D2C モデルとは: ビジネスが 2022 年に何百万ドルも稼ぐ方法

Direct-to-Consumer (D2C) 戦略は、メーカーや CPG (Consumer Packaged Goods) ブランドが中間業者を介さずに直接市場に参入するための一般的な方法になりつつあります。

過去 2 年間のパンデミックによる e コマースの急増は、消費者直販 (D2C e コマース) ブランドの時代をもたらしました。

スタートアップの D2C ブランドとしてシーンに参加するための障害はかなり低いですが、すでに巨大な顧客ベースを構築している Amazon や Walmart などの小売大手と競合することを覚えておく必要があります。

そのため、既存の規範に挑戦できるブランドとしての地位を確立するための計画を立てることが不可欠です。

Direct to Consumer Marketing とは?

D2C ビジネスは、メーカーが D2C を通じて消費者に直接販売するという点で、従来の B2C (企業から顧客へ) とは異なりますが、B2C は通常、メーカーと顧客の間を小売業者が介在することに依存しています。 従来の B2C モデルでは、仲介業者 (ウォルマートを考えてください) は通常、複数のメーカーの商品を販売します。 顧客にはさまざまなオプションが提供されます。つまり、単一のメーカーが競合他社の製品よりも自社製品の選択を制御することはできません。 この制御の欠如は、顧客との全体的なやり取り、顧客の経験、および小売業者が代わりに管理するブランドのポジショニングに反映されています。

Direct to Consumer マーケティングでは、企業はプロセス全体を管理できるため、完全なブランド体験を提供できます。 企業は、最初に成功する製品を作成し、次にそれを顧客に効果的に引き付けてマーケティングし、製品またはサービスを提供し、顧客の相互作用と経験を管理する責任があります。 顧客との最初から最後までの直接的なコミュニケーションは、企業が顧客データを収集し、仲介小売業者を通じて変更されることなく問題に対処できることを意味します。

B2Bビジネスモデルとは？

B2B または企業間モデルは、メーカーが自社のサービスや製品を他の企業に販売する場合です。 B2B ビジネスの顧客基盤は限られており、通常は非常に狭いものです。 一部の B2B e コマース プラットフォーム インスタンスには、BigCommerce、Contalog、Amazon、Salesforce などがあります。

B2B プロデューサーやその他の古いビジネス モデルは通常、商品を大量に販売しますが、D2C e コマースでは、企業が 1 つまたは少数の製品を顧客に直接販売する必要があります。

D2C の利点

コントロールと顧客エンゲージメントを向上させます。

従来の製造業者と小売業者の関係では、製造業者が自社のブランドを管理する余地はほとんどありません。 製品が小売業者に提供されると、メーカーはパッケージングやその他のマーケティング活動を管理しますが、メーカーは販売に影響を与えたり、顧客との関係を構築したり、データを収集したりすることはできません. その結果、メーカーはマーケティングに多額の費用を費やす可能性があります。 ただし、製品を顧客に販売するのは小売業者です。

顧客中心のショッピング体験を提供する

B2B 企業は通常、既製の製品を他の企業に提供します。 彼らは、規定の手順に従って、顧客向けの標準製品を作成します。 ビジネスへの D2C アプローチにより、生産者はマルチチャネルの購入チャネルを提供し、顧客体験 (オンラインおよび物理) を向上させ、消費者の行動を追跡し、市場の傾向を分析し、顧客から直接フィードバックを収集して、カスタム設計された製品を顧客に提供することができます。

市場機会の増加

D2C の販売に関して、製造業者は場所に制限されなくなりました。 代わりに、市場内の適切な顧客セグメントに販売することで、リーチを拡大することができます。

D2C 戦略の採用は、運用面でも財務面でも有利です。 ただし、顧客が望むものを提供する上で戦略が一定であることを保証するために、将来の計画を設計することは優れた考えです。 したがって、消費者の変化する要求に適応し、近い将来にうまく成長するために、モデルを絶えず変更することが重要です.

