ソーシャルプルーフを活用してより良いマーケティング結果を生み出すための9つのヒントとツール

公開: 2022-07-18

人々がオンラインで買い物をする方法は、他の人があなたの製品やサービスについてすでに言っていることに大きく影響されます. 私たちは今、これが社会的証明の科学であることを知っています。これは、商取引自体と同じくらい長い間存在していたものです。私たちが覚えている限り、人々は何かを購入するかどうかを決定する際に、仲間や他のコミュニティの言葉に依存してきました。その行動の表現は変化しましたが、核となる理由は変わりません。それは、人々が社会的証明を求めているということです。

今日、社会的証明を得る最も一般的な方法の 1 つは、カスタマーレビューです。顧客の 88% は、個人的なおすすめと同じくらいカスタマーレビューを信頼しています。社会的証明ツールと戦略を使用することで、ビジネスはこの強力な心理的現象を活用できます。ここでは、ビジネスのマーケティング効果を高めるための社会的証明のヒントとツールを 10 個ご紹介します。

1. 商品ページに社会的証明を追加する

最初のものは非常に直感的に聞こえるかもしれませんが、この側面で不十分なビジネスがたくさんあります. 社会的証明プラグインを使用すると、製品ページに社会的証明を追加できるようになりました。最低限、オンラインストアには、ユーザーがカスタマーレビューを残すためのスペースが必要です。独自の Web サイトを持っている場合、このプラクティスはより緊急性が高くなります。

ソーシャルプルーフプラットフォームを使用すると、顧客が簡単にカスタマーレビューを残して、過去の顧客が残したレビューを読むことができます。レビューはできるだけ目立つようにします。

2.ソーシャルプルーフ通知を使用する

ウェブサイトで使用すべきもう 1 つの社会的証明ツールは、社会的証明通知ツールと呼ばれるものです。このツールは、ウェブサイトに小さなポップアップを追加して、ウェブサイトにいる瞬間に誰かがあなたのビジネスで購入または予約したという印象を人々に与えます.

たとえば、ホテルのサイトに予約ページがあるとします。社会的証明ソフトウェアを使用して、誰かがあなたの部屋を予約したことを示すポップアップを追加できます. そうすることで、人々があなたのサイトから予約しているという印象を訪問者に与え、体験にモブメンタリティ効果を与えます.

3. レビューからソーシャルメディアへの投稿を作成する

ソーシャルメディアチャネルを持つビジネスの場合、ソーシャルメディアコンテンツを作成するときは、レビューや証言の投稿は最低限必要です。ソーシャルメディアの利用者は、ブランド、製品、またはサービスの体験について人々が何を言っているのかを知る必要があります。 Google、あなたのウェブサイト、または他の人々がレビューを残した場所からレビューを取得し、それらを美しいグラフィックや投稿に変換して、ソーシャルメディアのフォロワーが見ることができます.

これらの社会的証明と証言のグラフィックをバッチで作成して、時間と労力を節約してみてください。また、ソーシャルメディアマーケティングツールを利用して、一定期間にわたってこれらの投稿をスケジュールすることもできるため、ソーシャルプルーフコンテンツのプールを一度に使い果たすことはありません。

4. コメントセクションを確認する

多くのブランドが気付いていないのは、レビューボードや Web サイトだけが (良いか悪いかに関係なく) お客様の声を残す場所ではないということです。ソーシャルメディアチャネルやブログ投稿のコメントセクションに戻る人もいます。したがって、それらもチェックできるようにしたいと考えています。

しかし、複数のプラットフォームのコメントセクションを処理するのは、非常に面倒な作業です。そのため、アカウントに残されたすべてのコメントを集約するソーシャルメディア管理ツールを使用する必要があります。ソーシャルメディアチャネルのエンゲージメントをより効率的に処理できるソーシャルメディア管理ソフトウェアの例をいくつか紹介します。

