Rethink Podcast エピソード #4: 現代のマーケティング担当者とは
公開: 2016-10-13Rethink Podcast のこのエピソード #4 では、Act-On CMO の Michelle Huff が、ion interactive の共同創設者で最高技術責任者の Scott Brinker にインタビューしています。 彼らは、インバウンド マーケティングの進化、マーケティング テクノロジーの展望、インタラクティブ マーケティング、そして現代のマーケターであることの意味について議論します。
Scott は MarTech 業界では、MarTech Conference のプログラム チェアを務める ChiefMarTec ブログと、あらゆるマーケティング テクノロジー ツールを捉えようとするスーパー インフォグラフィックでも知られています。
Scott がイントロで述べているように、彼はキャリア全体でマーケティングとソフトウェア開発の交差点にいました。 これは、マーケティング担当者にとって非常に貴重な視点です。
会話を楽しんでください。あなたのビジネスに役立つヒントを 1 つか 2 つ手に入れていただければ幸いです。
このエピソードでは:
- インバウンドマーケティングの進化
- マーテックランドスケープ
- 現代のマーケター
- インタラクティブ マーケティング
お気に入りの一節：
「私は量より質の大ファンです。 私たちが取り組んでいる課題の 1 つは、現時点でほぼすべての分野に存在する膨大な量のコンテンツとメッセージです。 その注目を得るために多くの競争があります。」
「私の哲学は、マーケティング担当者としての最高のビジネス パートナーの 1 人は、営業責任者であるということです。 私たちがしていることの多くは、彼らがしていることを増幅することです. 彼らは 1 対 1 でしかそれを行うことができず、私たちは大規模に物事を行うことができます。」
「すべてのビジネスには、特定のターゲット オーディエンスとどのように共鳴するかという独自のダイナミクスがあります。 このテクノロジーがマーケターとして私たちに本当に与えてくれたことが 1 つあるとすれば、テストや A/B テストを非常に簡単に実行できるようになり、これを実験として実行できるようになったことです。」
「そのグラフィックには、『マーケティング テクノロジー ベンダーの選択にこれを使用しないでください』という非常に大きな免責事項を記載する必要があります。」
「これにより、マーケティングは、私たちの責任の範囲が単なるコミュニケーションよりも大きいこの位置に置かれます。 それは本当に経験のこの概念です。 現代のマーケティング担当者になるためにまず最初にすべきことは、特定のコミュニケーションがどのように行われたかだけでなく、顧客体験を最適化する領域として受け入れることだと思います。」
「未来を予測するのは難しいですが、今後数年間で新しいチャネルと新しいタッチポイントが私たちにやってくることはほぼ確実です。 そして、それらが出てきたときに適応することに慣れている私たちは、より大きな成功を収めることができます.
リンクとリソース
- イオンインタラクティブ
- Scott Brinker のブログ: Chiefmartec.com
- MarTechランドスケープ スーパーインフォグラフィック
- スコットの新しい本: ハッキング マーケティング
このトランスクリプトは長さのために編集されています。 完全な尺度を得るには、ポッドキャストを聞いてください。
ミシェル・ハフ：
スコット、少し時間をとって自己紹介と経歴を紹介していただければ、市場で何が起こっているかについてあなたの考えを掘り下げることができます.
スコット・ブリンカー：
ありがとう、ミシェル。 ここにいるのは素晴らしいことです。 私は、マーケティングとソフトウェア開発の交差点で、実質的にキャリア全体を過ごしてきました。
私が最もよくかぶる帽子は、ion interactive の共同設立者であり CTO です。 しかし、ここ数年の楽しみは、自分の会社に加えて、chiefmartec.com というブログを運営していることです。現在、これらの部分を引っ張っている他のマーケティング担当者やマーケティング指向のソフトウェア開発者である約 80,000 人の読者がいます。一緒。 私は MarTech Conference のプログラム チェアを務めており、最近では、この 2 つの世界の間の素晴らしい絡み合いについて書かれた、Hacking Marketing という本の著者でもあります。
インバウンドマーケティングの進化
ミシェル：
インバウンド マーケティングについて、あなたのバックグラウンドが CTO でもあることを考えると、テクノロジーがインバウンド マーケティングの世界にどのような影響を与えていると思いますか?
