コンテンツ作成をアウトソーシングするための究極のガイド: 段階的なアプローチ

検索エンジン最適化 (SEO) とコンテンツ マーケティングは密接に関連しています。 高品質のコンテンツを一貫して投稿しなければ、検索エンジンの結果ページ (SERP) で誰もが望む最初のページ ランクを獲得することはできません。 魅力的で有益なブログ投稿、ビデオ、またはインフォグラフィックスは、特に新興企業や小規模なマーケティング チームにとっては、時間がかかり、大仕事となる可能性があります。

それで、何ができるでしょうか？

選択肢は 3 つあります。社内従業員を酷使するか、コンテンツ マーケティングを放棄するか、コンテンツ作成を専門家に委託するかです。 Statistaによれば、マーケティング専門家の約30%が後者を選択しており、上昇傾向にあるという。

コンテンツのアウトソーシングにより、中小企業やチームはリソースを使い果たすことなく、堅牢なコンテンツ マーケティング戦略の要求に応えることができます。

利点は次のとおりです。

• 中核的なビジネス活動により多くの時間を費やすことができます
• コンテンツ制作プロセスの高速化
• 信頼できるコンテンツ公開スケジュール
• 新鮮なコンテンツのアイデアと多様な視点
• 経験豊富な専門家の専門知識

これがすべて良いと思われる場合は、読み続けて、品質とブランドアイデンティティを損なうことなくコンテンツ作成をアウトソーシングする方法を学んでください。

• コンテンツ戦略を定義し、コンテンツのニーズを特定する
• 適切なアウトソーシング モデルを選択する
• コンテンツクリエイターを見つけて精査する
• 明確なコミュニケーションチャネルを確立する
• コンテンツ作成ワークフローの作成
• 最終コンテンツのレビューと承認
• コンテンツの公開と宣伝
• 戦略の評価と改善

コンテンツ戦略を定義し、コンテンツのニーズを特定する

コンテンツ戦略は、オーディオ、ビジュアル、および文書コンテンツの作成、使用、配布をガイドする計画です。 達成したいビジネス目標の概要を示し、コンテンツの使用方法を指定し、適切なチャネルと成功指標を特定します。 これらのことを文書化することで、関係者全員が足並みを揃えて同じ目標に向かって進むことが保証されます。

効果的なコンテンツ マーケティング戦略の主要な要素は次のとおりです。

目的

達成したい目標によって、制作するコンテンツの種類が決まります。 たとえば、ポッドキャストはブランドの認知度を高めるための優れた方法です。 時間追跡アプリの見込み顧客発掘が目標の場合は、SaaS 電子メール マーケティングをマスターするとよいでしょう。 または、コンバージョンを目指している場合は、ビデオデモをマスターしてください。 その他のビジネス目標には、顧客維持や SEO などがあります。

対象者

eコマースまたはSaaSコンテンツ制作における黄金律は次のとおりです: 顧客を知ることです。 視聴者調査と購入者ペルソナは、誰に向けてコンテンツを作成しているのかを理解するのに役立ちます。 顧客が興味を持つトピック、顧客が好むコンテンツ形式、顧客が使用するコミュニケーション チャネルに関するデータを提供します。 関連するコンテンツを開発するにはこれらが必要です。

スタイルガイド

ブランド ガイドラインにより、作成者が誰であっても、コンテンツが同じソースからのものであるかのように感じられるようになります。 スタイル ガイドは、色、音声、形式、言語、画像などのブランド アイデンティティを定義する、文書および視覚的なコンテンツ ルールの概要を示します。

ソース

上の例では、Skype がロゴの使用方法を簡単な文で説明しています。

配布計画

コンテンツ配信戦略では、使用するすべてのマーケティング チャネルと、それぞれに適したコンテンツを計画する必要があります。 たとえば、LinkedIn の有料広告を予約して、ベンチマーク レポートの最新の結果を配信することができます。

主要業績評価指標

分析と指標は、コンテンツが目標をどの程度達成しているかを示します。 使用する具体的な手段は、コンテンツ マーケティング戦略の目標によって異なります。 目標が見込み顧客の発掘である場合は、指標ツールベルトに電子メールのオプトイン率を含める必要があります。 有料キャンペーンの顧客獲得コスト (CAC) などの財務指標を忘れないでください。 KPI がなければ、機能しないコンテンツにリソースを無駄にすることになります。

