顧客獲得ファネルの 3 つの段階

顧客獲得の 3 つの段階とは何ですか?

顧客獲得には 3 つの一般的な段階があります。 1 つ目はリードの生成、2 つ目はリードの育成、3 つ目はコンバージョンに関係します。 各段階を 1 つ以上のステップに分割すると便利な場合があります。 これらの段階の概要は、ビジネスが販売する製品またはサービスに基づいて含めるべき最も関連性の高い手順を特定するのに役立ちます。

1. リードの生成

顧客獲得の最初の段階には通常、認知と関心が含まれます。 オーガニック検索エンジンの最適化は、TOFU マーケティング戦略として効果的です。 ページ内およびページ外の SEO により、ビジネスの認知度が向上し、潜在的な顧客に自社のサービスを理解してもらうことができます。

オンページ SEO は、検索エンジンがビジネス Web サイトにインデックスを付けるのに役立ち、関連する検索の結果でページがランク付けされるようになります。 技術的な最適化とコンテンツ マーケティングは、検索ランキングの順位を上げ、サイト訪問者のエクスペリエンスを向上させるための他のページ上の手法です。 質の高いバックリンクの構築などのページ外 SEO 戦略は、ドメインの権威を高め、オンライン買い物客の間での認知度と信頼を高めることができます。

コンテンツ マーケティング戦略はオーガニック SEO にとって不可欠であり、消費者の関心を呼び起こすこともできます。 見込み客にとって価値のある情報を含む最適化されたコンテンツを定期的に投稿すると、ランキング、クリック率、サイト トラフィックが向上します。 顧客獲得ファネルの最初の段階では、ビジネスの認知度を高め、販売しているものへの関心を高めるための戦略的措置を講じます。

2. リードの育成

ファネルの第 2 段階では、欲求、評価、または意図に関連するステップが説明されます。 ファネルが狭くなるにつれて、ターゲット ユーザーについてさらに学び、そのニーズを予測するように努める必要があります。 この段階で顧客中心のアプローチをとることで、パーソナライズされた対応が可能になり、競合他社からの差別化を図ることができます。

顧客獲得の第 2 段階における主な優先事項は、リードを育成することです。 最も効果的な MOFU の方法には、電子メール リスト、ソーシャル チャネルでのターゲットを絞った広告、営業担当者とのコミュニケーションなどが含まれます。 これらのマーケティング タッチポイントのパフォーマンスを監視して、最も効果的なチャネルとキャンペーンに優​​先順位を付けることができます。

分析により、見込み顧客の動機を高め、意思決定を促進する要因を明らかにすることができます。 データを追跡および監視して、取得プロセスにおける問題点や摩擦の原因を特定できます。 何が買い物客の購入を促すのかを知り、障害を軽減しながらこれらの要因を強調することは、コンバージョン率と維持率の向上につながります。

3. お客様とのつながり

顧客獲得ファネルの第 3 段階は、AIDA モデルの最終ステップに対応します。 この段階では、顧客はマクロ コンバージョンや購入に加えて、メール リストへの登録やソーシャル アカウントのフォローなど、1 つ以上のマイクロ コンバージョンを行っている可能性があります。

最近のモデルは、購入を超えて、ファネルの底部にリテンションを位置付けることがよくあります。 このステップには、アンケートの回答やレビューの作成など、さらなるマイクロコンバージョンが含まれる場合があります。 ビジネスにとって、継続的なエンゲージメントを奨励することは価値があるかもしれません。 ポジティブフィードバックは、ファネルの前段階で新しいリードを生成および育成するのに有益です。

一部のマーケティング専門家は、ファネルよりもフライホイールなどの循環フレームワークの方が電子商取引に関連している可能性があると示唆しています。 獲得サイクルでは、新規リードに対する現在または過去の顧客からのレビューや推薦の影響を考慮できます。 このバージョンのモデルでは、顧客のライフサイクル全体を通じて満足度を維持するための継続的なサービスやその他の対策も考慮に入れています。 任意の数のステップを含むビジネス モデルを開発したり、顧客獲得に対して線形ではなく循環的なアプローチを採用したりすることができます。

獲得ファネルのステップは何ですか?

顧客獲得ファネルには通常、認知、関心、意思決定、コンバージョンという少なくとも 4 つのステップが含まれます。 ビジネスが製品やサービスをどのように販売するかを考慮して、ファネル モデルのステップをカスタマイズできます。

顧客獲得の多くのファネルには、元の AIDA モデルと一致する 4 つのステップがあります。 これらのステップには、ファネルの上部に認識と関心、中間に欲望、下部に行動が含まれます。 デジタル マーケティングの獲得ファネルには、途中に検討、決定、意図のステップが含まれ、最終ステップとしてリテンションが行われる場合もあります。

顧客獲得ファネルにおけるオーガニックSEOの役割は何ですか?

オーガニック SEO は、消費者の意識を高め、関心を高め、購入の意思決定を導くための費用対効果の高い方法です。 BKA Content が顧客獲得ファネルの最上部を最適化し、ビジネスのあらゆる段階でより良い結果を得るのに役立つSEO 戦略をどのように開発できるかについては、今すぐお問い合わせください。