マーケティングにおけるKPIとは何ですか？ マーケティングキャンペーンを成功させるための7つの重要なKPI

KPIとは何か、およびKPIがマーケティングキャンペーンに役立つ理由を理解して、収益を生み出し、ブランドの成長を支援する成功するマーケティング戦略を開発します。

デジタルであろうとオフラインであろうと、マーケティングキャンペーンを成功させるには、追跡する主要業績評価指標（KPI）をしっかりと把握する必要があります。 KPIは、定義されたビジネス目標に向けた進捗状況を測定するために使用される特定の数値メトリックです。

基本的に、マーケティングキャンペーンによって収集されたデータを調べて成功したかどうかを測定するいくつかのKPIを選択します。 適切なマーケティングKPIがなければ、コンテキストのない生データしかありません。 それはあなたが持っているデータを実用的な洞察に変えることです。

あなたが100人のマーケティングチームであろうと100人のマーケティングチームであろうと、適切なKPIを追跡することは、マーケティング活動の価値を証明するだけでなく、長期にわたるその有効性を示すのに役立ちます。

マーケティングキャンペーンを成功させるために追跡および監視する必要がある最も重要な7つのKPIについて説明します。 ただし、その前に、KPIのマーケティングが重要である理由を最初に理解しましょう。

マーケティングでKPIを気にする必要がある理由

マーケティングKPIは、次のようないくつかのことを定義するのに役立つため、重要です。

• あなたのマーケティングの目的と目標は何ですか
• 上記の目標をどのように達成するか
• マーケティング活動が成果を上げていることをどのように証明するか
• 将来のマーケティングイニシアチブを計画するために必要な洞察

KPIが提供する詳細なレベルがなければ、コンテキストや、ビジネスに役立つ理由や方法を示すものがなくても、大量のデータしか得られません。

お金を稼がないマーケティング戦略をサポートすることは実行可能ではありません。 マーケティングKPIを使用すると、戦略を改善するための準備が整い、マーケティングチームが収集したデータを使用して最善の意思決定を行うことができます。

より成功したマーケティングキャンペーンを追跡するためのマーケティングKPI

1.マーケティング投資回収率（ROMI）

ROMIは、マーケティングチームの投資収益率（ROI）の指標です。 ROIのサブカテゴリであるROMIは、特定のマーケティング目標に関連して収益を調査します。

あなたがポジティブなROMIを持っているなら、あなたのキャンペーンはあなたが投資したよりも多くのお金をもたらしています。それは明らかに目標であり、あなたの利害関係者が興味を持っている最も重要な側面でもあります。

ROMIは、最良の結果を得るためにマーケティング予算をどこに割り当てるかを通知します。 過去に最も収益性の高い戦略を追跡できます。

この計算を使用して、マーケティングキャンペーンの直接的な影響のみを追跡します。これは、キャンペーンに関係のない有機的な成長によって結果が歪められることを望まないためです。

2.顧客獲得コスト（CAC）

CACは、プログラムとマーケティングの費用、給与、コミッション、使用するソフトウェア、およびリードを顧客に変えることに関連する諸経費を含む、新規顧客の獲得に関連するすべてのコストを調べます。

CACは、アウトバウンド、インバウンド、デジタル、オフラインのいずれであっても、マーケティングキャンペーンを通じて新規顧客を獲得するためにビジネスにかかる費用を把握するのに役立ちます。

これらの数値を取得するときは、特定の時間枠を選択することが重要です。月次、四半期、または年次のいずれかです。

CACを把握している場合は、新しい売上を直接計上できます。これにより、チームは将来のキャンペーンで特定の領域にマーケティング予算をより適切に割り当てることができます。

3.リードコンバージョン率

リードの追跡は、販売とマーケティングのパフォーマンスを測定する最も古くて最も基本的な方法の1つですが、どのマーケティング活動が最も成功しているかを理解するために、リードの何パーセントが顧客に変換されているかを判断することも重要です。

リードコンバージョン率は、販売目標到達プロセスのパフォーマンスと、ROI数が最も高いマーケティングキャンペーンを理解するのに役立ちます。

CACの計算と同様に、これらの数値を取得するときに選択する期間を具体的に指定する必要があります。

各マーケティングチャネルの平均コンバージョン率を追跡して、最も適格なリードをもたらしているチャネルを特定します。 これは、優先するマーケティング活動と、将来のコンバージョン率を改善するために再考するマーケティング活動を決定するのにも役立ちます。

4.顧客生涯価値（CLV）

CLVは、顧客があなたのビジネスにいる平均時間にわたって、あなたのビジネスが顧客からどれだけのお金を期待できるかを追跡します。

CLVの追跡と改善は、解約を減らし、顧客体験を改善するのに役立ちます。 また、顧客獲得あたりのコストの妥当な開始予算を見積もるのにも役立ちます。 顧客があなたのビジネスに従事している間にどれだけの時間を費やすかについての考えがあれば、その顧客を獲得するためにどれだけの時間と労力を費やすかを決定するためのより良い情報が得られます。

この計算は、既存のデータに基づく平均CLVを提供します。 この情報は、人口統計や地理など、ターゲットとする可能性のある他のセグメントのデータと一緒に使用して、保持と宣伝活動を向上させることができます。

5.オーガニックトラフィックと検索エンジン広告（SEA）トラフィック

貴重なインバウンドマーケティングリソースであるオーガニックトラフィックとは、GoogleやBingなどの無料の検索エンジンによって生成されたウェブサイトのトラフィックを指します。 Gartnerによると、消費者の46％は、新製品（Gartnerクライアントが利用できる完全なコンテンツ）を見つけるための最初のステップの1つとしてオンライン検索を使用しています。

