完璧な「ありがとう」ページを作成するための 10 のヒント

公開: 2023-03-21

ありがとうページは、ユーザーエクスペリエンス (UX) の最適化と向上に不可欠な要素です。それらは、顧客が大切にされていると感じるのに役立ち、ブランドのアイデンティティを強化します。ただし、サンキューページの計画を立てていない場合、クライアントの Web サイトでのユーザーエクスペリエンスにとって、良いことよりも悪いことの方が多くなる可能性があります。

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お礼ページは、ユーザーがアクションを完了したことを単に確認する以上のものであるべきです。顧客とのエンゲージメントをさらに高めることで、売り上げを伸ばし、バイラル成長を促進することさえできます。すべてのクライアント (および顧客) が感謝するサンキューページを作成するためのこれらの 10 のヒントを確認してください。

サンキューページとは？
ありがとうページを使用する利点
- ブランド・ロイヤルティー
- ユーザーエンゲージメント
クライアントがサンキューページを必要とする理由
理想のサンキューページの作り方
1. 確認メッセージ
2. アクションの呼び出し
3. 追加の手順とリソース
完璧なサンキューページを作成するためのヒントとベストプラクティス
1. 魅力的な指示と確認メッセージを作成する
2. オファーの価値を再確認する
3. サイト上の追加のリソースとコンテンツにユーザーを誘導する
4. 他の商品やサービスを勧める
5. ユーザーをイベントに招待する
  - ユーザーをウェビナーに招待する
6. コンバージョンを促進するための割引やオファーを提供する
7. トリップワイヤーのオファーがある
8. ビデオを含める
9. 無料相談・デモの提供
10. 社会的証明でオファーを固める
購入後のサンキューページの最適化
- クロスセルとアップセルを提供する
- ユーザーにアカウントの作成を依頼する
- クーポンやバウチャーでリピーターを促進
コンバージョンを最大化するサンキューページのコンテンツの増加
- ソーシャルメディアであなたをフォローするようにユーザーを招待する
- ソーシャル共有ボタンの活用
- 紹介プログラムを開始する
- コンバージョンユーザーの調査
よくある質問
- 決済後のサンキューページとは？
- ランディングページとサンキューページの違いは何ですか?

サンキューページとは？

vendasta-サンキューページ

お礼のページは、クライアントが顧客との間に絆を築き、サポートに対する感謝の気持ちを示し、リピートビジネスを生み出す機会です。また、顧客との親善を促進し、ユーザーエンゲージメントを高め、肯定的な口コミの推奨を推進するための優れた方法でもあります。

いくつかのタイプのサンキューページを使用して、クライアントの Web サイトでのユーザーエクスペリエンスを充実させることができます。これには、返品のインセンティブとして割引や特別オファーを含む e コマースのありがとうページ、電子書籍やビデオなどの追加リソースを含むページ、または訪問者が製品やサービスについての経験を共有するように招待するソーシャルメディアネットワークへのリンクを含むページが含まれます。

ありがとうページを使用する利点

ローカルビジネスからオンライン e コマースや SaaS アカウントに至るまで、顧客への優れた「ありがとう」の力と、適切に実行された「ありがとう」ページのデザインの利点は普遍的です。無料の見積もり依頼後であろうと、ニュースレターのオプトイン後であろうと、これらのアクション後のシーケンスは、フォームの送信後にサンキューページに追加のオファーを提供することで、さらなるエンゲージメントを促進します。

ブランド・ロイヤルティー

効果的なサンキューページのデザインは、顧客が安心して購入を決定できるようにすると同時に、ブランドロイヤルティに向けてより有意義なステップを踏むよう促します。巧妙に作成されたサンキューページは、顧客満足度を高め、時間の経過とともにより大きな ROI を生み出す記憶に残るユーザーエクスペリエンスを作成するために不可欠です。

ユーザーエンゲージメント

また、サンキューページは、パーソナライズされたレコメンデーションと、顧客の興味に特化したターゲットを絞ったコンテンツで顧客を引き付ける絶好の機会を提供します。企業は、顧客データを活用することで、カスタマイズされたページレイアウトを作成して、顧客のジャーニーに基づいて製品やサービスを強調することができます。これにより、ブランドと顧客の間にさらに強い関係を築くことができます。

クライアントがサンキューページを必要とする理由

クライアントにホワイトラベルの Web サイトソリューションを提供する予定はありますか? Web サイト作成戦略において、よく練られたサンキューページのデザインが優先されるべき理由は次のとおりです。

