Supermetrics 公開製品ロードマップ: 内容とリクエストの送信方法
公開: 2022-10-06透明性は、より良い顧客エンゲージメントへの最善の道です。 ユーザーからのフィードバックは、意思決定プロセスにおける重要な要素の 1 つです。それは、顧客がチームと協力し、製品の決定と革新に加担する機会を与えることであり、顧客との関係を強化し、製品を改善することができます。
では、製品ロードマップとは何ですか? 持っていることが重要なのはなぜですか？ そして、Supermetrics ではどのようにそれを行うのでしょうか? 読み続けて調べてください。
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- 製品ロードマップとは
- 公開ロードマップとは
- Supermetrics の製品ロードマップが公開されている理由
- ロードマップで確認できる情報
- ロードマップの作成方法
- 優先順位付けプロセスとは
- ロードマップにアイデアを提出する方法
Supermetrics 製品ロードマップ
今後の予定を確認し、アイデアを提出してください
製品ロードマップとは何ですか?
製品ロードマップは、企業の戦略的目標と方向性を高レベルで視覚的に表現し、それらを社内外の利害関係者に伝えるのに役立つツールです。 製品戦略に従って、製品の予想される開発と優先順位の高い変更を人々が理解するのに役立ちます。
理想的には、ロードマップは次の質問に答えることができる必要があります。
- 現在、チームは何に取り組んでいますか?
- 次に来るのは何ですか？
- いつ展開が見込める？
ロードマップは柔軟性があり、突然の変更の影響を受けやすいため、重点分野が厳密な義務と見なされないように、正確な納期がないことが重要です。
優れた公開ロードマップにより、チームは次のことが可能になります。
- 特定の製品機能を見ている新規顧客の関心とエンゲージメントを高める
- 今後の改善で顧客を引き付け、顧客を維持する
- プロダクト マネージャーとユーザーの間で理解を深める
- 製品イニシアチブをオープンに共有する
ロードマップを持つことの主な利点の 1 つは、利害関係者のコラボレーションを促進し、製品開発プロセスに貢献する個々のフィードバックと入力を収集するのに役立つことです。 ロードマップがどのように使用されるかに応じて、会社は内部ロードマップまたは外部ロードマップしか持っていない場合があります。
公開ロードマップとは何ですか?
あ パブリック ロードマップは、企業が取り組んでいるもの、テストに使用できるもの、最近リリースされたものを共有する公開ページです。 それは、企業の製品戦略が何であるかのヒントを一般に与えます。
公開ロードマップは通常、既存および潜在的な顧客のニーズに焦点を当てています。 その基本的な目的は、現在の顧客から継続的なフィードバックを収集し、将来のユーザーを引き付けることです。
Supermetrics が公開の製品ロードマップを持っているのはなぜですか?
製品ロードマップを公開することにした理由はいくつかあります。それは、開発の透明性、フィードバックのためのオープン チャネル、および期待管理です。
開発の透明性
透明性は、より良い顧客エンゲージメントへの第一歩です。 そして公開ロードマップは、その透明性を構築するのに役立ちます。 顧客は、企業がイニシアチブについて透明性を確保すると高く評価するため、その見返りとして、よりオープンになり、積極的にやり取りするようになります。 Label Insight 2016 の調査によると、消費者の約 94% が、ブランドの継続的な取り組みと重点分野について透明性が高いほど、そのブランドへの忠誠心を示す可能性が高くなることを認めています。
ユーザーからのフィードバックは、意思決定において私たちが頼りにしている側面の 1 つです。 チームと協力して製品の決定と革新に影響を与える機会をお客様に提供することで、一体感を生み出し、お客様との関係をより強固にするのに役立ちます.
フィードバックのためにチャネルを開く
ユーザーからのフィードバックは、意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。 お客様が、私たちが正しい道を進んでいると思うかどうかを知らせてくれることを願っています。 計画中の機能に関するお客様からのフィードバックは、適切なものに優先順位を付け、お客様が実際に望んでいて、必要としていて、興奮している機能を構築するために非常に貴重であると考えています。
期待管理
ロードマップの期待値を管理することは、すべての人の声を聞いて考慮に入れることを確実にする最も重要な方法の 1 つです。つまり、会社として、製品開発を正しい方向に進めていると確信しています。 また、顧客離れのリスクを軽減し、長期的な成功を確保するためにも不可欠です。
公開されている製品ロードマップにはどのような情報がありますか?
