ターゲットオーディエンス分析：デジタルマーケターが知る必要のあるすべて

公開: 2022-06-12

オーディエンス分析とは何ですか？

とにかく、オーディエンス分析とは何ですか？オーディエンス分析は、グループ内の人口統計、言語、場所、好み、興味、およびその他のメトリックの調査です。次に、それを分析して、バイヤーペルソナの形でブランドの有用で実用的な消費者インサイトを提供します。これらは、ターゲットオーディエンス分析から構築された半架空のプロファイルです。

この種の分析は骨の折れる時間のかかるプロセスでしたが、取得した情報が有用で適切に提供されていることを確認したい場合は、分析を完了するために代理店を雇う必要がありました。キャンペーンのペースも加速しているため、従来の方法に追いつくのは困難です。ありがたいことに、デジタルおよびソーシャルメディア分析の時代は、必要な情報の収集をより効率的にしました。

現在アクセスできる分析ツールにより、調査とデータ収集が大幅にスピードアップしました。自分のオーディエンスに関するデータであろうと、競合他社のパフォーマンスを追跡している場合であろうと、数回のクリックで数か月の作業を完了することができます。

これは、機関が廃止されたということではありません。それどころか、組み合わせアプローチは、オーディエンスに関するできるだけ多くの貴重な情報を収集するための最良の方法です。

一方、代理店は常にクライアントの要求に対応し、可能な限り最高の実用的なデータを提供することを目指しています。複数のクライアントが同時に実行するキャンペーンの数が増えているため、デジタルオーディエンス分析が唯一の方法のようです。

なぜオーディエンス分析？

マーケティング戦略の基礎としてオーディエンス分析を使用する必要があるのはなぜですか？

あなたはおそらく、マーケティングの目標到達プロセスを構成する段階にすでに精通しているでしょう。上から始めて、あなたは意識と関心を持っています。そこでは、あなたの仕事はすべて消費者へのあなたのブランドの可視性に関するものになります。

目標到達プロセスの真ん中は、オーディエンスがあなたのブランドを検討し、コンバージョンを確保するために顧客の購入意向の開発に取り組む場所です。

目標到達プロセスの下部には、購入した人を見つけることができます。つまり、あなたの仕事は、関係を維持し、顧客を維持するための取り組みに切り替わります。

これらの各ステップにはさまざまな種類のコンテンツとタイミングが必要ですが、それらが共有するのは、視聴者が誰であるか、どこに到達する必要があるか、どのコンテンツで、いつ、どのくらいの費用を費やす必要があるかを理解することです。それらを変換するには？次のすべてに答えるには、できるだけ多くのデータに依存する必要があります。幸いなことに、デジタルマーケティングにより、データに簡単にアクセスできるようになりました。

コストを削減

マーケティングキャンペーンは小規模なフォーマットに向かう傾向にありますが、それに伴い頻度も増加しています。その傾向に追いつき、効果的なキャンペーンを維持することはコストがかかります。一方、キャンペーンの評価を怠り、評価を低くすることは、マーケティング担当者としての時間と評判の点でコストがかかる可能性があります。

ただし、オーディエンスを知り、マーケティング戦略を調整して効果的にオーディエンスにリーチすることは、その問題に大いに対抗するのに役立ちます。ケーススタディでは、質の高いオーディエンス分析を使用してマーケティング活動を支援する企業のコストが最大56％削減されることが示されています。このような数値は、ROIを改善し、その予算の一部を再割り当てできるようにするのに大いに役立ちます。

競争に打ち勝つ

包括的な広告とソーシャルでの不十分なターゲティングは、あなたが生み出すリードとコンバージョンの量を減らすだけでなく、あなたが逃している顧客をあなたの競争が捕らえることを可能にします。すべてのオーディエンスは限られているので、あなたのブランドが提供するものに最も興味を持つ人々の注意を引くことに集中することが重要です。

理想的なオーディエンスがどのように見えるかを特定することは、コンテンツやブランドに関与するだけでなく、コンバージョンを促進する人々を引き付けるのに大いに役立ちます。

