パートナー マーケティングの究極のガイド: パート 4 – パートナー プログラムのコンプライアンスとコミュニケーション

パートナー マーケティングの究極のガイド シリーズのパート 4 へようこそ! このブログ シリーズでは、新しい電子書籍「 The Ultimate Guide to Partner Marketing」の戦略を、実際のパートナー プログラムの例を交えて分析します。 シリーズの前半を見逃した方は、第 1部、第 2 部、第 3 部をご覧ください。

パート 3 では、プログラムにアフィリエイトを募集するためのさまざまな方法と戦略について説明しました。 本日のブログ投稿では、効果的なコミュニケーションを通じてパートナー プログラムのルールを適用する方法を確認します。 また、初期のアフィリエイト プログラムにおける不十分なポリシー施行の結果のいくつかを見て、広告主が自社のブランド プログラム内でコンプライアンスを改善する方法についてのヒントを探ります。

ポリシーを実行に移す

これまで、TUNE In Framework の戦略化セクションについて説明し、前回の投稿で運用化セクションの調査を開始しました。 今日は、コンプライアンスとコミュニケーションに移ります。

ここまでで、成功するパートナー プログラム戦略を計画するための鍵を手に入れ、アフィリエイトを募集する方法を理解しました。 プログラムを開始し、パートナーを獲得したので、パートナーとコミュニケーションを取る必要があります。

パートナーのコンプライアンスのためのコミュニケーション

ポリシーを設定するだけでは十分ではありません。 アフィリエイト マーケティング プログラムを成功させるには、ブランドが設定したポリシーを実施する必要があります。 (これらすべてを管理する最も簡単な方法は? TUNEなどのパートナー マーケティング プラットフォームを使用することです。)

プログラムが公開されたら、パートナー コンプライアンスへの最初のステップは、毎回ルールを理解することです。

• 自動応答メッセージを介してルールを繰り返します。
• パートナーのメール ニュースレターにポリシーの更新を含めます。
• 署名済みの契約書と同意書のコピーをパートナー アカウントでホストします。
• ウェブサイトのパートナー プログラム ページで利用規約とポリシー情報を提供します。
• 有益で理解しやすく、パートナーに許可されていることと許可されていないことのバランスをとるポリシーを持つよう努めてください。

さらに、パートナーをチェックして、ルールに従っていることを確認する必要があります。 これは、パートナーがどこに広告を出しているか、誰に広告を出しているかを理解することに要約されます。 これを行う 1 つの方法は、新しいパートナーにオファーの配置のスクリーンショットを提供するよう依頼することです。 もう 1 つの方法は、パートナーの平均注文額 (AOV) と顧客生涯価値 (LTV) に特に注意を払いながら、パートナーの結果を毎日分析することです。 ある日は大騒ぎだったが、次の日は静かだったり、パートナーの売り上げがゆっくりと始まり、その後不可解に急上昇したりした場合は、何か奇妙なことが起こっている可能性があります.

これらすべてをパートナーに伝えるときは、マーケティングの黄金律に従ってください。適切なメッセージ、適切なユーザー、適切なタイミングです。 すべての新しいパートナーへのウェルカム メールや、上位のアフィリエイトへのプラットフォーム内の収益通知や個人的なメモなど、プログラムのさまざまな段階でさまざまな方法を使用することを検討してください。 最良の結果を得るには、パートナーをタイプまたはオーディエンス別にセグメント化して、各グループに共鳴するメッセージを簡単に調整できるようにします。

最後に、もう 1 つの黄金律を思い出してください。 あなたは特別で、大切にされていると感じたい、そしてあなたのニーズと興味が聞かれていることを望んでいますよね?

あなたのパートナー、特にトップ パートナーやスーパー アフィリエイトも同じです。 厄介な状況が発生する前に、可能な限り透明性と情報を提供することが重要です。 彼らがそうしたら、建設的なフィードバック（そして少しのタクト）は、おそらく台無しにされた関係をやる気のあるものに変えることができます. 次の 2 つのヒントを念頭に置いてください。

• ポリシー違反の是正方法を明確かつ率直に説明します。 一般的に、それはパートナーが変化を示さなければならないことを意味します。 これは、ソフトウェアの使用方法の変化、またはブランドの宣伝方法の変化である可能性があります。
• 非準拠の行動を示すパートナーとは、早い段階で頻繁に連絡を取ってください。 これが発生した場合は、ポリシーの境界内にある具体的で実行可能な推奨事項を提供してください。

コミュニケーション方法と戦略の詳細、およびコンプライアンスを実施するためのヒントについては、パートナー マーケティングの完全ガイドの無料版をご覧ください。

コンプライアンスの強化: 現実世界、実際の結果

おそらく、不十分なポリシー施行の結果の最も有名な例は、 2006 年から 2007 年の間に、Cookie スタッフィングを使用して eBay から少なくとも 2,000 万ドルをだまし取ったショーン ホーガンとブライアン ダニングのケースです。 2000 年から 2007 年までは 100 万人）。

ホーガンとダニングは、eBay の利用規約がプログラムを利用することを許可し、eBay の連絡先が非準拠の行動を助長したと主張し、eBay と Commission Junction は実行されました。当時の eBay のアフィリエイト プログラムは、ホーガンとダニングがその方法について嘘をつき、両社の連絡先を故意に騙したと主張しました。 最終的に、両方のアフィリエイトは1 年半未満の懲役とそれぞれ 25,000 ドルの罰金を言い渡されました。これは、eBay が何年にもわたって支払ってきた数百万ドルと比べれば大したことではありません。

最終的に、この状況により、eBay は事業を Commission Junction の外に移し、独自の社内ネットワークを運営することになりました。 そもそもホーガンとダニングの違反行為を許したのは、ポリシーと施行の取り組みをより直接的に管理しようとする eBay の試みでした。

このケースは、アフィリエイト プログラムを使用しているすべてのブランドに対する厳しい警告です。 適切なポリシーを整備し、それを実施する人材とテクノロジーがなければ、お金以上のものを失うリスクがあり、ビジネス、関係、評判を失う可能性があります。

一般に、ブランドは、一般的な種類の広告詐欺と、業界で誰が利益を得ているかについてパートナー プログラム マネージャーを教育することで、取り締まりを強化することができます。 Ben Edelman の Web サイトなど、既知の悪役とその違反を一覧表示するリソースを確認して、悪役との連携を避けてください。 最後に、オファーの配置やアフィリエイト プロモーションの検証に役立つツールやサービスを提供する、 BrandVerityなどの信頼できるパートナーを探します。

カミングアップ

パートナー プログラムのコミュニケーションとコンプライアンスが完了したことで、TUNE In Framework は半分以上進んでいます。 つまり、シリーズの次の記事では、オファーとキャンペーンを管理するためのベスト プラクティスに焦点を当てます。 2 週間後にパート 5 をチェックしてください。

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パートナー マーケティングの究極のガイド シリーズで、クロスチャネル パートナー プログラムを計画、構築、拡大する方法を学びましょう。 Ultimate Guideから戦略を紹介し、主要なブランドや広告主の実際の使用例を使ってそれらを実現します。

• パート 1 – パートナー プログラム戦略の計画
• パート 2 – パートナーの支払いとマーケティング ポリシーの決定
• パート 3 – パートナーの募集とオンボーディング
• パート 4 – パートナーのコンプライアンスのためのコミュニケーション
• パート 5 – パートナー オファーの管理
• パート 6 – パートナーの支払い
• パート 7 – プログラムの分析と最適化