することにより、クライアントをサポートします。

最適な用途：高度にカスタマイズ可能なEコマースソリューションを探している企業。

詳細： MagentoとShopifyの比較：どちらが優れていますか？

Oracle Commerce

OracleCommerceに関するいくつかの事実は次のとおりです。

• Oracle Commerceを使用するほとんどの企業は、小売、情報技術のニッチ、およびコンピュータソフトウェアです。
• Oracle Commerceは、260億ドルを超える推定ブランド価値を持ち、世界で最も価値のあるブランドのトップ20にランクされています。

Oracle Commerceは、B2BとB2Cの両方の小売業者に適した紛れもなく強力なEコマースソリューションです。 このプラットフォームは、より複雑な商品やデータが豊富な製品を販売できるようにする、すぐに使用できる機能を提供します。

さらに、Oracle Commerceを使用すると、Web、モバイルデバイス、ソーシャルメディア、コンタクトセンター、実店舗など、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた顧客購入エクスペリエンスを提供できます。

最適な用途：スケーラブルで柔軟なEコマースプラットフォームを探している成長企業。

Shopify

Shopifyに関するいくつかの事実は次のとおりです。

• Shopifyは、世界中の2,921,565を超えるWebサイトに電力を供給しています。
• Shopifyの株式は、2015年5月のIPO（新規株式公開）以来、10倍に増加しました。

Shopifyは、多くの中小企業の間で人気のある選択肢であり、クライアントがオンラインストアを構築し、ビジネスを効果的に拡大できるようにします。 Shopifyの背後にある考え方は、コーディングについてあまり知らない人でも、完全に機能するWebサイトを作成できるようにすることです。

インタラクティブでユーザーフレンドリーなインターフェースと多数のテンプレートを使用して作成されたこのプラットフォームは、自動税金、柔軟な配送料、100を超える支払いゲートウェイを提供します。 さらに、Shopifyは、組み込みのSEO機能が満載され、完全にホストされたソーシャルメディア統合を可能にします。

最適な用途：オールインワンのEコマースソリューションを探している中小ブランド。

続きを読む： Shopifyレビュー：長所と短所

Eコマースの長所と短所

Eコマースはここ数年でこのような爆発的な成長を遂げており、それには理由があるに違いありません。 実際、インターネットとオンラインショッピングの急速な出現により、企業はEコマースの多くのメリットを利用してお金を稼いでいます。

Eコマースの最も注目すべき利点は次のとおりです。

• グローバル市場。 地理的な領域は、それが提供できる実店舗を常に制限します。 ただし、オンラインストアは、世界中の顧客にリーチできます。 追加費用なしでローカルの顧客ベースからグローバルな規模に成長することは、実際にオンライン取引の最も重要な利点の1つです。 2018年には、世界の小売売上高の11.9％がオンラインショッピングによるものであり、この数は年々増加すると推定されています。
• 24時間対応。 Eコマースは常に開いているとより有益になります。 これは、事業主にとって販売機会の大幅な増加であり、顧客にとって利用可能で便利なオプションです。 Eコマースビジネスは、勤務時間に制限されず、24時間年中無休で顧客にサービスを提供できます。
• 運用コストの削減。 実店舗を維持したり、営業スタッフを雇ったりする必要がないため、Eコマースビジネスは大幅に削減されたコストの恩恵を受けます。 主なEコマース費用は製品の保管と倉庫保管に費やされます。 そして、ドロップシッピングビジネスを運営している人々は、より低い初期投資要件を享受しています。
• より良い在庫管理。 Eコマースビジネスは、自動ツールを使用して注文、配送、支払いのプロセスを加速することで、在庫をより適切に管理できます。 これにより、企業の在庫と運用コストを数十億ドル節約できます。

• ターゲットを絞ったマーケティング。 豊富な顧客データ、購買行動、および新たな業界トレンドにアクセスすることにより、Eコマースビジネスは、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、マーケティング活動を追跡および形成できます。 たとえば、過去の購入行動に基づいて関連商品を紹介すると、平均注文額（AOV）が高くなり、買い物客は商品を個人として本当に理解しているように感じることができます。
• 効果的なニッチマーケティング。 ニッチな製品を拡張するには多くの労力が必要になるため、ニッチな物理的ビジネスを運営することは困難な場合があります。 しかし、グローバル市場を活用することで、Eコマース小売業者は収益性の高いニッチビジネスを立ち上げることができます。

