従業員をブランドアンバサダーに変える7つの天才戦略

ほとんどのビジネス オーナーは、顧客が最も重要な対象者であると考えています。 しかし、企業の従業員をブランド大使に変えることができれば、従業員も同様に貴重なリソースになる可能性があります。

社員は会社の顔です。 彼らはオープンなコミュニケーションを大切にし、認められることを望んでいます。

あなたの会社に夢中で、その文化、価値観、そしてそれが表すすべてのものを受け入れる従業員がすでにいる場合、それはあなたの組織が従業員をブランドの大使または擁護者に変えることに成功したことを意味します.

しかし、まだこれを達成していない企業のために、この記事は、ブランド アンバサダーとは何か、従業員をビジネスの熱心で効果的な擁護者に変える方法を理解するのに役立つように書かれています。

ブランドアンバサダーとは？

伝統的な意味では、ブランドアンバサダーとは、企業に雇われて消費者に前向きな印象を与え、それによってブランドの認知度を高め、利益を高めるという最終的な目標を達成する人です。

これらの人々は、ソーシャル メディア、ブログ、フォーラム、雑誌などの複数のメディア プラットフォームで、オンラインとオフラインの両方で、マーケティングとネットワーキングを使用して他の人に影響を与えます。

ただし、この文脈では、企業は自分の組織で戦略を模倣して、従業員が会社が働くのに最適な会社であるというメッセージを広めることを奨励することができます.

このタイプのプログラムがインセンティブ付きであるか、有機的に行われるかに関係なく、キャンペーンに驚異的な結果をもたらすことができます.

社員をブランドアンバサダーにするメリット

従業員はブランドの体現です。 彼らは、あなたの会社が表すすべてのものに命を吹き込む、生きて呼吸する心臓です。

本質的に、従業員はあなたのブランドです。

従業員は会社の最大かつ最高の資産になる可能性があるため、従業員を次のように配置する必要があります。

• ブランド認知度の構築
• さまざまなチャネルでのコンテンツの配信
• 求人サイトに熱烈な企業レビューを残す
• パーソナル ネットワークでブランドを擁護する
• ブランドに対する大衆の認識を形作る
• 優れた新しい才能をチームに紹介する
• より強力な企業文化の推進

…などなど。

要するに、従業員と関わり、彼らをブランド支持者に変えることは、優れた HR をはるかに超えています。 また、マーケティングやPRにも最適です。

また、従業員がブランドのエバンジェリストである場合、信頼できるメッセンジャーから最高のマーケティングをすべて無料で受け取ることができます。

従業員にもメリットがあります。

従業員がブランドの伝道者としての役割を果たすことを許可すると、個人のブランドを構築し、リーダーシップの可能性を確立するのに役立ちます。

多くの場合、従業員の組織内での上向きの流動性と、会社の効果的な大使になる能力をマッピングするだけで、より優れたリーダーを育成し、人材獲得の目標を達成することができます。

従業員を擁護者に変える方法

従業員をブランドの擁護者に変えることに関しては、ブランドのイメージと評判を買収したり偽造したりできないことに注意することが重要です。

これが機能するためには、最前線の従業員からの勤勉さだけでなく、信憑性が必要です。

従業員をブランド大使に変えるために以下に概説する戦略を実装するときは、このことを念頭に置いてください。

これ以上苦労することなく、誇りを持って組織を代表する情熱的なブランド大使を作成するための 7 つの方法を次に示します。

1. コミュニケーションとリーダーシップのスキルを示す

会社のリーダーとして、共通の目的と共通の価値観に基づいてチームを一致させるために、模範を示す必要があります。

計画、戦略立案、および意思決定のすべてにおいて、従業員が誇りを持って宣伝できるブランド体験を構築できるように、組織の「理由」に継続的に焦点を合わせる必要があります。

言い換えれば、会社の最大の資産である従業員と共に未来に向かって構築する必要があります。 しかし、会社の収益性を維持する以上の模範を従業員に示さなければならないのはあなたです。

これは次のことも意味します。

• 率直なコミュニケーション
• 従業員の関与を奨励する; と
• 大胆な透明感を表現。

会社の従業員がリーダーが誰で、逆境や対立にどのように対応するかについて明確なイメージを持っている場合はいつでも、当然、この例に一致する傾向があります.

