2022 年にユーザー エクスペリエンスを改善するための 50 以上の UX 統計

ユーザー エクスペリエンス (UX) は、Web サイトの将来を決定する最も重要な要素の 1 つです。 ユーザー エクスペリエンスが向上すればするほど、彼らがあなたのウェブサイトを再訪問したり、マーキングを予約したり、他の人に紹介したり、そこから製品を購入したりする可能性が高くなります。

質の高いコンテンツ、デザイン、ウェブサイトの構造、ナビゲーションなど、多くの要因が優れたユーザー エクスペリエンスにつながります。 ポジティブなユーザー エクスペリエンスは、顧客を製品や会社に忠実に保ち、利益を増やすことができます。 UX Planet によると、UX/UI に 1 ドルを費やすと、約 10 ドルから 100 ドルの利益が得られます。

したがって、UXへの取り組みは不可欠です。 しかし、何に取り組み、何にあまり力を入れないのでしょうか? この質問は通常、作成者を困惑させます。 ここでは、2022 年の 50 以上の UX 統計を紹介します。これは、ユーザー エクスペリエンスの重要な要素を理解するのに役立ちます。

2022 年にユーザー エクスペリエンスを向上させるための UX 統計

Visual Objects によると、小規模ビジネスの 40% は Web サイトを所有していません。 これにより、すでに市場でのリーチが制限されています。 ただし、影響はリーチだけに限定されません。 詳細については、読み続けてください。

• UX で 1 ドルを反転させると、ROI が最大 100% 回復します。 (ユーピック)
  
  
• 94% の確率で、Web サイトの第一印象はデザインに関係しています。 (デザインリソース)
  
  
• 視聴者の 88% は、UX が劣悪な Web サイトに再アクセスすることはありません。 (ハブスポット)
  
  
• ユーザーの 74% は、モバイル UX が優れた Web サイトを再訪する可能性があります。 （デジタルインテリジェンスブリーフィング）
  
  
• ユーザーの 45% は、コンテンツがすべてのデバイスで正しく均一に表示されることを望んでいます。 (アドビ)
  
  
• ユーザーの 46.7% が、悪い UX 体験を他のユーザーと共有していると述べています。 (マーケティングチャート)
  
  
• 顧客の 44% だけが、他の人と良い経験を共有していると答えています。 (マーケティングチャート)
  
  
• ユーザーの 75% が Web サイトの信頼性を外観で判断しており、この判断を 3.42 秒未満で行っています。 （ポップなウェブデザイン）
  
  
• 優れた UI により、Web サイトのコンバージョン率が 200% 向上します。 (スモールビズジーニアス)
  
  
• 優れた UX デザインは、Web サイトのコンバージョン率を 400% 向上させます。 (スモールビズジーニアス)
  
  
• 訪問者の 40% が整理されていない Web サイトを離れます。 (Magnet4ブログ)
  
  
• ユーザーは、Web ページの最も影響力のある領域に 2.6 秒間滞在します (CXL)
  
  
• ウェブサイトの0.1秒の速度向上で、売上、ページビュー、平均注文額、コンバージョン率が向上します。 (Deloitte Milliseconds Makes Millions レポート)
  
  
• ランディング ページの平均読み込み時間は 7 秒です。 (Googleアンケート)
  
  
• 読み込み時間が 1 秒を超えると、ページの直帰率が 123% 増加します。 (Google調査レポート)
  
  
• 86% の企業がマーケティングに動画を好んで使用しています。 この数字は、2020 年に比べて 2021 年に 1% 増加し、今年はさらに高くなると予想されています。 (ハブスポット)
  
  
• Web サイトの問題の 85% を見つけるには、5 人のユーザーで十分です。 (NNGroupによるユーザーエクスペリエンス統計2022)
  
  
• ウェブサイトの読み込みが遅いために、企業は毎年 26 億ドルの損失を被っています。 (デザインリソース)
  
  
• Web サイトの問題の 85% を見つけるには、5 人のユーザーで十分です。 (ユーザーエクスペリエンス統計 2022)
  
  
• Photoshop は、ウェブサイトのデザインに最も使用されているソフトウェアです。 Photoshop の次に Illustrator、Sketch、InDesign があり、それぞれ 76.9%、75%、23.1% です。 (グッドファーム)
  
  
• 2022 年末までに、仮想現実市場の価値は 160 億ドルを超えると予想されています。 (スタティスタ)
  
  
• ユーザーの 79% が Web サイトで情報を見つけられない場合、すぐにそのサイトを離れ、他の Web サイトで同じ情報を探します。 （影響）
  
  
• 企業の 71% が、よく整理されたモバイル コンテンツが顧客からの肯定的な反応とフィードバックにつながると主張しています。 (マッキンゼー)
  
  
• 2023 年までに、平均的な北米人は自宅に 13 台以上の接続デバイスを持つことになります。 (スタティスタ)
  
  
• ユーザーの 70% は、経験が乏しいためにショッピング カートを放棄しています。 (キンスタ)
  
