経済的不確実性の中で販売を乗り切るための中小企業オーナー向けガイド

公開: 2024-04-23

現在の CEO は、自社が今後 12 か月以内にマクロ経済の変動にさらされる可能性が 24% あると考えています。ビジネスリーダーらはまた、同時期にインフレが自社にとって重大な脅威となる可能性は24％あると考えている。

ここ数年、経済低迷は企業にとって差し迫った脅威となっています。パンデミックやサプライチェーンの問題から地政学的紛争に至るまで、いくつかの要因が時代の不確実性と不安定な経済情勢の一因となっています。

経済的不確実性の時代はあらゆる企業に影響を及ぼしますが、中小企業の起業家はしばしば大きな打撃を受けます。この記事では、経済的不確実性が中小企業に与える影響を詳しく掘り下げ、それに対処する戦略について説明します。始めましょう。

経済不確実性が中小企業に与える影響

世界経済が低迷すると、インフレと金利が急上昇し、購買力が低下します。言い換えれば、ほとんどの企業はそのような期間に売上と収益が減少し、その結果キャッシュフローが困難になるということです。

また、このような時期には投資家からの資金が枯渇することにも留意する必要があります。たとえば、世界のVC資金は2023年に3,440億ドルに落ち込み、2019年以来の最低水準に達しました。これにより、中小企業が存続することがさらに困難になります。

経済の不確実性は、サプライチェーンの混乱や規制の変更など、他の障害ももたらします。ほとんどの中小企業がすでに資金繰りに困っていることを考えると、変化する顧客のニーズに応えて売上を伸ばすことはさらに困難になっています。

経済的不確実性を乗り越え、販売上の課題を克服する

厳しい時期における世界経済の変動は、企業にとって死刑宣告にはなりません。経済減速にもかかわらず顧客ベースを構築し、収益を生み出す方法はあります。

ここでは、始めるのに役立ついくつかの戦略を紹介します。

1. 市場動向を監視する

まず第一に、経済不況の中でもビジネスを無傷で乗り切りたいのであれば、積極的なアプローチを採用する必要があります。それには、変化する市場トレンド、消費者の需要や好みを常に把握することが含まれます。

トレンドを常に把握しておくと、経済変動に伴って購買習慣がどのように変化するかについて、より深い洞察が得られます。これは、製品開発と価格設定に関して正しい決定を下し、販売戦略を適応させるのに役立ちます。

オンライン調査、ソーシャルメディアアンケート、顧客インタビューを実施して、変化する期待やニーズをさらに深く掘り下げます。

CRM プラットフォームは、既存の顧客や見込み顧客の行動の変化を追跡するのにも役立ちます。 Actで公開されている詳細な顧客プロファイルを使用できます! 購入履歴と最近の顧客サービスのやりとりを監視するため。これは、彼らの好みや感情の傾向を特定するのに役立ちます。

さらに、Google トレンドなどのツールを使用して、業界の消費者の好みがどこに向かっているのかを理解します。競合他社分析やソーシャルリスニングツールも便利です。

2. 収益源の多様化

次のステップは、製品/サービスの提供を多様化することで、別の収益源を活用することです。顧客ベースの状況をすでに把握していれば、それはより簡単になります。

たとえば、栄養補助食品をオンラインで販売する会社を経営しているとします。インフレ率が急上昇すると、製品に対する消費者の関心が急落する可能性があります。しかし、顧客ベースと対話すると、彼らが手頃な価格で健康的な食事についてもっと知りたがっていることが分かるかもしれません。

専門の栄養士と提携して、Web サイトで相談を提供することを検討してください。また、より深い洞察を求める人々のために、さまざまな有料オンラインワークショップを立ち上げることもできます。これらのイベントで製品をアップセルすると、さらに多くの収益を生み出すことができます。

重要なのは、機敏性を保ち、消費者の考え方の変化に応じてビジネスモデルの変更を受け入れる姿勢を保つことです。

3. 既存の顧客関係を強化する

中小企業を経営している場合は、新規顧客を獲得するよりも維持する方が費用対効果が高いことをすでにご存知でしょう。経済的不確実性を乗り越えるときは、既存の顧客関係をさらに強化することが合理的です。

それは、電子メールやソーシャルメディアを通じて既存の顧客とのつながりを維持するのと同じくらい簡単なことかもしれません。ビジネスが直面している課題と、それを克服するためにチームが講じている手順を強調します。これらの課題を乗り越えるためのアイデアを共有してもらうこともできます。これは、あなたが彼らをどのように評価し、より強い関係を構築しているかを示す優れた方法です。

Act! のような CRM ソリューションは、統合されたマーケティングオートメーション機能を備えており、顧客とのコミュニケーションを合理化するのに役立ちます。ユーザーの人口統計や購入の好みに基づいてメッセージをパーソナライズすることもできます。適切なタイミングが来たら、ためらわずに関連するアドオン製品/サービスを推奨したり、紹介や紹介をリクエストしたりしてください。

4. マーケティングを怠らない

中小企業は、絶好の日であっても、限られたマーケティング予算でやりくりしなければなりません。売上が低迷し、収益が厳しい場合、マーケティングコストを削減したいという衝動に駆られるかもしれません。

しかし、競合他社も同様の資金不足に直面しており、マーケティングキャンペーンを中止する可能性があります。この期間中にマーケティング活動を継続すると、必要な競争力と知名度が得られます。そして、経済が好転すると、あなたのビジネスは潜在的な顧客の頭の中に浮かび上がり、真の成功の可能性が高まります。

5. テクノロジーを活用してコストを削減する

事前に対策を講じて準備を整えていても、景気の低迷によりビジネスにキャッシュフローの課題がもたらされ、コストの削減を余儀なくされます。ここで現代の技術革新が登場します。

マーケティングオートメーションソフトウェアやプロジェクト管理ツールからチャットボットに至るまで、テクノロジーを活用したさまざまなソリューションを使用して、マーケティングチームや営業チームの効率を向上させることができます。これにより、より少ない時間と少ないリソースでより多くのタスクを達成できるようになり、チームはカスタマーエクスペリエンスの向上や収益を促進する新たな機会の特定など、より重要な側面に集中できるようになります。

Actで変化する顧客ニーズに適応しましょう!

最近の調査では、中小企業経営者の 67% が新年の最も差し迫った懸念として財務を挙げています。中小企業の経営者が経済の不確実性を乗り越える鍵となるのは、変化する市場力学と顧客の好みに遅れを取らないことです。

Act! を使用すると、マーケティングオートメーションスイートとともに、顧客データを保存、管理、分析するための一元化されたデータベースとダッシュボードが得られます。そのため、経済変動時の購買習慣の新たな傾向を特定し、活用するための強力なツールとなります。

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