トリガーメールを送信する8つの優れた方法

公開: 2021-12-24

メールをカスタマイズする最も効率的な方法は何ですか？答えは、電子メールの自動化のプロセスにあります。自動化された電子メールは、パーソナライズされたメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信するのに役立ちます。自動メールを使用してパーソナライズのメリットを享受することは、逆説のように聞こえるかもしれません。これらの電子メールは、Webサイトの実際のイベントによってアクティブ化されたときに送信されるため、「トリガーされた電子メール」という別の一般的な名前が付けられています。このタイプの電子メールの関連性は、個人的なタッチの感覚を与えます。この記事では、トリガーされた電子メールを送信する8つのすばらしい方法と、それらを効果的に送信するための多くのヒントを紹介します。それでは、詳細に飛び込みましょう。

トリガーされた電子メールとは何ですか？

メールマーケティング担当者として、顧客との関係を構築するのに役立つメールにはさまざまな種類があることをすでにご存知でしょう。ニュースレターのように1回限りのメールもあれば、シリーズ形式のものもあります。これらのシリーズは、顧客またはサブスクライバーが特定のアクションを完了した後にも自動的に送信されます。アクティベーションは「トリガー」と呼ばれ、送信される電子メールは「トリガーされた電子メール」として識別されます。

トリガーされた電子メールは、特定の動作に基づいて個々の顧客に自動的に送信されるという点で、通常のプロモーション電子メールとは異なります。対照的に、プロモーションメールは行動に関係なく人々のグループに送信されます。

トリガーされた電子メールが重要なのはなぜですか？

トリガーされた電子メールは、顧客に送信される電子メールに関連性を持たせることができ、電子メールを自動化することで時間を節約できるため、強力なマーケティングツールです。ダイレクトマーケティング協会の調査によると、トリガーされた電子メールは、通常の電子メールの4倍の収益と18倍の利益を企業にもたらします。これらは、企業とそのターゲットオーディエンスに電子メールによって提供される主な利点です。

定期的なコミュニケーション

トリガーされた電子メールを使用すると、顧客を最新の状態に保ち、信頼を築き、ビジネスの評判を向上させることが容易になります。注文、新製品、カートの放棄などについて顧客とやり取りすることで、リピーターを呼び込む長期的な関係を築くことができます。

お客様の期待

多くの消費者にとって、トリガーされた電子メールは期待になっています。つまり、注文したり、部屋を予約したり、ニュースレターを購読したりすると、確認の電子メールを受け取ることを期待します。これらの自動化された電子メールは、時間を節約し、顧客との信頼を築きます。

高いオープン率とクリックスルー率

トリガーされた電子メールの重要な利点は、トリガーされていない電子メールよりも開封率が71％高く、クリック率が102％高いことです。つまり、受信者は電子メールを読んで操作する可能性が高くなります。これは、メールは個人の行動に基づいて送信されるため、受信するメールはすべて重要であり、関連性があるためです。

高いコンバージョン率

トリガーされた電子メールは、次の方法でコンバージョン率と収益を向上させるのに役立ちます。

カートの放棄を減らす
段階的な行動の呼びかけを提供する
即時の関与を提供する
トリガーされていない電子メールよりも多くのリードを生成する
カスタマージャーニー全体でパーソナライズされたメッセージを送信する
リードへの迅速な対応
トリガーされていない電子メールよりもターゲットを絞ったオーディエンスにメッセージを配信する
関連商品やブランドのクロスプロモーション

セグメントとスケジュール

Eメールマーケティングソフトウェアを使用してトリガーベースのEメールを作成するのは速くて簡単です。トリガーを特定してメールを設定するだけで、メールは適切なユーザーに自動的に送信されます。これ以上の作業は必要ありません。

AVADA Eメールマーケティングは、次のセクションで説明するさまざまなタイプのトリガーされたEメールを作成するために使用できる優れたツールです。シンプルなドラッグアンドドロップ機能を備えた、多くの既製またはカスタムメイドの電子メールテンプレートを使用してトリガーを設定できます。このアプリを使用するためにコードを1行知っている必要はなく、無料です。このリンクのShopifyアプリストアからダウンロードできます。

