退会リンク：生きるべきか死ぬべきか
公開: 2021-02-02
今日のマーケターは、Eメールマーケティングキャンペーンの購読解除率の伸びを懸念しています。 購読していないユーザーの割合が高すぎる場合、それは彼らの電子メールキャンペーンが失敗したことの直接的な証拠であり、何かを変える時が来ています。 残念ながら、購読解除ボタンをクリックすることが避けられない場合があります。 そして、これがすでに起こっていて、プロセスをより簡単で快適にする必要がある場合は、私たちと一緒にメーリングリストからの退会を改善する方法を読んでください。なぜ人々は退会するのですか？
未購読の数が0.5％を超えない限り、すべてがそれほど悪くはありません。 パーセンテージのこの半分について覚えておいてください。つまり、ベースが200人のサブスクライバーである場合、送信ごとに少なくとも1人がサブスクライブを解除します。 悲しいですが、本当です。 基本的な理由は何でしょうか？サブスクライバーに送信されるメールが多すぎます
もちろん、いくつ多すぎるかは、サブスクライバーベースによって異なります。 しかし、それでも、一般的に受け入れられている規範があります。 調査会社のMarketingSherpaは、2,000人のアメリカ人の購読解除リンクに関する意見を調査しました。 この図は、調査参加者が「購読している企業からのニュースレター（クーポン、プロモーション）をどのくらいの頻度で受け取りたいですか？」という質問にどのように回答したかを示しています。
人々がGmailの購読解除ボタンを押す理由に関するマーケティング調査では、通常、メールが多すぎる理由が最初に来ます。 あまりにも頻繁な郵送は、加入者を失う確実な方法です。 そのため、サブスクライバーは、受信した電子メールが受信トレイに入力されて過負荷になるという理由だけで、サブスクリプションを解除する可能性があります。 ユーザーが受信する電子メールの数を管理および削減する必要があることを示す、膨大な数の電子メールカスタマイズツールをご覧ください。 したがって、購読解除基準のベンチマークはありません。 各郵送キャンペーンによって異なります。 研究データを見てみましょう。 
キャンペーンモニターの調査によると、 2019年の平均退会率は約0.17％でした。 送信された1000通の手紙から-1〜2人が退会します。メールはまだ関係ありません
電子メールの無関係性は、おそらく電子メールの購読解除リンクを押す2番目に重要な理由です。 これは、スパムに関するクライアントの声明を彷彿とさせます。これらは私にとって興味のない手紙であり、私はそれらを受け取りたくありません。 あなたの投稿があなたの聴衆に関連していない場合、それらは定義上彼らにとって興味がありません。 このシナリオを回避する最善の方法は、データベースをセグメント化することです。 これを行う方法にはたくさんのオプションがあります。 電子メールのセグメンテーションは、次の調査に基づくことができます。- 彼らが入るときに彼らが見るもの;
- 彼らがあなたの電子メールを受け取ったときにどのリンクがたどられるか;
- どのオンラインリソースが使用されているか（電子書籍、ウェビナーなど）。
- オンラインイベントに参加するかどうか（ウェビナーなど）。
- メールが開かれる頻度（インタラクションの頻度）。
- 加入者が住んでいる場所。
- あなたが持っている追加の加入者データ（たとえば、収入レベル、サイコグラフィックデータなど）
時々出発する時間です
他の何百もの電子メールの中で購読者に連絡を取り、関連情報を伝えようとしている間、単に興味が変わったという理由だけで人々が去ることを忘れないでください。 彼らはもうあなたのサービスを必要としません。 彼らはそうしません。 非常に関連性の高い情報を送信したとしても、一部の購読者がこのトピックをまったく興味深いものと見なさなくなる可能性があります。 そして、それは大丈夫です。 同時に、ブログ、購読者ベースの収集、SEOとの連携、およびコンテンツは、常に新しい購読者をあなたにもたらします。 だから、すべてが公平です。 あなたはいくつか勝ちます、あなたはいくつかを失います。電子メールで購読解除リンクが必要ですか？
電子メールに購読解除リンクを追加することは公理です。 各レターには、最も目に見えるゾーンで退会するためのリンクが含まれている必要があります。 これは、当然のことと見なされるべき電子メールマーケティングの衛生とニュースレターの公理のルールです。 手紙を受け取りたくない人は、その意見を尊重する必要があります。 私たちは彼らにデータベースの購読解除と購読解除のレベルを監視する機会を与えます。2003年のCAN-SPAM法、購読解除リンク法、およびユーザーの許可なしにメールを送信することを禁止するその他の法律では、すべての電子メールに購読解除リンクが必要です。各レターの購読解除リンクhtmlコードの可用性も、世界中の大量メール送信の多くの大規模メールサービスの必須要件です。 したがって、購読解除リンクは、各電子メールに挿入されます。 機能していない、またはほとんど見えないリンクを挿入しないでください。 これがアカウントをブロックする理由かもしれません！ 顧客を維持するために、一部の賢いマーケターは、彼らが購読を解除するのを防ぐためのトリックを作ります。 登録解除リンクなしでメールの登録を解除する方法についても同様です。 これは、必要なリンクを探しているユーザーを混乱させるために彼らが行うことです。 時々、企業はリンクを隠したり、ひどいUXによる購読解除プロセスを複雑にしようとしたりします。 論理は、明らかに次のとおりです。購読を解除するのが難しいほど、彼らはそれを行うための努力を少なくします。 実際には、このアプローチは横向きになります。 登録を解除するのが難しいほど、苦情や申し立てが多くなり、顧客は神経質になってスパムに手紙を送ることが多くなります。これは、電子メールの統計にとってさらに悪いことです。 クライアントに神経質になり、疑わしく、復讐心を抱かせたくない場合は、次のことを行わないでください。
