マインドマップシリーズのテスト：CROプロのように考える方法（パート1）
公開: 2021-08-12
OptiPhoenixのGursimranGujralへのインタビュー
最高のテストツール、大量のデータ、および最も経験豊富なテスターを使用できますが、適切な考え方がないと、テスト作業を最大限に活用できません。 あなたは本を読み、ポッドキャストを聴き、そしてビデオを見ました。 それでも、学ぶべきことがまだまだたくさんあるように感じます。
Testing Mind Map Seriesは、CROについて新しい方法で考えるためのフレームワークを提供します。 業界トップの専門家の考え方をマインドマッピングすることで、プロセスをわかりやすく説明し、CRO専門家の考え方を発展させて、自分の仕事に適用できるようにすることができます。
シリーズの最初の記事では、元VWOであるGursimran Gujral、OptiPhoenixのマネージングディレクター兼ヘッドコンバージョンスペシャリスト、およびConvert CertifiedAgencyPartnerにインタビューしました。
飛び込みましょう…
Q1：シマー、あなた自身について教えてください。 テストと最適化を始めたきっかけは何ですか？
私は2つの主な理由でテストを開始しました。
実験を行うことで、ビジネスを収益性の高いものにし、3か月前に行った特定の変更のためにお金を失っていることに気付くのに数か月待つのではなく、数週間で学習を得ることができるという事実追跡するメカニズムが整っていない場合、収益が失われます）。
OptiPhoenixを始めたとき、企業がWebサイトの最適化を行い、すべてのツールを購入したが、最適化プログラムを実装する目的と戦略がない市場があることを知っていました。 そのため、企業間の実験文化を創造することを目的として、代理店とツールの間のギャップを埋めるためにOptiPhoenixを開始しました。
Q2：最適化して何年になりますか？ 意欲的なテスターとオプティマイザーに推奨するリソースはどれですか。
私はこの業界に8年間携わっています。
私はCXLInstituteをお勧めしますが、ツールを実際に体験することに勝るものはありません。 オプティマイザーやマーケティングスペシャリストに調査や実験を提供するための無料のツールが市場にたくさんあります。 Hotjar Basic、Google Optimize、Google Analyticsなどのツールは、市場の他のどのリソースよりも優れた露出と学習を提供できます。
CROの旅を始めるには、ChrisGowardのこの本を読むことから始めることができます。
Q3：5語以内で答えてください：あなたにとって最適化の規律は何ですか？
議論をやめ、テストを開始します。
Q4：最適化を開始する前に人々が理解しなければならない上位3つのことは何ですか？
- 既存のバグと問題を修正します。 速度の最適化と支払いプロセスの問題は、他のことをする前に最初に対処する必要があります（収益と収益性に直接影響するため）。
- あなたの研究をしてください。 あなたが持っているデータが正しいことを確認してください、そしてあなたはそれを信頼してウェブサイトの現在のパフォーマンスのベースラインを作ることができます。
- それはユーザーがどのように購入したいかについてであり、あなたがどのように販売したいかについてではないという事実を理解してください。
Q5：偏りのないストーリーを伝えることができるように、定性的および定量的データをどのように扱いますか？
定量的データは一般に、ユーザーがドロップする場所、さまざまなチャネルのパフォーマンス、さまざまなデバイスからのCR、ユーザーがWebサイトを終了する場所などを理解するための基本的なコンバージョンホールを明らかにするのに役立ちますが、定性的データは、ユーザーが特定のドロップまたはテイクを行う理由の詳細を明らかにするのに役立ちますアクション。
「Where+Why」と実験を組み合わせることで、ユーザーの行動の全体像を描くことができます。
ヒートマップ、セッション記録、調査結果などの定性的データの調査、またはユーザビリティテストの実行には、統計的に有意なパターンを作成するためにより多くの時間が必要ですが、定量的データの分析はより簡単です。
より詳細で意味のある洞察を収集する場合は、GAまたはHotjarに依存してデータを収集するだけでなく、独自のカスタムイベントをプッシュして、データを取得するすべてのユーザーの記録にタグを付けるなど、データをより意味のあるものにすることが重要です。チェックアウトプロセスでのエラー、フィルターまたは並べ替えオプションが最も使用されているGAへのイベントの送信など。これにより、使用可能なデータを最大限に活用できます。
Q6：最適化チームのためにどのような学習プログラムを設定しましたか？ そして、なぜこの特定のアプローチを採用したのですか？
採用中、私たちの焦点は、候補者がさまざまなデータポイントを分析して理解する能力を持っているかどうかを特定することです。 OptiPhoenixで使用するツールに関する彼らの既存の知識にはあまり焦点を当てていません。
私たちの学習プログラムには、ツールトレーニングとプロセストレーニングが含まれます。
私たちは栽培に焦点を当てています：
- これは、サイトデータ全体を調べずに、実験の小さなデータセットを解釈する方法を実際に体験できるものであるため、テスト結果のレポートに関する実践的な経験です。
- 基本的なHTML、CSSは、オプティマイザーがフロントエンドA/Bテストを使用して可能な実験のタイプを分析するためにも重要です。
- 実験の設定とデータの分析中に使用される正規表現のトレーニング
- これに続いて、定性的、定量的データの調査を含むクライアントWebサイトの変換監査が行われます。
- クライアントインタラクショントレーニング/シャドウイング
- 学習と経験を共有するための知識交換の毎週のセッション
- 実験の世界で何が起こっているかについての知識交換のためのGOグループの一部であるオプティマイザーとの相互作用。
Q7：あなたが望む最も厄介な最適化の神話は何ですか？
私が同じように迷惑だと思う2つがあります：
神話＃1：Webサイトの最適化は、A/Bテストのアイデアがすべてです。
A / Bテストを開始する前に、データの検証、調査、仮説の生成、Webサイトでの基本的な問題の確認など、他にも多くのことを行う必要があります。
A / Bテストを開始する場合でも、A / Bテストと並行して調査することは非常に重要であり、最適化プログラム全体の重要な部分を担っています。
神話＃2：CROまたは実験は、コンバージョン率を一晩で向上させるのに役立ちます。
いくつかのインスピレーションを探している人のために、以下のこの素晴らしいインフォグラフィックでインタビューのコピーをダウンロードしてください。 スワイプファイルに入れて、後で次のテストを刺激するためのアイデアが必要になったときに使用します。
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CROの最も見過ごされている側面の1つは、あなたが何をするかではなく、あなたがどのように考えるかです。 あなたの考え方が適切な場所にない場合、テストツールやデータの量は違いを生むことはありません。
CROの専門家は、コンバージョン戦略を正しい方向に導くお手伝いをします。 OptiPhoenixのGursimranGujralは、効果的なCRO戦略に関して、考え方が非常に重要である理由を説明する優れた仕事をしています。 どのアドバイスがあなたに最も共感しましたか？
さらに高度な戦略を紹介してくれるCROの専門家との次のインタビューにご期待ください。 まだお済みでない場合は、SpeeroのHaleyCarpenterであるCROProへのインタビューをご覧ください。