顧客ロイヤルティ: 「はい」と答えたユーザーを販売目標到達プロセスに進めるには、サンキューページが不可欠です。このページは、彼らが行動を起こすことを奨励し、企業が注文額と一貫した売上を増やすことを可能にします.
コンバージョントラッキング:コンバージョントラッキングにも役立ち、あなたと潜在的な顧客との間の信頼を橋渡しします。さらに、Google アナリティクスや Google 広告を使用して追跡を容易にすることもできます。
信頼の構築:ありがとうページは、よりポジティブなユーザーエクスペリエンスを作成し、顧客関係を構築するのに優れています。また、彼らの関与に対する感謝の気持ちを示すのにも役立ちます。
追加のプロモーション:関連するオファーをこれらのページで宣伝することができ、コンバージョンを促進するのに役立ちます。これらのページでのユーザーの行動を追跡できるため、メッセージやマーケティング戦略を改善するのに役立ちます。

理想のサンキューページの作り方

成功するサンキューページを作成するには、次の 3 つの重要なコンポーネントが必要です。

目的のアクションが成功したことを顧客に知らせる確認メッセージ
さらなるユーザーエンゲージメントを促す行動を促すフレーズ
お客様に提供する追加情報またはリソース

1. 確認メッセージ

確認メッセージは、サンキューページコンテンツの最初の要素である必要があります。これは、ユーザーのアクションに対する好意をユーザーに送信し、要求が正常に完了したことをユーザーに知らせるためです。

感謝の気持ちを伝える魅力的で前向きなメッセージを書くことは、ユーザーに価値と感謝を感じさせるために重要です。また、このセクションでは必要な情報だけを簡潔に記載することも重要です。

2.行動を促す

行動を促すフレーズ (CTA) を追加すると、ユーザーが目的のアクションを実行した後、さらにエンゲージメントを高めることができます。これは、追加の関連サービスを提供することから、独占的なオファーを提供すること、またはエクスペリエンスをさらに向上させる一連の同様の製品を単に表示することまで、何でもかまいません.

ありがとうページのコールトゥアクション (CTA) は、顧客をそこに導いたアクション、現在の販売目標到達プロセスの段階、および顧客にとって望ましい目標は何か (顧客が次に取るべき論理的なステップ) によって異なります。

どの CTA を使用する場合でも、明確かつ簡潔で、デジタルでアクセスできるものである必要がありますが、ユーザーを混乱させたり、目的の達成を妨げたりすることはありません。

3. 追加の手順とリソース

完璧なサンキューページデザインの最後の部分では、ユーザーが目的のアクションを実行した後にどのように処理を進めるかについて明確な指示を提示する必要があります。たとえば、サービスにサインアップした場合は、サービスにアクセスする方法や次にどこに行く必要があるかについての指示を提供します。

役立つリンクや連絡先の詳細を提供すると、混乱を減らし、ユーザーがプラットフォームの利点を最大限に活用できるようになります。

完璧なサンキューページを作成するためのヒントとベストプラクティス

ありがとうページは、訪問者とさらに関わり、コンバージョンを活用し、ビジネスを成長させる絶好の機会を提供します。ここでは、セールスファネルの各段階で顧客を維持する機会をクライアントに提供するためのヒントとベストプラクティスをいくつか紹介します。

1. 魅力的な指示と確認メッセージを作成する

お礼ページのコンテンツを作成するときは、有益で魅力的な確認メッセージ、適切な行動を促すフレーズ、およびユーザーがどのように進めるべきかについての明確な指示を含めることが重要です。

ユーザーが目的のアクションを実行した後に混乱が生じないようにするために、すべての指示は簡単でわかりやすいものにする必要があります。ユーザーに十分な情報を残して簡潔に保ち、必要に応じて役立つリンクや連絡先の詳細を提供してください。

たとえば、ユーザーが電子書籍にサインアップしている場合は、電子書籍を見つける方法と場所を正確に知っていることを確認してください。そうすれば、彼らはあなたのプラットフォームやサービスが提供するすべてのメリットをすぐに活用できます.