迅速なイノベーション

従来の CPG ブランドの多くが革新を避けるもう 1 つの理由は、同じ方法を維持することとは別に、それに伴う危険性です。 平均して、製品の発売には 18 ～ 36 か月かかります。 商品が出来上がってから店頭に並ぶまでの時間です。 これは、古い CPG ブランドにとってはかなりの労力と労力を要します。

D2C を使用することで、製造業者は新しい製品を小規模で導入できるリスクを軽減できます。 代わりに、メーカーは製品を設計し、少人数のグループでテストしてから意見を集めることができます。 これにより、大規模な製造会社は、顧客が製品について好きな点と嫌いな点を知ることができ、必要に応じて製品を調整できます.

D2Cビジネスモデルの5つの戦略

1. 口コミや口コミを上手に活用する

口コミはどの企業にとっても効果的なツールです。 ただし、D2C は忠実な顧客に依存しています。 満足した顧客からの証言を収集し、広告やソーシャル メディアのランディング ページ、製品ページ、およびその他の関連する場所に投稿します。 これらのレビューやお客様の声は、潜在的な顧客を引き付ける非常に友好的でなければなりません.

2. 単一のプラットフォームでデータを一元化する

顧客は、Web サイト、ソーシャル メディア、その他の Web サイトなど、さまざまなプラットフォームにデジタルの足跡を残しています。 したがって、D2C 方式の採用を計画している場合は、すべてのタッチポイントで顧客に関するすべての情報を 1 か所に収集する必要があります。 これにより、ユーザーの習慣とセグメントを理解し、エクスペリエンスを調整することができます。

最初に、顧客とのやり取りを整理するのに役立つ CRM システムを購入する必要があります。 すべての関連情報を 1 つのシステムにまとめて、すべてのデータをリンクし、ジャーニーを通じて有意義な関係を築くようにしてください。 すべての情報を 1 か所にまとめると、すべてのプラットフォームでスムーズでシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供できます。 ほとんどの場合、MoEngage で使用されているような自動化ツールを使用して、すべてのチャネルを通じて顧客向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成します。

3. ターゲット顧客にリーチする

マーケティング担当者は、SEO (検索エンジン最適化) および PPC (ペイ パー クリック) 広告を利用して、さまざまな方法で適切な対象者にメッセージを届けることができます。 まず、マーケティング担当者は、使用する単語とキーワードを調べて、顧客が何を望んでいるかを判断できます。 その後、マーケターはこれらの用語を使用した広告をデザインできます。 まず、マーケティング担当者は自分たちが提供しているものを認識している必要があります。 次に、彼らは顧客をターゲットにして、彼らの心のトップにとどまることができます.

4.クリエイティブな広告の配置

このアプローチを次のレベルに進めるには、オーディエンスがどこにいるかを把握している他のエリアでプレゼンスを目立たせることができます。 たとえば、競合他社が使用している可能性のあるキーワードや、トピックから少し外れているものの、視聴者が探しているキーワードに関連しているキーワードを使用できます。 この破壊的な戦略は、クリエイティブな方法で非常に繊細に行われる場合、D2C ブランドにとって非常にうまく機能します。

D2C ではありませんが、これはテクノロジーやソフトウェア ブランドの世界でよく見られます。 これがイラストです。

5.体系的なプロセスを作成する

従来の小売モデルから D2C への移行を決定した場合は、運用がスムーズに行われるようにいくつかの調整を行う必要があります。 このモデルには仲介業者がいないことに注意してください。 現在のプロセス、方法、およびシステムを再設計することから始め、従業員が新しい働き方に対応できるようにトレーニングされるようにします。

たとえば、顧客の問題を解決するために小売業者に頼ることはできなくなり、従業員に直接質問に答える方法を教えなければなりません。 顧客に直接連絡できるロジスティクスの作成から、顧客の獲得方法の刷新、ロイヤルティ プログラムの構築まで、仲介業者に頼る代わりに顧客が直接やり取りできるようにします。 適切なツールと計画を使用することで、この新しいアプローチにうまく移行できます。