そのため、ウェビナー ソフトウェアを使用してリアルタイムで会社と話すことにより、ライブ環境でリーダーシップ スキルを示すことをお勧めします。

従業員が会社の方向性に導かれると、従業員は優れたサービスを提供し、顧客からの深い信頼を獲得し、生産的で本物のつながりを築く可能性が高くなります。これらはすべて、従業員の明るい未来につながります。組織。

それに加えて、従業員にワークライフバランスプログラムを提供することは、会社の生産性を高めるのにさらに役立ちます.

最近の調査によると、従業員のワークライフ バランスを維持している企業の85%近くが、生産性の向上を報告しています。

2. 従業員にインセンティブを与える報酬プログラムを確立する

ほとんどの場合、人々は何が報われるかを認識しています。 そのため、企業が販売にのみインセンティブを与える場合、バランスの取れたブランド アンバサダーを育成する大きな機会を逃していることになります。

アンバサダーシップの公式化とインセンティブ付与は、ビジネスごとに異なるプロセスです。 ただし、基本的な原則はどこでも同じであり、短期と長期の両方の構築にスタッフを関与させる必要があります。

あらゆる行動と同様に、一貫した結果を見たい場合は、奨励し、動機付けし、簡素化することが重要です.

従業員が素晴らしい仕事をしていると安心させるだけでなく、従業員のすべての努力に感謝していることを示す報酬プログラムを確立します。

たとえば、ブランドアンバサダーシップをゲーム化して、従業員が組織を支持するよう長期的に動機付けることができます。

また、これは大きなボーナスである必要もありません。 予算が限られている場合は、次のような小さくても重要なジェスチャーを使用できます。

• 賞賛
• 自社ブランド商品
• ギフトカード
• PTOの日など

このようなことは、従業員が認められ、感謝されていると感じさせるのに大いに役立ち、従業員がブランド大使になるための強力なインセンティブとして使用できます。

3. ソーシャル メディア アドボカシーのガイドラインを提供する

ソーシャル共有は増加しています。 顧客はソーシャル メディアに接続されており、最近の調査によると、従業員が共有するソーシャル メディア上のブランドの投稿は、会社のページを介して共有される同じ投稿よりも最大561% 多くの人にリーチすることが示されています。

これは明らかにブランドにとって大きな意味を持ち、従業員がソーシャル メディアでアドボカシーを実践できるように時間を割くことはさらに価値のあることです。 従業員は、Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn などのサイトでブランド大使になることができます。

しかし、ブランド関連のミスが 1 つでもあると、従業員だけでなく、会社にとっても壊滅的な打撃となる可能性があります。

そのため、従業員が最高のブランド大使になるのを支援したい場合は、ソーシャル メディアでコンテンツを共有するための適切なガイドラインを従業員に提供することが重要です。

会社のガイドブックには、ソーシャル メディア ポリシーの詳細を記載したセクションがあり、従業員が過剰に共有したり、規制に違反したりしないようにすることができます。ただし、従業員の擁護者をオンラインでさらに活用するには、次のヒントを実装してください。

• 会社のソーシャル メディア ポリシーのすべてのすべきこととすべきでないことを (可能な限り箇条書きを使用して) 明確に説明します。
• これらのガイドラインはできるだけ簡潔にして、従業員が必要なときに簡単に参照できるようにします。
• GaggleAMPなどの適切なツールを従業員に提供します。これは、ソーシャル メディアでの共有を容易にし、マーケティングが承認したキャプションを投稿に従業員に提供する従業員支援プラットフォームです。

従業員は、ネットワーク内で職業生活に関する情報を共有するときはいつでも、情報に基づいた意思決定を行い、物事を簡素化するために必要なツールを持っていると感じる必要があります。

