VoIP 電話とは何ですか? どのように機能しますか?
公開: 2023-06-28VoIP電話とは何ですか?
VoIP 電話の定義
VoIP 電話は、従来の固定電話の代わりにインターネット接続を使用して通話を発信する電話です。 直接接続の銅線を使用して電話サービスを提供する従来の「有線」電話の代わりに、VoIP 電話は優れたモビリティ、相互運用性、および接続性を提供します。
一番良いところ？ VoIP 電話は、特定のデスクの場所に制限されません。 アプリを使用すると、デスクトップ コンピューターまたはモバイル デバイスから電話をかけることができます。
VoIP と従来の電話システムの比較
VoIP 電話と従来の固定電話の最大の違いは、地域の電話プロバイダーが物理的な場所に固定電話を設置することです。
一方、VoIP 電話はインターネット経由で通話を発信および受信するため、特定の場所やプロバイダーに限定されません。
これにより、インターネットにアクセスできるどこからでもその電話番号を使用できるようになります。
このため、 VoIP 電話と従来の電話の間には、機能に 2 つの大きな違いがあります。 1 つ目は、VoIP 電話はどこでも機能するということです。 インターネット接続があれば、1 つの場所に縛られることなく電話をかけたり受けたりすることができます。
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2 番目の違いは、電話をかけるために物理的な電話機が必要ないことです。 パソコンや携帯電話のアプリを使って電話をかけることができます。
VoIP と固定電話の詳細な比較は次のとおりです。
| 機能性 | VoIP電話 | 固定電話 |
|---|---|---|
| 電話（PSTN） | はい | はい |
| 全国長距離 | 付属 | オプション |
| ユーザー間の通話 | はい | PBXが必要です |
| 発信者ID | はい | はい |
| キャッチホン | はい | はい |
| セットアップの容易さ | ★★★★★ | ★★★ |
| インターネットが必要です | はい、1 行あたり 100 Kbps | いいえ |
| 無線 | Wi-Fi、DECT、Bluetooth ヘッドセットが利用可能 | DECT および Bluetooth ヘッドセットが利用可能 |
| インターネット/停電時の信頼性 | 通話は別の番号またはボイスメールにルーティングできます。 | 通話が切断されるか、ボイスメールに転送されます。 |
| テクノロジー | IP テレフォニー (SIP、TLS、および SRTP) HDオーディオ品質 | アナログ音声信号 |
| 通話品質 | ★★★★★ | ★★★★ |
| セットアップ費用 | $0 | ジャックあたり 110 ドル |
| 月額費用 | 20～35ドル | 50ドル |
| アクティベーション料金 | $0 | 50ドル |
| 自動応答 | 付属 | PBXが必要です |
| 電話番号のプライバシー | 付属 | 不定 |
| 電話番号の変更 | 付属 | 27ドル |
| ハントグループ | 付属 | PBXが必要です |
| 会議 | 付属 | 三者通話 |
| コールルーティング | 付属 | $9.95/月 |
| コールキューイング | アドオン | アドオン |
| リモートワーク対応 | はい、ソフトフォン アプリです | コール転送 |
| 通話の暗号化 | はい (TLS および SRTP) | いいえ |
| 国際ダイヤル | MX: 0.16 ドル/分 イギリス: $0.01/分 日本: $0.05/分 | MX: $0.54/分 イギリス: $1.21/分 日本: $1.62/分 |
| ビジネスボイスメール | 付属 | $13.95/月 |
| 統合 (CRM、テキストメッセージング、アンケート) | はい | いいえ |
VoIP 電話はどのように機能しますか?
VoIP 電話は、デジタル信号を使用して通話を認証し、確立することによって動作します。 VoIP 電話は、VoIP サービス プロバイダーと関連付けられます。 このプロセスには次の手順が必要です。
- VoIP 電話は、 VoIP 電話サービスプロバイダーにそれ自体を「登録」します。
- VoIP プロバイダーは、着信通話と発信通話を設定および管理します。
- VoIP 電話から通話が発信されると、プロバイダーは公衆交換電話網 (PSTN) 経由で通話を設定します。
- ユーザーが VoIP 電話で話すと、ハンドセットは音声をデータ パケットに変換および圧縮し、即座に VoIP プロバイダーに送信します。
- 相手の電話プロバイダーに応じて、プロバイダーはデータ パケットを中継するか、音声をアナログ オーディオに変換します。
これらすべての手順は通話を確立するのに数秒もかかりませんが、接続されると会話は遅延なくリアルタイムで行われます。 VoIP の背後にあるテクノロジーについて知りたいですか? SIP の初心者向けガイドをご覧ください。
では、なぜ VoIP 電話なのでしょうか?
