販売、アップセル、エンゲージメントの向上に役立つ 10 の取引メールの例

公開: 2017-09-15

メールマーケティングは難しい取引ですが、その見返りは莫大なものになる可能性があります。アウトバウンドマーケティングからインバウンドマーケティングへの移行を通じて、マーケティング担当者にとってメールは依然として最高の ROI です。この指標により、メールキャンペーンが必要になりますが、高品質のメールを作成することは困難です。オープンに価値のある見出しを作成することの難しさに加えて、効果的な電子メールキャンペーンを作成することは圧倒されるかもしれません.

難しいかもしれませんが、メールを開くと、クリック後のランディングページに誘導されます。これは、いじめっ子のように感じることなく、ユーザーの注意を向けるための計算された方法です。ここでの目標はサイトの可視性を高めることであるため、メールが開封され、関与していることを確認することが重要です. ニュースレターから季節ごとのメッセージまで、さまざまなメールキャンペーンが数多くありますが、どこから始めて、どのメールが効果的かを知ることは困難です。

一部の電子メールは、メッセージを受信するユーザーにとってより重要であると見なされます。これらの「必見」メールには、通常、ユーザーが積極的に関心を持って閲覧したい情報が含まれています。これは、ユーザーとつながるための入り口であり、ユーザーをサイトに送ります。これらの電子メールはトランザクションと呼ばれ、効果的な電子メールマーケティングキャンペーンに飛び込むのに最適な場所です。

取引メールとは？

トランザクションメールは、ユーザーの購入履歴またはユーザーが「開封必須」メールと見なすアクションに基づいています。 Experian の調査によると、「他のどのタイプのメールよりも 8 倍の開封数とクリック数」を獲得しています。これらの電子メールは通常、自動化されており、退屈な場合が多いですが、要点をまっすぐに示しています。しかし、なぜユーザーを惹きつける機会を無駄にするのでしょうか? 特に、彼らが開く可能性が高い電子メールでは? 答えは、そうではありません。

トランザクションメールは、他のどのタイプのメールよりも 8 倍多くの開封数とクリック数を受け取ります。

クリックしてツイート

トランザクションメールは、ユーザーと交流するまたとない機会を提供します。開かれる可能性が高いため、コンテンツが表示される可能性が高くなります。トランザクションメールをメールマーケティングキャンペーンの重要な部分にすることで、消費者とのあらゆる接点を最大限に活用できます。

効率的なトランザクションメールを作成するには、コンテンツ、情報、エンターテイメントのバランスが重要です。ユーザーが探している情報を提供しながら、追加のコンテンツでユーザーを引き付けたいと考えています。独自のポストクリックランディングページリンクを含めることで、ユーザーが売り込みで攻撃されていると感じることなく、ページへのトラフィックを増やすことができます。

ここでは、ユーザーがクリックする 10 の取引メールと、それらを有利に利用する方法を紹介します。

1.カートの放棄

すべての消費者がそこにいて、オンラインストアを閲覧し、ショッピングカートをいっぱいにして、チェックアウトに失敗しました。これは、接続が遅い、チェックアウトプロセスに不満がある、または単に忘れているなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。とにかく、今は売却をあきらめる時ではありません。カート放棄メールの開封率は 44% で、トラフィックをサイトに戻す絶好の機会です。

それを使用する方法：

Monabello には素晴らしいカート放棄メールがあります。メールの内容が明確になるようなタイトルで始めます。電子メールの本文には、ユーザーの注文を簡単に完了するためのリンクが含まれており、待機中のアイテムが一覧表示されます。各アイテムには、その特定の製品に移動するためのハイパーリンクがあります。

これらのメールで心に留めておくべき重要なことは、写真だけに頼らないことです。画像は視覚的なアピールには優れていますが、画像が読み込まれないと、ユーザーが混乱してすぐに興味を失うリスクがあります。 Monabello には画像が含まれていますが、画像のすぐ下に製品の完全な説明が表示されるため、ユーザーが混乱することはありません。おまけに、「在庫があるうちにゲットしてね！」と言うだけで切迫感が生まれます。

2. 注文確認

これらの電子メールには、領収書と注文情報が含まれているため、ユーザーにとって必要です。おそらく、消費者は電子メールを開いて、注文が正しいことと支払いが完了したことを再確認します。しかし、このメールは、読者をさらに引き付ける絶好の機会でもあります。 Marketing Metrics によると、ユーザーが既に使用したサイトから購入する可能性は 60% から 70% 高くなります。売上アップのチャンスです。

それを使用する方法：

ウォルマートはこの点で優れた仕事をしています。彼らはすぐに注文が確認されたことをページの上部に明るいアナウンスでユーザーに示しますが、その後、次の販売機会に移ります. ユーザーは購入を確認し、必要なその他の製品を確認できます。同様のキャンペーン戦術を使用して、消費者も興味を持ちそうなアイテムを提案することは、いじめやプレッシャーを感じることなくユーザーをアップセルするための優れた方法です.