Eコマースは最近ますます柔軟になっていますが、それでも独自の制限があります。 Eコマース小売の欠点のいくつかを次に示します。

• 顧客との限られた相互作用。 ほとんどすべてのWebサイトで、顧客はスタッフとオンラインでチャットできますが、特定のモデルの機能を直接示すことは依然として困難です。 日常の対面での会話よりも少し手間がかかります。
• 製品に触れることができません。 製品（特に衣類、靴、スキンケア製品などの物理的な商品）を実際に体験したい顧客にとって、Eコマースのエクスペリエンスは制限される可能性があります。
• ウェブサイトに大きく依存しています。 EコマースWebサイトが遅いか、顧客が利用できない場合、顧客はすぐに競合他社からの購入に切り替えます。 サイトのクラッシュやテクノロジーの故障は、消費者との関係を損ない、収益に悪影響を与える可能性があります。
• プライバシーの欠如。 購入する前に、顧客は名前、住所、電話番号、さらにはクレジットカード番号などの個人情報を提供する必要があります。 一部のサイトには、重大な懸念の原因となる可能性のあるハッカーから機密情報を保護するための高度なセキュリティ技術がありません。

• 配送の問題。 実店舗では、購入者が商品を選択して支払いを行い、商品を持って店舗を離れます。 しかし、顧客が特定の時間枠内に製品が玄関先に到着するのを待たなければならないオンラインショップでも同じです。 そのため、オンライン小売業者が適切なロジスティクスと配送システムを持っていない場合、深刻な問題を引き起こす可能性があります（たとえば、配達の遅れ、製品の紛失や破損など）。

Eコマースにはいくつかの欠点がありますが、うまくいけば、Eコマースは期待以上のメリットをもたらすと信じています。

Eコマースの例をいくつか挙げてください。

この時点で、Eコマースが何を表しているのか、Eコマースがどのように分類されているのか、そして長所と短所についてしっかりと理解できています。 それでは、Eコマースのいくつかの例を見ていきましょう。ここではいくつかのサクセスストーリーとフロップをリストし、彼らの勝利戦略とミスについてより深い洞察を提供します。

まず、ウェブ上のトップEコマースサイトの2つのストーリーを紹介し、それらが成功する理由を明らかにします。

アマゾン

あなたがあなたのオンラインビジネスをしばらくの間、または長い間運営していたかどうかに関係なく、あなたは少なくとも一度アマゾンについて聞いたことがある可能性があります。

アマゾンは最大のオンライン小売業者の1つであるだけでなく、世界で最も価値のある会社であり、市場価値でマイクロソフトを上回っています。 アマゾンは、サードパーティの売り手にとってだけでなく、顧客が世界中のプロバイダーからの幅広い製品を楽しむための競争が激しく活況を呈している市場です。

「アマゾンのように：レモネードスタンドでもできる」という本の中で、ブライアンアイゼンバーグと彼の共著者は、アマゾンの成功の4つの柱について次のように語っています。

• 顧客中心であること。 アマゾンは、顧客に売りたい方法に合わせるのではなく、顧客の購買行動に合わせるようにします。 さらに、詳細なヘルプセンターを提供することにより、Amazonはすべての懸念に対処し、顧客の購入、返金、および配送料について通知を受けることができます。
• 創造的であること。 アマゾンは常に顧客のショッピング体験の向上に積極的に取り組んでいます。 彼らは定期的に電子メールを介してオンライン調査を作成し、顧客にフィードバックを提供してサービスを評価するように依頼します。 これにより、顧客体験を向上させるためにどの領域を改善する必要があるかについての洞察が会社に提供されます。
• カスタマーエクスペリエンスに焦点を合わせます。 アマゾンは、顧客を引き付け、購入プロセスの重要な部分にする方法を知っています。 典型的な証拠は彼らのウェブサイト上の多数のレビューです。 顧客は自分の考えが本当に重要だと感じているので、会社と意見を共有したいと思っています。
• 継続的に改善および最適化。 実際、Amazonはそのデータをうまく活用し、顧客体験、運用、財務、マーケティング、倉庫保管など、ビジネスのあらゆる側面にデータを適用しています。

