2023 年の最もホットなマーケティング オートメーションのトレンド

買い手が予測可能だったらいいと思いませんか? 彼らが常に同じ経路をたどって購入し、彼らの行動と購入パターンを簡単に予測できるとしたら? これにより、マーケティングと取引の成立がはるかに容易になることは間違いありません。

しかし、ご存知のように、見込み客と顧客は予測できません。 彼らの購入パターン、チャネル インタラクションなどは急速に変化します。 そのため、手動の作業を使用して彼らに追いつくのはイライラする作業であり、マーケティングオートメーションを使用しなければならない理由でもあります.

平均して、マーケティング オートメーションを使用して見込み客を育成している企業では、有望なリードが 451% 増加しています。 これが印象的だと思われる場合は、これらの見込み客は、「育成されていない」見込み客よりも購入に 50% 近く多く費やしていることを考慮してください。

すでにマーケティング オートメーションをある程度使用しており、さらに使用したいが、どこから始めればよいかわからない場合があります。 あるいは、新年の巨大なマーケティング目標を達成する方法を考えているだけかもしれません。 とにかく、2023 年の最もホットなマーケティング オートメーションのトレンドを理解することは、次のトレンドを先取りするのに役立ちます。

1.「より少ないリソースでより多くのことを行う」問題を解決する

より少ないリソースでより多くのことをするよう求められていると感じていますか? もしそうなら、あなたは一人ではありません。 Ad Age が発行した記事は、パンデミックと不況の懸念が「マーケティングの支出と予算」にどのように影響しているかを説明しています。 一部のマーケティング部門は、以前は外部委託していた責任を社内に持ち込んでいます。 頭数を増やしています。 より多くの仕事、同じ量のスタッフ。

より少ないリソースでより多くの成果を上げなければならないというプレッシャーの高まりにより、多くの部門は、マーケティング オートメーションの活用など、平凡なタスクをオフロードして貴重な時間を解放するための新しい戦略を作成するようになります。 たとえば、マーケティング オートメーションの成長率は 2021 年の 22% から 2022 年には 29% に増加しました。この成長傾向は、「あると便利」なツールから必須のツールに移行するにつれて、今後も続くと予想されます。

2.マーケティング担当者は自動化を使用して顧客維持に焦点を合わせます

あなたはサイクルを知っています: 新しい見込み客を特定し、それが商談になるまで育成し、その後取引を成立させます。 しかし、優れたマーケターなら誰でも知っているように、あなたの仕事は終わったわけではなく、まだ始まったばかりです。

顧客維持率を 5% 上げるだけで、収益が2 倍以上になる可能性があります。 しかし興味深いことに、多くの企業はいまだに顧客離れに苦しんでいます。 すべての業界の平均解約率は最大 30% です。

2023 年には、マーケターはマーケティング オートメーションを活用することで、リテンションの課題をますます解決し、より多くの収益を獲得できるようになると予測しています。 このツールを使用すると、マーケティング担当者は次のことができます。

• より多くの顧客データを収集し、それに基づいて行動します。
• 顧客のオンボーディングを改善します。
• 再エンゲージメント戦略を展開します。
• フォローアップを自動化して応答を高速化します。
• 見込み客の間でコミュニティを構築します。

さらに、より多くのマーケティング担当者が自動化を使用して、複数のチャネルを通じてエンゲージメントを改善し、顧客が時間を費やす場所、条件、好みのコミュニケーション方法を通じてエンゲージメントを向上させるでしょう。

