2023 年のビジネス VoIP の費用はいくらですか?

固定電話から VoIP に切り替えるコストを調べるのは簡単ではありません。

それには、さまざまな料金プランを詳しく調べ、ビジネス ニーズを満たす基本機能と追加機能の組み合わせを理解する必要があります。

ビジネスフォン システムのコストは単なる予算項目ではなく、ビジネス コミュニケーションを拡大するための投資です。

ここでは、VoIP 電話システムの実際の費用を明確に理解できるように、VoIP 料金設定の複雑なトピックを詳しく説明します。 コストに影響を与える主な要因について説明し、ビジネスにとって経済的に賢明な選択を確実に行うためのヒントを提供します。

VoIP の基本料金はいくらですか?

Voice over Internet Protocol (VoIP) は、従来のアナログベースの電話サービスよりもはるかに安価です。 ただし、VoIP プロバイダーからの独自の費用と、高速インターネット接続などの間接的な費用がかかります。

平均すると、VoIP 電話システムの月額料金は 1 回線あたり 25 ～ 35 ドルです。 通話録音、フリーダイヤル番号、機器レンタルなどの追加機能には追加料金がかかります。

従来のシステムからVoIP 電話サービスに移行する場合、いくつかのコスト要素が影響します。 これらの費用は一般的に「定期的」費用と「一時的」費用に分類できます。

定期的な費用には主にサブスクリプション料金とユーザーごとまたは回線ごとの費用が含まれますが、一時的な費用にはセットアップと機器の費用が含まれます。 クラウド テレフォニーの使用量は 2036 年までに 35% 増加すると予想されており、その利点が VoIP のコストに見合うものであることを示唆しています。

それぞれの費用について詳しく見てみましょう。

月額または年間のサブスクリプション料金

VoIP 電話サービスのコストの大部分はサブスクリプション料金であり、月単位または年単位で請求されます。

これらの料金には、企業がインターネット接続を介して電話の発着信を可能にする基本的な VoIP サービスが含まれます。 サブスクリプション プランは、標準機能を備えた基本パッケージから、より高度な機能を提供するプレミアム プランまで多岐にわたります。

• 月次プラン:月次プランは柔軟性があり、長期的な契約に縛られないため、中小企業に適したオプションです。 ただし、長期的には年間プランよりも費用が高くなる傾向があります。
• 年間プラン:年間プランでは、月ごとに計算すると月々のコストが大幅に削減されるため、通話量が予測できる確立された企業にとっては良い選択肢となります。ただし、契約上の義務 (後述) があることに注意してください。

多くのビジネス VoIP プロバイダーは、全国で無制限の通話を提供しています。 ただし、国際通話料金は必ずご確認ください。 国際電話の料金は従来の電話会社より最大 90% 安くなりますが、チームが米国またはカナダ以外に電話する場合は請求書に追加されます。

ユーザーごとまたは回線ごとのコスト

VoIP プロバイダーは、必要なユーザーまたは回線の数に基づいて料金を設定します。

つまり、従業員や電話回線の数が増えれば増えるほど、コストが高くなります。 過剰な支払いを避けるために、ビジネスに必要なユーザーまたは回線の数を正確に評価することが重要です。

• ユーザーごとのコスト:料金は、システムを使用する従業員の数に基づきます。 これは VoIP サービスの一般的な料金モデルであり、特に従業員数が明確な企業に適しています。
• 回線ごとのコスト:プロバイダーによっては、電話回線の数に基づいて料金を請求する場合もあります。 このモデルは、通話量が多く、複数の回線が必要な企業に適しています。 ここでの追加料金には、追加の電話番号 (直通ダイヤル番号と呼ばれることが多い) も含まれます。

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ビジネス要件に応じた特定の機能と機能

VoIP システムのコストは、ビジネスが必要とする特定の機能や機能によっても大きく異なります。 仮想会議機能や電話会議、国際電話、自動応答などの高度な機能により、コストが上昇する可能性があります。

• 標準機能:通話転送、ボイスメール、国内通話などの一般的な VoIP 機能は、通常、基本サブスクリプション料金にバンドルされています。 全国で発着信無制限が一般的です。
• 高度な機能:顧客関係管理 (CRM)統合、高度な分析、無制限の通話、国際電話、プレミアム カスタマー サポートなどの強力な機能には追加コストがかかります。 ビジネス運営に不可欠な機能を特定し、それに応じて予算を立てることが重要です。

