コピーの力で（スワイプされた）オンボーディングシーケンスを過給する方法

公開: 2020-07-27

「ベストプラクティス」から「あなたにぴったり」へ：新しいユーザーに関連するシーケンスを作成し、適切な単語を見つけて、ユーザーがメールを開いて行動できるようにします

すべての新規ユーザーが、アカウントを作成してからすぐに行動を起こし、SaaS製品の使用を開始すると想定していますか？

現実はかなり異なります。

HubSpotは、新しいユーザーがサインアップした後、彼らの注意を引くための戦いが勝つにはほど遠いことを示す多くの統計を引用しています。

投稿で言及されている恐ろしい数字のいくつかを次に示します。

あなたは 最初の1週間以内に新規ユーザーの75％を失います。
無料試用ユーザーの40〜60％は、一度製品を使用し、二度と戻ってこないでしょう。
SaaS企業の3分の2以上が経験している 解約率が5％を超える。

ソース。

私たち全員にとって幸いなことに、テンプレート、ベストプラクティス、優れたSaaSコピーの例、盗むためのオンボーディングドリップの例、ファイルのスワイプなど、多くのリソースがあります。

テンプレート+ベストプラクティス=「はい、そして…」（スワイプが成長を促進しない理由）

メールのコピーライター兼ストラテジストとして、私はテンプレートを尊重するしかありません。実際、私はそれらを毎日使用しています。

同じホイールを何度も何度も作り直し続ける理由はまったくありません。

ただし、ここで注意が必要な部分があります。「オンボーディングシーケンスSaaSテンプレート」をグーグルで検索すると、約416万件の結果が得られます。

したがって、オンラインでの調査や学習に興味がない限り、最初のSERPで最初の3〜5の結果をヒットし、それを実行することになります。

なぜなら、本当のことをしましょう：誰が時間を持っているのですか？！

テンプレートは、飛び降りて物事を成し遂げるための素晴らしいポイントです。

Driftの電子メールが実際に再利用されているのを見たことがありますが、公平を期すために、それらは再利用するために公開されました。したがって、本当に今すぐドアから何かを取り出してデータの収集を開始する必要がある場合は、それを使用してください。

テンプレートとすぐにプラグインできるワークフローの問題は次のとおりです。

それらはあなたの製品、あなたのビジネスモデル、あなたの目標、そしてあなたのユーザー（別名戦略の部分）のためにカスタマイズされていません、そして
彼らは他のみんなのように聞こえるか、そして/またはとても退屈で、あふれている受信箱（別名コピー部分）で見落とされます

これをScience-y-LookingFancyFormulaTM形式にすると、これは見逃してしまうものです。

戦略（[あなたの目標]+[ユーザーの目標]+[タイミング]）+コピー（[独特のブランドの声] + [すばらしいメール]）=誰もが勝つ（🎉💸🙌）

Science-y-LookingFancyFormulaTMの簡単な内訳は次のとおりです。

あなたの目標->明らかに、あなたは何かが起こりたいと思っています–そうでなければ、なぜドリップを開発する努力をするのですか？
ユーザーの目標->新しいユーザーは楽しみにサインアップしませんでした（楽しみにサインアップしてファイルをスワイプするコピーライターを除く）
タイミング->メールマーケターが適切な受信者+適切なメッセージ+適切な時間のトリフェクタに焦点を当てる理由があります（最初にあなたの製品を使用するのを忘れた場合、私の無料トライアルが間もなく期限切れになるという事実を気にする可能性がありますか？）。
特徴的なブランドの声->次の2つの単語を覚えておいてください：「オーバーフローした受信トレイ」
すばらしいメール->希少性や絵文字の追加についてではありません。むしろ、それはあなたの顧客を獲得することです（そして彼らを変換させるために何を言うべきかを知ることです）

戦略：新しいユーザーが目標を達成できるように支援し、「あはは」に行きましょう。そしてあなたと一緒にいる（永遠に）

オンボーディングドリップの目標：新しいユーザーが彼らの目標を達成するのを助ける

オンボーディングシーケンスが重要である理由とその目的を大まかに見てみましょう。

あなたのビジネス目標は解約率を減らし、アクティベーション率を上げ、無料または有料のコンバージョン率を試すことですが、最も重要なのは、ユーザーが製品を使用する際のポイントを理解できるようにすることです。

彼らがあなたの製品にサインアップした理由から、彼らが「Ooooh」（またはおそらく「Aha！」）に行くために取る必要がある次のステップまで-あなたのオンボーディングドリップの仕事は彼らのためにそこにいて彼らを応援することです...煩わしい、困窮している、または利己的であり、「加入者にアナグマを提出させようとする」ことはありません（Aaron Orendorffがここに述べています）。

最も重要なことは、ユーザーが行うことだけでなく、ユーザーが行わないことでもあります。

忙しすぎるから…

または、ログインを忘れたため…。

または彼らが混乱したので…。

…またはまったく異なる理由で。

チームのコラボレーションを改善する製品の場合、「Aha！」はありません。新しいユーザーがチームを連れてこなければ、その瞬間は可能になるでしょう。

その場合、新しいユーザーがチームに参加し、同様にサインアップする必要があります。

ユーザーが自分のウェブサイトで何が起こっているのか、そしてそれをコンバージョンのために最適化する方法を理解するのを手伝っているなら、あなたは新しいユーザーがトラッキングコードまたは「Aha！」をインストールする必要があります。瞬間は決して到着しません。