スコット：
それは本当に現象でしたよね？ 最高レベルでは、このテクノロジーにより、顧客、見込み客、および消費者が、個々の消費者の購入であろうと、B2B 購入の意思決定を行う大規模な組織であろうと、購入者のプロセスを制御できるようになりました。
少なくとも一度は思っていたほど、自社のマーケティング チームによって適切に管理されていません。
ミシェル：
その通り。 彼らが最初にセールスと話をしたとき、あなたはいつでもその会話をコントロールすることができました. しかし今、彼らはその多くを事前に行っています。 このテクノロジーのおかげで、誰が入ってきて、誰が情報に触れ、どのチャネルを通じて情報に触れているかについて、多くのデータをより適切に追跡して取得できるようになったと思います。 マーケティングがよりデータドリブンになっているあなたの観点から、この焦点がインバウンドマーケティングをどのように変えていると思いますか?
スコット：
理想的には、それは好循環です。 バイヤーがプロセスを自分で管理するため、私たちが行っていることの 1 つは、現在、これらのタッチポイントのほとんどがデジタル チャネルで発生しているため、それが起こっていることをある程度可視化できるからです。 私たちは指標を取得しており、これらの洞察を取得しています。 マーケティング担当者として活用できるソフトウェアにより、その情報を集約し、これらの個人と関連付けることがますます簡単になり、それを実際に使用して、バイヤーとの条件に合わせてバイヤーとどのように連携するかを調整できます。明示的および暗黙的に彼らが望んでいることを私たちに伝えています。
ミシェル：
これらの線に沿って、うまく機能しているのを見てきたことは何ですか?
スコット：
私は量より質の大ファンです。 私たちが取り組んでいる課題の 1 つは、現時点でほぼすべての分野に存在する膨大な量のコンテンツとメッセージです。 その注目を集めるために多くの競争があります。 マーケティング担当者としてのクリエイティブな才能を可能な限り活用し、このデータの側面からの的を絞った洞察を組み合わせて、 1 日に 5 つのブログ投稿を作成することではなく、適切な資料をまとめることが重要であると言えます。私たちが追求している特定のセグメントをターゲットにしています。
彼らがそれを見てそれを理解すると、彼らは「うわー、これは素晴らしい、これらの人々は彼らが話していることを知っている」のようになります。
ミシェル：
ある意味で、私の哲学は、マーケティング担当者としての最高のビジネス パートナーの 1 人が営業部長であるということだと思います。 私たちがしていることの多くは、彼らがしていることを増幅することです. 彼らは1対1でしかそれを行うことができず、私たちは大規模に物事を行うことができます.
反対に、マーケティング担当者として得意なことの 1 つは、試行錯誤から学ぶことです。 私たちは物事を投げ出し、実験し、時には失敗し、そこから学び、先に進みます。 他の人の失敗から学ぶことができるのはいつでも素晴らしいことなので、自分で試してみる必要はありません。
あなたの観点から、うまくいかなかった点は何ですか?
スコット：
あなたは実験について私に魔法の言葉の1つを言いました. ほんの数分前、私は量より質を強く信奉しているとあなたに言いました。 しかし、真実は誰も私の言葉を鵜呑みにするべきではありません。 すべてのビジネスには、特定のターゲットオーディエンスにどのように共鳴するかという独自のダイナミクスがあります。 このテクノロジーがマーケターとして本当に私たちに与えてくれたものがあるとすれば、非常に簡単にテスト、つまり A/B テストを実行できるようになったことです。これを実験として実行してみましょう。
そして、それは最初にあなたが言ったようになります。それは一種のデータ駆動型アプローチです。 ある意味では、常に腸について正しくなければならないという私たちのプレッシャーが少し軽減されます. 実験です。
マーテックの展望
ミシェル：
悪名高いスーパー インフォグラフィックがあります。 利用可能なすべてのマーケティング テクノロジー ツールを実際にキャプチャします。 誰が含まれているかについてのあなたの哲学は何ですか? みんなを捕まえようとしているだけですか？ または、これのインスピレーションは何ですか？
スコット：
かなりのプロジェクトになりました。 5年ほど前に始めたときは、150社ほど見つけました。 その時は「うわー、150人ってすごいな」と思ったのを覚えています。 この最新のものには、およそ 3,500 のマーケティング テクノロジー企業が含まれています。 そしてクレイジーなことは、それが完全ではないということです。 文字通り何百、何百、何百という会社があり、私が今聞いたところには載っていません。 ここで注意しなければならないのは、ほとんどの場合、なんらかの方法で正当であり、顧客を獲得し、何らかの資金を得ていると思われるほとんどすべてのマーケティング テクノロジー企業を対象としているということです。
しかし、サイズと成熟度にはまだ大きなばらつきがあります。 それらはすべて同じように作られているわけではありません。 しかし、最高レベルに戻って、今日のマーケティング機能の周りでどれだけの革新が起こっているかの指標としてそれを見ると. それが、おそらく何よりも、それが本当に示していることだと思います。
ミシェル：
マーケティング担当者は状況を見て、特効薬を見つけようとしているだけだと思いますか? それとも、より広い網を張ろうとしていると思いますか?
