メールのオープン＆クリックスルー率とは何ですか？

Eメールマーケティングキャンペーンを構築する前に、キャンペーンが成功するかどうかを知るために目標を定義することが重要です。

考慮すべき最も重要な要素の1つは、メールを開いてクリックする人の数です。 これは、あなたのリソースと努力が投資する価値があるかどうかの優れた指標です。

質問は：あなたの電子メールのための良いオープンとクリックスルー率は何ですか？

この記事で答えを見つけることができます。 今すぐ探検しましょう！

メールの開封率とは何ですか？

本編に飛び込む前に、メールの開封率の定義を理解する必要があります。 ほとんどの人は、開封率をあなたの電子メールを開封した受信者の数と見なしています。

論理的に聞こえますよね？

残念ながら、それだけでは十分ではありません。 次のいずれかが発生した場合にのみ、電子メールは開封済みとしてカウントされます。

• 受信者は、電子メール内の画像を電子メールの全景またはプレビューペインに表示できるようにします。
• 彼らはあなたの電子メールのリンクをクリックします。

Eメールマーケティングプロバイダーは、リストの各サブスクライバーのEメールメトリックに至るまで、自分のEメールオープン率に関する詳細な情報を提供できる必要があります。 電子メールの開封率は、コンテンツに関与していないリスト上のサブスクライバーを見つけるための優れた方法です。 したがって、ウィンバックキャンペーンでそれらをターゲットにすることができます。 これを念頭に置いて、リストから非アクティブで非アクティブなサブスクライバーを削除することもできます。 実際、少なくとも年に1回はメールリストをクリーンアップすることをお勧めします。

メールの開封率は、メールを開封した受信者の数を、バウンスしなかった送信済みメールの数で割って計算されます。

メールの開封率=ユニークな開封/（送信されたメールの数-バウンス）

たとえば、100通のEメールを送信し、そのうち10通がバウンスした場合（つまり、受信者に届かなかった場合）、90通のEメールが配信されたままになります。 90通のメールのうち10通が開封されています。 つまり、メールの開封率は11％です（90通のメールから10通のメールが配信されます）。

配信されないメールは開くことができません。 そのため、この数値はオープンレートのパーセンテージに含まれていません。

あなたのEメール開封率はあなたに特定のEメールまたはEメールマーケティングキャンペーンについて多くのことを教えてくれます：

• メールが受信トレイに届き、スパムフィルターに巻き込まれなかった場合
• 適切なオーディエンスをターゲットにした場合
• あなたの件名が魅力的で説得力があり、人々にあなたのメールを開かせることができれば
• プリヘッダーテキストが十分に魅力的だった場合

誰もあなたのEメールを開かなければ、Eメールマーケティングへの投資に対して大きな見返りを得ることができないと言う必要はないかもしれません。 それには波及効果があります-誰もあなたの電子メールを開かない場合、彼らはあなたのランディングページまたは製品ページにクリックスルーしていません、そして彼らがそれをしていない場合、あなたは売り上げを上げていません。 オープン率が低い場合は、これらをテストできます。

メールのクリック率とは何ですか？

電子メールのクリック率（CTR）、または電子メールのクリック率は、電子メール内のハイパーリンク、CTA、または画像をクリックした人の数を測定します。 調査によると、マーケターの73％がメールのクリック率を追跡して、メールのマーケティングキャンペーンの成功を測定しているため、メールのクリック率は最も重要な指標です。

電子メールのクリック率を計算するには、電子メールをクリックした受信者の数を取得し、それを送信した電子メールの数で割ります。 次に、その数値に100を掛けて、パーセンテージを表示できます。

以下は、電子メールのクリック率の計算式の内訳です。

電子メールのクリック率（CTR）=（クリック数/配信された電子メールの数）x 100

たとえば、メールマーケティングキャンペーンを100人に送信し、メール内のリンクを10回クリックした場合、メールのクリック率は10％になります。

電子メールのクリック率は非常に重要です。特に、開封を期待できない場合はなおさらです。 以前は、多くのメールマーケティング担当者は、コンバージョンファネルの最初の段階であるオープンに焦点を合わせていました。 あなたのオープンレートが平均を上回っているなら、それは良いことです。 多くの人にとってはそれで十分です。 さて、あなたの行くべき測定基準はクリックです。