5. レビュー提供者に返信する

人々はレビューを残したいだけではありません。彼らの多くは実際に反応を得ることを期待しています。ユーザーの 57% は、レビューに返信しない会社と関わりたくありません。そのため、顧客からレビューを受け取ったら、必ず返信するようにしてください。

否定的なレビューを受け取った場合は、それを削除しないでください (サイトによっては許可されていない可能性があるため、できたとしても)。連絡を取り合う機会として扱い、フィードバックに感謝し、解決します。絶賛のレビューを受け取ったら、その顧客に感謝の気持ちを伝えましょう。また、割引や景品で特典を提供して、再訪問や購入を促す機会としても使用できます。

6. 新しいレビューを得る

1 年以上前にレビューがあったウェブサイトまたは Google ページにアクセスしたことがありますか? それがあなたに不安を与えたなら、あなたは一人ではありません。消費者の 85% は、3 か月以上前のレビューはもはや関連性がないと考えています。したがって、あなたのブランドやビジネスが、新しいクライアントからの新しくて新鮮なレビューを得ることにも注力することが重要です.

のような社会的証明アプリを使用して、人々がコメントを与えることを非常に明白にします。また、サイトから購入してから数日後に、新しいクライアントに顧客レビューを求める電子メール自動化を実行することもできます.

7.メールマーケティングで社会的証明を使用する

お客様の声とカスタマーレビューを最大限に活用するもう 1 つの方法は、それらをメールマーケティングキャンペーンに含めることです。メーリングリストや放棄されたカートにいる人に、あなたの製品やサービスで得た素晴らしい体験について伝えましょう。

電子メールマーケティングの自動化に社会的証拠を追加するときは、ユーザーが希望する場合はレビューを残す機会も与えるようにしてください。レビューページにリダイレクトするボタンを追加します。

8. 検索エンジンに最適化されたレビュー記事を書く

レビューやその他の社会的証拠を最大化するもう 1 つの方法は、それらを Google がキャッチ、クロール、インデックスできる常緑のコンテンツに変えることです。これらのコンテンツは、ケーススタディ、リスティクル、またはその他のブログの形式にすることができ、SEO 用に最適化できます。

Ahrefs のようなツールを使用して、人々があなたのニッチやカテゴリーで検索している意図の強いキーワードを調査します。特定のキーワードのインデックスが作成されるまでには時間がかかるため、このプロセスはしばらくお待ちください。 SEO戦略を持つことの利点は、特定のキーワードでランキングを開始すると、メンテナンスが非常に少なくて済むことです. コンバージョン率を向上させるために、ブログやケーススタディが読者に価値を与えるようにしてください。ブログを通じてストーリーを語り、人々を楽しませて、読者をより長く維持します。

9. レビューのウェブサイトやプラットフォームにアクセスする

人々の信頼を得るために利用できるレビュー Web サイトやプラットフォームはたくさんあります。あなたのカテゴリのウェブサイトをチェックしてください。また、スポンサー付きの投稿、ビデオ、または製品のレビューを作成できるニッチのインフルエンサーをチェックすることもできます.

調査によると、87% の人がインフルエンサーの投稿またはコンテンツで商品を見たために購入したことが示されています。彼らと一緒にアフィリエイトプログラムを行うか、シャウトアウトの料金を支払うかを選択できます。より影響力のあるコンテンツ作成者の場合は、両方を行う必要がある場合があります。これらの取り決めのコンバージョンを追跡して、投資収益率が得られるかどうかを確認します。

社会的証明マーケティングの最大化

ソーシャルプルーフマーケティングが販売とブランド構築を促進する強力な方法であることは否定できません。ありがたいことに、それを行うのに役立つ多くの戦略とツールがあります。できるだけ多くの戦略を試して、どの戦略が最良の結果をもたらすかを確認してください。市場でブレイクアウトし、高収益のビジネスになるまであと 1 キャンペーンである可能性があります。