スコット：
そのグラフィックには、 「マーケティング テクノロジー ベンダーの選択にこれを使用しないでください」という非常に大きな免責事項を記載する必要があります。 現実には、その種のテクノロジーの最初の方法は、ああ、すごい、ここにあるすべてのテクノロジーを見て、誰がここで何をしているのか、誰がこれをしているのか. 私たちマーケターが本当に注力すべき機能のほとんどを開発するのは、間違った方法です。 そのプロセスをひっくり返すことが非常に重要です。私たちは、会社が何を提供しようとしているのか、そのオーディエンスは誰なのか、彼らにとって最も関連性が高く重要なチャネルとタッチポイントは何かについて、特定の戦略を持っています。 その計画から始めて、それを可能にするために必要なテクノロジを特定します。 当社のマーケティング テクノロジー機能の基盤となる要素となるテクノロジーをレンズを通して評価することは間違いありません。
先に述べたように、これらのテクノロジー企業のすべてが同じように作られているわけではありません。 それらのいくつかは、非常に革新的で実験的です。 しかし、革新的で実験的なものは、今後 5 年間使用できるとわかっているソフトウェアに依存できるようにしたい場合に、必ずしも必要なものではありません。 信頼できる企業とのパートナーシップまたは関係を築くための非常に厳密なプロセスを通じて、コア テクノロジを選択することが重要です。
これらすべてを経て、物事がうまく機能し、組織に採用されたら、次は事業を拡大して、どの新しい技術オプションを試すことができるかを検討し始めると思います。 これは、より探索的な方法で風景を覗くのに適した時期です. しかし、私は間違いなくそのように始めません。
現代のマーケター
ミシェル：
あなたは会社を経営し、ブログを書き、この 3,500 のベンダーのインフォグラフィックを維持するだけでなく、本も書いています。 あなたの著書『ハッキング マーケティング』には、あなたがよく使う用語「モダン マーケター」があります。 現代のマーケティング担当者という用語を使用する場合、どのような意味ですか? また、あなたの観点から見て、現代のマーケターと他のマーケターの違いは何ですか?
スコット：
2つの重要なことがあると思います。 その一つが外向工法です。 責任とは何か、マーケティングの範囲とは何かというようなものです。 もう 1 つは、実際にこれらの目標をどのように達成するかについて、もう少し内向きです。
大きな外向きの 1 つはマーケティングであり、主にコミュニケーションのビジネスにありました。 同社は何か革新的なことを行いました。その革新を世界に伝えることは私たちの責任でした。 それは今日のマーケティングの大きな部分を占めています。 しかし、マーケティングがウェブサイト、おそらくモバイルアプリ、ソーシャルメディアチャネル、マーケティング自動化プログラムなどの一連のタッチポイントを担当することが非常に多いこのデジタル環境では、これらは単なるコミュニケーションではありません. それらは、見込み客や顧客に提供できるサービスのように、実際の実用性と機能性を備えています。 そのため、マーケティングは、私たちの責任の範囲が単なるコミュニケーションよりも大きいこの位置に置かれています. それは本当に経験のこの概念です。 現代のマーケティング担当者になるためにまず最初にすべきことは、特定のコミュニケーションがどのように行われたかだけでなく、顧客体験を最適化する領域として受け入れることだと思います。
そして、その内側面は実際にはスキルセットです。 それはすべて並んでいます。 伝統的に、私たちはこれらのコミュニケーションを開発し、適切な人に適切なタイミングでコミュニケーションを行う方法を最適化するための優れたスキルを持っています. それは素晴らしいことです。 私たちはまだそれをしなければなりません。 しかし、エクスペリエンスを提供する責任がますます大きくなるにつれて、UX (ユーザーエクスペリエンス) などについて考え、それらのエクスペリエンスを推進するソフトウェアを活用するために、より多くの才能を取り入れ始める必要があります。 場合によっては、ほんの少しのプログラム ロジックも含まれます。 では、そのマーケティング オートメーション キャンペーンをどのように構成しますか? その引き金と条件は何なのか、そして誰のために？ これは、現代のマーケティング担当者にとって新しいスキルセットです。
