無料のホテル管理ソフトウェアの5つの隠れたコスト

あなたがホスピタリティビジネスにいるとき、ホテル管理ソフトウェアの重要性を誇張するのは難しいです。

ソフトウェアはあなたのビジネスをハミングさせ続けるマシンです。 それがないと、フロントデスクはハウスキーピングがまだその部屋の世話をしていないことに気づいていないため、ゲストは汚れた部屋に送られる可能性があります。 または、ゲストのルームサービスの注文がエーテルに消えて、不幸な顧客と悪いレビューが残ります。

そのため、適切なソフトウェアを選択することが非常に重要です。 ホテルの支配人として、あなたの目は常に収益に目を向けているので、特に小さなホテルを経営している場合は、そこにある無料のソフトウェアオプションの1つを手に入れたいと思うかもしれません。

しかし、最初に無料のオプションを選択した人の中には、それが間違いだったという難しい方法を見つけた人もいます。 したがって、ソフトウェアを選択する前に、無料のホテル管理ソフトウェアのこれら5つの隠れたコストに注意してください。

1.メンテナンスとカスタマイズが難しい

あなたがそれについて考えるとき、ソフトウェアはハードウェアによく似ています。 あなたはまだそれを維持する必要があります、そしてあなたはあなたのホテルのニーズに合うようにそれを同様にカスタマイズする必要があるかもしれません。 自由ソフトウェアを選択するときは、メンテナンスに関しては、そして確かにカスタマイズに関しては、あなた自身で行う可能性があります。

現実には、すべてのホテル、特に小規模でブティックホテルは異なるため、カスタマイズが重要になる可能性があります。 間違いなく、ホテルの他のすべての側面と一緒に管理する必要があるゲストに提供するジェットスキーレンタルサービスなど、いくつかの癖があります。

有料ソフトウェアには、多くの場合、技術サポートと、ニーズに基づいてソフトウェアをカスタマイズしたり機能を追加したりできるチームが付属しています。 これは、自由ソフトウェアでは得られない特典です。 棚から無料のソフトウェアオプションを入手することで、部屋の予約、支払い、ハウスキーピングの管理の基本を学ぶことができますが、それ以上のことはできません。

また、メンテナンスに関しては、ソフトウェアが古く、Venmoなどの人気のある新しいサービスを介して支払いを行わない場合、たとえば、特定の顧客ベースがその方法で支払うことを好む場合でも、できることはあまりありません。それについて。

2.優れたカスタマーサービスの欠如は、より多くの頭痛の種を意味します

優れたカスタマーサービスが製品に関係なくどれほど大きな違いを生むことができるかはクレイジーであり、ホテル管理ソフトウェアも例外ではありません。

ダーツを投げて、Capterraのソフトウェアディレクトリから必要なソフトウェアオプションを選択します。サービスが良かったかどうかにかかわらず、レビューアがソフトウェアを評価するときにカスタマーサービスが最も重要なことの1つであることに気付くでしょう。

ソフトウェアに問題があり、それが避けられない場合は、カスタマーサービスを利用して問題を解決することで、作業が大幅に楽になります。 そして、それはあなたの頭痛の種を救うだけではありません。あなたのスタッフもソフトウェアに苦労するかもしれず、彼らの仕事をするためにカスタマーサポートを必要とするかもしれません。

自由ソフトウェアは通常、フォーラムやFAQを紹介する以外にカスタマーサービスを提供しません。 その結果、問題が発生すると、インターネットで回答を探し、ホテルを経営する時間を無駄にすることになります。 ソフトウェアとそれに付随するカスタマーサポートにお金を払うことで、この頭痛の種を完全に回避できます。

3.ソフトウェアは最初から無料である可能性があります

あなたは彼らが言うことを知っています：フリーランチのようなものはありません。 または、無料のソフトウェアの場合、無料の昼食をとることができますが、ステーキを1本の箸で食べる必要があります（フォークとナイフに19.95ドルでアップグレードする場合を除く）。

多くの「無料」ソフトウェアオプションを使用すると、最初は物事を処理できる非常に基本的な管理システムをセットアップできますが、一度、思ったよりも多くのスタッフのアカウントが必要であることがわかった場合、または無料パッケージに含まれていない特定の機能は、とにかく支払うことになります。 そして、それはよく考えられて購入を検討するのではなく、緊急購入になることがよくあります。

また、アップグレードするものが何もないフリーウェアをダウンロードしたとしても、それが実際にはビジネスに役立たず、それに適応するために時間とエネルギーを費やす必要がある場合があります。または、ソフトウェアエンジニアを雇って変更する必要がある場合があります。それがあなたのために働くようにコードします。

4.生産性が打撃を受ける可能性があります

無料のソフトウェアを入手することには、それが隠れた料金を持っていることや、それがあなたに不必要な頭痛を与えていることを単に知ることよりも大きなリスクがあります。 間違ったソフトウェアを選択した場合は、生産性が低下する可能性があります。

自由ソフトウェアには通常、トレーニングやサポートが付属していないため、製品の使用方法だけでなく、スタッフについても教育する必要がある場合があります。 それは信じられないほど時間がかかる可能性があります。

また、途中でソフトウェアが機能しないことがわかった場合は、無駄な時間と労力を何も表示せずに、設計図に戻る必要があります。 場合によっては、必要なすべての機能と、あなたとスタッフがすばやく立ち上げて実行するために必要なすべてのトレーニングを備えたソフトウェアオプションを慎重に選択し、ウォレットを開いてそれを完了する方がよい場合があります。

5.必要な機能を見逃している

私たちのホテル管理ソフトウェアディレクトリは現在、驚異的な350のオプションを提供しています。 そこには非常に多くのソフトウェアオプションがあり、それらはすべてあなたが気づいていないかもしれないがあなたの人生を楽にすることができるいくつかの信じられないほどの機能を持っています。

たとえば、RMS Hotelには、設定したルールに基づいて料金を自動的に調整する動的な価格設定機能があり、占有率と利益を最大化できることをご存知ですか？ または、Hotelogixは、収益を予測するプロ並みの財務レポートを作成し、ホテルの財務計画を自信を持って作成できるようにしますか？

ホテル管理ソフトウェアディレクトリを見て回り、さまざまなソフトウェアオプションが提供する機能を確認してください。 特定の機能で買い物をしたり、提供されているものに基づいて複数のソフトウェアオプションを比較したりできます。

無料のソフトウェアから有料のソフトウェアに切り替えましたか？

無料のホテル管理ソフトウェアを入手してから、有料ソフトウェアに切り替えることにしましたか？ 何が決断を促したのですか？ あなたが経験した有料ソフトウェアの利点のいくつかは何ですか？ 以下のコメントでお知らせください。