顧客を退屈させないでください

マーケティングには問題があります。症状は、マーケターが自分たちがしていると思っていることと、顧客が同じマーケティング活動についてどのように感じているかとのギャップにあります。

Marketo Engagement Gapレポートは、これを明確な数値で示しています。

マーケターの61％は、適切なコンテンツを利用していると考えています。
消費者の56％は、企業は自分たちのニーズをより深く理解する必要があると考えています。
消費者の51％は、ブランドが無関係なコンテンツを送信しすぎていると考えています。

この情報を認識する1つの方法は、現在、マーケターとしての私たちが、適切な方法、適切なタイミング、適切なコンテンツで顧客に連絡しないことにより、顧客を失敗させているということです。別の見方をすれば、それは大きなチャンスです。消費者の半数以上が、企業が自分たちのニーズを完全に理解していないと感じた場合、市場にはあなたがそうする企業の1つになるための穴があります。

そのためには、聴衆の内外を理解する必要があります。彼らはあなたのブランドをどれだけ知っていますか？彼らは購入決定にどれくらい近づいていますか？彼らの動機は何ですか？マーケティングファネルのあらゆるレベルで可能な限りのデータを収集する必要があります。仕事を成し遂げるために、あなたは異なるツールを持ち込む必要があるでしょう。

あなたの聴衆が実際に誰であるかを理解することによって、ビジネスで非常にうまくいく機会が存在します。

既知のオーディエンスと未知のオーディエンス：違いは何ですか？

対象読者には、それをどのように実行し、どこに焦点を合わせるかについてのオプションのカタログが付属しています。ここで、やや新しいアイデアが生まれます。既知のオーディエンスと未知のオーディエンスです。これらを区別することで、目標到達プロセス全体でより効果的になり、適切なデータを収集して、コストを削減し、ターゲティングを改善することができます。

既知のオーディエンスとは、すでに何らかの接触をしたことがあるオーディエンスです。彼らはあなたのサイトを訪問し、無料のツールを使用したか、メーリングリストにサインアップしてあなたに彼らの電子メールを与えたかもしれません。彼らは購入さえしたかもしれません。どちらの方法で発生した場合でも、その個人の一意の追跡可能なIDがあり、それをリマーケティングの取り組みに使用できます。

一方、不明なオーディエンスとは、（まだ！）リードまたは特定の識別子を持っていないオーディエンスです。また、不明なオーディエンスのカテゴリには、現在のオーディエンスと一致しているが、製品について知らない人々が含まれます。あなたは彼らがそこにいることを知っていますが、彼らは簡単に標的にされません。新しい顧客を引き付ける際に、これらの未知のオーディエンスを効果的かつ成功裏にターゲットにするのはあなた次第です。

じょうごの費用対効果

従来のマーケティングの知恵によれば、CRM（顧客関係管理）ツールにすでに追加されている人々に連絡するよりも、新しいリードを取得して変換する方が約10倍の費用がかかります。つまり、ブランドの認知度を高めて新しいフォロワーを獲得するファネルの上部に焦点を当てるよりも、人々がコンバージョンに近いマーケティングファネルの下端でビジネスを運営する方が安価です。

もちろん、これにはメリットがあります。目標到達プロセスの下部にいる顧客はすでに関心を持っており、他の手順をすでに通過しているか、目標到達プロセスの下位にいるだけです。ただし、これにはいくつかの注意点があります。マーケティング担当者としてアクセスできる時間、技術、およびツールは常に変化しています。市場もそうです。

コンベンションの改善

あなたがどんな種類のビジネスであっても、市場は目標到達プロセスの底ではなく、目標到達プロセスの上部で潜在的な顧客に提供する種類の体験にまで飽和している可能性があります。これは、インフルエンサーマーケティングのような戦術がなぜそのような成功したマーケティングツールになったのかを浮き彫りにします。