ミシェル：
私はこれ以上同意できませんでした。 多くの場合、私たちは現代のマーケターになりたいと思っています。 私たちは革新的でありたいと思っています。 少なくとも、みんなが走っている間に完全に取り残されたくはありません。周りを見回して、追いつくべきことがたくさんあることに気づきます。
スコット：
私が企業にアドバイスするとき、一つだけ準備できるとしたら何をしますか？ それについて軽薄に聞こえなくても、それは変化です。 これが、私がアジャイル マーケティングに関する筋肉の開発などを強く推奨する理由です。 将来を予測することは困難ですが、今後数年間で新しいチャネルや新しいタッチ ポイントが登場することはほぼ確実です。 そして、それらが出てきたときに適応することに慣れている私たちは、より大きな成功を収めることができます.
インタラクティブ マーケティング
ミシェル：
B2B マーケターの 60% が、魅力的なコンテンツを作成するのは難しいと言っています。 あなたたちはイオンインタラクティブでインタラクティブなコンテンツを作成しています。 インタラクティブコンテンツの問題に取り組むことにした理由を教えてください。
スコット：
この会話の最初に、コンテンツに関する課題について少し話しました。 購入者は自分のジャーニーをコントロールできるような方法でコンテンツを消費したいと考えていますが、真実は、マーケティングの専門家全体が現在、オーディエンスが分類できるよりはるかにはるかに多くのコンテンツを生成していることです。 そのノイズを突破する方法を見つけるのは、本当にこの競争の状況になります。
コンテンツの大部分は本質的に受動的ですが、視聴者はそれを読んだり、見たり、聞いたりするように求められているだけであり、インタラクティブなコンテンツのこの新しい新興グループ、クイズ、評価など、電卓などは、それを受動的な体験から参加型の体験に変える方法です。
マーケティング担当者として、1 対 1 のエンゲージメントをどのように進めたいかについて営業チームから学ぶことができると述べたとき、インタラクティブ コンテンツは、セールス エンジニアを 1 対 1 のマーケティングに瓶詰めする方法のようなものだと思います。マーケティング形式。
ミシェル：
はい、それをより良く、より調整された、彼らとの継続的な会話にしますよね?
スコット：
絶対。 マーケティングとセールスが連携を深める機会にも目を向けるのも楽しい方法だと思います。 それらは、最終的にその見込み客とつながることになる個々の営業担当者に非常に関連する洞察になるからです。
ミシェル：
それは本当だ。 インタラクティブなコンテンツが将来どこに向かっていくと思うかについて、あなたのビジョンは何ですか? どこに向かっているの？
スコット：
これは、マーケターが開発するスキルの 1 つですが、限界はないように思います。 私たちは、パッシブ コンテンツのクリエイティブな側面を上手に活用できるようになりました。 つまり、信じられないほど美しく魅力的なパッシブ コンテンツを作成しているということです。 このインタラクティブな側面は、マーケティング担当者にとって非常に新しいものです。
しかし、私にとっては、それがとてもエキサイティングな理由であり、私たちが創造的に学び、より良くなる機会です. 今後5年間でマーケターがそれを使って何を生み出すのか、ちょっと楽しみです. 私の想像を超えること間違いなしです。
ミシェル：
私はいつも、さまざまなマーケティング担当者やクリエイティブ マインドから刺激を受けています。
スコット、この会話は本当に楽しかった。 このポッドキャスト シリーズで時間を割いて、すべてのリスナーとあなたの考えやアイデアを共有していただき、ありがとうございます。
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