VoIP の料金はいくらですか? Nextiva VoIP 料金

月次または年次のサブスクリプション、ユーザー数、プランごとの特定の機能の違いを考慮して、Nextiva は前払いの複数年プランに対して次の価格を提供します。

VoIP の隠れた、または予期しないコスト

VoIP 電話システムに切り替えると、長期的にはコストを節約できますが、それが実現できるのは、隠れた出費や予期せぬ出費をすべて認識している場合に限られます。

ここに悪意のあるものは何もありません。これらは、所在地または特定のビジネス ニーズに応じて異なる VoIP コストにすぎません。

VoIP 通話に伴う追加コストが発生する可能性があることをしっかりと理解しておくことが重要です。 発生する可能性のある隠れたコストや予期せぬコストの内訳は次のとおりです。

ネットワークのアップグレード

VoIP システムは、インターネット帯域幅に依存して、クリアで高品質な通話を提供します。 既存の帯域幅が不十分な場合は、VoIP テクノロジーの要求を満たすためにインターネット パッケージをアップグレードする必要があります。

現在の帯域幅を評価し、VoIP システムによってもたらされる追加の負荷を処理できることを確認してください。 無料のVoIP ネットワーク テストを試して、ネットワークが処理できる通話数の現実的な数値を取得してください。

アップグレードが必要な場合は、追加費用を考慮してください。費用はインターネット サービス プロバイダーと選択したパッケージによって異なります。

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税金と手数料

従来の電話サービス (および生活の他のすべて) と同様に、VoIP サービスにはさまざまな税金や手数料がかかります。 これらには、連邦税、州税、地方税や規制手数料が含まれる場合があります。

税率と手数料は地理的な場所によって異なるため、お住まいの地域で適用される税金を理解しておくことが不可欠です。 電話システムコンサルタントによれば、20％から30％の税金を支払うことは前例のないことではないという。

VoIP 税率は場所によって異なり、事業所の所在地と使用される電話番号に大きく依存することに注意してください。

追加機能またはアドオン

多くの VoIP プロバイダーは、高度な通話分析、コールセンター機能、追加回線、実践的なカスタマー サポートなどの追加機能やアドオンを追加料金で追加できるオプションを備えた基本パッケージを提供しています。

パッケージにコミットする前に、基本パッケージに含まれる機能を評価し、ビジネスに必要な追加機能を特定します。 これらの追加機能のコストへの影響を理解すると、将来の予期せぬ出費を回避するのに役立ちます。

ヒント:これらのアドオンの一部は営業担当者と交渉できるため、ビジネス VoIP パッケージに加えて価値があると思われる場合は、必ず言及してください。

統合

CRM システムなどの既存のビジネス ツールと統合したり、AI などの高度な機能を活用したりすると、より高価な価格パッケージへのアップグレードが必要になる場合があります。

既存のビジネス ツールを VoIP システムと統合するコストを評価します。 ビジネスで高度な機能が必要な場合は、これらの機能に関連する追加費用を準備し、VoIP 電話システムのコストに含めてください。

長期契約が VoIP コストに与える影響

VoIP 契約に署名する前に、VoIP 契約条件を理解することが重要です。 これにより、契約中に何を期待されているか、また VoIP プロバイダーに何を期待できるかを正確に知ることができます。

VoIP 契約に含まれる一般的な専門用語を独立して説明するリッチ王子が対応します。

VoIP 契約に関する重要な考慮事項は次のとおりです。

契約期間: 月ごとと長期契約

契約期間は VoIP サービスのコストに大きく影響します。

月ごとの契約は柔軟性があり、長期契約の準備ができていない企業に最適です。 ただし、月額料金が高くなることに注意してください。

長期契約には割引料金が適用されますが、早期終了に対する違約金が含まれる場合もあります。 契約を結ぶ前に、ビジネスの長期的な見通しに基づいてこれを検討してください。