2. オファーの価値を再確認する

連絡先情報を放棄するというユーザーの決定の価値を再確認し、ユーザーが感謝されていると感じられるようにすることが不可欠です。お礼のページで、ユーザーがオファーから得る価値をもう一度述べます。

たとえば、ユーザーがチェックリストまたは eBook にサインアップした場合は、サンキューページを使用して、対象となる内容とそのメリットを要約します。これにより、ユーザーをあなたのオファーに引き込み、オーソリティとしての地位を確立することができます。また、ユーザーの反省の気持ちをかわし、サービスや製品を使い続ける可能性を高めるための優れた方法でもあります。

HubSpot は、ありがとうページに 4 つの箇条書きを提供することを推奨しています。これは、ユーザーがソーシャルメディアレポートにアクセスするときに何を学ぶかをまとめたものです。

これにより、ユーザーはオファーから期待できるメリットをすぐに理解して、それを最大限に活用するよう促すことができます。各個人のニーズに合わせた完璧なサンキューページを確実に作成することで、コンバージョンを最大化し、全体的な成功を収める可能性が高くなります。

3. サイト上の追加のリソースとコンテンツにユーザーを誘導する

クライアントのサイトにサンキューページを作成することは、ユーザーをサイト上の有用な補足リソースに誘導する絶好の機会です。これには、ガイド、記事、ウェビナー、ブログ、およびユーザーにとって関連性があり役立つ可能性のあるその他の資料が含まれます。

ユーザーがサインアップしたものに関係なく、ブログや FAQ など、製品やサービスについてさらに理解を深めることができる価値のあるコンテンツにユーザーを誘導することが重要です。また、ユーザーに自分が大切にされていると感じさせ、あなたとあなたの顧客の間に強い絆を築くのに役立つ独占的なコンテンツを提供するための優れた方法でもあります.

常に最も重要な情報を最初に優先しますが、提供する内容をより詳細に理解できるように、十分な補足リソースを提供してください。このようにして、ユーザーは将来的にコアオファーに変換する可能性が高くなります。

4. 他の商品やサービスを勧める

お礼ページでサービスや製品を提案すると、見込み客を効果的に顧客に変えることができます。これは、地元の企業など、理解しやすく、育成の必要性が少ないサービスを提供する企業に特に当てはまります。

この方法は、リソースがない場合や、長いプロセスでリードを育成する必要がない場合に役立ちます。ただし、潜在的な顧客を追い払うことを避けるために、強引またはせっかちな印象を与えないでください。

サービスを肯定的に表現し、それがユーザーにどのように役立つかを強調する明確な言葉を使用してください。さらに、各製品/サービスが何を伴うのかについて十分な情報を提供して、ユーザーが追求するものを選択する際に十分な情報に基づいた決定を下せるようにします。

5. ユーザーをイベントに招待する

お礼ページにカレンダーオプションを追加することは、ユーザーがサインアップしたイベントや予定への参加を忘れないようにするための貴重な方法です。

多くの場合、人々は登録に集中する必要があるため、イベントや予定をカレンダーに直接追加するオプションがあると、覚えやすくなります.

この機能をさらに効果的にするには、Google カレンダー、Microsoft Outlook、iCal などの一般的なカレンダーアプリを統合して、ユーザーが選択したアプリとイベントを簡単に同期できるようにします。

ユーザーをウェビナーに招待する

お礼ページでユーザーをウェビナーに招待することは、見込み客を育成し、エンゲージメントを高めるもう 1 つの優れた方法です。ウェビナーは、製品やサービスに関する特定の問題を解決するための健全で教育的な情報を提供する機会を提供します。

また、コアオファーへの関心を効果的に高めることができる、より微妙なセールスピッチとしても機能します。たとえば、SEMrush は非常に魅力的なウェビナーとビデオプレゼンテーションを提供しており、誰かがサインアップすると、お礼のページで、ユーザーが登録できる他の関連する今後のウェビナーが提案されます。

この方法は、ユーザーが教育コンテンツにすでに関心を示しているため、リードマグネットの 1 つにオプトインした後に最適に機能します。したがって、ウェビナーを開催することで、彼らの期待に応え、有料の顧客になるように動機付けることができます.

6. コンバージョンを促進するための割引やオファーを提供する

フォームの送信後にサンキューページで割引やクーポンを提供することは、メーリングリストにサインアップした人に報いる効果的な方法です。適切なプロモーションは、顧客が戻ってきて、将来的に追加の購入を行うように促すことができます.