これまで、地元の電話会社はすべての電話番号を受話器に接続する必要がありました。 技術者は近隣の端末から建物まで物理回線を引き、電話ネットワーク インターフェイスを接続する必要がありました。
90 年代、特にビジネス機能としてのコールセンターの台頭により、企業は電話機能を自社で管理したいと考えていました。 そこで彼らは、構内交換機( PBX ) として知られる特殊な機器を使用してオフィス内の電話を管理しました。 PBX の制限の 1 つは、通信事業者が依然として電話会社から回線と番号を購入する必要があるということでした。
それから 10 年も経たないうちに、今日の電話システムが形になり始めました。
Nextiva のような通信プロバイダーは、ビジネスフォン システムの業界標準になりました。 業界は、独自の電話機を備えた高価な電話機器を購入する代わりに、PSTN に接続する相互運用可能な機器を使用して信頼性の高い電話サービスを提供するように進化しました。
現在の VoIP 電話機能は、古い PBX システムで利用できる機能よりも多くの機能と高い信頼性を提供します。
VoIP 電話はインターネットまたはクラウドからの通話を処理することで機能するため、このテクノロジは既存のコンピュータ ネットワーク ケーブルまたは Wi-Fi を使用して電話ネットワークにアクセスします。
現在、最新のテクノロジーにより、VoIP 電話は、ブロードバンド インターネット接続を介してアナログ音声信号をデジタル信号に変換することで機能します。 簡単な言い方は？ VoIP は、従来の固定電話ではなくインターネットを使用して通話を発信および受信します。
必要なのは、インターネット接続と、電話をかけ接続するためのビジネス VoIP プロバイダーだけです。
Tony がそれをどのように分析するかをこのビデオでご覧ください。
VoIP テクノロジは、既存のコンピュータ ネットワーク ケーブルまたは Wi-Fi を使用して電話ネットワークにアクセスします。
VoIP ビジネスフォン サービスを使用するために、配線やボックスはもう必要ありません。 インターネットがあればどこからでも (コンピューター上のアプリからでも) 電話を受けることができ、電話番号は以前と同じままでよいので、変更する必要はありません。
したがって、会社がどの電話デバイスを選択しても、簡単かつ簡単に VoIP 電話システムに接続できます。 電話機を接続するだけで、技術チームがお客様の特定のニーズに最適なシステムを構成できます。
「多くの中大企業はすでに PBX システムに多額の投資を行っており、長年にわたってうまく機能してきたシステムを廃止してソフトウェア ベースの電話サービスに完全に切り替えることには消極的です。 良いニュースとしては、多くのクラウド電話サービス プロバイダーが、PBX システムを VoIP ネットワークに接続できる SIP トランクと呼ばれる機能を備えていることです。」
– 初心者向けのクラウド電話システム
企業によっては、VoIP 電話システムに完全に切り替えるのではなく、既存の PBX をクラウドベースのシステムに改修することを好む場合があります。 このタイプの移行では、 SIP トランキングとして知られるセッション インターネット プロトコルに依存して、IP ネットワーク経由で電話を接続します。
VoIP 電話システムの利点
VoIP 電話システムには多くの利点がありますが、人気がある最も一般的な理由は、高速インターネット接続から電話をかけたり受けたりできることです。 デスクに縛られて仕事をする必要はもうありません。 プライバシーを保護するための仮想電話番号が用意されました。 Nextiva のビジネスフォン アプリを使用すると、デスクトップ コンピュータまたはモバイル互換デバイスからの電話を当社のモバイル アプリで受信できます。
VoIP は、チームの成長に合わせて拡張しやすく (従来の固定電話と比較して)、電話番号を追加しやすいため、企業は VoIP を好みます。 なぜ？ 物理的な電話回線を設置するために技術者が出向く必要がないからです。 VoIP のインストールは簡単です。必要なのは既存のブロードバンド接続と VoIP プロバイダーだけです。
ビジネス向けのその他の一般的な VoIP 機能には、 Microsoft Teams統合など、既存のソフトウェア アプリケーションとの統合が含まれます。 ビジュアル ボイスメールやボイスメールの文字起こしなどの高度なボイスメール機能も電子メールに送信されます。
