英国の B2B トレンド: 最新の貿易信用でロイヤルティを構築

B2B バイヤーには重大な問題点がある

ビジネスで商品を購入する際に通常経験する 12 の問題点のリストから選択するよう求められたところ、回答者は、支払いに関する問題のトップ 3 は次のとおりであると答えました。

1. 手動のバックオフィス システムを直接反映した非効率なプロセス

2. 交渉された価格設定や請求書の分納契約を簡単に見逃す可能性がある、半手動プロセスの結果として請求書が不正確になる

3. 手動による身元調査と詐欺の恐れにより、購入者のオンボーディングが遅い

B2B バイヤーの支払いの問題点トップ 3

非効率的なプロセス

請求書に正しいデータ/情報が反映されていない

遅いオンボーディング

英国ではオンボーディングが本当に遅い

ビジネスバイヤーは、B2B の傾向として気に入らないもの、つまりオンボーディングの遅さを認識しています。 回答者は、平均 3.3 日かかると報告しました。これは、米国の平均 2.2 日よりも丸 1 日長いです。 また、英国の回答者は、10 日間がオンボーディング期間の最大許容期間であると述べていますが、これが彼らのトップ 3 の問題点の 1 つであるという事実は、たとえ彼らが丁寧に忍耐を示していたとしても、彼らの焦りを信じられません。

現実には、新しい B2B 顧客が購入のタイミングにあります。 彼らはリサーチを完了し、購入する準備ができていますが、オンボーディングの遅れに直面して決定を迷ってしまう可能性があります。 そして、競合他社を優先してこの購入を断念する可能性が非常に高いです。

クレジットカードは便利だが完璧ではない

多くの点で、クレジット カードは、非効率的でエラーが発生しやすく遅い支払いプロセスに対する解決策のように思えます。 カードの詳細を入力するだけで速く、便利です (オンボーディングやクレジットの承認を待つ必要もありません)。また、調査した B2B 購入者の 95% が毎月クレジット カードを使用しており、平均購入額は 7,333 ポンドであると報告しています。 ²

ただし、クレジット カードだけでは、すべての B2B 購入、特に企業が頻繁に行う大規模な注文に対応できるわけではありません。 実際、回答者は、クレジット カードを常に使用できない最大の理由は取引制限であると回答しました。 さらに、高額な処理手数料、A/R および調達部門の負担の増大、追加料金によってクレジット カードの使用も制限されます。

では、B2B バイヤーはどのように支払いを希望するのでしょうか?

貿易クレジット (ネット条件または請求書条件とも呼ばれる) は、英国の企業購入者の 72% にとって好まれる B2B 支払い方法です。実際、全企業購入者の 59% が、より大きな購入には貿易クレジットを好みます。 最も注目すべき点は、そのうちのほぼ半数 (45%) が、貿易信用を提供してくれる売り手からもさらに購入すると考えていることです。

だからこそ、貿易信用の提供は、B2B 買い手のロイヤルティの重要な部分です。売り手と確立された財務関係と既知の信用枠を持つことは、買い手に何度も戻ってくる十分な理由を与えることになります。

貿易信用が B2B 売上を促進

買い手は柔軟なネット条件を望んでいる

B2B の購入者は、取引クレジットで支払うオプションを望んでいるだけでなく、これらの支払い契約内の柔軟性も望んでいます。 具体的には、B2B 購入者の 81% が、請求書発行スケジュールの選択が非常にまたは非常に重要であると述べており、購入者の 51% は調整可能なスケジュールを提供する販売者を選択すると回答しています。

貿易信用は良いもの、カスタマイズ可能な貿易信用は王様

英国の B2B バイヤーの 10 人中 7 人が取引クレジットでの支払いを好んでいるため、これは提供すべき重要な支払い方法です。 しかし、企業顧客が何を望んでいるのかをもう少し深く掘り下げてみると、古い貿易信用では役に立たないことがわかります。企業顧客が望んでいる特定の機能があることがわかります。

B2B バイヤーの 10 人中 8 人近く (78%) は、購入エクスペリエンスの特定の側面をカスタマイズまたは制御できる必要があります。 たとえば、一部の購入者は、PO 番号、シリアル番号、VIN、またはその他の重要な追跡詳細を取得するための柔軟なフィールドを必要とします。 今日のデジタル化が進む企業エコシステムでは、これらの詳細によりバックオフィスのプロセスと承認が合理化されます。 これらがなければ、B2B 購入者は購入を完了できない可能性があります。

購買管理の設定は重要です

サプライヤーにとって、私が購入管理を設定できるようにすることは重要です。

B2B トレンド: 今日の完成された B2B 決済

以前にも言いましたが、もう一度言います。忠誠心は支払いから始まります。 法人顧客にとって、支払いエクスペリエンスは購入プロセスの重要な部分です。 また、時間がかかり、手間がかかり、非効率な B2B 支払いプロセスは、購入の放棄やビジネスの損失につながる可能性があります。

B2B 購入者は、B2B 取引に何が必要で、何を望んでいるのかを正確に知っています。 彼らが私たちに話した内容を詳しく見てみましょう。

TreviPay は完璧な支払いプロセスを提供します

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