顧客維持

トリガーされた電子メールは、コミュニケーションを維持し、カスタマイズされた電子メールを送信し、顧客の行動に迅速に対応することで、現在の顧客を維持するのに役立ちます。これらのアイテムはすべて、現在の顧客にあなたの会社とのつながりを感じさせ、ブランドロイヤルティを促進するのに役立ちます。

トリガーされた電子メールを送信する8つの効果的な方法

利用できるトリガーされた電子メールには多くの種類があります。それぞれを見てみましょう。

1.ウェルカムメール

自動メールキャンペーンの開封率は、従来のメールよりも70％近く高くなっています。その電子メールが新規加入者への自動ウェルカムメッセージである場合、オープンレートはさらに高くなる可能性があります。ウェルカムメールは他のどのメールよりも10倍頻繁に開かれるため、新しいメールサブスクライバーを適切に歓迎する時間をとらないと、印象を与える大きな機会を逃してしまいます。

ウェルカムメールは、新しいサブスクライバーがオプトインフェーズを完了した後に自動的に送信されるメールです。通常、これらのメッセージは読者を歓迎していると感じさせますが、次のような手順も提供します。

あなたのブランド/会社の責任者の紹介
彼らがあなたのブランドに期待できること
発見する価値のある他のコンテンツにつながるCTA

現在、目標は新規加入者を圧倒することではないため、ウェルカムプロモーションは、多くの場合、さまざまなセクションに分割された短いシリーズに分割されます。これらのシリーズは、固定時間間隔やサブスクライバーアクションなど、さまざまな変数に基づいてさらに自動化されています。

続きを読む：常に勝つ11のウェルカムメールテンプレート

2.オンボーディングメール

ウェルカムメールとオンボードメールは、多くの場合、自動ウェルカムシーケンスでバンドルされていますが、これらは2つのまったく異なるメールです。オンボードEメールがウェルカムEメールと異なる点は、これらのEメールが新規加入者に購入プロセスを開始させることを目的としていることです。

たとえば、HelloFreshウェルカムシリーズの一環として、新規加入者は会社に招待され、後でフードサービスをチェックするように促す電子メールを受信します。加入者がメンバーが利用できるいくつかのメニューオプションをチェックした後、以下の例でオンボード電子メールがアクティブ化された可能性があります。だから今、ブランドは加入者に始めるのがいかに簡単であるかを示したいと思っています。

場合によっては、これらのオンボードメールは、サブスクライバーにアクションを実行させるための何らかの報酬を提供します。この特定の例では、インセンティブは最初の3回の配達のそれぞれから$20オフです。これは、新しいサブスクライバーに製品/サービスの使用を促すための優れた方法です。

場合によっては、これらのオンボードメールは、サブスクライバーに行動を起こさせるための何らかの報酬を提供します。この特定のケースでは、報酬は最初の3回の配達のそれぞれから1回限りの$20オフです。これは、新しいサブスクライバーにジャンプするように促すための優れた方法です。

3.トランザクションメール

トランザクションメールにはさまざまな方法があります。ただし、最も一般的なトランザクションメールは、顧客が購入後に受信するものです。誰かがあなたのeコマースショップから注文すると、デジタルレシートがレジスターの彼らの電子メールアドレス、または彼らがチェックアウト時に受け取るものに送信されます。

繰り返しになりますが、購入によって最も一般的なトランザクションEメールがトリガーされますが、これらのEメールはさまざまな理由でアクティブ化される可能性があります。定義上、トランザクションが行われたことを確認するためにトランザクション電子メールが送信されています。これは、トランザクションまたは次のいずれかである可能性があります。

パスワードリセット通知
登録確認
カート放棄メール
フィードバックリクエスト
確認メールなども

これらのトランザクションがすべて完了すると、イベントを確認する自動電子メールが受信者に送信され、何がいつ発生したかを確認する必要があります。さらに良いことに、マーケティング計画で自動トランザクションEメールを使用する人は、他の形式のEメールの8倍の開封とクリックを確認し、6倍の収益を生み出します。

上記の例は典型的な購入後のトランザクションメールですが、WakeUpブランドのこの例はトランザクション確認メールです。この形式のトランザクション電子メールは、さまざまな方法でアクティブ化できます。たとえば、Wake Upブランドを初めて使用する人がいて、ユーザープロファイルを設定しているだけです。