目標到達プロセスのマーケティング活動のトップがより高価になる傾向がある主な理由の1つは、企業がネットを広すぎることです。つまり、彼らは目標到達プロセスのトップマーケティングをよりキャッチオールな方法で使用し、ほとんどの場合適切な人々をターゲットにしていますが、コンテンツが無関係な人々へのマーケティングにリソースを浪費しています。目標到達プロセスのトップを効率的にするために、あなたは彼らがオンラインである場所と時間で彼らが探しているコンテンツで、あなたが理解している特にターゲットを絞ったオーディエンスに手を差し伸べる必要があります。

間違ったオーディエンスへの認識と関心を高めるために予算を費やしている場合、コンバージョンがあったとしても、それほど多くはありません。それでも、これは、目標到達プロセス全体のオーディエンスを実際に把握し、適切なタイミングで適切な人々に連絡することで、目標到達プロセスのトップマーケティングをはるかに効率的にし、新規顧客あたりの潜在的なコストを削減する方法を浮き彫りにします。

覚えておいてください：質の高いコンテンツは良いですが、適切なコンテンツはさらに優れています。

では、効率を高め、コストを削減し、オーディエンスの分析とターゲティングを改善することを決定したので、オーディエンス調査のデータはどこで入手できますか？

あなたのデータはどこから来ていますか？

デジタル手法では、特に目標到達プロセスの最上位でデータを収集できるペースと規模が非常に大きいため、従来のデータ収集は取り残されています。必要なすべてのデータにアクセスできるのは良いことですが、どこから取得する必要がありますか？

GoogleAnalyticsと市場内セグメント

市場内のオーディエンスは、すでにアクティブに検索し、市場の代替品とブランドを比較しているユーザーを表示します。これらは、特に、あなたのブランドが期間限定で提供しなければならないものに興味を持っているかもしれない人々です。

良い例は、現在車を購入しようとしている個人、または特定の都市でホテルを探している観光客です。彼らはオプションを検索し、可能性を比較し、そしておそらくいくつかのレビューを読んだ-すべての兆候は彼らが購入をするために積極的に検索していることを示している。さらに重要なことに、これらのアクションはすべてGoogleによって追跡されます。

この情報を使用して、ブランドがこのオーディエンスにリーチして注目を集め、探しているものがあることを示すために、ブランドがどのように最適な位置を占めることができるかを検討できます。

アフィニティ

市場内のオーディエンスはかなり短期的な見通しを検討しますが、Google Analyticsは、オーディエンスが誰であるかをより深く掘り下げるアフィニティオーディエンスも提供します。それは彼らのアイデンティティと習慣の感覚を得るために人のライフスタイルと興味を調べます。

これらの測定基準は、人の一般的な長年の関心のアイデアを開発するのに役立ちます。これらは、あなたの製品が好きな人が何を好きかについてのアイデアを開発するのに役立ち、それによってあなたはあなたのリーチを拡大することができます。

Facebookインサイト

Facebook Insightsは、本質的に、Facebookページのオーディエンスと潜在的なオーディエンスをよりよく理解してレポートできるようにする調査およびフィルタリングプラットフォームです。

ページのいいねと自己申告の情報をデータの基礎として使用すると、さまざまな有益な指標で物事を探索できます。人口統計、興味、ページのいいね、親和性などのデータを表示できます。これらはすべて、Facebookのオーディエンスが誰であるかをより完全に把握するのに役立ちます。

これを使用して、Facebookオーディエンスの概要を確認したり、フィルターを手動で設定してデータをセグメント化し、オーディエンス内の傾向や特性を確認したりできます。

Instagramインサイト

通常のInstagramプロファイルは、個々のコンテンツのいいねやビューを自分で追跡する以外に、分析にアクセスできません。 Instagramのビジネスアカウントに切り替えたときにアクセスできるメインのインサイトセクションには、プロフィールへのアクセス、プロフィールで実行されたアクション、および貴方のアカウント。

どれも特に詳細なものではありませんが、Instagramは、オーディエンスの観点から、エンゲージメントとインフルエンサーという2つのことを非常にうまく行っています。

インフルエンサーマーケティングは離陸し、現在、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略の主力となっています。 インフルエンサーマーケティングを採用すべき理由はたくさんありますが、その多くは消費者が何を購入するかを決定する方法に帰着し、回答者の86％が、購入について友人からアドバイスを受けると述べています。インフルエンサーは、増幅された口コミとして機能することにより、これを拾うように自分自身を位置付けます。