多くの企業は、メンテナンスに対する損失コストのアプローチを好みます。 データは VoIP プロバイダーによってホストおよび管理されるため、独自の PBX やサーバーが必要ないだけでなく、ソフトウェアの更新も自動で行われるため、電話システムを監視する必要がありません。
VoIP 電話は、高解像度の音質 (従来の固定電話の 2 倍) を提供します。 また、VoIP 電話システムは Power over Ethernet (PoE) 用にセットアップできます。 この機能は、従来の電源アダプターではなく、イーサネット ネットワーク ケーブル経由で電力を供給できることを意味します。 その結果、オフィスの電源タップから抜け落ちるプラグが減少します。
VoIP電話機器
VoIP 電話には、有線電話とソフトフォンの 2 つの主なタイプがあります。 ニーズに合わせて 1 つのタイプのみが必要な場合もありますが、いくつかの異なるタイプを組み合わせた場合にビジネスが最適に機能する場合もあります。
VoIP ハードフォンは、見て、触れて、感じることができる物理的な電話です。 一方、ソフトフォンは基本的に、コンピュータまたはモバイル デバイス上で電話を受けたり発信したりするために使用するアプリです。
クラウド電話システムとして Nextiva を選択すると、パッケージにソフトフォンが含まれます。 Nextiva は、お客様のニーズに合わせて動作することが保証されたさまざまな認定 VoIP 電話機および機器も提供しています。
Nextiva は、意思決定プロセスを容易にするために、市場で最も人気のある VoIP 電話を示す表を作成しました。 これらのモデルはすべてテストおよびレビューされており、それぞれが最高の業界標準に基づいてベンチマークされています。
他にも無数のモデルが利用可能であることを覚えておいてください (より高度な機能や追加のラインを備えたモデルもあります)。 ここでは、最高のビジネス VoIP 電話のより包括的なリストを示します。
VoIP 電話のベストチョイス
- Poly VVX 250:高品質の 4 回線 IP 電話は、今日の現代のビジネス環境の要求と、マルチタスクまたは複数の通話の処理能力を満たす必要があるナレッジ ワーカーに最適です。
価格: 160ドル - Nextiva X-885:洗練された 12 回線のカラー IP 電話機は、役員や受付担当者に最適です。 これは、12 個の追加のプログラム可能なキーを提供するマルチページ アプローチを採用しています。
価格: 190ドル - Yealink T57W:忙しい経営者や専門家向けに設計された Yealink T57W は、調整可能な 7 インチのタッチ スクリーンを備えた使いやすいビジネスフォンです。 Bluetooth 4.2 とデュアルバンド 2.4G/5G Wi-Fi を統合した T57W IP 電話では、複数のワイヤレス接続オプションが可能です。
価格: 310ドル
電話会議はデスクトップ電話とは異なり、無指向性マイク構成を備えているため、会議室などのグループ環境で高品質のサウンドをブロードキャストするために最適化されています。
ただし、デスクトップ電話と会議電話の間には、機能上の大きな違いはありません。 どちらかの使い方を覚えれば、もう一方も簡単に使えるようになります。
以下に示すモデルは、市場で最も人気のある VoIP 電話機の 1 つです。 それぞれにスピーカーフォンや短縮ダイヤルなどの標準機能が付属しています。 追加の機能と能力については、以下の表を参照してください。
VoIP 会議用電話のベストチョイス
- Snom C520:音声範囲を拡張するための 2 つの追加の充電式ワイヤレス マイクと内蔵ノイズ リダクションを備えた高品質の会議用電話機で、あらゆる会議室に最適です。
価格: 389ドル - Poly Trio 8500:カラー LCD タッチ スクリーン、14 フィートの最適な音声収音範囲、さらに USB および Bluetooth 接続を備えた強力な会議用電話機です。 Poly Trio 8500 は、中規模および大規模な会議室に最適です。
価格: 740ドル - Poly Trio 8800:カラー LCD タッチ スクリーン、6 フィートの最適な音声収音範囲、Wi-Fi、USB、および Bluetooth 接続を備えた強力な会議用電話機です。 Poly Trio 8800 は、大規模および超大規模の会議室に最適です。
価格: 900ドル
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私のビジネスにはどのタイプの VoIP 電話が必要ですか?