3. 発送確認

発送確認メールは、いつでも受け取るのが楽しみです。消費者はこの電子メールをクリックして、パッケージがどこにあり、いつ到着するかを確認します。これは、クリックするだけでなく、クリックしたいと思っていることを意味します。

それを使用する方法：

Express は、配送確認を大いに活用しています。まず、読者が見たいものを示します。彼らはあなたの売り込みに飛び込むだけではありません。彼らが荷物を見て追跡するのを難しくすると、彼らの興奮はすぐに欲求不満に変わります。それはまさにあなたが避けたいことです. そのため、Express は追跡情報をメッセージの一番上に配置します。それから、彼らは販売魔法を使い始めます。特定のアイテムを提案するのではなく、Express はユーザーを販売ページに誘導し、ユーザーが購入したいと思う割引製品に誘導します。

4. 配達確認

配送メールと同様に、配送メールは、ユーザーが喜んで興奮しているときにユーザーと対話する機会を提供します。顧客はすでに購入を済ませているため、配信メールは、顧客の興奮をさらに発展させ、自分の経験を他のユーザーと共有することに興奮してもらい、クリック後のランディングページへのトラフィックを増やす絶好の機会です。

それを使用する方法：

Pottery Barn は配信メールを最大限に活用しています。タイトルは、パッケージが配達されたことをユーザーに知らせますが、重要なのは電子メールの本文です。彼らがユーザーに求めていることは明らかです。ソーシャルメディアでフォローする。製品を受け取ったときのユーザーの興奮を演出することで、ソーシャルメディアのフォロワーを増やしています。今日ソーシャルメディアを持っていなければ、あなたのビジネスは目に見えないかもしれません。ビジネスのソーシャルメディアでの存在感を高めることは、それ自体がマーケティング戦略であり、ソーシャルプルーフマーケティングとファネリングを強化することが売上につながります。

5. お客様の声

ブライトローカルの調査では、消費者の 88% が個人的なおすすめと同じくらいオンラインレビューを信頼していることが研究者によってわかりました。顧客は企業よりも人を信頼するため、できるだけ多くの肯定的なレビューを収集することがあなたの仕事であり、メールはこれを行うための優れた方法です.

それを使用する方法：

ワービー・パーカーを例にとってみましょう。セットアップは簡単です。ユーザーの購入に感謝し、フィードバックを求めます。すぐに感謝の意を表し、「私たちはお客様を心から愛しています」と具体的に伝えることで、彼らがどれほど価値があるかをユーザーに知らせていることに注目してください。この言葉遣いは、読者がアンケートに回答する動機付けに大いに役立ちます。また、感謝の気持ちだけではユーザーを納得させられない場合は、100 ドルの Amazon ギフトカードを獲得するチャンスも含まれています。

6. パスワードのリセット

それは私たちの最高に起こりました。シックな新しいトップスを買うことに興奮し、お気に入りの Web サイトやショップなどにログインします。しかし、思いつく誕生日、ペットの名前、通りの名前をすべて試した後、パスワードを忘れてしまったことは明らかです。幸いなことに、そのパスワードをリセットできます。ビジネスオーナーにとって、これはユーザーとのエンゲージメントを高める機会を逃しがちです。ユーザーがこのパスワードリセットメールを開くことはわかっているので、この機会を利用してみませんか?

それを使用する方法：

このメールは複雑であったり、販売機会に満ちている必要はありません。それは単純で、ユーザーが行うことを 1 つだけ提供することができます。 Airbnb は、パスワードのリセットをソーシャルメディアのフォロワーを増やす機会として利用しています。パスワードのリセットはメールの中心であり、ユーザーはリンクを検索する必要はありませんが、そのすぐ下にソーシャルフォローボタンが含まれています。ユーザーはプロセスの容易さに満足しており、ソーシャルボタンをクリックするだけでブランドの最新情報を把握できます。簡潔で、シンプルで、要点がはっきりしていて、ビジネスに少しだけメリットがあります。

ここで重要なのは、ビジネスと消費者にとってシンプルさがいかにうまく機能するかということです。特にパスワードのリセットの場合、ユーザーは問題の迅速な解決策を望んでいます。彼らはすでにあなたのサイトにアクセスしようとしているので、これ以上サイトリダイレクトをプッシュしないでください。代わりに、ソーシャルメディアへのリンクなど、別のメリットを選択してください。ユーザーにとっては煩わしいものではありませんが、シンプルなソーシャル共有ボタンを使用すると、マーケティングの範囲を広げることができます.

