トラストかバストか: トラストシールが売れるか売れないか

あなたの会社は、オンラインでの信頼と消費者の信頼を可能な限り高めていますか? そうでない場合は、販売を検討していないことがすぐにわかります。 あなたのビジネスは市場で最も強力な製品やサービスを提供できますが、あなたのブランドを信頼する消費者がいなければ、その可能性を最大限に引き出すことはできません.

消費者の信頼と信頼の確立に問題がある場合は、Web サイトとクリック後のランディング ページに信頼シールを表示し始めます。

トラストシールとは何ですか？

あなたはおそらく、e コマース ページでトラスト シールを見たことがあるかもしれませんが、それも知らなかったでしょう。 「信頼バッジ」と呼ばれることが多いこれらは、Web ページの正当性を検証したり、特別なステータスを付与したりするシンボルです。 これらのシンボルはさまざまな目的で使用されますが、全体的な目標は変わりません。つまり、ブランドが正当で信頼できるものであり、成功を収めていることが証明されており、安全に取引できることを示すことです。

トラストシールが消費者の行動に大きな影響を与えることは、無数の研究によって証明されています。 たとえば、Actual Insights が実施した調査では、回答者の 75% で信頼ロゴがブランドの信頼性を高めることがわかりました。 その結果、参加者の 61% が、トラストのロゴがないために取引を完了しなかったときのことを思い出したと答えていることもわかりました。

Act Insights の別の調査では、トラスト ロゴの成功は、見込み客が使用されているロゴを認識しているかどうかにかかっていることがわかりました。 この調査では、以下の 20 のロゴをテストしました。

顧客はいくつかのロゴを認識していましたが、最も信頼できるのは McAfee、PayPal、Verisign、BBB、および TRUSTe で、すべて赤で強調表示されています。

消費者が評価するトラスト シールを選択することは、クリック後のランディング ページでのコンバージョンや Web サイトの閲覧を快適に行うための鍵となります。 すべてのトラスト シールは価値がありますが、消費者の行動により大きな影響を与えるものもあります。

さまざまな種類のトラスト シール

企業はさまざまな種類のトラスト シールを使用して、見込み客に特定のアクションを実行するよう促します。 セキュリティ バッジは、訪問者が機密情報 (クレジット カード番号など) を入力してトランザクションを完了できるようにするために、e コマース ページまたは販売ページに配置されます。 一方、業界賞は、成果を強調し、見込み客に無料相談のリクエスト、デモンストレーションの表示、ホワイト ペーパーのダウンロード、またはウェビナーへの登録を説得するために使用されます。

企業がさまざまな種類のセキュリティ バッジとトラスト シールをどのように使用して、潜在的な顧客に好印象を与えているかを見てみましょう。

クレジット カード信頼のロゴ

Visa、MasterCard、Discover、および American Express は、ビジネスが特定の支払い方法を使用することを訪問者に保証するために一般的に使用されます。 また、あまり知られていないビジネスが、どの形式の支払いが受け入れられるかを見込み客に知らせるための優れた方法でもあります.

マイバインディング

My Binding のホームページでは、ウェブサイトのフッターにクレジット カードのロゴが配置されており、Norton と Google のセキュリティ トラスト シールのすぐ上にあります。 同社の製品のいずれかのチェックアウト プロセス中に、同じクレジット カードのロゴが「チェックアウトに進む」CTA のすぐ下に表示されます。

業界賞

業界賞は、専門性を紹介したり、競合他社にはない品質を強調したりするために使用されます。 業界賞の信頼シールは、多くの場合、見込み客を製品デモの閲覧、無料試用版へのサインアップ、ニュースレターの受信のオプトイン、または相談の依頼に誘導するために使用されます。

バラクーダ

Barracuda はネットワーク セキュリティ ビジネスであり、熾烈な競争から際立つ必要性を理解しています。 下のクリック後のランディング ページにある 2014 SC Magazine Award Winner のシンボルは、Barracuda が業界最高の顧客サービスの栄誉を勝ち取ったことを示しています。 同社はまた、ホームページに 2016 年版のアワードを掲載しました。これは、アワード バッジの影響に対する同社の理解をさらに示しています。 (クリック後のランディング ページを 2016 バージョンに更新してみませんか?)