結局のところ、これらの人気のあるデバイスのどれを選んでも間違いはありません。 それぞれが電話システムに期待される機能を提供していることがわかります。
デバイスを選択する前に考慮すべき主な要件は次のとおりです。
ブランドの評判を考慮してください。
他の人よりも信頼できる名前はありますか? 寿命と過去の実績を考慮してください。
- Polyは、同僚、パートナー、顧客、見込み客との効果的なビジネス コミュニケーションにおける世界的リーダーです。 意思決定プロセスにその製品ラインを含めずに、本格的な VoIP ソリューションを検討することはできません。
- シスコはビジネス ネットワークとインターネット インフラストラクチャの大手であり、 VoIP ハードウェア分野のもう 1 つの主要企業です。
- パナソニックは、世界有数の VoIP 電話ビジネス システム イノベーターです。 高品質の電子機器を製造するという同社の評判は数十年前に遡ります。
- VTechはコードレス電話の世界最大のメーカーであり、電子教育玩具でよく知られています。
回線登録数を確認してください。
オフィス内の各 VoIP 電話は何回線を処理する必要がありますか? チームメンバーによっては、2 行以上が必要になる場合があります。 同様に、画面上に表示される回線の数を確認して、別のユーザーの回線が使用可能かどうかを確認します。
ヘッドセットを使用していますか?
どのような種類のコネクタがありますか? RJ-9 は電話用のよく知られたタイプのコネクタですが、あまり一般的ではありません。 現在のヘッドセットは接続に USB を使用します。 Bluetooth が必要な場合は、デバイスが Bluetooth をサポートしていることを確認してください。 一部のデバイスには USB-to-Bluetooth ドングルが必要ですが、同梱されていない場合があります。
Power over Ethernet (PoE) の準備はできていますか?
現在、ほとんどの Voice over IP 電話は PoE をサポートしていますが、在宅勤務しているほとんどの従業員は PoE 対応のネットワーク機器を持っていないため、電源アダプターがあることを確認してください。
信頼性を忘れないでください。
電話機は定期的にセキュリティ更新プログラムを受信しますか? これらのアップデートを受信する VoIP 電話は、手動でファームウェアを配信する必要があるデバイスよりも信頼性が高い傾向があります。 (ヒント: 非常に多くのインターネットに接続されたデバイスは更新されません。)
VoIP 電話に関するよくある質問
VoIP について質問がありますか? 心配しないで。 あなたは一人じゃない。 VoIP 電話に関してよくある質問をいくつか紹介します。
はい、VoIP に移行する場合は、現在の勤務先の電話番号を維持できます。 電話番号を VoIP に転送するには、その番号を新しい電話システムに移植します。 携帯電話、フリーダイヤル、または管理を許可されているその他の電話番号を含む、任意の電話番号を転送できます。
番号ポーティングとは、電話番号を現在のプロバイダーから移動し、新しい VoIP プロバイダーなどの別のプロバイダーに転送するプロセスです。 Nextiva で電話番号を VoIP に転送する場合は、委任状と現在のプロバイダーからの最近の請求書が必要です。
移行プロセスが完了するまでに 2 ～ 4 週間かかる場合があります。 それまでの間、使用できる一時的な勤務先の電話番号が与えられます。
VoIP 電話はインターネット プロトコルを使用して音声データを送信しますが、通常の電話は従来の銅線またはセルラー ネットワークに依存します。 これにより、VoIP 電話は、より良い通話品質、強化された機能、およびより低いコストを提供できるようになります。 VoIP は、ビデオ会議、チャット メッセージング、テキスト メッセージなど、他の形式のビジネス コミュニケーションもサポートします。
停電やインターネットの停止が発生した場合、接続が失われる可能性があります。 そのような場合でも、携帯電話のデータ インターネット接続に依存するスマートフォンの VoIP アプリを使用して電話をかけることができます。