6.   何か違うものを提供する

これは、D2C ブランドにとって重要なプロセスです。 製品を顧客に直接販売する予定がある場合は、購入する理由を顧客に提供する必要があります。

場合によっては、低コストまたは明確なブランド イメージが、顧客が Amazon やショッピング モール、ドラッグ ショップ、ターゲットよりもあなたのビジネスを選択するのに役立つことがあります。

D2C ブランドの視聴者を獲得し、その持続可能性を維持するのに十分な勢いを得るには、まったく異なる方法で市場にアプローチする必要があります。

D2C企業の大部分があります。 これは、前述のコーヒーと同様に、毎月のサブスクリプションを指す場合があります。 必要な商品を急いで出さない手軽さを楽しむことができます。

クライアントに革新的なアプローチを提供することもできます

D2c の例

ボート

このライフスタイル ブランドは、ファッショナブルで低価格、かつ高級な家電製品を提供してくれました。 2016 年に Aman Gupta と Sameer Mehta によって設立された BOAT は、トレンディな家電製品を販売するファッション ブランドとして位置付けられています。 目標は、安価で耐久性があり、スタイリッシュなオーディオ機器とアクセサリーをミレニアル世代に提供することでした.

2020 年度の収益は約 5 億ルピーで、2019 年度の 2 億 3,944 万ルピーから 108.8% 増加しました。最も印象的なのは、同社が 5 年連続で成功していることです。

ママアース

Mamaearth は、新製品を通じて最も典型的なインドの育児問題に対処することを目指しています。

市場で入手可能なベビー用品の大部分が、新生児の体に毒性を引き起こす可能性のある有毒な化学物質を含んでいる国. Mamaearth は、国際基準に沿った安全で動物実験を行わない自然な製品を提供しています。

同社は収益を Rs に増やすことができました。 2020 年度の 112 Cr は、FY19 の 17.9 Cr から増加しました。 しかし、2020 年度の好調な年にもかかわらず、そのコストはほぼ同じペースで上昇し、21.6 Cr から 117.9 Cr になりました。

ワービー・パーカー

前述のように、アメリカのブランドは独自の分野のルールに革命をもたらしました。 VisionExpress、Boots Opticians、Specsavers などの企業が、長年にわたって市場をリードしていました。 彼らは、他のビジネスから製品 (フレーム) を販売することができました。 同社は 2010 年に設立されました。Warby Parker は、メガネのオンライン購入を可能にし、実用的なものにしました。

それは今でも消費者直販 (DTC) ブランドの標準です。

彼と彼女

HERS は、女性の健康とウェルネスの問題の解決に取り組んでおり、HIMS の親会社です。

HIMS と HERS は 2 つの素晴らしいパッケージングの例であり、化粧品セクター内の D2C で最も人気のあるブランド名の 1 つです。

HIMS は、脱毛、皮膚の炎症、さらには勃起不全の問題に焦点を当てた男性の健康クリニックです。 トリートメントはシンプルなアプローチで行われ、整頓されたスタイルが伴います。

D2Cの観点から、HIMSは際立ったブランディングの例です。

このビジネスは、その見事な美学とミニマルなスタイルをうまく活用しています。 さらに、親密な、時には不快な状況に優しくアプローチすることで、信じられないほど人間的な会社になっています。

D2C 企業として、 HIMS は会話に参加し、製品を販売するだけでなく、本当の助けになりたいと考えています。

ベルトロジー

ベルトはパンツを固定するだけではありません。 それが、ベルトロジーの創設者であるベルトロジーがオンライン ストアを立ち上げたときに感じたことです。 そのため、彼らはそこにたどり着く方法ではなかったベルトの設計に着手し、探しているベルトを見つけることができるデジタル駆動のエクスペリエンスを開発しました.

返品は返金される必要がありますが、Belology では 100 日以内に商品を交換または返品することができます。 Beltology は、Twitter @Beltology、Instagram、および Facebook を介して Beltology でフォローできます。

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