3. データの最適化がより重要になる

あなたのデータは金鉱です。 しかし、最高の場所を掘るのに役立つ適切なツールがなければ、「金を打つ」ことはできません。 そして、ここで自動化が重要になります。

ゴールドラッシュの最中に「ゴールドフィーバー」にかかった男についての古い話が存在します。 彼は権利を主張し、仕事に取り掛かりました。 最終的に彼は金を見つけましたが、その後すぐに静脈を失いました。 彼は再びそれを見つけようと努力しましたが、最終的にはあきらめて請求権を売りました。 新しい所有者は、さまざまなリソースとツールを使用して別のアプローチを取りました。 彼は採掘技術者を雇って計算を行い、すぐに金鉱脈を見つけました。前の所有者が採掘をやめた場所からわずか3 フィートのところにありました。

ポイントは何ですか？
マーケティング オートメーションは、重要な情報を見つけるのに役立ちます。 どこを「掘る」べきかを知っています。 さらに、Forrester の調査によると、データ駆動型の自動化は 2023 年に「ホット」になり、企業の 3 分の 1 がデータ駆動型の自動化を優先するようになります。 自動化を使用すると、カスタマージャーニーに沿って顧客の正確な場所を特定できるため、より関連性の高いコンテンツを送信して、購入までの経路をさらに進めることができます。 自動リード スコアリングなどの機能は、マーケティング チームに大きな影響を与える可能性があり、変換する可能性が最も高いリードに焦点を合わせることができます。

4. データの正確性が注目される

問題は、十分なデータを持つことではありませんでした。 あなたはそれをたくさん持っています。 課題は、真新しいデータがすぐに古くなってしまうことです。 人々は転職して昇進しますが、このような変化はデータの品質を急速に損なう可能性があります。

2021 年の「大辞職」の最盛期には、4,700 万人を超えるアメリカ人が自発的に仕事を辞めました。 その年だけでも、マーケターは大量のデータの劣化を経験した可能性があります。 通常の条件下では、データは年間約 30% の割合で劣化し、企業は年間数百万ドルの損失を被っています。

データが急速に古くなるため、適切なデータ衛生慣行の必要性が強調されるだけです。 エンゲージメントに基づいて誰かをリストに含める必要があるかどうかを監視するアクティビティに関するルールを作成します。 ルールに従って実行し、リストがクリーンで整理されていることを確認するための便利なツールは、マーケティング オートメーションです。 内部監査プロセスをサポートするため、マーケティング活動を最大限に活用できます。

5.オムニチャネルマーケティングが進む

複数のチャネルでカスタマー エクスペリエンスを改善することは、マーケティング担当者にとって新しいことではありません。 あなたは何年もこの仕事に取り組んできました。 しかし、今後はオムニチャネルのパーソナライゼーションがより多くの要件と期待になると予測しています。 次のことを考慮してください。

• 少なくとも 3 つ以上のチャネルを使用するオムニチャネル キャンペーンは、1 つのチャネルのみを使用するキャンペーンと比較して、注文率が 494% 向上します。
• ブランドの半数以上が自動化ツールに投資して、複数のチャネルで製品を宣伝しています。
• 複数のチャネルで製品やサービスを宣伝していない組織は、潜在的な売上の最大 30% を逃しています。

オムニチャネルのパーソナライゼーションは、メール ナーチャリングだけではなく、ターゲットを絞った広告、SMS、戦略的な電話などで、購入者のジャーニーをパーソナライズします。 マーケティングオートメーションは、さまざまなデータを収集して、カスタマージャーニーを最初から最後まで理解するのに役立ちます。 その結果、マーケティング担当者は、適切な瞬間に見込み客のニーズを理解し、顧客が期待するパーソナライゼーションを実現できます。

一歩先を行く

2023 年に向けて大きなマーケティング計画を立てている可能性があります。マーケティングの自動化により、リソースをさらに活用して、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な手に届けることができます。 見込み客がいる場所で出会い、顧客が「うわー、この会社は本当にそれを理解している」と感じる偶然の瞬間を作り出すのに役立ちます。 マーケターとして、特に 2023 年に多くのマーケターが直面する「より少ないリソースでより多くのことを行う」という課題にすでに取り組んでいる場合は特に、目標をより簡単に達成するのに役立ちます。