このメールは、初期設定プロセスの一部として自動的にトリガーされ、アプリにサインアップしている顧客が本人であることを確認できます。もう1つの理由は、ユーザーがアプリのログインパスワードを忘れた可能性があります。「パスワードを忘れた場合」ボタンをクリックしたときは、このメールをアクティブにして、自分が本人であることを確認し、リセットプロセスを続行できるようにする必要があります。

続きを読む：7つの必須のトランザクションメールテンプレート

4.再エンゲージメントメール

再エンゲージメントメールは、メーリングリストの誰かがブランド固有の「非アクティブ」の定義に達したときにトリガーされるメールです。たとえば、サブスクライバーが6か月間あなたとやり取りしていない場合、再エンゲージメントメールが自動的に送信され、サブスクライバーを取り戻そうとします。一部のサブスクライバーは非アクティブになります。ただし、失われた原因としてそれらを書き留める前に、最初にそれらを保持するようにしてください。

5.製品在庫の更新

eコマースストアを利用している場合、商品在庫のメールは、顧客に送信する必要のある優れたトリガーメールです。 WebサイトのCookieまたは電子メールのピクセル追跡を使用してユーザーのアクティビティを注意深く監視している場合は、特定の顧客の行動によってアクティブ化された自動メッセージを送信できます。

この場合、美容ブランドのセフォラはおそらく顧客の行動を監視し、彼らがこの売り切れの製品に特別な注意を払っていることを発見しました。とはいえ、製品が再び利用可能になると、この1つの製品に特別な注意を払ったすべての人に自動トリガーメールが送信されました。ユーザーデータが収集されていないため、関心を示さなかった、またはこの製品ページにアクセスしなかったユーザーは、この製品アップデートを受け取りません。

6.イベントのお知らせ

イベントの更新は、自動化されたプロモーションを送信するもう1つの優れた機会です。メーリングリストの全員にこれらの更新を自動的に送信する人もいますが、消費者がこれらの更新をどのように受信するかを制御できるようにすることをお勧めします。これにより、サブスクライバーは、セグメント化されたリストのどれに参加するかを選択できます。今後の活動に関する最新情報を受け取りたい場合は、後でトリガーが設定されます。イベントアナウンスが利用可能になると、リストにある人に自動的に送信されます。

7.調査/フィードバックメール

最後に、自動化された電子メールキャンペーンに導入する価値のあるもう1つのキャンペーンは、顧客フィードバック/調査電子メールです。これらの電子メールは、次のようなほぼすべての形式のケースでアクティブ化できるため、完璧です。

購入
イベントに続いて
無料コンテンツなどをダウンロードした後
ウェビナーに参加した後

これらの電子メールは、顧客から貴重な情報を得るのに役立つだけでなく、顧客の声を聞くこともできます。これは、どの企業にも期待されていることです。

8.個人的なイベント

これらの電子メールは、誕生日、記念日、ショッピングのマイルストーンなど、顧客の個人的な生活の中でのイベントによってトリガーされます。これらのメッセージには、ある種のギフトが含まれている場合があります。多くの場合、割引コードやその他の販促品が含まれています。

AVADA Email Marketing Freeを使用して、トリガーされた電子メールを数分で送信します

もっと詳しく知る

トリガーされたメールを作成する方法

トリガーされた電子メールの作成は簡単です。ほとんどのマーケターはそうするために電子メールマーケティングツールを使用します。具体的な手順は、使用するメールマーケティングサービスによって異なりますが、次の一般的な手順に従って独自のメールを作成する必要があります。

1.自動化フローを作成します。

まず、電子メールトリガーを定義する必要があります（たとえば、放棄されたカート、サブスクリプション、または購入）。また、武器庫にあるすべての電子メールのうち、メッセージの送信元を指定することもできます。

2.メールを作成します。

次に、トリガー後に送信される電子メールを作成します。良い件名、わかりやすいコピー、顧客を次の行動に導く行動を促す呼びかけを付けます。電子メールは、送信された理由を受信者に明確にする必要があります。このメールが顧客専用に送信されたことを顧客に知らせたいと考えています。

3.受信者をセグメント化します。

オーディエンスをより効果的にターゲティングするために、年齢、性別、場所、行動など、さまざまな要因で受信者をセグメント化できます。セグメンテーションを使用すると、適切な受信者に電子メールをより簡単に送信できるため、投資収益率を最大化できます。