しかし、企業の最終的な目標は販売することであるため、Webサイトにアクセスする人が少ない場合、それは目標からかけ離れていることを意味します。 電子メールのクリック率はエンゲージメントを測定し、それが良いか悪いかにかかわらず、それは思考の糧です。

あなたの電子メールのクリック率が良い場合、それはあなたの購読者があなたのオファーが購入への第一歩を踏み出すのに十分魅力的であると感じることを意味します。 それが悪い場合、それはあなたのキャンペーンがその潜在能力を十分に発揮していないことを意味します。 彼らはより良くすることができます、そしてあなたもそうすることができます！

重要なのは、たとえ売上を上げたとしても、それはあなたが大丈夫だという意味ではないということです。 クリック率が平均を下回っている場合は、より良い成果を上げて潜在能力を探求する機会が増えていることを意味します。

つまり、クリック数が多いほど、ROI（投資収益率）が高くなり、メールマーケティングキャンペーンの収益性が高まり、他のビジネス分野に費やすお金も増えます。

分析は、マーケティングの改善に役立ちます。 それがなければ、あなたは盲目です。 自分のパフォーマンスを測定しなければ、すべての努力は無意味です。

電子メールの適切なオープン/クリックスルー率はどれくらいですか？

MailChimpによると、平均メールオープン率は21.33％であり、平均クリックスルー率はすべての業界で2.62％です。 MailChimpは、数十億の電子メールに基づいた独自の公開電子メールマーケティングベンチマークを維持しています。 提供されたデータは2019年10月に最後に更新され、1,000回を超える送信を伴うメールマーケティングキャンペーンからのものです。 MailChimpは、電子メールの開封率とクリックスルー率に加えて、バウンス率と購読解除率も分析しました。

以下の表で詳細を確認できます。

電子メールの開封率に関しては、当然のことながら、政府関連の電子メールは28.77％と最も高い開封率を享受しています。 2番目に高いのは27.74％の「趣味」です。これも驚くことではありません。人々は自分の趣味に関するメールに興味を持っているからです。 業界平均の電子メールの開封率が最も低いのは、ビタミンサプリメントの15.03％です（Eコマースは15.68％とそれほど遅れていません）。

メールのクリック率は、趣味が5.01％と最も高く、メディア＆パブリッシング（4.62％）、政府（3.99％）がこれに続きます。

では、そのデータはあなたにとってどのような意味がありますか？

メールの平均開封率が21.33％を超え、メールの平均クリック率が2.62％を超えている場合、それは完全に最適化されていることを意味し、何も変更する必要はありませんか？

メールの平均開封率が21.33％未満で、メールの平均クリック率が2.62％未満の場合、メールキャンペーンが最適化されておらず、新しいマーケティング担当者を雇う必要があるということですか？

答えはおそらく「いいえ」です。

あなたがベンチマークを上回っている場合、それはあなたがそれ以上高いオープンレートを得ることができないという意味ではありません。

そして、あなたがベンチマークを下回っている場合、それはあなたが何か間違ったことをしているという意味ではありません。 確かに、おそらく改善の余地はありますが、ベンチマークを上回っていても同じことが当てはまります。

MailChimpに加えて、キャンペーンモニター、GetResponse、Constant Contact、HubSpotなど、他にも多くのベンチマークサービスがあることに注意してください。 そしてもちろん、データも異なります。

あなたが小売業界にいて、あなた自身の電子メールの開封率が19％であるとしましょう。 ベンチマークとの比較を確認したいので、MailChimpにアクセスすると、小売業の全体的なオープン率が18.39％であることがわかります。

あなたは高いです！ 何も修正する必要はありませんよね？

しかし、次にコンスタント・コンタクトのベンチマークに行きます。ここでは、小売の平均オープン率は22.23％です。 今、あなたは心配しています！

自分自身を比較するための完璧なベンチマークを見つけることは決してできません。 したがって、ベンチマークは非常に大まかなガイドとしてのみ役立ちます。

メールの開封率が5％、メールのクリック率が1％で、ベンチマークがそれぞれ25％と5％の場合、そうです。ベンチマークは、作業方法を変更する必要があることを示す非常に優れた指標です。 一方、ベンチマークと同じ領域にすでに何かがある場合、変数が多すぎるため、ベンチマークでは、うまくいっているのか悪いのかを実際に判断することはできません。