以下のシンプルな戦略テンプレートをご覧ください。

ソース

ターゲット視聴者、興味、コンテンツ形式、優先チャネル、成功を測定するための指標を説明できます。

あなたの戦略 (部分的または全体) をコンテンツ作成者と共有し、コンテンツ作成者があなたのライティング スタイルに適応し、コンテンツの需要を満たすことができるようにします。 コンテンツ管理システム、ブランドのテンプレート、編集カレンダー、関連する内部チーム メンバーの連絡先などのツールとリソースを含めます。

コンテンツ戦略により、コンテンツのニーズがどこにあるのかを明確に把握できます。 その後、何を社内で実行し、何を外部委託できるかを決定できます。 社内の長編コンテンツの投資収益率 (ROI) が低いとします。あるいは、ビデオ制作に新たな視点を求めているとします。 これらは、コンテンツ作成をアウトソーシングできる領域です。

適切なアウトソーシング モデルを選択する

コンテンツ作成をアウトソーシングするには 2 つの方法があります。 1 つは、フリーランサーを雇ってコンテンツ マーケティング チームを強化することです。 2 つ目は、代理店を雇ってコンテンツ マーケティング プロセスを管理することです。 利用可能な予算と社内チームのスキルセットに応じて、それぞれに利点があります。

マーケティング予算でストラテジストと編集者を雇えるとします。 フリーランサーを雇って文章やビジュアルのコンテンツを作成し、フルタイムの従業員がブランドの一貫性を確保するためにそれを監視することになります。

コンテンツ制作プロセス全体をアウトソーシングすることを検討している場合、評判の良いコンテンツ代理店を雇うことが有益になります。 彼らには、経験豊富なストラテジスト、コンテンツ作成者、編集者、SEO スペシャリストからなるチームがいます。 彼らの専門知識、プロセス、関係を活用できます。

代理店を利用する場合でも、フリーランサーのオプションを利用する場合でも、期待されるコンテンツについて明確かつ詳細な指示を共有してください。

コンテンツクリエイターを見つけて精査する

ビジネスに適したアウトソーシング モデルを選択したら、人材探しを開始できます。

選択したアウトソーシング モデルに応じて、コンテンツ ライターやクリエイターを見つけて雇用する方法は次のとおりです。

代理店

コンテンツ マーケティング代理店をGoogle で簡単に検索すると、 G2 や Upwork などの信頼できるサイトのリストが表示されます。 エージェンシーを利用すると、さまざまな業界のクリエイターにアクセスできます。 代理店と取引する場合、通常はアカウントマネージャーが割り当てられるため、負担は大幅に軽減されます。

たとえば、Narrato Marketplace のマネージド サービスを選択すると、お客様と協力するアカウント マネージャーが、お客様のプロジェクトに最適なライターをマッチングし、すべてのコンテンツを予定通りに配信することを保証します。 また、コンテンツがお客様に届く前に、必要なすべての品質チェックが行われていることも保証します。

コンテンツ代理店を選択する最大の利点は、代理店がすでにライターを精査する必要がないことです。 コンテンツ代理店を利用する場合の欠点は、費用がかかる可能性があることです。 予算が限られている場合、このオプションはうまくいきません。

フリーランサー

もう 1 つのオプションは、フリーランサーと直接協力することです。 Narrato Marketplace、LinkedIn、Fiverr、Freelancer.com などのフリーランサー マーケットプレイスで仕事をフローティングできます。 これらは、個人のフリーランサーを採用するのに効果的です。 しかし、これらのサイトのほとんどには、あらゆる分野のフリーランサーがいます。

Narrato Marketplace は、完全にフリーランスのライター専用であるため、他のプラットフォームよりも優れています。 したがって、ここでは、あなたの基準を満たす優秀なフリーランスのブログライターやコピーライターを雇うのがはるかに簡単です。

Narrato Marketplace には、さまざまな業界やニッチ分野の専門知識を備えた、質が精査されたフリーランサー ライターが何千人もいます。 また、コンテンツの順序は、スマートなアルゴリズムによって、そのニッチ分野で最も熟練したライターに自動的にマッチングされます。

フリーランサーを雇用する最大の利点は、オンボーディングが簡単で、オンデマンドで雇用できることです。 ただし、自社で雇用する場合は、納期どおりに納品し、期待に見合った品質を確保するために、自ら立ち向かう必要があるかもしれません。 Narrato のような適切に管理されたフリーランサー マーケットプレイスから雇用している場合、この問題は発生しません。

フリーランサー マーケットプレイスとは別に、プロフェッショナル ネットワークに推薦を求めることもできます。 場合によっては、紹介先が自分のニーズに合うかどうかを精査する必要があるかもしれません。

フリーランサーと提携する場合でも、コンテンツ制作会社と提携する場合でも、彼らの経験を評価し、検証する必要があります。 コンテンツ戦略と予算を活用して、採用基準を決定します。 SEO スキルを持つコンテンツ ライターをお探しですか? コンテンツ作成サービスには、特定の業界または規制された業界での経験を求めていますか?

