トランザクションメールとは何ですか？それらを作成する方法は？

新しい電話やラップトップなどの高価なものをオンラインで注文したが、注文を確認する電子メールが届かないと想像してみてください。

ええとああ！ それは良くないですよね？

注文はどこですか？ 配置されましたか？ あなたはただお金を失ったのですか？ 一体何が起こっているのですか？！

パニックに陥り、確認の兆候がないかページを何度も更新しようとすると、これらの質問が頭に浮かび始めます。

誰もこの状況になりたくありません。 それは混乱、パニック、そして信頼の喪失を引き起こします。 そして、それはあなたがすぐに顧客を失うために必要なすべてです。

ここでのこの状況は、トランザクションメールがそこにいるすべての顧客にとってどれほど重要であるかを正確に示しています。

トランザクションEメールがどれほど重要であるかがわかったので、それらを詳しく見て、eコマースビジネス用に作成する方法を見てみましょう。

始める準備はできましたか？ 次に、すぐに飛び込みます！

トランザクションメールとは何ですか？

トランザクション電子メールは、個人が商取引を行った直後、または特定のアクションを実行した直後に個人に送信される一種の自動化された電子メールです。

これらのアクションまたは商取引は、購入からアカウントの作成、パスワードのリセットなど、さまざまなものになります。

したがって、パスワードを変更したり、オンラインで注文を確認したり、ニュースレターを購読したりした直後に受信する電子メールは、すべてトランザクション電子メールです。 簡単ですよね？

これらの電子メールは、多くの場合、個人または顧客によるアクション、イベント、または対話によってトリガーされるため、「トリガーされた電子メール」とも呼ばれます。

これらのトランザクションメールの主な目的は、会社またはブランドでのカスタマーエクスペリエンスに関する必要なすべての情報をすぐに提供することです。

トランザクションメールとは何かがわかったところで、トランザクションメールを顧客に送信する利点を簡単に見てみましょう。

トランザクションメールを送信する利点

優れたカスタマーエクスペリエンスは、優れたコミュニケーションから始まります。 また、トランザクションメールを送信する主な目的または目的は、重要な情報を提供することにより、この良好なコミュニケーションを確立することです。

ただし、トランザクションメールを送信することにはさらに多くの利点があります。

1.カスタマーエンゲージメントを向上させる

調査によると、トランザクションメールの開封率とクリック率は非トランザクションメールの3倍です。 これは、トランザクションEメールには、顧客と企業またはブランドとのやり取りに関する重要な情報が含まれているためです。その結果、ほとんどの顧客は、情報を入手するためにより多くの情報を利用する傾向があります。

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2.顧客の信頼を築く

トランザクションEメールは、ビジネストランザクションのすべての段階で必要なすべての情報を即座に提供するため、顧客は安全であり、すべての懸念事項や質問について通知を受けます。 これは信頼感を育み、顧客と会社の間に前向きな関係を築くのに役立ちます。

3.売上を向上させる

最近の購入の写真と説明、および類似の製品やサービスの広告を含むトランザクションメールを送信すると、顧客にさらに商品を購入するように促すのに役立ちます。 これらの新しい製品やオファーを見ると、顧客があなたの会社のWebサイトをもう一度閲覧し、将来の取引のウィッシュリストを作成する可能性があります。これは、最終的には将来の売上の向上に役立ちます。

4.ブランド認知度を高めます

顧客にトランザクションメールを送信するたびに、無意識のうちにブランドロゴやブランドカラーなどのブランド要素に慣れるように支援します。すぐに、顧客はあなたのブランドを完全に意識し、話しているときにそれについて言及することさえあります。友人へ。