では、「メールの開封率とクリック率はどれくらいですか？」という質問に戻りましょう。 答えは次のとおりです。

メールの開封率とクリック率は、前月よりも良好です。

ベンチマークは無価値であると言っているのではなく、無視する必要があります。 むしろ、最も重要なベンチマークは独自のベンチマークであることを思い出してください。

すべてが同じですが、メールの開封率とクリック率は時間の経過とともに良くなっていますか、それとも悪くなっていますか？

彼らが良くなっているなら、あなたはそれを成功と見なすべきです。 そうでない場合は、コース修正の時期かもしれません。

したがって、どのようにしてあなた自身の電子メールの開封率とクリック率を改善することができますか？ これが次のセクションで答える質問です。

メールの開封率とクリック率を向上させるための11のヒント

メールの開封率とクリック率を改善するために何をしているのかは、ベンチマークと比較するよりもはるかに重要です。 それでは、この記事を、メールの開封率とクリック率を改善するための実用的なヒントで締めくくりましょう。

1.件名を釘付けにする

メールの開封率について話すとき、件名はメールの最も重要な部分です。 結局のところ、電子メールを開くかどうかを決定するときにサブスクライバーに表示されるコンテンツは、ほとんどこれらだけです。

以下にいくつかの簡単なヒントを示します。

• メールの件名は短くしてください。理想的には、60文字未満にする必要があります。
• ユーモア、虚栄心、衝撃と畏怖などの「目立つ」戦術で遊んでください。
• 割引でリードする（可能な場合）
• 番号とリストを使用する
• メールの件名をパーソナライズします（これについては後で詳しく説明します）

さらに、メールの件名に絵文字を追加して遊ぶことも検討できます。 明確ではありませんが、これによりメールの開封率が向上することを示唆するデータがいくつかあります。そのため、特定のオーディエンスでどのように機能するかを確認する必要があります。

詳細については、最適な電子メールの件名を作成する方法に関する完全なガイドを確認してください。

続きを読む：

• 変換率の高い70以上のウェルカムメールの件名
• 99以上の最高の放棄されたカートの電子メールの件名

2.プレビューテキストを機能させる

すべての電子メールクライアントに件名が表示されますが、多くのクライアントには、プレビューテキストという小さなボーナステキストも表示されます。

利用可能なすべての不動産を最大化することが不可欠であるため、電子メールの開封率を最適化するときは、プレビューテキストを忘れないでください。 Litmusによると、回答者の24％がプレビューテキストを使用してメールを開くかどうかを決定しています。

プレビューテキストは、購読者が開くように動機付けるために、電子メールの内容を垣間見る必要があります。 これをメールの件名の延長として扱います。 たとえば、メールの件名が「これまでに取り組んできた最大の更新」である場合、好奇心を刺激するプレビューは「そして、きっとあなたは私たちを気に入ってくれるはずです」となるでしょう。

この部分は、件名に完全に関連していなくても、読者に何を期待するかについてのより良い見方を与えることもできます。 たとえば、メールの件名が「AIが私たちの働き方を変える10の方法」であり、メールの中にさまざまな記事やコンテンツがある場合、説得力のあるプレビューテキストがそれをからかう可能性があります。 プレビューセクションでは、「さらに、監視するための他の混乱」と言うかもしれません。

3.明確で一貫性のある「差出人」の連絡先情報を使用する

明確な「差出人」フィールドを使用すると、サブスクライバーは、電子メールがランダムな送信者ではなく、信頼できる送信元（あなた）から送信されていることをすばやく認識できます。 彼らがソースを信頼できる場合、彼らはそれを開く可能性が高くなります。

