中小企業向けにフリーダイヤル番号を取得する方法

公開: 2023-12-13

私たちは皆、フリーダイヤルの番号からの着信を、気づかずに受け取ったことがあります。

多くの企業は現在でもさまざまな理由でフリーダイヤルの電話番号を使用しています。たとえば、ブランドに 1 ～ 800 の番号を付けると確立されているように見えるからという理由が挙げられます。

ただし、これらのフリーダイヤルの恩恵を受けることができるのは大企業だけではありません。このガイドでは、企業が電話番号を使用する理由や電話番号の取得方法など、これらの電話番号について知っておくべきことをすべて説明します。

フリーダイヤルとは何ですか?

フリーダイヤルとは、固定電話から通話料金がかからずにダイヤルできる電話番号です。これらは多くの場合、企業や組織に連絡するために通常使用されるビジネス電話番号であり、多くの場合、 800 、 888 、 877などの 3 桁のコードが接頭辞として付けられます。

フリーダイヤル番号ではテキストを使用できるため、電話サービスがテキストメッセージをサポートしている限り、これらの回線から SMS メッセージを送受信できます。

フリーダイヤル電話番号の種類

フリーダイヤル番号にはさまざまな種類があり、その中には独自の目的に使用されるものもあります。これらは人気があり、追加の市外局番が専用に用意されているという点を除けば、機能的に大きな違いはありません。

フリーダイヤルの市外局番

800 個の数字

最も一般的に認識されているタイプのフリーダイヤル番号は、従来の 1-800 です。広く認知されているため、多くの場合、ビジネスの信頼性や長年にわたる事業の確立と関連付けられています。

一部の企業は、800 という接頭辞をブランドに組み込んでいます。たとえば、1-800-FLOWERS は、ブランド全体とブランド名全体を中心に置いています。

888 の数字

連邦通信委員会 (FCC) は、フリーダイヤル番号の需要が高まるにつれて、888 のプレフィックスを持つ番号を導入しました。

FCC はフリーダイヤル番号を規制する責任があり、この投稿にリストされているすべてのプレフィックスが有効であると認識しています。 PNC 銀行などの既存の企業は、自社のブランドに 888 のフリーダイヤル番号を使用しています。

877 の数字

多くの企業がフリーダイヤル番号を求める中、FCC は 888 番号と同様に 877 番号を導入しました。これらの数字は 1998 年に追加されました。

866 の数字

これは、拡大するフリーダイヤル番号オプションのリストのもう 1 つのシリーズです。フリーダイヤル電話番号の人気の高まりを受けて、FCC は 2000 年に 866 の番号を導入しました。

855 の数字

FCC は 2010 年に 855 の番号を導入し、フリーダイヤル番号ファミリーに比較的新しい番号を追加しました。

844の数字

2013 年に導入され、FCC はフリーダイヤル番号を継続的に利用できるようにするために 844 の番号を導入しました。

833 の数字

833 番号は、 2017 年に導入されたフリーダイヤル番号シリーズの最新の追加番号です。このリストにある他のフリーダイヤル番号プレフィックスほど一般的ではありませんが、同様に有効であり、尊重されています。

バニティ電話番号

バニティ電話番号は、従来の電話のキーパッドで単語やフレーズを綴るフリーダイヤルの番号です。スマートフォンが登場する以前、人々がモバイルアプリで電話番号を検索することができなかった時代には、これらは特に重要でした。

今でも覚えやすいため、企業はブランディングやマーケティングの目的でよく使用します。

バニティ電話番号では、任意のフリーダイヤルプレフィックスを使用できます。例としては次のようなものがあります。

1-800 連絡先の電話番号は 1-800-CONTACTS (または 1-800-266-8228) です。
Comcast のカスタマーサポートラインは 1-800-Xfinity (または 1-800-934-6489) です。
FedEx の電話番号は 1-800-GoFedEx (または 1-800-463-3339) です。

ご想像のとおり、バニティのフリーダイヤル番号は、今日でもつながりにくいです。全国的に認識されている電話番号に代わるより良い方法は、地域の電話番号です。602-555-5555 など、地元で信頼され、簡単に認識できる電話番号を選択します。

共同利用番号

共有使用番号は、多くの場合、地理的またはサービスエリアが異なる複数の企業によって共有されるフリーダイヤル番号です。使用中は、着信発信者からの電話は発信者の所在地などの基準に基づいて適切な企業にルーティングされます。

たとえば、複数の人身傷害専門弁護士が、1-800-HURT-NOW というバニティ番号を使用しています。誰かがこの番号に電話すると、地元エリアに最も近い会社につながります。

企業がフリーダイヤル番号を使用する理由

フリーダイヤル番号は、企業の規模や業界に関係なく、企業にいくつかの利点をもたらします。もちろん、最も一般的な利点は、ビジネスに即座に信頼性を与えることです。

信頼性を高める

フリーダイヤル番号は、それを使用している企業が確立されているように見えるため、プロ意識と信頼性の感覚を伝えます。「確立された」ということは、潜在的な顧客の目には「信頼できる」と言い換えることができます。