トランザクションEメールを顧客に送信することのさまざまな利点がわかったので、それを作成するための手順に直接飛び込みましょう。

トランザクションメールを作成する方法は？

最良の結果を得るためにトランザクションEメールを最適化するための最良のトランザクションEメールプラクティスのいくつかを次に示します。

1.魅力的な件名を使用する

件名が電子メールの最も重要な側面の1つであることは否定できません。 結局のところ、それはあなたの読者の注意を引き、あなたの電子メールを開くように彼らに促すものです。 したがって、トランザクションメールの件名も人目を引くことが非常に重要です。

おそらく、顧客の受信トレイには電子メールがぎっしり詰まっています。つまり、顧客を1回だけキャプチャする必要があります。 したがって、件名が明確で簡潔であることを確認してください。

受信者の名を使用するだけでなく、「あなた」や「あなたの」などの単語を使用して直接アドレス指定することにより、件名をパーソナライズします。

件名もクリエイティブにするのに最適な場所なので、質問をしたり、1つの単語を使用したり、「get」、「grab」、「find」などのコマンドワードを使用したり、データを使用したりできます。 。

2.プレビューテキストを最適化する

プレビューテキストは、受信トレイから電子メールを表示しているときに件名の直後に表示される短い要約テキストです。 このテキストは、読者がメールをざっと読んでいるときに文字通り最初に目にする文であり、メールを開くかどうかを決定する要素でもあるため、件名と同じくらい重要です。

プレビューテキストスペースまたはプリヘッダースペースを使用して、件名を強調または補完することができます。 さらに最適化したい場合は、創造性を発揮したり、個性を与えたり、絵文字を追加したりすることもできます。

プレビューテキストを効果的にするもう1つの方法は、A / Bテストを使用してテキストを選択することです。これは、単一のスタイルやトレンドが長く続くことはないためです。

読者が電子メールからどのような情報を取得するかを理解できるように、電子メールの焦点が十分に明確であることを確認してください。

3.電子メールコンテンツをパーソナライズする

顧客がトランザクションEメールをクリックする理由は、トランザクションに関するすべての重要な情報が含まれているためです。 注文が確認されたか、支払いが行われたことを彼らに安心させます。 したがって、トランザクションメールの内容が重要になります。

ただし、関係のないコンテンツでいっぱいの不必要に長い電子メールを顧客が望んでいないため、それは的を射たものである必要があります。 したがって、コンテンツをやりすぎないようにし、できるだけシンプルに保つようにしてください。 注文確認、費用、配送情報、ETAなどの必要なアクションまたは情報のみを使用してください。

パーソナライズされた電子メールはクリック率が高いため、顧客の購入履歴に基づいて電子メールのコンテンツをパーソナライズすることを強くお勧めします。 また、トランザクションメールで割引や特別オファーを提供して、顧客がブランドを維持するように促すこともできます。

4.マーケティングコンテンツとCTAを追加します

主な情報が伝達されたので、顧客にとって有用または価値のある情報でトランザクションEメールにスパイスを加えることができます。

行動を起こすように顧客を誘導するマーケティングコンテンツを追加できます。 たとえば、 「これらを購入した場合は、これらのアイテムも気に入っている可能性があります」 、 「これらのソーシャルメディアアカウントでフォローしてください」 、「サブスクリプションをお探しですか？」などです。 これを試して！"。

CTAをより魅力的で魅力的なものにします。 これを行うには、画像CTAまたはコンテキストCTAボタンを追加し、モバイルデバイス用にCTAを最適化します。

顧客がすぐに行動を起こすことができるように、CTAが十分に明確であることを確認してください。

結論

競争は厳しく、私たちは顧客を引き付け、売上を向上させるための新しい方法を見つけることに忙しく、私たちの鼻の下にあるものを見ることを忘れがちです。

そして、トランザクションメールはその最良の例です–非常に頻繁ですが、しばしば無視されます。

そのため、この便利なブログが、トランザクションメール、その重要性、およびそれらの作成方法について知っておく必要のあるすべてのことを理解するのに役立つことを願っています。

さあ、最高の結果を得るために、トランザクションメールを最適化してください。 幸運を！

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