1.メール購読解除リンクを非表示にしないでください
'メーラーからオプトアウトしたい人は誰でも、 「ワンクリック購読解除」ボタンまたは少なくとも見つけやすいリンクを提供されるべきです。 '本文としてフォーマットされた、またはアンカーリンクとして設計された非表示または見えにくい購読解除リンクを見つけるのは簡単ではありません。 そして、そのような詐欺師！ 一般的で広く認識されている「購読解除」ボタンに固執することをお勧めします。
ここには、直接の登録解除リンクはありません。
2.悪化させないでください
メールのUXを複雑にしないでください。 結局、あなたは猛烈なユーザーに出くわすでしょう。 ここで、購読を解除するには、ユーザーによる多くの迷惑で不要なアクションが必要です。 それを逃れる方法はありますか？
彼らはあなたをもう少しやりたいと思っているようです！
3.電子メールに購読解除リンクを追加するために何も要求しないでください！
共感に基づく購読解除の経験は、電子メールマーケティングの実践を成功させるために購読解除リンクを機能させるために必須です。 だから、あなたの加入者にそのようなことを尋ねるときは、最初に彼らの代わりに自分自身を置いてください。
簡単ですが面倒です。
退会中にできないその他のこと：- ボタンgmailの登録を解除するには、パスワードまたはその他のデータを入力する必要があります。
- 3回以上クリックすると、登録解除プロセスが複雑になります。
- サポート部門にメールを書いてもらいます。
- 「なぜ？」と記入してくださいまたは、義務的であるか、その他の不要なアクションを実行する同様の不要なフィールド。
平均的なユーザーの登録を解除するには複雑すぎるスキームですね。 必要なボタンへの簡単な方法を提供するようにしてください。登録解除リンクを作成する方法に関する主なガイドライン
送信者にとって、購読解除はスパムに関するレポートよりも有益です。 そして、それはかなり公平です。 したがって、Gmailで登録解除リンクを設定して顧客をオプトアウトする方法について、適切な条件とルールを作成して提供するようにしてください。 これらの推奨事項に従ってください。そうすれば、ユーザーとあなたの両方にとってすべてがうまくいくでしょう。 登録を解除するために正しくリンクする方法：- リンクを表示する
これは、購読を解除するための見栄えの良い領域の優れた例です。これは、究極のユーザーエクスペリエンスを実現するために、フッターの直接の「購読解除」ボタンバージョンに吹き替えられています。- 不要な手順を削除します
'不要なフィールド、パスワード入力、および電子メール確認を削除します。 これはプロセスを複雑にし、スパムをクリックするように人を誘惑します。
これは、購読を解除するために設計されたフォームで、ワンクリックで利用でき、シンプルで効率的で、表示されます。- メーリングサービスのツールバーに「登録解除」ボタンを追加します
電子メールヘッダーに追加された「購読解除」は、電子メールページの評判を高めるための効果的な方法です。 購読を解除するための効果的な領域を作成するには、上記の法律、および世界中の他の多くの法律に従うことが賢明であり、購読者がオプトアウトする権利を明確にサポートしています。 電子メールの送信者は、障害なくそのような権利を提供する上で積極的な役割を果たす必要があります。 そのため、ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、これらのリンクオプションを、使いやすい外観と効果的なUXなどで適切に利用できるようにしています。このために、3つの簡単なルールを適用し、トップを維持します。電子メールへの購読解除リンクを効果的に追加するにはどうすればよいですか？
Atomic Email Senderは、すべての受信者に配信の購読を簡単に解除する機会を提供します。 これは、AtomicSenderツールを介して実行できます。 Atomic Email Senderを起動する場合は、 「挿入」/「登録解除リンク」に移動し、ウィンドウで受信者の登録解除方法を選択すると、出来上がりです。 リンクの実際のビューを表示するには、[ブラウザでプレビュー]タブに移動して確認する必要があります。
「電子メールによる購読解除」には通常、いくつかのコマンドが必要です。- 「削除URLにリンクされるテキストを入力してください」
- "電子メールアドレス"
- "主題"
POP3サーバーの設定をダイアログウィンドウに配置します。 「暗号化」—必要に応じて暗号化を選択します。 「サーバー」—そしてPOP3サーバーとポートの入力を行います。 「ログイン」/「パスワード」—ポストサービスの設定と仕様に従って、ログイン（電子メールアドレスまたは名前）とパスワードを入力します。 「取得」—受信するREMOVEメッセージの基準を選択します。 「プロジェクトに保存」にチェックを入れると、現在のプロジェクトのメーリングリストが自動的に更新されます。 
「ウェブサイト経由で退会」は通常、次のことを行います。- 「削除URLにリンクされるテキストを入力してください」
- 「URL」