  
• ユーザーの 88% は、1 回の悪い経験の後、同じ Web サイトで買い物をすることはありません。 (デザインリソース)
  
  
• ユーザーの 65% が、多くの個人情報を要求するフォームを拒否しています。 (ユーザーズーム)
  
  
• ミッション ステートメントが不明確な場合、視聴者の 46% は Web サイトや会社を信頼していません。 (ユーザーズーム)
  
  
• ユーザーの 75% 以上が、Web サイトに関する意見を形成するために、Web サイトの美学という用語を使用しています。 (キネシス株式会社)
  
  
• ユーザーの 1% は、オンライン ストアが一貫して期待を満たしていると述べています。 (ブルースペース)
  
  
• マネージャーの 57% は、自分の会社が AI を使用しているか試験運用していると考えています。 (有線)
  
  
• 2020 年の音声ベースの検索は、ウェブ全体で 50% 以上でした。 (サーチエンジンランド)
  
  
• 匿名の会社は、顧客がアカウントを作成せずに製品を購入できるボタンを追加することで、3 億ドルを稼ぎました。 (UIE)
  
  
• トラフィックの 63% は携帯電話から生成されます。 この統計を考えると、モバイル版の UX はシステムと同じくらい効率的である必要があります。 (スタティスタ)
  
  
• ユーザーの 60% は、モバイルに最適化された Web サイトを持たない会社を信頼していません。 (Magnet4ブログ)
  
  
• モバイル フレンドリーではない Web サイトからユーザーが離れる可能性は 5 倍になります。 （影響）
  
  
• ユーザーの 52% は、モバイル エクスペリエンスが悪いとブランドへの信頼を失います。 （グーグル）
  
  
• ユーザーの 85% は、Web サイトのモバイル版の標準をデスクトップ版として見たいと考えています。 (ビジュアル的に)
  
  
• スマートフォン ユーザーの 90% は、エクスペリエンスが良ければ買い物を続けると答えています。 (トパール)
  
  
• ユーザーの 85% は、Web サイトのモバイル バージョンがデスクトップ バージョンよりも高速に動作することを期待していました。 （性能設計）
  
  
• ユーザビリティの悪さは、オンライン企業の 70% の失敗につながります。 (バイヤーバイ)
  
  
• 画像がすぐに読み込まれない場合、ユーザーの 39% が Web サイトを離れます。 (誓う)
  
  
• 遅い Web サイトが原因で 34 億ドルが失われています。 (株式会社インテック)
  
  
• ユーザーの 79% は、コンテンツが気に入らなければ Web サイトを離れ、競合他社に切り替えます。 （グーグル）
  
  
• Web サイトの開発が不十分な場合、これは、開発者が 50% の時間で問題を修正したり、作り直したりしていたことを示しています。 （グーグル）
  
  
• 顧客は、Web サイトの 72% が 59/100 のユーザー エクスペリエンスで失敗すると述べています。 （グーグル）

2022 年の少数の CX 統計

この記事の最初に、UX に 1 ドルを費やすと 10 ドルから 100 ドルの利益が得られることを説明します。 これは、顧客体験が最高水準に達している場合にのみ可能です。 UserZoom の共同 CEO である Alfonso de la Nuez 氏は、Forbes の記事で同じことを説明しています。

彼は、優れたユーザー エクスペリエンスを備えた食品注文アプリでは、配達が適切でなかったため、十分ではなかったと説明しました。 UXやCXも同様です。

優れたユーザー エクスペリエンスを提供するだけでは十分ではありません。 カスタマーエクスペリエンスも優れている必要があります。 そうして初めて、ユーザーはウェブサイトに忠実になります. 最も重要な CX 統計は次のとおりです。

• 顧客の 32% が、1 つの悪い経験が原因で新しいブランドに切り替えます。 (PWC)
  
  
• 45.9% の企業が、今後 5 年間でカスタマー エクスペリエンスの向上に注力する予定であると主張しています。 （スーパーオフィス調べ）
  
  
• 調査によると、企業の 20.5% が価格設定に重点を置き、33.6% が製品に取り組むことが示されています。 (スーパーオフィス)
  
  
• 経験の乏しさが原因で、企業は売上の最大 35% を失う可能性があります。 (アマゾン ウェブ サービス調査)
  
  
• ユーザーの 86% は、より良い顧客サービスのためにもっとお金を払う準備ができています。 (シャイフック)
  
  
• カスタマー エクスペリエンスを向上させる優れた UX により、企業の KPI を 83% 向上させることができます。 (インテクニック)

結論

これらの UX 統計は、ユーザー エクスペリエンスとカスタマー エクスペリエンスが表裏一体であり、同じように重要であることを示しています。 究極のポイントは、顧客やユーザー エクスペリエンスの向上にお金を使うことは、支出ではなく、長期的に見れば報われる投資だということです。

したがって、UXとCXは最初から会社の焦点であるべきです。 Web サイトの UX または CX の改善も検討している場合は、NotifyVisitors にアクセスしてください。 当社のオールインワン ソリューションは、最適なユーザー エクスペリエンスを実現するのに役立ちます。

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