VoIP 電話は、地元の電話会社の従来の固定電話の代わりに、インターネット接続を使用して通話を発信する電話です。 電話サービスを提供するために銅線を使用する従来の有線電話の代わりに、VoIP 電話は Wi-Fi や携帯電話などのあらゆるデータ接続で動作し、モビリティ、相互運用性、接続性が向上します。
一番良いところ？ VoIP 電話は、特定のデスクの場所に制限されません。 アプリを使用すると、デスクトップ コンピューターまたはモバイル デバイスから電話をかけることができます。
はい、VoIP 電話はテキストを受信できます。 VoIP 電話番号でテキストを送受信する最も簡単な方法は、NextivaONE などのソフトフォン アプリを使用することです。
NextivaONE を使用すると、あらゆるコンピュータやモバイル デバイスを、通話やテキストの送受信ができる電話機に変えることができます。
VoIP は、これまでに使用した他の電話とほぼ同じ方法で使用します。 VoIP を使用するために必要なのは、インターネット接続、VoIP プロバイダー、および固定電話やソフトフォン アプリなどの互換性のあるデバイスだけです。 電話機をインターネットに接続し、VoIP プロバイダーの設定を行って通話を開始するだけです。
VoIP 電話はインターネット経由で通話をルーティングするため、登録されている E-911 アドレスで実際の住所を確認する必要があることに注意してください。 ユーザーは自宅または旅行中に VoIP 電話を使用する可能性があるため、このアドレスは会社のアドレスとは異なる場合があります。
VoIP 電話の機能の詳細については、40 を超える VoIP 機能のリストをご確認ください。
はい、VoIP 固定電話のサービス プロバイダーを変更できます。 このプロセスには、VoIP 電話サービスへのサインアップ、新しいプロバイダーの設定によるデバイスの構成、および既存の電話番号の移行が含まれます。 FCC は、プロバイダーを切り替えるときに、ユーザーには既存の電話番号を保持する権利があると述べています。
ほとんどの VoIP 電話は、新しい VoIP プロバイダーと通話できるように更新できます。 Nextiva の専門家が、既存の IP 電話が使用できるかどうかを確認し、デバイスをリセットする手順を説明します。
いいえ、VoIP サービスを使用するのに VoIP 電話は必要ありません。 専用 VoIP 電話は最適なエクスペリエンスを提供しますが、コンピューター、タブレット、またはスマートフォンでソフトフォン アプリを使用することもできます。 これらのコミュニケーション アプリは信頼性がありますが、VoIP 卓上電話のような触感がありません。 その一方で、使い方は非常に簡単で、誰でも数分で電話をかけることができます。
Nextiva なら、選ぶ必要はありません。 VoIP アプリは、有線 VoIP 固定電話と並行して使用できます。 多くのユーザーは、携帯電話とデスクトップの間で通話をシームレスに転送できます。
成長は VoIP 電話から始まります
すべての営業、チームミーティング、カスタマーサービスのやり取りの背後には電話があります。 ビジネスをさらに推進するには、柔軟なVoIP 電話システムが必要です。 成長に合わせて、コールセンターなどの機能を簡単にセットアップできます。
ビジネス VoIP サービスを購入して構成する際には、多くの選択肢があります。 最適な VoIP プロバイダー、電話機、機能を確実に使用することで、自信を持ってビジネスを運営できるようになります。
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良いニュースは、この旅にあなたは一人ではなく、道に沿ってあなたを導いてくれる専門家がいることです。 あなたの会社に最適な電話システムの選択をお手伝いできるNextiva VoIP スペシャリストにご相談ください。
VoIP 電話のセットアップには、サインアップ、コール フローの設定、ビジネス通話の発信後、数分かかります。 事前設定された VoIP 電話を選択するか、アプリをダウンロードして会社から電話をかけることができます。