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バーチボックス

Birchboxは、美容を買うための最も簡単で楽しい方法です。 Birchboxは、同時に2つの事業を運営しています。「5つのヘア、スキンケア、メイクアップ、フレグランスのサンプルのパーソナライズされたミックス」を受け取るためにメンバーに月額$ 10を請求するサブスクリプションと、顧客がフルサイズで購入できるオンラインストアを提供しています。製品。

Birchboxの成功にはいくつかの要因がありますが、最も重要なものの1つはデータです。 彼らは加入者に彼らのアイテムをレビューし、その情報を使って顧客を最高の製品と一致させるように頼みます。 また、データをブランドパートナーに送信して、何が機能し、何が機能しないかを判断します。

また、Birchboxはボックスサブスクリプションサービスだけではありません！ Birchboxでは、製品の定期的なサンプリングに加えて、フルサイズバージョンを購入できるため、競合他社との差別化を図ることができます。

同社は現在、6か国で事業を展開しており、従業員は300人近く、ブランドパートナーは800人を超え、加入者は100万人を超え、資金は7,000万％を超えています。

AmazonとBirchboxの2つのサクセスストーリーを見てきました。 それでは、Eコマース業界で最大の失敗のいくつかを見てみましょう。 注意を払い、彼らの過ちから学びましょう。

Boo.com

Boo.comは、1999年に英国を拠点とする衣料品および化粧品の電子小売業者としてスタートし、立ち上げからわずか2年で失敗しました。 CNETは、Boo.comを歴史上最大のドットコムバーストの1つとして発表しました。

会社の終了には、次のようないくつかの理由があります。

• タイミングが悪い。 同社は発売を3回遅らせたが、これが顧客の信頼を失う主な理由だった。
• 悪いユーザーエクスペリエンス。 同社は3Dテクノロジーとフラッシュアニメーションを幅広く開発し、これによりWebページが通常よりも大きくなりました。 ただし、1999年頃のインターネット接続は非常に遅く、Boo.comWebページの読み込みに最大30秒かかりました。 これにより、購入取引は困難で時間がかかりました。
• 効果のない財務管理。 月額費用は約700万ドルでしたが、週次売上高はわずか100万ドルでした。 その結果、会社は経費と収入のバランスに追いつくことができませんでした。

eToys.com

その名前が示すように、eToys.comはオンライン玩具小売業者でした。 4年後の1997年に設立され、同社は破産を申請した。

Boo.comのように、eToysは非常に攻撃的だったため、急速に拡大しようとし、高い営業費用が発生しました。 その上、ドットコムバブルのために、eToysは彼らの活動を続けるために投資家から資本を得ることができませんでした。

しかし、それだけがフロップにつながった原因ではありませんでした。 ABC Newsによると、eToysの主な失敗は、すべての注文を時間どおりに配達できなかったことです。 最初のホリデーシーズンには膨大な数の注文がありましたが、すぐに配達することができず、評判が悪くなりました。

したがって、成功するEコマースWebサイトを構築するには、多くの時間、お金、および労力がかかる可能性があります。 成功事例と失敗事例の両方から学ぶことで、そのような間違いを回避することを大幅に節約し、オンラインストアに適切なものを適用することができます。

EコマースとEビジネスの違いは何ですか？

多くの人が「Eコマース」と「Eビジネス」という2つの用語を同じ意味で使用していますが、実際には同義語ではありません。

E-ビジネスは、商品やサービスの売買だけにとどまらず、顧客へのサービス提供、従業員とのコミュニケーション、サプライチェーンの管理などの活動も含みます。 つまり、基本的に、EコマースはEビジネスの一部になることができます。

多くの場合、Eビジネスには次の2つのタイプがあります。

• 純粋な遊び。 オンラインでのみ存在するビジネス。
• ブリックアンドクリック。 オンラインとオフラインの両方の方法で存在するビジネス。

そこで、EコマースとEビジネスを区別しやすくするために、主な違いの概要を以下にまとめました。

結論

インターネットに接続しているすべてのビジネスオーナーがEコマースにアクセスできることが簡単にわかります。 さらに、専門家は、2025年までに世界のEコマース市場は24兆ドル以上の価値があると予測しています。 したがって、あなたがオンラインストアを始めるという考えを持っているなら、今が素晴らしい時です！

市場調査を行い、詳細な事業計画を立て、顧客体験に集中し続ける必要があることを忘れないでください。そうすれば、素晴らしいスタートを切ることができます。