7. 通知メール

ウェルカムメッセージに次いで 2 番目に開封率の高いメールが通知です。この機会を最大限に活用してください。これらのメールは、何らかの理由で送信されることがあります。彼らはあなたのプラットフォームでメッセージを受け取りました、誰かが彼らのソーシャルメディアの投稿にコメントしたか、警告が必要なその他の種類のやり取りをしました。電子メールは、プラットフォームに再度チェックインする必要があることをユーザーに通知するのに役立ちます。

それを使用する方法：

Facebook は通知メールで有名ですが、それは理にかなっています。彼らはあなたが彼らのプラットフォームにいるときだけお金を稼ぐので、彼らは操舵室のすべてを使ってあなたの注意をFacebookに向けます. これには、あなたが気に入った投稿に他の人がコメントしたり、やり取りしたりしたことを知らせることも含まれます。 Facebook は、会話に参加してほしいというユーザーのニーズに応えることで、ユーザーを集中させ、サイトに呼び戻します。同様の手法を使用して、他のユーザーが以前にエンゲージした投稿を積極的に見ているときにユーザーを表示して、ユーザーをあなたのページに送り返すことができます。

8. ダブルオプトイン

メールマーケティングに関連する潜在的な危険性に対するユーザーの意識が高まるにつれて、ダブルオプトイン方式に投資するサイトが増えています。これはデータを保護する優れた方法ですが、ユーザーとの信頼を築く方法でもあります。あなたがデータを大切にしていることを知ったとき、彼らはあなたのビジネスをより大切にします。

ダブルオプトインは、ユーザーに電子メールを送信し、リストに追加することをもう一度確認させることで機能します。この電子メールは、サイトが顧客への販売をすぐに開始する方法も提供します。

それを使用する方法：

Macy's は、ダブルオプトインメールですばらしい仕事をしています。彼らはジャンプから強力なブランディングを持っているので、ユーザーは彼らに何を期待するかを感じます. 大文字の「YES!」でオプトインボタンを魅力的にしますが、ユーザーが買い物をするための追加のインセンティブも提供します。 15% オフは、ユーザーの購入を促すものであり、ユーザーが [はい] をクリックすると、ボタンをクリックすると、すぐに Macy's のホームページにリダイレクトされます。このリダイレクトにより、メールを確認したことを知らせるだけでなく、その 15% オフのコードを使い始めるチャンスも与えられます。

9. サブスクリプションの更新

ユーザーの更新が始まろうとしているので、もう一度確認してください。ユーザーは、自分のウォレットで何が起こっているのかを知りたくて、これらのメールを開きます。また、ヘッドアップの部分を提供することは、ユーザーによく読まれます。これは、あなたがオープンで正直なビジネスであり、ユーザーが再び請求されようとしているときに警告するのに十分な自信を持っていることを示しています.

それを使用する方法：

サブスクリプションの更新は素晴らしいものです。ユーザーがサインアップした理由と、ユーザーが留まるべき理由を説明しています。 Square Space はこれに優れています。彼らは、コピーとビジュアルの両方で、製品が役立つ理由を説明しています。その後、すぐにアップグレードリンクが含まれます。すべてがシンプルにレイアウトされており、アップグレードはクリックするだけで簡単です。ユーザーが更新またはアップグレードを簡単に行えるようにし、その必要がある理由をユーザーが理解できるようにします。

10. ソフトウェア更新

ソフトウェアの更新は、ソフトウェア全体の動作に影響を与える可能性があり、製品で何が起こっているかをユーザーに知らせることは、会社に対するユーザーの満足度を維持するために不可欠です。しかし、それはまた、彼らがあなたのサイトにアクセスしていることを確認するための優れた方法でもあります.

それを使用する方法：

まず、利用可能な更新がある場合は、平易な言葉とビジュアルで更新を説明していることを確認してください。 BuzzSumo が新機能の電子メールをどのように使用しているかをご覧ください。ビジュアルとアップデートの簡単な説明が含まれています。次に、トップ検索「ロンドンのデジタルエージェンシー」にリンクすることで、新機能がどのように機能するかの例を使用します。彼らの電子メールには、アップデートを理解し、より効果的に使用するのに役立つリンクがたくさんあります。リンクと詳細な説明により、ユーザーは自動的により熱心にクリックするようになります。彼らは、最もパフォーマンスの高いブログの 1 つでメールを締めくくります。新しい機能でユーザーを惹きつけ、提案されたコンテンツでユーザーがサイトにとどまるようにします。それがその方法です！

マーケティングで取引メールを活用する

メールマーケティングは難しいので、あなたが得たすべての開封を利用して、あなたの人生を少し楽にしてください. これらのキャンペーンを構築するときは、物事をクリーンでシンプルに保ち、すべてのリンクが機能することを確認し、送信前にメールを確認することを忘れないでください。これにより、コンテンツが安全で安全で、何よりも効果的になります. コンテンツを戦略的に使用することで、ユーザーがクリックした場所と、クリック後に表示されるランディングページを制御できるため、サイトの閲覧数と売上が増加します。

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著者について：
人々について学ぶことへのアリッサの情熱は、彼女をコンテンツ作成に重点を置いたマーケティングとソーシャルメディアのキャリアへと導きました。彼女は現在、VCN Media で働いており、メール検証ソフトウェア XVerify に注力しています。 LinkedIn で Alyssa とつながり、Twitter で XVerify をフォローして、Alyssa のすべての投稿の最新情報を入手してください。