解約手数料

解約手数料は、合意された終了日より前に契約を終了する場合に発生する料金です。 これらの料金は高額になる場合があり、契約合意書にその概要を明記する必要があります。

たとえば、12 か月契約の 6 か月目にキャンセルした場合、残額の責任を負う可能性があります。

サービスレベルアグリーメント

サービス レベル アグリーメントは、VoIP 契約における品質管理の保証です。

これらは、稼働時間の保証を含む、期待されるサービス品質を定義します。 事業運営には高い信頼性が不可欠であり、サービス停止に対する補償条項は、何らかの理由で VoIP サービスが停止した場合の経済的クッションとなります。

ヒント: 「ファイブ ナイン」は99.999% の稼働時間を指す一般的なフレーズです。 この稼働時間の割合は、年間 5 分間のダウンタイムが予想されることを意味します。

使用上の制限または制限

一部の契約合意には、悪用とみなされる特定の種類の使用を制限または制限する条項が含まれている場合があります。 例としては、自動ダイヤルや予測ダイヤルなどがあります。これは電話勧誘業者が採用している疑わしい行為です。

これらの制限は、VoIP サービスの悪用を防止し、公正な使用を確保することを目的としています。

ビジネス運営が契約上の合意に準拠していることを確認するには、この種の制限を認識しておくことが重要です。

自動更新

契約の自動更新条項とは、更新日前にいずれかの当事者が終了しない限り、契約が同様の期間と価格で自動的に更新されることを意味します。 これにより、会社のコミュニケーションが常に機能し、中断されることがなくなります。

VoIP 契約の更新ポリシーに注意し、少なくとも契約更新日の 3 か月前までに契約条件を確認し、市場の他のオプションを検討することをお勧めします。 これにより、必要に応じて、より良い条件を交渉したり、よりコスト効率の高いプロバイダーに切り替えることができます。

複数のコミュニケーションアプリの高コスト

現代の企業のほとんどは、技術スタックとも呼ばれる、会社を運営するためにさまざまなアプリケーションやソフトウェアを使用しています。 古くなっている可能性のあるスタンドアロン アプリを多数使用すると、一般的に出費の増加につながります。

ただし、クラウドベースの VoIPサービスには、他の通信アプリを置き換えたり、他の通信アプリと統合したりできる多くの機能が備わっています。 これだけでも、コストの削減、生産性の向上、通信インフラの簡素化につながる可能性があります。 多様な技術スタックから集中型 VoIP システムに切り替えるメリットを比較検討するときは、次の点を考慮してください。

ビデオ会議プログラム

Zoom などのビデオ会議プラットフォームのサブスクリプション費用は、通信費のかなりの部分を占める可能性があります。 たとえば、Zoom の料金はユーザーあたり月額 14.99 ドルですが、50 人のチームを持つ企業のビデオ会議費用は年間 9,000 ドルかかります。これは、VoIP プロバイダーが無料またはより手頃な追加機能として備えている可能性があります。

さらに、最適なパフォーマンスを実現するためのヘッドセットなどのハードウェア要件により、追加の初期費用が発生します。

現在、多くの VoIP システムにはビデオ会議機能とビデオ通話機能が組み込まれているため、Zoom やその他のビデオ会議ツールを別途サブスクリプションする必要はなくなりました。

チームコラボレーションツール

Microsoft Teams や Slack などのコラボレーション ツールは、チームの調整に不可欠です。 ただし、関連コストは VoIP システムによって提供される機能と重複する可能性があります。たとえば、Slack の料金はユーザーあたり月額約 12.50 ドルです。

50 人のチームの場合、年間 7,500 ドルになります。

多くの VoIP サービスは、これらのスタンドアロン プラットフォームの代替として機能する、統合されたテキスト メッセージング、ファイル共有、およびコラボレーション ツールを提供します。 機能を評価し、コストを比較すると、VoIP システムが既存のコラボレーション ツールを置き換えるか、補完できるかについて情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

会社用携帯電話

一部の企業では、従業員向けに携帯電話やハンドセットの払い戻しや補助金を出していますが、これはかなりの経済的負担となり、ユーザー 1 人あたり月額 50 ドルを超えることもよくあります。 ただし、このような払い戻しは標準というよりはむしろ特典であり、特に大量のデータを消費する場合には、金額がかさみます。

