対象者: 概要、利点、および 5 つのステップで定義する方法

ターゲットオーディエンスは、理想的な消費者の特定の地理的、人口統計的、および行動特性に基づいて企業によって定義された人々のグループであり、製品またはサービスを使用する可能性が高くなります. このプロファイルを作成する情報には、年齢、性別、収入、および地理的な場所があります。

あなたの会社は誰に販売していますか？ この質問への答えは、ターゲットオーディエンスとは何かを定義し、販売戦略、マーケティング、さらにはカスタマーサービスの作成を指示します.

public-bowelによると、販売される製品、請求される価格、販売場所、コミュニケーションのトーンなどが定義されています。

これにより、ターゲットオーディエンスの定義が企業の行動の大部分を左右することが容易にわかります。これは、新しいバイヤーを獲得する効率を求めるビジネスにとって不可欠です。

次に、別の疑問が生じます: ターゲット オーディエンスとペルソナは同じものですか? いいえ。 その理由、ターゲット オーディエンス、ペルソナ、理想的な顧客プロファイルの違いを知り、ターゲット オーディエンスの定義をよりよく理解したい場合は、読み続けてください。

• ターゲットオーディエンスとは？
• ターゲットオーディエンス、ペルソナ、理想的な顧客の違いは何ですか?
• ターゲット ユーザーを明確に定義する利点
• 5 つのステップで e コマースのターゲット ユーザーを定義する方法
• 結論

ターゲットオーディエンスとは？

対象ユーザーとは、特定の地理的、人口統計学的、理想的な消費者の行動特性に基づいて企業によって定義された人々のグループであり、製品やサービスを使用する可能性が高くなります。 このプロファイルを作成する情報には、年齢、性別、収入、地理的な場所などがあります。  

ターゲットオーディエンスが何であるかを理解することから、ペルソナの概念が生まれました。これは、マーケティングおよび販売の専門家の現在のシナリオに非常に存在します。

次のトピックでは、これらの概念の違いと、それらを使用してより良い結果を得る方法について説明します。 ファローアップ。

ターゲットオーディエンス、ペルソナ、理想的な顧客の違いは何ですか?

多くの人は、ターゲット オーディエンスとペルソナを同じものと考えており、これらの用語を理想的な顧客プロファイルの概念と混同しています。 すべてが相互に関連していますが、それぞれに違いがあり、それについてこのトピックで説明します。

人

ターゲット ユーザーを調査および分析することにより、マーケティングおよび販売のスペシャリストは、ブランドの消費者を表す架空のキャラクターを作成し始めました。 そうすることで、組織の戦略を導く別の用語が生まれました。 この表現を人と呼びます。  

ペルソナは、潜在的な購入者に関するより詳細な情報を提供するため、ターゲットオーディエンスの概念の一種の進化と見なすことができます.

ビジネス ペルソナを作成するとき、専門家は理想的な顧客を具現化します。 実際には、販売コンバージョンの可能性が高いバイヤーを表す架空のキャラクターが構築されます。

この主人公を念頭に置いて、会社のすべての行動は彼に向けられており、彼の注目を集めようとしています.

このタイプのより具体的なターゲットオーディエンスを定義するための主な情報については、以下を参照してください。

• 地理データ: 国、地域、州、都市などのオーディエンスの場所。
• 人口統計情報：年齢、性別、家族構成、収入、職業、学歴、世代など
• サイコグラフィックの特徴: ライフスタイル、興味、価値観、性格、痛み、心配事。
• 行動: 購入と使用の頻度、マーケティングの感度、動機など。

ペルソナの作成方法と、それがビジネスにとっていかに重要かを学びましょう。

理想的な顧客プロファイル (ICP)

理想的な顧客プロファイルについてよく話しますが、それはどういう意味ですか?

O理想的な顧客プロファイル、またはICP (Ideal Customer Profile)は、有料の消費者になるための商業的努力をあまり必要としない購入者を表します。 これは、彼があなたが提供するソリューションを必要としており、提示された利点と価値を理解しているために起こります.

現在のベースを見ると、ICP は最高の顧客を表しています。 彼のニーズと欲求は、あなたの会社が提供するサービスや製品と完全に一致しています。 パーフェクトマッチです！

したがって、ビジネス プロセスでは、変換が最も簡単なコンシューマーです。

ペルソナとターゲットオーディエンスの違い

要約すると、ペルソナとターゲット オーディエンスの違いは、理想的な顧客プロファイルに関する調査の深さにあります。 会社から。

ペルソナは具体的で詳細な情報をもたらしますが、パブリックターゲットはより一般的です。

また読む:ビジネスに顧客中心主義を適用し、より良い結果を達成する方法?