さまざまな購入オプションを検討している顧客にとって、より確立され信頼できるビジネスを選択することがより安全な選択肢のように思えるかもしれません。

フリーダイヤル番号により、従来の固定電話番号の地理的制限がなくなりました。

フロリダの顧客が配管工を見つけようとしていて、ウィスコンシン州の市外局番を持つ電話番号を見た場合、おそらく別のリストにスクロールするでしょう。

彼らは、会社の本社がウィスコンシン州にあり、全国的に展開しているとは想定していないでしょう。実際にはサービスを受けられないと考えるだけです。フリーダイヤルを使えばこれを防ぐことができます。

Nextiva などの VoIP 電話プロバイダーからフリーダイヤル番号を取得する理由。 (低コスト、柔軟性、音声品質、任意の市外局番の使用、および複数のデバイス)

固定電話なら無料で通話できる

企業は、発信者の所在地に関係なく、着信通話にフリーダイヤル番号を使用することで長距離料金を節約できます。これは、中小企業や新興企業にとって特に有益です。

さらに、固定電話は追加料金なしでフリーダイヤル番号にダイヤルできます。

永久的な電話番号として機能します

VoIP (Voice over Internet Protocol) のフリーダイヤル番号は、変動する通話量に合わせて簡単に拡張できるため、あらゆる規模の企業に適しています。

中小企業、コールセンター、新興企業を含む多くの企業が現在、 VoIPビジネス電話番号システムに依存しています。

この場合、フリーダイヤル番号の利点に加えて、通話転送、 SMS メッセージング、ボイスメールの文字起こし、通話録音、発信者番号通知、自動応答などの仮想電話機能を利用できます。

通話を複数の宛先にルーティングします

VoIP フリーダイヤル番号は、固定電話、携帯電話、固定電話などのさまざまなデバイスにルーティングできます。これにより、着信を逃すことがなくなります。

上で説明したように、VoIP システムは高度な通話ルーティングオプションを提供します。これにより、企業は着信コールを複数のエージェントや部門間で効率的かつ効果的に分散できます。また、特に従来のビジネス電話回線と比較して、コスト効率が高い場合もあります。

フリーダイヤル番号の使用例

ビジネスオーナーがさまざまな利点に基づいてフリーダイヤル番号 (バニティフリーダイヤル番号を含む) を選択するのと同様に、考慮すべき使用例が複数あります。

顧客サービスの合理化

フリーダイヤル番号を使用すると、特に VoIP 機能を備えた仮想電話サービスを使用している場合に、顧客サービスを簡単に合理化できます。着信した発信者は企業への無制限の通話を利用でき、企業はコールルーティングまたは専用のバニティ番号を使用して、発信者を資格のあるサービス担当者に迅速につなぐことができます。これにより、顧客サービスが合理化され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

例:ある家電会社では、顧客が無料で修理相談できるフリーダイヤルを用意しており、気軽に相談できるため顧客満足度が向上しています。電話の追跡、リードの育成、パイプラインの予測のための専用のサポートラインと専用の販売ラインを提供しています。

マーケティングキャンペーンの ROI を追跡する

マーケティングでは、どのキャンペーンが最も効果的かを評価するために、さまざまなキャンペーンの A/B テストが行われることがよくあります。各マーケティングキャンペーンに異なるフリーダイヤル番号を割り当てて、どの電話が最も多くの着信を呼び込み、どの発信者がコンバージョンに至る可能性が最も高いかを追跡することができます。

例:フィットネスセンターは 2 つの異なる場所で広告を掲載し、それぞれに別のフリーダイヤル番号を使用します。各番号の通話量を追跡することで、どのキャンペーンがより効果的かを判断できます。

より多くの通話量に対応する

ビジネスが成長するにつれて、通話量も増加する可能性があります。 VoIP システムと組み合わせたフリーダイヤル番号には、通話転送や自動応答などの機能が搭載されており、発信者が必要なチームにすぐにつながることができます。

例:ケータリングビジネスの成長に伴い、インフラストラクチャを大幅にアップグレードすることなく、フリーダイヤルの電話番号で増加する予約や問い合わせの電話に簡単に対応できるようになりました。

危機コミュニケーションの管理

危機に対処したいブランドはありませんが、予期せぬ事態が発生した場合に備えて常に準備を整えておきたいものです。急増する通話に対応できる VoIP 機能を備えたフリーダイヤル番号を利用すると、危機通信の管理がさらに効果的になります。

例:製品のリコール中、食品製造会社はフリーダイヤルを使用して顧客からの問い合わせの急増に対応し、製品の返品と交換に関する情報と指示をタイムリーに提供します。

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始めましょう

フリーダイヤルの市外局番が付いた番号は、あらゆる規模の企業にとって非常に重要です。地元の電話番号よりも信頼性が高く、ビジネスを拡大する上で不可欠な部分となります。フリーダイヤルの電話番号は、実質的に「確立された責任ある組織」を叫びます。

フリーダイヤルを提供する信頼できるVoIP 電話システムサービスプロバイダーを選択することを検討してください。

Nextiva には、ビジネスフォンサービスにフリーダイヤル番号が含まれているほか、通話録音、電話会議、ビジネステキストメッセージなどの多くの高度な機能が含まれています。市内番号もサポートしているため、ビジネスのニーズに応じて柔軟に対応できます。

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