「From」フィールドを使用するときは、次のヒントを使用できます。

• 常にブランド名を「From」名として使用してください。 パーソナライズする場合は、「ブランド名/ブランド名」を使用してください。 たとえば、「AVADAコマースのヘイリー」。
• 「差出人」アドレスがメインドメイン名であることを確認してください。
• 「no-reply@」メールアドレスの使用は避けてください。

4.メールリストをセグメント化します

メーリングリストをセグメント化することは、オープン率とクリック率を向上させるためのもう1つの有用な戦略です。 セグメンテーションを使用すると、最適化された電子メールを送信して、リスト上のさまざまなタイプのサブスクライバーとやり取りできます。

たとえば、Eコマースストアを運営しているとします。 毎週あなたから購入する顧客に、3か月以内に購入していない人に配信するのと同じメールを配信するのは意味がありませんよね？

サブスクライバーをさまざまなグループに分割することで、関連する電子メールを各タイプの顧客に送信できます。これにより、オープン率とクリック率を高めることができます。

詳細については、メールセグメンテーションの詳細ガイドをご覧ください。

5.メールをパーソナライズする

調査によると、件名がパーソナライズされていると、メールはない場合よりも26％高い開封率を享受できます。 一方、パーソナライズされた電子メールのクリック率は2.5倍高く、コンバージョンを促進する可能性は6倍です。

論理的には、これは理にかなっています。パーソナライズされた件名が一般的な件名のリストから目立つのを見ると、クリックする可能性が高くなります。

下の画像にあるように、Googleはメールのパーソナライズをマスターしています。 地元の天気や旅行情報など、特に受信者に対応するコンテンツを備えています。

Googleのメールはパーソナライズに関しては非常に高度ですが、メールニュースレターにパーソナライズを組み込むこともできます。 自分のメールをパーソナライズする方法には、次のようなものがあります。

• サブスクライバーがサインアップするときに、名前や姓などの関連情報をサブスクライバーから取得します。 その後、この情報を電子メールに挿入できます。
• サブスクライバーのアクティビティに基づいて電子メールを送信する
• メールリストのセグメント化（前の提案による）

AVADA Commerceを使用すると、独自のカスタムフィールドを作成してサブスクライバー情報を収集し、送信する内容をさらにパーソナライズすることができます。 新しいメールをパーソナライズする方法の詳細については、ガイドをご覧ください。

6.適切な日時にメールを送信します

メールマーケティングでは、タイミングが非常に重要です。

火曜日の午後に送信される電子メールは、月曜日の朝または金曜日の夜の電子メールよりもはるかに優れたパフォーマンスを発揮する可能性があります。 たとえば、ほとんどのサラリーマンは午前10時にメールをチェックすることがよくありますが、リラックスしようとしている午後7時にはそれほど調整されていない可能性があります。

これは、業界とターゲット市場によっても異なります。 大学生にメールを送信している場合、午前10時にオフィスワーカーほどアクティブではない可能性があります。

最も重要なことは、その日時が重要であることを認識し、加入者にとって最適な時間を見つけるために実験することです。 詳細については、メールを送信するのに最適な時期に関する記事をご覧ください。

7.送信頻度に注意してください

クリック率を上げるために配信するメールの数を減らすのは直感に反しているように思われるかもしれません。 しかし、送信が多すぎると、実際には加入者の疲労が増し、オープンレートが急落し、電子メールの苦情が増える可能性があります。

ReturnPathの調査によると、サブスクライバーは特定の送信者からの1週間に約5通の電子メールを許容します。 それを超えると、その後の苦情は劇的に​​増加し、読み取り率は大幅に低下します。

あなたができる最善のこと：

• さまざまな送信頻度を試して、統計を綿密に追跡し、サブスクライバーに最適なものを見つけてください。 メールは万能ではないことを忘れないでください。

• 購読者に、受信する電子メールの種類と受信頻度を選択させます。 たとえば、ウェルカムメールの最後の部分で、次のように質問します。

8.メールをモバイルフレンドリーにする

受信者の42.3％が、モバイル向けに最適化されていないメールを単に削除することをご存知ですか？

ミレニアル世代の最大59％とZ世代ユーザーの67％がモバイルでメールをチェックしていることを考えると、これは問題になる可能性があります。 したがって、モバイルファーストの電子メールキャンペーンを行っていない場合は、開始する時期かもしれません。

