UGC 戦略: 成功のための戦略を立てる方法

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、ブランドが視聴者と対話するための優れた方法です。 多くの企業は独自のコンテンツの作成に専念していますが、ユーザーが作成したコンテンツを見落とすと機会を逃す可能性があります。 UGCは、多額の投資をせずに信頼性を高め、リーチを拡大すると同時に、視聴者から貴重な洞察を収集できるようにします。

しかし、UGC とは正確には何で、なぜコンテンツ マーケティングにおいて重要なのでしょうか?

UGC戦略とは何ですか?

ユーザー生成コンテンツとは、専門的に企業に所属していない人々によって作成されたすべてのコンテンツを指します。 このタイプのコンテンツには、テキスト、画像、ビデオ、コメント、レビュー、ソーシャル メディアの投稿が含まれます。 言い換えれば、ブランド外の人々によって作成されたすべての無償およびスポンサーなしのコンテンツは UGC とみなされます。

UGC は従来の広告よりも効果的な場合が多いため、デジタル マーケティングの非常に重要な部分となっています。 ブランドに関係のない人々からのものであるため、一般の人々の間でより大きな信頼と信頼を生み出します。 また、企業は改善につながるアイデアや知識を得ることができます。

UGC 戦略の作成

ユーザー生成コンテンツ戦略には、ユーザーの参加を奨励し、ブランドに利益をもたらすためにフォロワーが作成したコンテンツを活用することが含まれます。 これには、たとえば、ユーザーがコメントしたり自分のコンテンツを共有したりできる特定のプラットフォームやチャネルを作成することが含まれます。 また、意見やレビューを共有するよう依頼したり、ブランドや特定の製品/サービスに関連したコンテンツを作成するよう人々に奨励するコンテストやチャレンジを立ち上げたりすることもできます。 これらすべてにより、露出が増加し、顧客との関係が強化され、対象となる消費者の間でブランドの認知度と信頼が構築されます。

UGC 戦略を実装するためのチャネル

UGC 戦略を効果的に実装するには、多数のチャネルを使用できます。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、TikTok などのソーシャル ネットワークは、 ユーザーがあなたのブランドに関連するコンテンツを作成して共有できるようにします。 このコンテンツには、写真、ビデオ、レビュー、ハッシュタグなどが含まれる場合があります。

その他の一般的なチャネルとしては、ブログ、Web サイト、モバイル アプリケーション、ユーザー レビュー プラットフォーム、さらには対面イベントなどがあります。

Trustpilot、TripAdvisor、Google Reviews などのアプリケーションを利用すると、ユーザーのレビューやコメントの収集がより管理しやすくなります。 これらのプラットフォームは、本物の体験に基づいているため、ターゲット視聴者の共感を呼ぶコンテンツを厳選することを目指す場合に非常に貴重です。

さらに、電子メールは、ブランドが自社の製品やサービスに関連する写真、ビデオ、その他のコンテンツをユーザーに直接リクエストできる非常に効果的な媒体として機能します。 このコンテンツはソーシャル ネットワークやその他の関連チャネルで共有できます。

最後に、対面イベントは、参加者に特定のブランド関連のハッシュタグを使用して写真、ビデオ、その他のコンテンツをソーシャル ネットワークやその他のプラットフォームで共有するよう促すことで、UGC を促進するもう 1 つの優れた機会を提供します。

UGC 戦略を段階的に作成する

ユーザー生成コンテンツがターゲット視聴者に与える影響を考慮すると、UGC 戦略を作成する際には次の手順を考慮することが重要です。

• 適切なチャネルを選択する:会社と顧客の間の主要なコミュニケーション チャネル、視聴者の出身地、潜在的なブランド支持者がより大きな影響力を持つ場所を特定します。
• 具体的な目標を設定する:ブランドとのインタラクションの強化、コンバージョン率の向上、信頼の構築、コンテンツ作成時のコストの削減など、UGC の目標を決定します。
• ユーザー コンテンツをガイドする:目的に応じて、次のステップは、作成して共有するコンテンツの種類を視聴者に伝えることです。 これは、ハッシュタグの使用を奨励したり、コメントやレビューを直接求めたり、製品やサービスを使用して写真やビデオを共有したり、コンテストやチャレンジを通じて人々に共有するよう奨励したりすることで実現できます。
• 双方向の関係を促進する: コメントに返信したり、ユーザーの参加に感謝したり、ユーザーが話を聞いてくれていると感じさせるアクションを行うと、関係が強化されます。 その結果、ブランドのイメージがよりポジティブになり、参加率が高まります。
• 結果の分析:得られる利点を評価し、弱点を検出するために、戦略は定期的に分析する必要があります。 所望の目的が達成されなかった場合は、別のチャンネルを選択するか、別の方法で視聴者に対処する必要があるかもしれません。

これらの手順に従うことで、UGC 戦略の構築を開始できます。 覚えておいていただきたいのは、コンテンツが届くまでに時間がかかる場合があるということです。 ただし、重要なのは、コンテンツがブランドとその製品またはサービスについて肯定的な方法で語っていることであるため、これは心配する必要はありません。 言い換えれば、最も重要なことは、取得するコンテンツの量ではなく、質です。

UGC 戦略を使用して成功するための重要な側面

1. 許可を求める

つまり、チームが作成したものではないコンテンツを再公開する前に、作成者に連絡して許可を求める必要があります。 これは、電子メール、コメント、またはソーシャル ネットワークやその他の通信チャネルを介したプライベート メッセージを通じて行うことができます。 一部のユーザーを不快にさせる可能性があるため、所有していないコンテンツを流用しないでください。 コンテンツを公開するときに、そのコンテンツの作成者に言及することも重要です。

2. コンテンツの好みを明確にする

ユーザーは多くの場合、自分のコンテンツを共有してもらいたいと考えます。 したがって、ブランドが探しているコンテンツの種類を明確にすることが不可欠です。 これを実現するには、明確かつ簡潔なガイドラインを提供する必要があります。 ブランドがユーザーの貢献から何を求めているかを概説します。

3. 参加を奨励する

参加や共有を促すキャンペーンを開始することもできます。 この例としては、コカ・コーラ社がラベルに名前を追加する人気のキャンペーンを開始しました。 消費者は自分や家族や友人の名前を載せたコカ・コーラの缶やボトルをソーシャル メディアで共有し、これが最も成功した UGC 戦略の 1 つとなりました。