4.トリガーを保存します。

最後の動きは、自動化された電子メールを保存して機能させることです。メッセージを顧客に送信する前に、メッセージが正しく機能していることを確認するためのテストキャンペーンを送信する必要があります。

トリガーされた電子メールのベストプラクティス

トリガーされた電子メールが効果的であることを確認し、目標を達成するのに役立つ方法はたくさんあります。効果的なトリガーメールを作成するためのヒントを次に示します。

貴重なコンテンツを提供します。

トリガーされた電子メールを顧客が確実に受信できるようにするための最良の方法は、顧客が有用であると考える関連コンテンツが含まれていることを確認することです。メール送信のためにメールを送信しないでください。

DotcomDollarの創設者であるAllanBorchは、次のように述べています。

問題を解決するか、質問に答えてください。

あなたが彼らが問題を解決するのを手伝ったり、彼らの質問を片付けるのを手伝うならば、あなたの聴衆はあなたの電子メールに接続する可能性が高くなります。

Wizard Race andSportsの創設者であるMichaelKipnessは、次のように述べています。「カートの没収の場合は、特定の製品が解決できる問題点に対処するリマインダーを送信してください。製品を過度に宣伝しないでください。ただし、製品の機能の一部を強調し、へのリンクを追加することができます。チェックアウトページ。」

顧客データを慎重に使用します。

トリガーされた電子メールキャンペーンを作成する場合、オーディエンスデータを使用して、どの電子メールをどの顧客に送信するかを決定できます。このデータは、各顧客に合わせてメールを調整およびパーソナライズするのに役立ちます。データを見るときは、次の質問を考慮してください。

顧客はどのようにサインアップしてあなたからのメールを受信しましたか？それは彼ら自身の利益についてどういう意味ですか？
彼らはあなたのウェブサイトでどのアイテムを最もよく見ますか？
彼らはさまざまなチャネル（たとえば、あなたのWebサイトやソーシャルメディア）であなたのコンテンツに関与していますか？
あなたはあなたから他のアイテムを購入したことがありますか？

顧客リストをセグメント化します。

セグメンテーションは、各顧客の行動や要望に合った、ターゲットを絞ったカスタマイズされたトリガー戦略を開発できる非常に強力な手法です。広告主がサブスクライバーリストセグメントに使用するいくつかの一般的な要因があります。

位置
年
性別
ユーザーの行動
家族のステータス
仕事の状態

お客様を安心させ、コミュニケーションを図ります。

あなたの電子メールは、消費者とのビジネス取引を検証し、安全なポリシーが適用されている合法的なビジネスに彼らの財務詳細を提供したことを彼らに安心させます。

TreeOnlineのCEO兼創設者であるKevinvanDijkは、次のように述べています。「この時点でアクティブ化されているメールは、顧客を安心させるのに役立ちます。この重要な連絡先は、ブランドとその顧客ベースの間に信頼の絆を確立することがよくあります。」

各トリガーキャンペーンの目標を設定します。

誕生日やカートの放棄メールなど、すべてのトリガーキャンペーンのターゲットを設定すると、コンテンツの焦点を絞って明確に保つことができます。目的のないメールをたくさん送信するのをやめようとしています。メールを受け取った後、顧客に何をしてほしいかを考えてください。彼らに購入してもらいたいですか？いくつかのウェブサイトにアクセスしますか？イベントにサインアップしますか？目標が何であれ、トリガーされた電子メールキャンペーンをその周りに設計し、必要なアクションを明確にするためにCTAを含めます。

キャンペーンは慎重にスケジュールしてください。

電子メールの数が多すぎるためにユーザーの45％が電子メールリストの購読を解除しているため、トリガーされた電子メールを慎重にスケジュールして、顧客を圧倒しないようにすることが重要です。月に1〜2回だけメールを送信してみてください。一貫したスケジュールはまたあなたの顧客にあなたに何を期待するかを知らせることができます。

最後の言葉

それでおしまい！この記事が、ビジネス用にトリガーされた電子メールを設定および実行する方法に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。トリガーされたメール戦略を支援するために、ShopifyアプリストアからAVADAマーケティングメールを受け取ることを忘れないでください。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。