あるいは、従業員が追加費用なしで個人のモバイル デバイスにダウンロードできるソフトフォン モバイル アプリを提供するビジネス VoIP システムは、IT 部門の予算のわずか 8% であると推定されています。これは、以前に携帯電話や携帯電話を提供していた企業にとっては大幅な削減です。従業員への固定電話。

運用上のセキュリティ

運用上のセキュリティは、特に通信をロックするために即時の対応が必要な場合に最も重要です。個人用の SMS やメッセージング アプリはそのように設計されていません。

さらに、従業員が仕事目的で標準以外のコミュニケーション アプリや個人メッセージング アプリを使用している場合、人事チームや法務チームにとってリスクが増大する可能性があります。

VoIP システムは、セキュリティ上の脅威が発生した場合に迅速な対応を可能にする、堅牢なセキュリティ機能を備えたユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供します。 VoIP システムのセキュリティ プロトコルと機能をスタンドアロンのパーソナル コミュニケーション アプリと比較して評価すると、通信を単一のプラットフォームに統合することで得られる制御とセキュリティのレベルについての洞察が得られます。

VoIP と従来の電話システムの比較

各システムには独自の財務上の影響があるため、VoIP と従来の電話システムを比較検討することは、単なる機能を超えたものになります。

各システムがビジネスにどのような影響を与えるかを知ることは重要です。これは、いずれかのシステムを導入する前に考慮しなければならない費用にも影響するためです。

• 人員配置: 構内交換機 (PBX) などの従来の電話システムでは、管理とメンテナンスに専任のスタッフが必要であり、運用コストが増加します。 VoIP システムははるかに単純で、技術的な監視が少なくて済むため、複雑さと人件費が削減されます。
• 機器: 従来の社内電話システムのコストは、特に VoIP ハードウェアと比較した場合に高額です。 VoIP システムはハードウェアの初期コストがはるかに低く、よりコスト効率の高いセットアップが可能になります。
• インフラストラクチャ: 従来のアナログ電話システムは銅線に依存しており、設置と保守に費用がかかることで有名です。 ただし、VoIP などの仮想電話システムはインターネット接続を使用します。
• プロバイダーの切り替え: 従来の電話システムから VoIP への移行には、電話番号の移行、新しい機器の購入、スタッフのトレーニングなど、一定のコストがかかります。 ただし、この移行により、効率が向上すると同時に、短期的および長期的な節約がもたらされます。
• 電話回線の数: VoIP システムは拡張性が優れているため、ハードウェアを変更することなく電話回線を簡単に追加または削減できます。 企業は必要な回線の料金のみを支払うため、これはコスト削減に直接つながります。
• 高速インターネットのコスト: 高速インターネットは VoIP の前提条件ですが、従来の電話システムには必要ありません。 ただし、現代の企業のほとんどはすでに高速インターネットを備えているため、VoIP システムを導入する際にこの要件は負担にはなりません。
• 長距離通話: VoIP ではリアルタイムのインターネットベースの性質により長距離通話も安価になり、長距離音声通話のコストを押し上げる電話ネットワークの必要がなくなります。
• セットアップ料金: VoIP セットアップ料金も、従来の電話システムよりも安価です。 従来の電話システムは物理的なハードウェアと配線の設置が必要なため、セットアップ料金が高くなりますが、VoIP システムは既存のインターネット インフラストラクチャを活用するためセットアップ コストが低くなります。

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VoIP の ROI: それだけの価値はありますか?

VoIP 電話システムのコストについて説明しました。次は、VoIP システムへの投資が会社のコミュニケーションにとって正しい決定であるかどうかを判断する必要があります。

コストの削減、生産性の向上、顧客エクスペリエンスの向上、ビジネス継続性の向上、運用の柔軟性など、考慮すべき点は数多くあります。

目に見えるコスト削減

多くの場合、最初に考慮すべきことは、ある電話システムと別の電話システムの直接コストです。

たとえば、堅牢な通信プラットフォームを検討している従業員 100 人の企業は、クラウド ベースの電話システムを検討する可能性が高く、予算をかけてオンプレミス PBX を使用する方が良いかどうか疑問に思うかもしれません。 飛び込んでみましょう。