以下は、メールがモバイルフレンドリーであることを確認するための実用的な手順です。

• 段落を短くします。 モバイルでも、段落の長さは約3〜4行にしてください。 可能な限り、長い段落を短い段落に分けてください。

• 箇条書きを使用します。 言及することがたくさんある場合、弾丸はそれらのポイントをきちんと整理することができます。

• 書式設定オプションを利用します。 たとえば、重要なポイントを太字にしたり、重要なデータに下線を引いたりします。 ボックスやさまざまな色の背景を使用して、物事を目立たせることもできます。

• テストメールを送信し、モバイルで開きます。 あなた自身とあなたのチームにテストメールを送るべきです。 小さな部分に分解できるものや、フォーマットが必要なものがあるかどうかを評価します。

メールキャンペーンをモバイルに適合させることができれば、次の理由でクリック率が高くなる可能性が高くなります。

• 受信者はあなたの電子メールの内容をよりよく読み、あなたの電子メールが何であるかを理解することができます
• 彼らはなぜ彼らがあなたの電子メールのリンクにクリックスルーしたいかもしれないことを知っています

9.1つの主要なCTAに焦点を当てる

クリック率を高めるために、電子メールの1つの主要なCTA（召喚状）に焦点を当てる練習をすることをお勧めします。

アカウントへのサインアップ、ガイドのダウンロード、電話の予約など、自分の希望するアクションが何であっても、これがメールのメインCTAであることを確認してください。

さまざまなCTAを自由に試すことができますが、それらのCTAがWebサイトの同じページにトラフィックを誘導することに重点を置いてください。 たとえば、メールが新製品を宣伝しているとします。 あなたの電子メールのコピーは、新製品がなぜそれほど価値があるのか​​、そして彼らがそれを購入した場合に顧客が得ることができる利益を説明することができます。

次に、電子メール全体に、さまざまなアンカーフレーズとボタンを含む製品ページへのリンクを含めることができます。

10.エンゲージメントのないサブスクライバーのリストをクリーンアップします

オープンレートとクリックスルーレートの大きな変数の1つは、メールリストがどれだけクリーンかということです。 何ヶ月もメールをやり取りしていない人に大量のメールを送信している場合、開封率とクリック率は明らかに低くなります。

そのため、メールリストをクリーンに保つことをお勧めします。 送信コストを節約し、電子メールの評判を向上させ、より有用なデータを取得します。

どこから始めればいいのかわからない？ 詳細については、リストクリーニングのガイドをお読みください。

11.結果を追跡および監視します

最後に、マーケティングはすべて、実際には一連の教育を受けた実験です。 オープンレートとクリックスルーレートを上げるとき、それは一夜にして問題になることはありません。

何が最も効果的かを確認するには、さまざまな戦術を絶えずテストする必要があります。 このため、少なくとも毎月、またはより頻繁に電子メールを送信する場合はさらに頻繁に、電子メールのパフォーマンスを確認することを習慣にしてください。

特定の期間における最新の電子メールキャンペーンを取得し、結果をエクスポートして、オープン率とクリックスルー率を比較します。 これらの質問を自問して、結果から洞察を集めることができます。

• このリンクへのトラフィックを増やすために、各電子メールにどのような戦術が使用されていますか？ （たとえば、クリック可能な画像を含む電子メールは、クリックできない電子メールよりもクリック数が多くなる可能性があります。）

• 各メールのトピックは何でしたか？ （電子メールのトピックが異なれば、聴衆の間で関心が異なる可能性があります。）

これらの質問への答えを理解するとき、あなたはどの戦術を使い続けるべきか、そしてどの戦術を捨てるべきかを知るでしょう。

結論

結局、良いメールの開封率とクリック率は前月よりも良くなっています。

ベンチマークデータを使用して、積み重ね方を理解できます。 ただし、最も重要なデータは、独自のオープン率とクリック率を上げることができるかどうかです。

この投稿の最後にある実用的なヒントを参考にして、メールキャンペーンの改善と反復を開始し、オープン率とクリック率をこれまで以上に引き上げる知識が必要です。

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