Supermetrics ロードマップでは、ユーザーにとって価値があると考えられる主要な機能と製品の概要を説明しています。 これらには以下が含まれます：
- データ送信先と関連機能
- データソースとその指標、ディメンションなど
- Google データポータルのスーパーメトリクス チャート
- アカウント管理機能とチーム サイト開発
- Supermetrics Slack Community などのその他の Supermetrics イニシアチブ
私たちのロードマップは、変更される可能性がある明確な締め切りを約束することを避けるために、特定の日付ではなく概要に焦点を当てています. 機能が現在進行中の開発段階の概要が表示されるため、何が計画されているか、現在進行中か、または正常にリリースされたかを確認できます。
パブリックな製品ロードマップをどのように構築しますか?
ちょっとした秘密があります。自分で製品ロードマップを作成するには、開発チームがかなりの作業を行う必要があります。 そのため、私たちを含む多くの製品チームは、何かをゼロから構築するのではなく、専用のロードマップ ツールを選択しています。 Productboard のおかげで、計画を共有し、ユーザーと対話できるプラットフォームができました。
当社のプロダクト マネージャーは、ロードマップに記載されている内容について責任を負います。 ただし、何かを進める前に、少なくとも次のことを確認する必要があります。
- 彼らは全体的な製品ビジョンを明確に理解しているため、それに応じて機能とイニシアチブに優先順位を付けることができます
- 公開しようとしている製品開発イニシアチブは、お客様にとって価値があります
- 製品のアイデアとソリューションが適切に検証されている
- 機能に対する需要はありますか?
- 開発のための十分なリソースはありますか?
- 結果とリスクを評価しましたか?
- 顧客からのフィードバックは考慮されていますか?
優先順位付けのプロセスは？
優先順位付けにより、製品管理チームとエンジニアリング チームが最初に取り組むべき製品、機能、イニシアチブが決まります。 Supermetrics では、製品の決定を評価する際に、顧客のニーズ、ビジネス目標、およびチームの制約を一致させるように努めています。
私たちは自問します：
- この機能または新製品に対する現在の需要は何ですか?
- 適切なリソースと十分なリソースがありますか?
- 製品の全体的な目標と戦略に沿っているか?
パブリック製品ロードマップにアイデアを提出する方法
私たちと共有できるアイデアがあれば、お知らせください。 Supermetrics ロードマップは、すべての Supermetrics の顧客と見込み客が利用できるようになりました。 他の Supermetrics ユーザーや愛好家と一緒にフィードバックを共有し、次の製品開発に優先順位を付けるのに役立ててください。
ロードマップを使用してフィードバックを送信するには:
- roadmap.supermetrics.com にアクセスします。
- 既存の製品機能のリストを参照します。
- クリックしてカードを開き、特定のイニシアチブの詳細を確認してください。
- 気に入ったものを見つけたら、遠慮なくその機能に賛成票を投じてください。
- それがあなたにとってどれほど重要であるか、またその理由を必ずお知らせください。
- 私たちが連絡を取り合うことができるように、あなたの電子メールアドレスを残すことを忘れないでください.
- 探している機能がリストにない場合は、ページの右上隅にある [アイデアを送信] をクリックして、フィードバックをお送りください。
- 指示に従ってメールアドレスを確認します。
- Productboard から確認メッセージが届くことを確認します。
公開ロードマップを介してフィードバックを送信する際に問題が発生した場合は、support[at]supermetrics.com までご連絡ください。 当社のカスタマー サポート チームは、お客様のフィードバックが当社の製品チームに届くように喜んでお手伝いいたします。
次は何が起こる？
フィードバックをチームに共有しました。 では、次は何ですか？
まず、プロダクト マネージャーの 1 人が送信内容を確認し、対応する (既存またはまったく新しい) 機能にリンクする必要があります。
次のステップは、機能を検証することです。 当社の製品チームがその機能を進めることを決定したら、リクエストで送信した電子メール アドレスを使用して最新情報を共有します。
問題の機能によっては、プロセスに数週間から数か月かかる場合があります。 すぐに連絡がなくても心配しないでください。
正確な期限をお約束することはできませんが、1 つだけお約束できることは、フィードバックが見過ごされることはありません.
Supermetrics 製品ロードマップ
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著者について
Anastasia は Supermetrics の製品コーディネーターであり、問題を強調し、顧客の要求の優先順位付けを推進することで、顧客の声として機能しています。 カスタマー サポートの経験がある彼女は、顧客が抱える問題点を他に類を見ないほど知っています。 社内チームと緊密に連携することで、顧客が最高水準のサービスを受けられるように支援しています。