Universal Control Group の紹介 - マーケティング キャンペーンの増分効果を測定する
公開: 2022-02-24コントロール グループとは何ですか? また、どのように機能しますか?
コントロール グループは、特定のユーザー セットを特定のキャンペーンの受信から除外し、それを受信したユーザーに対する収益/コンバージョンへの影響を測定することにより、マーケティング キャンペーンの有効性を測定するのに役立ちます。 ユーザーがさまざまなメッセージを体験する A/B テストとは異なり、コントロール グループでは、ターゲット オーディエンスを 2 つのグループ (キャンペーンを受け取るユーザーと受け取らないユーザー) に分けます。 そうすることで、コンバージョンに対する各グループの影響を測定し、マーケティング キャンペーンが提供する増分値を理解できます。
それがどのように機能するかを理解するために、例を考えてみましょう。 e コマース ストアを運営していて、新しいメンズウェア コレクションの立ち上げを促進するために、コンバージョンを促進するプロモーション マーケティング キャンペーンを実施することにしたとします。 ターゲット セグメントは 10,000 人のユーザーで構成されており、10% のコントロール グループを使用すると、1000 人のユーザーはプロモーション キャンペーンを受け取りません。
さらに、コントロール グループの影響を測定するには、コンバージョン、Web サイトまたはページへのアクセス、収益などの KPI を考慮して、影響または向上を理解する必要があります。 上記の例では、コンバージョンを KPI として選択した場合、キャンペーンを受信した 9000 人のユーザーとそうでない 1000 人のユーザーのコンバージョン率を比較すると、プロモーション キャンペーンが生み出した向上を理解するのに役立ちます。
なぜそれが必要なのですか？
ターゲット グループとコントロール グループの違いを測定することで、測定された KPI (コンバージョン数、購入数など) に対するマーケティング活動の効果を把握できます。 それがなければ、マーケティング活動がプラスまたはマイナスの影響を生み出しているかどうかはわかりません.
コントロール グループを使用すると、次のような重要な質問に答えることができます。
- ブラック フライデー セールを宣伝するプッシュ通知は、収益の増加に貢献していますか?
- 前四半期にコンバージョンを最大化するのに役立ったのはどのチャネルですか?
- メール プロモーションは、ニュースレターのサインアップを増やすのに役立ちますか?
WebEngage のユニバーサル & カスタム コントロール グループの紹介
WebEngage ダッシュボードは、キャンペーン レベルでのコントロール グループの適用をサポートしていますが、複数のキャンペーンのパフォーマンスを経時的に評価する必要性に対処するために、ユニバーサルおよびカスタム コントロール グループを導入しました。
ユニバーサル コントロール グループ: WebEngage ダッシュボードのユーザー ベース全体からコントロール グループを作成し、複数のキャンペーンやジャーニーに適用できます。 このコントロール グループを使用する利点は、コントロール グループのユーザーが変わらないことです。 チャネル全体の複数のキャンペーンから同じユーザーのセットを除外します。 作成するキャンペーンごとにコントロール グループ内のユーザーが変わるキャンペーン レベルのコントロール グループとは異なり、ユニバーサル コントロール グループは、全体的な収益に対するマーケティング活動の影響を標準化し、測定するのに役立ちます。
カスタム コントロール グループ:ユニバーサル コントロール グループとは相互に排他的なコントロール グループを作成し、季節的または特定の一連のキャンペーンの影響を測定するのに役立ちます。 そうすることで、ユニバーサル コントロール グループにまだ存在しないユーザーのセットを作成し、ディワリ セールやブラック フライデーなどの季節的なプロモーション キャンペーンの効果を測定できます。
設定方法と影響の測定方法については、ドキュメントをご覧ください。
ユニバーサル コントロール グループが必要な理由
マーケティング キャンペーンの真の効果をチャネル全体および期間にわたって測定するのに役立つだけでなく、ユニバーサル コントロール グループが必要な理由がさらに 2 つあります。
- カニバリゼーションの削減: 定義された KPI に対するキャンペーンの有効性を分析すると、ターゲット オーディエンスをカニバリゼーションしているかどうかを特定するのに役立ちます。 たとえば、2 つのプロモーション キャンペーンを 15 日間にわたって同じオーディエンスに送信したとします (両方のキャンペーンにユニバーサル コントロール グループを適用します)。 結果を分析しているときに、コントロール グループのコンバージョン率が 2 番目のキャンペーンのターゲット グループよりも高いことがわかりました。 したがって、キャンペーンを受けなかった顧客が購入することになったので、オーディエンスの共食いを示します。
- 顧客との過剰なコミュニケーションを避ける:ユーザーは、膨大な量のコミュニケーションにますます気を取られています。 また、あなたのコミュニケーションがコンバージョンではなく、アンインストールと購読解除のソースである場合、コントロール グループは検証に役立ち、メッセージの頻度を抑えることができます。
関連するコントロール グループを選択する方法は?
いくつかの例を使用して、どのコントロール グループをいつ使用するかを理解しましょう。
始めるためのベストプラクティス
コントロール グループは、マーケティング キャンペーンの実際の効果について必要な洞察を得るのに役立ちます。 ただし、すべてのキャンペーンで使用することはお勧めできません。 一部のユーザーとのインタラクションを逃すたびに、見逃されている潜在的な収益が発生するからです。 したがって、コントロール グループを使用する場合と使用しない場合を識別するのに役立ついくつかのベスト プラクティスを以下に示します。
いつ使用するか:
- 継続的なオファー/プロモーションの実行中: 継続的なオファーまたはプロモーションがコンバージョンの獲得に効果的かどうかを理解することをお勧めします。
- ハロウィーンやディワリなどの季節的なキャンペーン: カスタム コントロール グループを作成して使用すると、季節的なプロモーション キャンペーンのコンバージョンを促進する際のマーケティング コミュニケーションの全体的な影響を理解するのに役立ちます。
- 更新または活性化のジャーニー:スタンドアロンのキャンペーンまたはジャーニーを通じてチャネル全体で更新コミュニケーションの有効性を測定し、それに応じて戦略を最適化すると役立ちます。
使用しない場合:
- トランザクション キャンペーンの送信: 支払いの完了や支払いの失敗などのトランザクション キャンペーンでは、コントロール グループは必要ありません。 これらは、ユーザーに伝えなければならない重要なメッセージです。
- 調査によるユーザー フィードバックの収集: ユーザー フィードバックの収集 (購入後など) には、関連するすべての顧客がこのコミュニケーションを受け取る必要があるため、コントロール グループは必要ありません。
- オンボーディングまたは教育キャンペーン: すべての新規ユーザーが、ブランド/サービスに関するオンボーディングまたは教育情報を受け取ることが重要です。 したがって、このような通信には制御グループは必要ありません。
まとめ
Universal and Custom Control Group は、マーケティング キャンペーンが全体的な収益に与える影響を分析することで、マーケティング担当者がデータ主導の意思決定を行えるようにします。 この機能をお試しいただき、フィードバックをお寄せいただければ幸いです。 さらに支援が必要な場合は、カスタマー サクセス マネージャーに連絡するか、製品@webengage.comに連絡して開始してください。
i画像ソース: dribbble.com