インフルエンサーキャンペーンは、効果的で柔軟なマーケティングオプションとして、ソーシャルメディアマーケティングの強力な手段になりました。ゲームを先取りするために、ソーシャルメディアマーケティング戦略にそれらを組み込む必要があります。

オーディエンスデータの統合

データを収集したので、PDF、パワーポイント、スクリーンショットに保存されます。おそらく、あなたが本当に古い学校の場合は、それを印刷したことさえあります。この混乱した情報にどのように対処しますか？どのようにして全体像を見始めますか？

データの統合は、ネイティブツールでできることではありませんが、前述のサードパーティのプラットフォームとツールが登場します。

これにはいくつかのオプションがありますが、ここでの主な目標は、すべてのソーシャルメディアデータを1つの場所にまとめて、全体的に表示し、実際にデータに飛び込むことができるようにすることです。自分が立っている場所を完全に把握したら、コンテンツプランを改善して、視聴者とより効果的に交流できるようになります。

時間を無駄にすることなく、すべてのオーディエンスデータを統合し、機能し始めるにはどうすればよいでしょうか。 Socialbakers Suiteでカバーされています。試してみて、どれほど簡単かを確認してください。

データを統合したら、それを購入者のペルソナに配置します。これらを効率的かつ正確に作成するために少し助けが必要な場合は、購入者のペルソナテンプレートを使用するか、ペルソナを生成するためのツールを使用できます。

データを有効に活用する：実用的な洞察

ペルソナはツールですが、ここでの目標は、ターゲットオーディエンス分析データを実用的なものにすることです。これを使用して実行できる7つのことを次に示します。

ターゲティングコストを大幅に削減できます。

調査によると、効果的なオーディエンス分析によりFacebookの広告費用が大幅に削減され、長期的には時間とお金を節約できます。

変換をより簡単かつ迅速に行うことで、ROIを向上させることができます。

オーディエンスの親和性と行動を知ることは、Facebookの関連性スコアを上げるために適切なタイミングで適切な人々をターゲットにするのに役立ちます。

あなたは自信を持ってインフルエンサーマーケティングに飛び込むことができるでしょう。

オーディエンス分析を使用すると、自分のオーディエンスを特定し、ブランドがオーディエンスにリーチするのに役立つ適切なインフルエンサーを見つけることができます。インフルエンサーマーケティングについて知っておくべきことはすべて、こちらの初心者向けガイドにあります。

どのコンテンツを作成してお金を節約するかがわかります。

質の高いオーディエンス分析により、オーディエンスがカスタマージャーニーのどこにいるかを理解できます。あなたは購入する準備ができている人とあなたのブランドのより多くの時間または認識を必要とするかもしれない人を区別することができるでしょう。これらはすべて、有機的に役立ち、SEOを改善し、コストを削減するのに役立ちます。

忠誠心と定着率が向上します。

上記のポイントと同様に、オーディエンスに関する知識を向上させることで、より本物かつ個人的にオーディエンスにアプローチすることができます。この時代、顧客は信頼できるブランドに固執しており、その信頼を得るための大部分は、自分の言語で話すことができることです。

あなたはニッチなオーディエンスセグメントを発見することができるでしょう。

あなたの聴衆はあなたがすでにターゲットに取り組んでいる人々だけではないかもしれません。オーディエンス分析により、ニッチセグメントへの洞察が得られ、まだ存在すら知らない可能性のあるグループに連絡することができます。

あなたは競争力を得るでしょう。

過飽和状態の市場では、リードを獲得することは競争相手との競争です。 明確に定義されたオーディエンスペルソナを使用すると、同じオーディエンスをターゲットにしようとして競争を追い抜くことができる優位性を得ることができます。

これらすべてのメリットと、質の高いクロスプラットフォームのターゲットオーディエンス分析によるメリットを踏まえて、何を待っていますか？すぐに飛び込んで、今日からオーディエンスの定義を始めましょう。