eコマースストアのホリデーシーズンのマーケティング青写真

公開: 2016-11-16

ホリデーシーズンはこちらです。そして、ホリデーショッピングはハロウィーンの時期に始まるので、小売業者は早く始めるのが理にかなっています。同じことは、顧客が買い物のためにオンラインストアに押し寄せるホリデーシーズン中に勝者となるオンライン小売業者やeコマースストアにも言えます。これは、次の事実によるものです。

より多様な製品
価格比較オプション
より良い取引と割引
混雑や駐車スペースの不足はありません
請求を待つ必要はありません
製品は（多くの場合無料で）玄関先に届けられます
土壇場での買い物は簡単です

そうは言っても、eコマースストアは出航する前にマーケティング戦略を立てる必要があります。便利なホリデーシーズンのマーケティングの青写真は次のとおりです。

ショッピングのピーク日を特定する

誰もがサイバーマンデーとブラックフライデーを知っています。これらはeコマースセクターで最大の売り上げを記録しています。モバイルのみの場合、コンバージョン率は11月1日と比較して、ブラックフライデーで30％、サイバーマンデーで50％上昇します。

オンライン販売はこの2日間、そしてもちろんクリスマスの数日前に確実に増加するため、オンライン小売業者は多くの場合、より多くの購入を促進するためにWebサイトで有利な取引を提供します。

顧客が購入する可能性が高い日を特定し、顧客のために販売をカスタマイズすることから始めます。

ホリデーセールの上位5日間

感謝祭： 11月24日
ブラックフライデー： 11月25日
サイバーマンデー： 11月28日
バウンスバック木曜日： 11月29日
緑の月曜日： 12月12日
送料無料日： 12月16日

送料無料と簡単な返品を提供

Econsultancyによると、消費者の83％は、「送料無料」が提供されていれば、より多くのオンラインで買い物をするでしょう。可能であれば、送料無料、さらには「翌日配達」を提供することをお勧めします。誰もが時間通りに配達されるショッピング商品を必要としており、それを早く手に入れるほど、彼らはよりスリルを感じる傾向があります！

「簡単な返品」でさえ、顧客にとっては大いに役立ちます。たとえば、自分に合わない製品を交換したり、期待に合わなかった製品を返品したりしたい場合があります。実際、彼らは高価な商品の代金を支払い、最初にそれらを見ることなく注文する準備ができています。そして、彼らはこのリスクを冒しているので、彼らは明らかに、手間のかからないリターンを望んでいます。

さらに、簡単な返品ポリシーは、顧客の忠誠心と信頼の点でブラウニーポイントを獲得するため、売り上げの増加につながります。あなたが長期的な利益を探しているなら、それはまたリピートビジネスを保証することをあなたに言わせてください。

したがって、顧客が購入を決定する前に返品ポリシーを読むのは当然のことです。また、返品ポリシーが複雑すぎることに気付いた後、ショッピングカートを放棄する可能性があります。

eコマースページのパーソナライズされた製品の推奨事項を提供する

消費者はますますスマートフォンに依存して重要な決定を下すようになっています。これにより、マーケターはマイクロモーメントを特定し、それらを戦略に使用する必要があります。

グーグルはこれを非常に簡単な方法で言います：

モーメントマップを作成する
顧客のニーズがその瞬間に何であるかを知る
適切なコンテキストを利用して、適切なエクスペリエンスを提供します
彼らのオンラインショッピングの旅を最適化するために努力する
重要なすべての瞬間を分析および測定する

実際、検索エンジンの巨人は、継続的な努力をすることで、マイクロモーメントで勝利を収めています。

パーソナライズは、マイクロモーメントを活用する上で大いに役立ちます。顧客は個人的な注意を愛し、彼らが重要であることに気づきます。 eコマースストアでは、顧客を気にかけていることを示す方法の1つは、個人的な商品の推奨事項を使用することです。

Barillianceの調査によると、2014年第4四半期中、eコマースWebサイトの収益の最大31％は、パーソナライズされた製品の推奨から生み出されました。また、ウェブサイトでの製品の推奨から生み出された収益の世界平均は13％でした。同じ調査によると、推奨順位を超えると、効果が1.7倍になり、製品の推奨事項をクリックした訪問者のコンバージョン率は、クリックしたことがない訪問者の5.5倍でした。

Amazonは、顧客の購入と閲覧の過程に基づいて、パーソナライズされた優れた製品の推奨事項を提供します

その好例がAmazonの場合です。これは、顧客の購入と閲覧の過程に基づいて、パーソナライズされた見事な製品の推奨事項を提供し、印象を残します。また、時間を節約し、十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つため、これらの推奨事項は、多くの場合、顧客にとって計り知れない価値があることがわかります。

eコマースでホリデーショッピングガイドを公開する

多くの買い物客が休日の買い物を始める前に宿題をし、携帯電話を調査ツールとして使用することは周知の事実です。したがって、多くのオンライン小売業者は、ターゲットユーザーにとって有用であり、より多くの売上を生み出すことができるギフトガイドを作成して公開しています。

これらのホリデーショッピング/ギフトガイドはeコマースWebサイトでいつでも公開できますが、ホリデーショッピングに記事やリストを投稿してソーシャルメディアチャネルで共有することにより、ターゲットオーディエンスにWebサイトから製品を購入するように促すこともできます。

別の方法として、アイデアを少し調整して、「購入可能なピン」を備えたPinterestのようなプラットフォームをターゲットにするか、Instagramの最新の「購入ボタン」を使用して顧客に「アプリ内衝動買い体験」を提供することもできます。

開梱ビデオキャンペーンを実行する

YouTubeで動画を開封すると、顧客が買い物をする方法や買い物をする方法を知る方法が変わります。「開梱」の人気はここ数年で高まり、人々は開開動画を使ってチャンネルのチャンネル登録者にビーラインを作っています。 2014年、YouTubeの開梱動画は57％増加しました。これが、YouTubeでの開封動画をすべてのeコマース小売業者のチェックリストで必須のことにしている理由です。

これらのビデオの最大の利点は、固定フォーマットがなく、スマートフォンのカメラを使用して撮影できることです。また、画面上で開開がどのように行われるべきか、期間はどうあるべきか、バックグラウンドで指示や音楽が再生されるのか、特殊効果が追加されるのかなどについて、独自のアイデアを思いつくこともできます。など。

または、すでに長い間これを行っている有名なYouTuberとコラボレーションして、無料で製品を提供することもできます。同様に、有料の開梱ビデオを選択するか、ビデオの特定の視聴回数までの固定金額を支払い、製品をVloggerにプレゼントすることもできます。

概要

これは、すべてのeコマースビジネスのホリデーマーケティングの青写真でした。これらを利用して、このホリデーシーズンに利益を上げましょう。同じことについてあなたの意見を私たちと共有することを忘れないでください！