eハウススタジオ

eHouse Studio は、オンライン ショッピング エクスペリエンスの最適化を目指す企業向けのソリューションを提供する e コマース企業です。 「Inc.」を配置することにより、 ウェブサイトのフッターに「アメリカで最も急成長している非公開企業 5000 社」のバッジを付けることで、同社は急成長中の企業であることを示しています。 スタンプは、電子メール キャプチャ フォームのすぐ隣に配置され、訪問者が業界のリーダーから最新情報を受け取ることを思い出させます。

お客様のロゴ

オンライン検索ユーザーが、Web サイトやクリック後のランディング ページで他社のロゴに出くわすことがよくあるのは偶然ではありません。 企業は、他の有名ブランドと取引していることを自慢したいと考えています。 基本的に、彼らは「私たちはあなたが知っている他の大きなブランドと協力しています。彼らは私たちを信頼しているので、あなたもそうすることができます」と言っています. 調査によると、消費者は信頼のロゴを認識すると、その特定の企業との取引をより快適に感じるため、これが裏付けられています。

顧客のロゴには、証言と同様の効果があります。 お客様の声は個人から寄せられ、特定の製品やサービスがどのようにプラスの効果をもたらしたかに関する具体的な情報を提供します。 顧客のロゴは特定の情報を提供するものではありませんが、どのブランドがサービスを使用しているかについての洞察を訪問者に提供します。 いくつかの例を見てみましょう。

Google クラウド

Google Cloud のウェブサイトではロゴが強調されていますが、各ブランドの詳細な見積もりも提供されています。 これにより、訪問者への提供価値を高めることができます。 さらに、各ロゴは「Try It Free」CTA ボタンの上に配置されており、訪問者が Google Cloud を試用する最後の裏付けとなります。 Coca-Cola、Spotify、Snapchat などからの説得力のある証言で、誰が彼らと議論するでしょうか?

Shopify

Google Cloud と同様に、Shopify のホームページには顧客のロゴが含まれており、詳細な引用が補足されています。 訪問者は、Shopify がこれら 2 つのビジネスにどのような影響を与えたかについての洞察に満ちた推奨事項を受け取り、Google、Tesla、ロサンゼルス レイカーズなどの有名なブランドもこのサービスを使用していることをすぐに確認できます。

キュラタ

多くの企業と同様に、Curata は、ウェブサイトとクリック後のランディング ページの両方でトラスト シールが説得力があることを理解しています。 このクリック後のランディング ページで、Curata は、箇条書きの下と CTA ボタンの近くに Marketo、Eloqua、および Pardot のロゴを配置することにしました。 この例では、訪問者の目はトラスト バッジから CTA に戻るように意図されており、コンバージョンの可能性が高くなります。

顧客満足バッジ

中小企業は、全国の消費者によく知られているブランド名の贅沢がないため、取引を完了する上で信頼がいかに重要であるかを理解しています. 顧客満足度のウェブサイトのシールは、見込み客がブラウジングするときに自信を持たせるのに役立ち、購入前に安心できるように設計されています。 中小企業が顧客満足度の信頼シールを使用している方法のいくつかを次に示します。

オール アメリカン エア HVAC

All American Air は、デイトナビーチに拠点を置く HVAC 企業です。 全国的に知られる主要なブランド名がないため、All American Air は、見込み客に購入を説得する前に、見込み客との信頼を確立する必要があります。 同社は、100% の顧客満足度を保証し、バッジを他の 2 つの Web サイト シール (コメンデーションとプレミア パートナー) の近くに配置することでこれを実現しています。

この保証は、見込み客に信頼を与えるだけでなく、Better Business Bureau、Good Housekeeping、Honeywell などの大手ブランドと会社を結びつけるものでもあります。

フレデリック配管、暖房、空気

Frederick Plumbing, Heating and Air は、カンザス州ウィチタを拠点としています。 前の例とよく似ています。 全国的に知られているサービスがなければ、会社は見込み客に質の高い仕事をするよう説得しなければなりません。 そのためには、見込み客が会社の Web サイトにアクセスしたときに、まず見込み客との信頼関係を確立する必要があります。

誰かがウィチタで配管工を検索してそのウェブサイトにたどり着いたとき、生涯の仕上がり保証は、会社がその仕事を支持していることを安心させます. ウェブサイトのシールは、フォームへの入力やサービスのリクエストを検討している消費者の信頼を高めることを目的としています。

セキュリティシール

セキュリティ トラスト シールは、顧客が機密情報を入力してオンライン トランザクションを完了することが安全であることを確認するために使用されます。 セキュリティ トラスト シールは、購入時などのオンライン通信のセキュリティを確保するための検証プロセスである SSL (Secure Sockets Layer) に関連付けられています。 企業がセキュリティ シールを使用して、見込み客が購入する前に安心できる方法を見てみましょう。