オーガニックトラフィックは検索エンジン最適化（SEO）戦略に直接関係しているため、キャプチャしたいキーワードに合わせてWebページを最適化することが重要です。 リードがあなたのウェブサイトに彼らを連れてきた質問に対する意味のある答えを見つけられない場合、彼らは回心するつもりはありません。 したがって、Webページには、最適化されたキーワードに関連するコンテンツが含まれている必要があります。

しっかりとしたSEO戦略を立てれば、オーガニックトラフィックは一貫した無料のマーケティング収益の流れになります。 ランクが高いほど、無料のWebサイトトラフィックが増え、無料の収益は常に良好です。

一方、SEAは、さまざまなWebサイトや検索エンジンの結果ページ（SERP）に表示されるクリック課金（PPC）広告を使用した有料のマーケティング活動です。 リードがクリックする各広告はあなたにお金がかかります。 ただし、広告はオーガニックトラフィックに依存せず、ターゲットとするキーワードのSERPの上部に配置されます。

あなたは潜在的な顧客の前であなたの広告とコンテンツマーケティングを得ることが保証されているので、あなたは与えられた期間で測定可能な成功を追跡することができます。

SEAとオーガニックトラフィックは同じコインの裏表です。どちらもキャンペーンのデジタルマーケティングKPIです。 広告キャンペーンが意図したとおりに機能しない場合は、収集したデータを使用して、将来のキャンペーンのためにSEAおよびSEO戦略を調整できます。

6.ソーシャルメディアマーケティングのROI

ソーシャルメディアは、デジタルマーケティング戦略の重要な部分です。 それはあなたがあなたの聴衆を教育し、あなたのビジネスのためのブランド認知度を構築し、そしてあなたのブランドを宣伝することを可能にします。 実際、ソーシャルメディアは、アカウントベースのマーケティング戦略を後押しするための優れた方法です。

ソーシャルメディアマーケティングのパフォーマンスを追跡するための指標は次のとおりです。

• ソーシャルメディアチャネルを介して変換されたリード
• ソーシャルメディアチャネル全体のトラフィックの割合

Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest、TikTokの間には、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームが存在します。これらは、各プラットフォームで成功するために必要なマーケティング戦略に精通していない中小企業にとっては圧倒される可能性があります。 始めるときは、目的のオーディエンスに最も共鳴する1つまたは2つのプラットフォームに焦点を合わせ、そこで努力を集中します。

適切なソーシャルメディアKPIを選択することは重要ですが、強力なソーシャルメディアプレゼンスの影響はROIだけにとどまらないことを理解することがより重要です。 コメント、レビュー、共有など、目にしているエンゲージメントは、ブランドが視聴者にどれだけよく認識されているかを反映しています。

したがって、ソーシャルメディアマーケティングでお金を稼ぐことは素晴らしいことであり、あなたの目標であるべきですが、信頼を築き、ブランド認知度を向上させることも必要です。

7.ランディングページのコンバージョン率

ランディングページを作成したことがある場合は、それを使用して良好なコンバージョン率を得るのがいかに難しいかをご存知でしょう。 結局のところ、リードを生成しないランディングページは、アクセスする人の数に関係なく、役に立ちません。

ランディングページが大量のトラフィックを受信して​​いるが、多くのリードを変換していない場合は、いくつかの異なる戦略をテストして、いくつかの変更を検討することをお勧めします。

• CTAテキストを書き直して、より価値のあるものにします
• CTAボタンの色を変更する
• 書かれたコンテンツでより多くの価値を提供する
• リード生成フォームを、訪問者にとって不可欠で役立つ情報のみに短縮します

ランディングページ戦略を改善するために、一度に1つずつさまざまな方法をテストすることを恐れないでください。そうすることで、将来のキャンペーンを追跡するための優れたマーケティングKPIを得ることができます。

次のステップ：追跡する適切なマーケティングKPIを選択します

最も一般的なマーケティングKPIの7つについて説明しましたが、さらに多くのKPIが存在します。 追跡するマーケティング指標を決定するときは、それらを測定する理由と方法について慎重に検討することが最も重要です。

KPIの追跡はマーケティングチームにどのような価値をもたらしますか？ それを追跡すると、将来のマーケティングキャンペーンの効果が増加または減少しますか？ より多くの資金を確保するために、キャンペーンのROMIを表示できますか？ 追跡および収集されたデータに基づいて、マーケティング戦略を考案および改善できますか？

マーケティング戦略を進化させ、一貫して改善するために、常にこれらの質問を自問する必要があります。

ソフトウェアの使用は、マーケティングキャンペーンのデータ、指標、およびKPIを追跡および監視するための最良の方法の1つです。

• マーケティング分析ソフトウェアは、マーケティング部門内の業績評価と戦略的計画に必要なデータを収集して処理します。
• マーケティング計画ソフトウェアは、ビジネスがマーケティング戦略、予算、および目標の概要を示し、これらのパラメーターに対する進捗状況を測定するのに役立ちます。
• ダッシュボードソフトウェアを使用すると、さまざまなシステム、アプリケーション、および部門からのデータを接続して、マーケティングトレンドを特定し、相関関係を見つけて、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。
• 戦略的計画ソフトウェアは、過去のマーケティングパフォーマンスデータを集約し、指定されたマーケティング目標とリソース割り当てに基づいて将来のパフォーマンスの予測モデルを作成するのに役立ちます。

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