4. 従業員を会社のビジョンの一部にする

社内で動機付けられた少数のブランド支持者は、有給のスポークスパーソンの大規模なチームよりも常に価値があります。

その理由の 1 つは、従業員がより誠実で真正であることです。これは、ターゲット市場とつながり、ビジネスをしたいと考えている人々との信頼を築くのに大いに役立ちます。

会社の「理由」を従業員の擁護者に伝えると、彼らを早期に参加させ、将来のすべてのコンテンツを共有可能で現実的なものにするために不可欠な透明性のある環境を育むことができます。

時間が経つにつれて、ブランドのビジョンを理解し、気にかけてくれる真に情熱的な従業員が生まれるでしょう。

特に採用活動が現在の従業員からのものである場合は、新しいチーム メンバーを採用することもできます。

新旧のスタッフを定期的に集めて、チームのメンバーを調整し、会社のビジョンを共有することができます。

さらに、これらの個人は転職してもブランドを支持してくれる可能性が高く、これはあなたにとって大きなメリットです。

5. 従業員のアイデア、フィードバック、提案を求める

従業員からアイデア、フィードバック、提案を求めることは、従業員が強力なブランド大使になる力を与えるもう 1 つのベスト プラクティスです。

リーダーはしばしば、自分のやり方が最善または唯一の方法であると信じています。 しかし、従業員を効果的なブランド支持者に変えることに取り組むときは、従業員の視点を求めることが重要です。

これには 2 つの目的があります。 第一に、貴重なフィードバックを集めるのに役立ち、第二に、従業員が自分が大切にされていると感じられるようになります。

アンケートやインタビューを行ったり、電子メール ソフトウェアを使用してフィードバック ループを自動化したり、定期的な会議を開いて必要なフィードバックを受け取ったりすることができます。 このようにして、従業員からフィードバックやアイデアを収集することで得られる、次のような追加のメリットも享受できます。

• 会社の改善
• 従業員の定着率の向上
• 職場でのコラボレーションの促進による新しい才能の採用
• 学習と成長へのコミットメント

これは非常に重要な戦略です。なぜなら、各従業員がさまざまな経験、視点、専門知識をテーブルにもたらすからです。

リーダーシップと従業員の間のコラボレーションを職場環境の一般的な慣行にすると、ビジネス戦略に新鮮なアイデア、イノベーション、および洞察の継続的な流れを導入するのに役立ちます。

6. 従業員が支持者になりやすいようにする

従業員があなたのブランドを宣伝するために一生懸命働かなければならない場合、彼らが一貫してそれを行う可能性は低くなります.

したがって、この問題を解決するには、彼らがあなたのブランドの支持者になることをできるだけ簡単にする必要があります.

これを行う 1 つの方法は、従業員が簡単にアクセスしてそれぞれのソーシャル メディア プロファイルで共有できる共有可能なコンテンツを作成することです。

もちろん、一部の従業員はソーシャル メディアのスターを育てて、自分の職業生活について共有することをたくさん考えているかもしれません。

従業員が他のさまざまなソーシャル メディア プラットフォームで共有できるように、コンテンツを特別にキュレートできます。

7. 職場体験のあらゆる側面をブランド化する

従業員がブランドを真に理解するには、従業員をブランドで包み込む必要があります。

職務経験のあらゆる側面を、会社のコアバリュー、目標、文化、ブランド ステートメントでブランド化します。

これにより、画像やロゴなど、従業員が簡単に操作できるさまざまなブランド要素が提供されます。

次のような物理的なブランド シンボルを含めることで、これをさらに一歩進めることができます。

• Tシャツ
• 帽子
• 磁石
• 水のボトル
• 強力な外部充電器
• ハンディフラッシュドライブ

…などなど、さまざまな商品。

基本的に、それがうまく設計されていて便利で、ブランド名と色を平手打ちすることができれば、トレーニングでPLRコースを使用することにした場合でも、従業員は喜んでそれを使用または着用し、それはうまく機能します.彼らがあなたのブランドを宣伝するのに役立つウォーキング広告。

これらの戦略をビジネスに実装して、熱心で熱心な従業員がブランドを支持することから得られる多くのメリットを確認してください。