以前の顧客と話をします。 ポートフォリオを確認するよう依頼してください。 彼らにもインタビューしてください。 以下は、外部委託されたコンテンツ ライターに尋ねる質問のサンプル チェックリストです。 ただし、代わりに代理店を利用する予定がある場合は、同じ質問をすることができます。

ソース

魅力的なフリーライターを見つけたものの、そのライターの経歴は健康に関するものであり、マーケティングに関するものではなかったとします。 または、最終候補に残ったグラフィック デザイナーのポートフォリオに、作成したいコンテンツのサンプルが含まれていません。 テスト課題は、彼らが機知に富み、適応力があるかどうかを評価するのに役立ちます。

テストピースは短くなければなりません。 ライター候補にブログ投稿の最初の 3 段落を依頼したり、イラストレーターにインフォグラフィックの再デザインを依頼したりします。 課題には内容の概要を含めます。 書くべきトーン、画像パラメータ、含める必要があるキーワードを指定します。

明確なコミュニケーションチャネルを確立する

コミュニケーションのラインをオープンに保つことは、契約コンテンツ作成者との強固な関係にとって不可欠です。 ほとんどはリモート環境で動作します。 質問がある場合は、あなたまたはコンテンツ マーケティング マネージャーに連絡できるはずです。

アウトソーシングパートナーとのコミュニケーションを促進するために利用できるツールがいくつかあります。

• Narrato Workspaceのようなコンテンツ コラボレーション ソフトウェアを使用すると、ユーザーは世界中のどこからでもタスクの割り当て、概要の共有、プロジェクトの管理をリアルタイムで行うことができます。 Narrato Workspace では、フリーランサーの支払いを管理し、すべてのコンテンツを中央リポジトリに保存して簡単にアクセスできるようにすることもできます。 それだけではありません。社内でコンテンツを作成している場合でも、Narrato にはプロセスをより迅速かつスムーズにするためのAI ライティング ツールとコンテンツ プランニング ツールが多数用意されています。
• ビデオ会議により、チームは会議やプレゼンテーションのために対面での対話を行うことができます。 メールのやり取りよりも効率的で、表情を測ることができます。
• Slack などのツールを使用したインスタント メッセージングは​​、迅速で非公式な情報交換に効果的です。 社外のクリエイターは、電子メールの返信を数分から数時間待つ必要はありません。 必要な答えをすぐに得ることができます。 ファイルやドキュメントを簡単に共有することもできます。
• 電子メールは正式なコミュニケーションに最適です。 また、統一電子取引法および世界および国内商取引法における電子署名に基づく法的保護も提供します。 メッセージが目的の受信者に確実に届くように、電子メールアドレスを必ず確認してください。

オンボーディング プロセス中に、使用可能なチャネルとその目的を指定します。 たとえば、休暇申請や給与計算の問い合わせなどの管理上のコミュニケーションには電子メールを使用する必要があることをクリエイターに伝えます。

コンテンツ作成ワークフローの作成

コンテンツワークフローは、コンテンツ マーケティング チームが効果的かつ効率的に作業するのに役立ちます。 チームメンバーがタスクを完了する順序を定義し、コンテンツ作成プロセスを組織的かつ透明に保ちます。

以下は、Trello でのコンテンツ作成ワークフローの例です。

ソース

このワークフローは、5 つの段階を通じてタスクの進行を視覚的に追跡します。 ユーザーは作品を完成させると、カードをコンテンツ作成プロセスの次のステップに移動します。

ワークフローは、「To do」、「doing」、「done」などの単純なものにすることができます。 より詳細なワークフローには次のカテゴリがあります。

• アイデア出し
• 創造
• 編集
• 改訂
• 承認
• 成功した出版物。

ワークフローを定義することで、コンテンツ チームに責任を持たせることができます。 これにより、コンテンツ管理者はボトルネックを迅速に特定し、対策を講じることができます。 さらに、さまざまなコンテンツ データ セットからのダッシュボードとレポートを線形に統合することで、情報を視覚化し、アウトソーシング プロジェクトに関する微妙な洞察を生成できます。

最終コンテンツのレビューと承認

プロのライターと厳重な指示があっても、完成したコンテンツをレビューする必要があります。

効果的で高品質なコンテンツを毎回確実に公開できるよう、無料および有料のツールがいくつかあります。 Frase のような SEO ソフトウェアは、検索結果のコンテンツを最適化するのに役立ちます。 盗作チェッカーは重複したコンテンツを検索します。 編集および文法チェッカー ツールにより、正しい文法と句読点が保証されます。