100 ユーザーの場合、Nextiva Enterprise の年間費用は 39,000 ドル弱になります。

全国無制限通話、ビデオ会議、通話録音、フリーダイヤル番号、モバイル/デスクトップ アプリ、SMS/MMS、ボイスメールの文字起こし、いくつかのアプリの統合など、現在利用可能なあらゆる通信機能を利用できます。 さらに、インストールする必要はありません。オンラインでいくつかの設定を調整するだけで完了です。

一方、従来のPBXルートを採用する場合は、テクノロジーに先行投資し、セットアップにかなりの時間を費やす必要があります。

• PBX の 1 回限りのコスト (ユーザーごと):
• 固定電話: 100 ドル
• ヘッドセット: 25 ドル
• PBXサーバー/ホスティング:未定
• インストール: 未定
  
• PBX の月額費用 (ユーザーあたり):
• ビデオ会議サービス：15ドル
• チームメッセージング: $12.50
• SIP トランキング サービス: 14 ドル
  
• 従業員 100 人に基づく PBX の合計:
• 1回限りの費用: $12,500
• 定期的なコスト: 4,150 ドル (年間 49,800 ドル)

全体として、PBX のセットアップと保守に必要な IT 専門知識を除いて、初年度は62,000 ドル以上かかります。

Nextiva のような完全な VoIP ソリューションは、従来の電話システムよりもはるかにコスト効率が高いことがすぐに明らかになります。 上の例では、 Nextiva は税金や手数料を除いて 60% 以上節約します。

コスト削減以外にも、VoIP には利点が見られる領域があります。

チームの生産性の向上

電話システムと他のビジネス アプリケーションを統合すると、ワークフローが合理化され、チームの生産性が向上します。

さらに、VoIP は高度な機能でリモート ワークをサポートしており、今日の柔軟な労働環境 (現在470 万人以上がリモートで働いている) において不可欠なツールとなっています。

顧客体験の向上

高解像度の通話品質と柔軟な通話ルーティングは VoIP の特徴的な機能であり、顧客エクスペリエンスが向上します。

CRM ソフトウェアやその他の主要な顧客データ プラットフォームとのシームレスな統合により、顧客との対話が強化され、あらゆるコミュニケーションがより洞察に満ちた効果的なものになります。

同様に、顧客やパートナーが従業員に電話をかけたときに、従業員が応答できない場合、または営業時間外の場合、その通話を好みの宛先に転送できます。携帯電話にも転送できます。

ビジネス継続性の向上

予期せぬ障害が発生した場合でも、VoIP の迅速な再ルーティング機能により、ビジネス コミュニケーションが中断されないことが保証されます。 多くの場合、高い稼働時間は VoIP プロバイダーとのサービス レベル契約の一部であり、企業にとって信頼できる通信バックボーンを保証します。

Nextiva は、北米全域に 8 つの冗長データ センターを備えています。 これは、チームが非常に高い信頼性とアクセシビリティを備えているだけでなく、優れた通話品質を備えていることを意味します。 さらに、ネットワークはアクティブに監視され、顧客との会話を妨げるものがないことが確認されます。

運用上の柔軟性の向上

VoIP はリモートワークをサポートするだけでなく、地理的な境界を越えた通信を統合することでグローバルな展開を促進します。

また、オフィスビルを放棄することに決めたとしても、信頼性の高いコミュニケーションを維持するために大がかりな作業を行う必要はありません。 デスクトップ、モバイル、Web アプリで全員がつながり続けます。

デジタル通話の録音、保存、通話ログへの簡単なアクセスにより、効率的に拡張する必要がある現代のビジネスに運用上の柔軟性が提供されます。

VoIP の「屋外」コストを確認する

VoIP 電話システムへの切り替えは、ビジネス コミュニケーションを今日のデジタル ニーズに合わせて更新するための賢明な一歩です。 それは投資でもありコストでもあります。

VoIP の料金設定は複雑である必要はありません。 今日のニーズと会社の方向性について考えてください。

チームにとって最適なコミュニケーション方法はどのように考えていますか?

…たぶん、いろいろなツールをつぎはぎして使っているわけではないんです。

代わりに、Nextiva のようなユニファイド コミュニケーション ソリューションを選択し、顧客へのサービスに注力してください。

理論上の価格ガイドに従うことも、実際のコストを自分で調べることもできます。

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