ターゲット ユーザーを明確に定義する利点

理想的な顧客プロファイル、ターゲット ユーザー、ペルソナなどの概念を使用する理由は何ですか? それはあなたの会社の成功にすべての違いをもたらすことができるからです! 結局のところ、ビジネスを成功させるには、請求だけでなく、次のような他の指標も確認する必要があります。

• 顧客獲得コスト (CAC);
• 販売サイクル;
• 平均チケット;
• 投資収益率 (ROI)。

表面的な分析では、R$150 のスニーカーをそれぞれ購入する 2 人のバイヤーは、会社にとって同じことを意味します。 一方が理想的な顧客プロファイルに一致し、他方が一致しないかどうかは問題ではありません。

ただし、上に挙げたいくつかの指標を見ると、一般的に、ペルソナに一致する消費者は獲得コストが低くなります。つまり、企業がそのユーザーを顧客に変えるための支出が少なくなります。

経費の削減と ROI の向上

すべての販売には、広告、販売チャネルの最適化、関係などへの投資が必要です。 そして、収益から費用を差し引いたものが利益であると考えると、費用が少ないほど収益性が高くなります。

言い換えれば、訪問者を顧客に変えるための投資が少なければ、その訪問者はより多くの利益を得ることができます。

ターゲットオーディエンスプロファイル内の顧客は、ショップで新しい購入を行い、彼女に忠実になる可能性も高くなります. ハーバード ビジネス スクールの調査によると、顧客維持率が5% 上昇すると、利益が 25% から 95% 増加します。

また、購入回数が多いほど、あなたを引き付けるための投資収益率が高くなります。

ターゲットオーディエンスの定義によって達成できるその他の利点もご覧ください。

• 市場におけるブランドのポジショニングの向上。
• 開発が必要なコンテンツとキャンペーンの積極的なターゲティング。
• 投資するのに最適なチャネルとイベントを簡単に検出。
• アクションと発射に最適な瞬間の認識。
• 必要な改善の特定。

また読む:オンライン ストアの 5 つの顧客維持戦略.

5 つのステップで e コマースのターゲット ユーザーを定義する方法

ターゲットオーディエンスを定義する方法を知りたいですか? 電子商取引? 以下の簡単に実装できるステップバイステップのガイドをご覧ください。

1) 市場と現在のシナリオを分析する

2) ビジネスと製品を研究する

3) 市場をセグメントに分ける

4) セグメントの魅力を特定する

5) ポジショニングと戦略の決定

1) 市場と現在のシナリオを分析する

競合他社、最も売れている製品、すでに十分なサービスを受けている購入者を把握し、脅威と機会を評価します。 このために、 SWOT 分析を実行できます。

2) ビジネスと製品を研究する

最良の顧客と、彼らに共通する特徴を特定します。 最も売れている商品と、ポートフォリオにまだ欠けている商品を理解します。

3) 市場をセグメントに分ける

ターゲット ユーザーの特性を考慮して、理想的なクライアントの特性を詳しく説明し (複数のプロファイルを持つことができます)、それらをセグメントに分割します。

4) セグメントの魅力を特定する

製品の利点と解決する問題を強調して、これらの聴衆の注意を引くためにどの議論が使用されるかを確立します。

5) ポジショニングと戦略の決定

各セグメントのポジショニングと戦略を定義し、リーチしたいオーディエンスに合わせたマーケティング計画と販売を作成します。

結論

ターゲットオーディエンスが何であるかがわかったので、次のステップは手を汚すことです. 言い換えれば、適切な消費者にリーチできるマーケティングおよび販売活動を作成し、セクターの生産性を高め、その指標を改善し、コンバージョン率を高めます。

この意味で、e コマースの販売戦略は訪問者を引き付けることに限定されないことを忘れないでください。 また、販売ページの最適化、購入者の維持、およびショッピング体験の改善に投資することも不可欠です。

これには、次のような機能を使用できます。

• スマート検索;
• 推奨ウィンドウ;
• 保持ポップアップ;
• ホットサイト。

SmartHint は、これらすべてのTを e コマースに提供します! 私たちのソリューションについて学びましょう！