たとえば、NatureBox は、誰かがニュースレターにサインアップした後、ウェルカムギフトとして、スナック菓子の無料バッグと最初の注文の 25% 割引を提供しています。さらに、「急いで！」などの言葉を使用します。供給が続くうちに商品を提供する」ことで、サスペンスと緊急性を構築します。

顧客がオファーに対してより迅速に行動するようにしたい場合は、サンキューページにカウントダウンタイマーを含めることもできます。このようなインセンティブを提供することは、忠実な顧客に報いるだけでなく、顧客離れを減らすのにも役立ちます。

7. トリップワイヤーのオファーをもらう

トリップワイヤーオファーとも呼ばれる低価格の商品をサンキューページで提供することは、訪問者をコンバージョンに導き、マーケティング費用の一部を回収する効果的な方法です。

これは、より多くの費用を支払う傾向がある初めての購入者よりも、既に購入した顧客が再度購入する可能性が高いためです。そのため、トリップワイヤーのオファーがあると、より高額な商品や長期にわたるコミットメントのある商品の売り上げを伸ばすことができます。

たとえば、一次製品の価格が $1000 の場合、お礼ページに $10 のトリップワイヤーオファーを掲載することを検討してください。ユーザーがサインアップしてサンキューページにたどり着いたら、巧妙な説得手法 (緊急性や希少性など) を使用して、より特大のチケットアイテムを購入してもらうかどうかはあなた次第です。 Tripwire オファーにカウントダウンタイマーを含めることで、ユーザーがより迅速に行動するように動機付けることもできます。

8. ビデオを含める

動画は、ユーザーの関心を引き、より個人的なつながりを築くための優れた方法です。ビジネス、製品、またはチームを言葉だけで表現するよりも効果的に表現できます。ただし、ユーザーにとって煩わしい体験を避けるために、自動再生しないようにしてください。

たとえば、Frase のリードマグネットの 1 つにサインアップすると、サンキューページにガイドへのリンクと、無料の広告メタディスクリプションツールの使用への招待が表示されます。わかりにくいかもしれないので、動画で使い方を解説しています。

お礼ページのビデオは、追加の説明や理解が必要な複雑な製品/サービスに役立ちます。さらに、それらは訪問者を顧客に変えるのに非常に効果的です。これは、ありがとうページにそれらを含めるもう1つの正当な理由です.

9. 無料相談・デモの提供

お礼ページに無料の相談やデモのオファーを含めることは、リード生成において非常に貴重なツールになる可能性があります.

この戦術は、潜在的な顧客と 1 対 1 でやり取りしてセールスファネルを通過させる機会を提供するため、コンサルタント、代理店、および SaaS 企業にとって特に有効です。

さらに、無料のコンサルテーションコールを提供することは、見込み客を特定する効果的な方法として役立ちます。本当に興味を持っている人だけがオファーに応じてくれます。

10. 社会的証明でオファーを固める

メールリストにサインアップする前に、ユーザーへのオファーを確固たるものにすることは、ありがとうページで社会的証明を提供することによって重要です。これには、カスタマーレビュー、お客様の声、協力したブランドのロゴ、またはサインアップ後に潜在的な後悔の気持ちを回避するための保証が含まれます。

お礼ページを活用して、サインアップが正しい決定であったという自信と保証を提供できます。たとえば、無料のガイドがユーザーをそのページに誘導した場合、それが役に立ったと感じた人々からの証言を表示できます。

さらに、ビジネスまたは製品/サービスに関するストーリーやレビューを含めて、訪問者がセールスファネルをさらに進んで製品をチェックするように動機付けることができます.

これらの証言は、ソリューションが機能するという非常に必要な社会的証拠を提供するため、潜在的な顧客があなたから購入することについて気分を良くするのに役立ちます.

購入後のサンキューページの最適化

すでに購入したユーザーの場合、サンキューページの目標は若干異なる場合があります。クライアントのウェブサイトの注文額と顧客維持率を高めるためのいくつかの戦術を次に示します。

クロスセルとアップセルを提供する

クロスセルとアップセルを利用して販売を強化するには、購入後のサンキューページを使用します。これは、e コマースサイトで特に効果的です。

顧客が購入を完了した後、サンキューページで追加の製品やより高価なオファーを提供してみませんか?

注文を要約して確認するために、この貴重な不動産を無駄にしないでください。より多くのお金を稼ぐ機会としてそれを使用してください。

ユーザーにアカウントの作成を依頼する

顧客にアカウントを作成するよう促すときは、注文の追跡が容易になる、報酬/ポイントを獲得する、割引を受ける、次回より迅速にチェックアウトできるようになるなど、顧客がアカウントから得られるものを必ず指摘してください。

クーポンやバウチャーでリピーターを促進

インセンティブとしてクーポンやバウチャーを使用すると、既存の顧客が戻ってきて追加の購入を行うように促すことができます。これは、リピートビジネスの増加につながるだけでなく、顧客の生涯価値も増幅します。

コンバージョンを最大化するサンキューページのコンテンツの増加

いくつかの革新的な Web デザイン戦術と適切な Web サイトビルダーを使用して、ありがとうページを使用して、満足した顧客にブランドを支持してもらい、成長とさらなる成功を促進することができます。