セールスフォース

Salesforce は Norton バッジと TRUSTe ロゴの両方を表示して、Salesforce がすべてのフォーム データを非公開かつ安全に保つことを訪問者に知らせます。 信頼バッジをフォームと CTA の近くに配置することで、Salesforce は信頼を高め、摩擦を減らします。 セキュリティ シールは、複数のお客様のロゴ シールの近くにも戦略的に配置されています。

ステート ファーム

State Farm は、Web サイトとクリック後のランディング ページの両方でトラスト シールを使用しています。これは、同社がトラスト シールがコンバージョンに与えるプラスの影響を理解していることを示しています。 ただし、このクリック後のランディング ページには、State Farm の Web サイトと同じ問題があります。 Cyveillance で保護されたトラスト シールはフッターにあり、フォーム フィールドや電話番号などの実行可能な要素から離れています。 このトラスト シールは、フォールド上の「Start Quote」CTA の近くに配置すると、コンバージョンが増加する可能性があります。

アプリストアのロゴ

モバイル Web トラフィックがデスクトップ トラフィックを上回るようになったため、モバイル ユーザーにリーチすることは、どの企業のマーケティング計画においても不可欠です。 また、アプリのマーケットプレイスに関係なく、アプリをダウンロードできるようにする前に、審査と承認が必要です。 したがって、アプリ ストアの信頼シールは、特定の会社のアプリを App Store、Google Play、または Windows Marketplace でダウンロードできることを訪問者に知らせます。 以下は、企業がアプリ ストアのトラスト シールを使用して見込み顧客とやり取りする方法です。

ゴダディ

GoDaddy のホームページ フッターには、どのマーケットプレイス ユーザーがアプリをダウンロードできるかが表示されます。 ボタンは、訪問者に特別オファーへのサインアップを求めるフォーム フィールドとインラインで配置されます。 このように、トラスト シールは、電子メールや会社のアプリなど、複数のチャネルを介して関与することを選択できることを訪問者に知らせます。

フレッシュブックス

GoDaddy と同様に、FreshBooks のホームページには、アプリ ストアの信頼バッジがフッターに含まれています。 ただし、GoDaddy とは異なり、トラスト バッジは、フォーム フィールド、CTA ボタン、電話番号などのアクション可能なアイテムの近くにはありません。 これらのトラスト バッジは、ニュースレターを受信するためにメール アドレスを送信するようユーザーに求めるフォーム フィールドの近くに配置すると、より大きな影響を与える可能性があります。

トラストシールを含めるのに最適な場所はどこですか?

ウェブサイトやクリック後のランディング ページにトラスト シールを表示するだけで、消費者の信頼を高めることができます。 しかし、その場所はさらに大きな影響を与える可能性があります。 トラスト シールを重要なフィールドの近くに移動すると、消費者が機密情報を入力する際に​​安心できます。 トラスト シールが見つかる最も一般的な場所の一部を次に示します。

ヘッダー内

アドリフト

この Adlift ポスト クリック ランディング ページでは、見出しにトラスト シールが表示され、潜在的なクライアントにすぐに表示されます。 また、フォームの上と電話番号の横にある 2 つのアクション可能なアイテムのすぐ近くにあります。

フォーム付近

反復可能

この Iterable ポスト クリック ランディング ページには、リード獲得フォームの下の中央に顧客のロゴが表示されます。 これを行うことで、Yelp や Zillow などの確立された評判の高いブランドが、E メール マーケティングに Iterable を信頼していることを見込み客に安心させ、思い出させることができます。

ナビゲーションメニューで

キュラタ

より微妙ではありますが、ナビゲーション リンクは Web サイトの信頼シールとしても機能します。 トラスト シールのナビゲーション リンクは、サービスを使用する人気ブランドを表示する専用ページに訪問者を導きます。 この場合、Curata の「顧客」ナビゲーション リンクは、訪問者を JP モルガン、IBM、デル、シスコなどの企業を紹介するページに移動します。

あなたのビジネスはトラストシールをどのように使用していますか?

トラスト シールがブランドに対する消費者の信頼を刺激し、エンゲージメントを高め、訪問者に行動を促すことは否定できません。 常にすべての広告をパーソナライズされたポスト クリック ランディング ページに接続して、顧客獲得あたりのコストを削減します。 今すぐ Instapage Enterprise のデモにサインアップして、専用のポスト クリック ページの作成を開始してください。