しかし、隙間をすり抜けてきた文法の間違いを探しているだけではありません。

約88% の顧客は、サポートするブランドを選択する際に信頼性が重要な決定要素であると述べています。 コンテンツ作成をアウトソーシングすると、一貫性のないメッセージやブランドから外れたメッセージが発生するリスクが高まります。 したがって、ブランド ガイドラインを確実に遵守するには社内の編集者が必要です。

ブランドの声は伝わっていますか？ 画像は承認されたソースからのものですか? すべてのコンテンツにわたるブランドの一貫性は、コンテンツ自体ほど重要ではないように思えるかもしれません。 ただし、コンテンツがブランド外のものである場合、顧客はそれに気づきます。

コンテンツの公開と宣伝

コンテンツマーケティングは、対象となる視聴者に届いて初めて成功します。 しかし、自社のコンテンツが適切な顧客をターゲットにしていると信じているマーケティング担当者はわずか 12%です。

適切なコンテンツ プロモーション戦略を使用して幅広い配信網を張り、対象ユーザーに確実にコンテンツを見てもらうことができます。 以下は、効果的なコンテンツの公開とプロモーションのための重要なコンポーネントです。

購入者のペルソナ

購入者ペルソナは、理想的な顧客が関与するコンテンツとコミュニケーション チャネルの種類を特定するための便利なツールです。 顧客がビデオを好む場合は、コンテンツを Instagram リール、YouTube ショート、またはその他の種類のビデオとして再利用します。 ソーシャル メディアよりも電子メールの利用が多い場合は、ニュースレターでコンテンツを宣伝します。

キーワード調査

適切なキーワードを組み込むと、オーガニック トラフィックがコンテンツ ページに誘導されます。 トラフィックが増えるほど、SERP でのランクが高くなります。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーは、デジタル マーケティング ファネルの重要な構成要素となり得ます。 彼らは魅力的なコンテンツ プロモーターです。 インフルエンサーを使用すると、1 つの関係で何千ものターゲット顧客にアクセスできるようになります。 SEMrush がコンテンツ マーケティングに関する専門家の洞察に関する記事を公開したとき、専門家の引用から Twitter の投稿を作成しました。

ソース

ソーシャルメディア投稿で専門家をタグ付けすると、そのフォロワーがコンテンツページに誘導されました。

他の流通チャネルには、有料広告、ゲスト ブログ、共同マーケティングなどがあります。

戦略の評価と改善

コンテンツ マーケティング戦略には、ビジネスの成功の尺度を定義するセクションがあります。 これらにより、アウトソーシングされたコンテンツのパフォーマンスを監視および追跡できます。

追跡する必要があるコンテンツ マーケティング指標には次のものがあります。

• トラフィック – コンテンツ ページにアクセスする人の数
• クリックスルー率 – Web サイトへのリンクをクリックした人の数
• ページ滞在時間 – 訪問者がウェブサイトに滞在する時間
• 直帰率 – ランディング ページを閲覧した後に離脱した人の数
• 検索ランク – コンテンツ ページが SERP 上のキーワードに対してランク付けされる場所。

コンテンツ マーケティングの指標を評価すると、アウトソーシング プロセスがどの程度うまく機能しているかがわかり、複製または改善する必要があるコンテンツが特定されます。

まとめ

コンテンツ マーケティングは、ターゲットを絞った顧客を引き付け、関与させる効果的な方法です。 ただし、多くの中小企業の経営者やチームには、独自のコンテンツを作成するためのリソースがありません。 幸いなことに、コンテンツ マーケティングのメリットを無視する必要はありません。 コンテンツ作成をアウトソーシングすることは現実的な選択肢です。

コンテンツ作成を外部委託すると、時間 (およびお金) を節約できるだけでなく、コンテンツ専門家の経験と専門知識を活用して、優れたコンテンツを確保できます。

このガイドでは、契約作成者を最大限に活用するための 8 つのヒントを紹介しました。

重要なのは、コンテンツの品質を管理することです。 明確なコンテンツ戦略により、すべてのコンテンツがブランドに沿ったものになります。 また、コミュニケーションラインを開いたままにしておきます。 後でコンテンツを作り直すよりも、制作段階で質問に答える方が良いでしょう。

幸運を！

著者略歴

Nico は、SaaS コンテンツ マーケティング代理店である Crunch Marketing の創設者です。 同社はエンタープライズ SaaS クライアントと協力し、EMEA、APAC、その他の地域にわたってグローバルにリード生成を拡大できるよう支援しています。