ソーシャルメディアであなたをフォローするようにユーザーを招待する

お礼のページは、訪問者や顧客にソーシャルメディアであなたをフォローしてもらう絶好の機会を提供します。そうすることには多くの利点があります。ソーシャルフォローを増やし、顧客の信頼を築き、マーケティング戦略を目に見える形で示すことさえできます。

Facebook や Twitter などの最も重要なソーシャルメディアプロファイルへのリンクを含めると、ユーザーは簡単にあなたとつながることができます。これを行うことで、ブランドの露出が増え、顧客があなたと感情的な絆を築くことができます。

人々があなたの製品やサービスについての考えやレビューを簡単に共有できるようにすることで、人々があなたのビジネスをどのように認識し、使用しているかについて、非常に貴重な洞察を得ることができます.

ありがとうページを利用してソーシャルメディアであなたをフォローするようユーザーを招待する 5 つの実用的な方法を次に示します。

「フォローしてください」などのソーシャルメディアボタンをサンキューページに配置し、顧客がつながりを維持できるようにします。
ソーシャルメディアプロファイルへのすべてのリンクが目立つように表示され、簡単にアクセスできるようにします。
ソーシャルメディアのプロフィールに有益で楽しいコンテンツを提供して、顧客のエンゲージメントを維持します。
ユーザーがあなたのビジネスでの経験についてレビューやコメントを残せるようにします。
社会的証拠として既存のお客様の声とレビューを使用します。人々は、単なる一般的な広告よりも、他の人が言ったことを信頼する可能性が高くなります。

ソーシャル共有ボタンの活用

顧客にソーシャルメディアであなたをフォローしてもらうことに加えて、ソーシャル共有のプラットフォームとしてサンキューページを使用すると、あなたのビジネスについての情報を広めるのに役立ちます。製品やサービスにサインアップまたは購入した後、訪問者にソーシャルメディアアカウントで元のランディングページを共有するように依頼できます。

ソーシャル共有は、ウェビナー、電子書籍、その他のリソースなどのリードマグネットを提供する場合に特に効果的です。また、購入後のページを使用して、顧客が購入した商品を友人と共有するように促すこともできます。

顧客に追加のインセンティブを与えるには、ソーシャルシェアと引き換えに割引を提供します。この種の成長マーケティング戦略を使用することは、顧客ロイヤルティを構築し、ビジネスの認知度を高める非常に効果的な方法です。

紹介プログラムを開始する

お礼ページでの紹介に対して報酬を与えることで、顧客に追加のインセンティブを提供します。

特別割引、無料の製品とアップグレード、またはその他の報酬は、友人をリストまたは顧客ベースの一部になるように招待した顧客に感謝する方法として提供できます. この戦略は、より多くのビジネスを促進し、同時に顧客にインセンティブを与える効果的な方法です。

その一例が Uber Eats の紹介プログラムです。このプログラムでは、ユーザーがサンキューページで固有のコードを使用すると、注文ごとに割引が適用されます。

最大の結果を得るには、最高の層で最も魅力的なオファーで各人がもたらすことができる紹介の数に応じて、複数の層を持つことにより、目標が達成可能であり、報酬が価値があることを確認してください.

コンバージョンユーザーの調査

ありがとうページでユーザーを変換してデータを収集すると、ユーザーの認識や好みについて独自の洞察を得ることができます。

簡単なアンケートを使用して、問題、満足度、反対意見、関心のあるトピックなどを理解します。この情報を利用して、ブランドとターゲットユーザーを結び付けるメッセージを作成できます。

さらに、カスタマーエクスペリエンスを改善し、製品やサービスに必要な改善を加えるのにも役立ちます。

よくある質問

決済後のサンキューページとは？

ありがとうページは、顧客が購入を完了した後に表示される Web ページです。このページには通常、注文の確認と概要、返品ポリシー、関連するサービスや製品へのリンクなどの役立つ情報が含まれています。また、顧客が改善を提案したり、フィードバックを残したり、ニュースレターにサインアップしたり、友人を紹介したりすることもできます.

ランディングページとサンキューページの違いは何ですか?

ランディングページは、新しい訪問者を引き付け、特定のオファーへのコンバージョンを促すように設計されています。一般に、リードジェネレーションやプロモーションキャンペーンに使用されます。一方、サンキューページは購入が成功した場合に表示され、注文の確認や概要、返品のガイドライン、関連する製品やサービスのリンクなどの役立つ情報をユーザーに提供します。また、顧客からのフィードバックや紹介を収集する機会としても機能します。 .