Cux.ioは、困窮したり、貪欲だったり、バッジを付けたりすることはありませんが、私が彼らの製品から価値を引き出すことを確実にすることについてはかなり執拗です

そして、貪欲で困窮していると言えば、前日の無料トライアルの終了を思い出すだけなら、新しいユーザーがログインして製品を使用しているかどうかにかかわらず、これも解約を減らすことにはなりません。

なぜオンボーディングドリップのタイミングもすべてなのか

時間ベースのドリップで完全に逃げることができる場合があります。たとえば、ニュースレターの購読者には「ベストオブ…」（それがあなたのジャムの場合）。

ただし、オンボーディングシーケンスの場合、起動シーケンスの場合でも、自動操縦に何かを設定することはできず、これが機能することを期待できます。

理由は次のとおりです。これにより、ほとんどの受信者にとってメールのドリップが無関係になります。

以前のメールを開いていない場合はどうなりますか？

あなたの製品を一度しか試したことがないユーザーの40〜60％の1人である場合はどうなりますか？

これは、彼らにとって、あなたの次の電子メールのコンテキストは、すでにあなたの製品を毎日使用している新しいユーザーのコンテキストとは完全に異なることを意味します。

適切なタイミングとは、サインアップの日からログインしていない人にパワーユーザーのヒントを送信したり、すでに情報を広めている人に友達を招待するようにリマインダーを付けてメールを再送信したりしないことを意味します。

適切なタイミングとは、新しいユーザーのそれぞれを*彼らにとって*最も重要な次のステップに導き、彼らが目標を達成するのを段階的に支援することも意味します。コンバージョンと保持の目標も達成できるようにします。

メールのタイミングを正しく設定するには、メールの勝利がどのように見えるかを知る必要があります（そのため、さまざまなユーザーセグメントのドリップをパーソナライズすることを検討する価値があります）。

また、電子メールが爆発的な受信トレイにヒットし、すべてと競合しているという事実にも注意する必要があります。。もの。これがすべてのものの（不完全な）リストです：

やること
フェイスブック
スラック
仕事を成し遂げる
ランチ
…
…
…

…そして私たちの人間の心が私たちを先延ばしにするすべての方法の追加リスト：

「これは大変な作業のように聞こえます」
「私はこれにサインアップしましたか？」
「どのリンクをクリックする必要がありますか？」
「ああ、彼らはツイッターにいます。 Twitterフィードをチェックする時間です」
「明日やります」
「今週は時間がない」
「これを行う方法がわかりません。サポートリクエストフォームはどこにありますか？」
…
…
…

私たち人間は気を散らすのが得意ですよね？

したがって、ノイズをカットするには、いくつかの超能力が必要です。

超大国としてのコピーライティング：「開く」から「クリックする」、「変換する」まで

あなたは考えているかもしれません：ええ、何でも。コピーは、新しいユーザーを変換させることと何の関係がありますか？

オンボーディング戦略をすでに理解している場合は、次のようにします。

あなたはあなたのユーザーがあなたの製品から価値を引き出すために何をする必要があるかを知っています。
どこでいつスタックする可能性があるかを知っており、それを行うためのトリガーが設定されています。
オンボーディングドリップフローを設定しました。
次のステップは次のとおりです。ユーザーを次のように誘導します。
- a）メールを開き、
- b）それらに基づいて行動する。

これは、ユーザーが開いたり、クリックしたり、行動したりするためにコピースキルが必要になる場合です。そして、最も重要なこととして、そうすることを喜んでいます。

「独特のブランドの声」は、巨大なマーコム部門を持つ大企業にとって何かだと思うなら、これを読んでください

ウェルカムメールは「改心して喜ぶ」には十分ではないので、「サインアップしていただきありがとうございます」ですね。「サブスクリプションの確認」または「[X]、[新しいユーザーの名]へようこそ」についても同じです。

だから、ブランドの声が重要なのはこのためです。

テンプレートを使用します。しかし、それらをあなた自身のものにしてください。

創造的な文章ではありません。それは人間の話です（Alaura Weaverの話を聞いてください。彼女は、それが何であるかを知っています。「顧客との関係を共有ストーリーとして、顧客をそのストーリーのヒーローとして組み立てる」）。

*あなたのブランドは、すべてが太陽と虹である必要はありません。* *自分の目で確かめてください->https://shanellemullin.com/*

Shanelle Mullinの不機嫌そうなウェルカムメールは、とても違うので、私のお気に入りの1つです。件名とメールのコピーをどのように目立たせることができますか？

すばらしいメール：それは実際にどういう意味ですか（そしてそれを書く方法）？

クリックしてグーグルに「素晴らしいコピーを書く方法」（約1,130,000,000件の結果😱）…免責事項：メールの件名を更新してより「あなた」にする前に、解約率の％をなくすことができると考えてください。新規ユーザーの120％に有料プランにサインアップしてもらいます。

それがそんなに単純だったら。

「変換するコピー」は、顧客を理解し、顧客が何を気にかけているのかを理解し、オンボーディングシーケンス全体でその目標の達成に集中できるようにすることに基づいています（毎日2時間戻る、またはタブが多すぎることに常に不満を感じるなど）。）。

それは、きびきびとした件名があなたのために修正しようとしているものではありません。

良いニュースは、コンバージョンを達成したユーザーと、登録後にあなたをゴースト化したユーザーの両方に対して顧客調査を行うことで、彼らの動機をよりよく理解し、彼らの言語を話すことができるようになることです（これは、より重要ではないにしても、同じくらい重要です、これまでで最も認知度の高いブランドの声を持っているよりも）、より効果的かつより変換的にオンボーディングをガイドします（これが今の言葉です）。

最後のヒント：圧倒されないようにメールドリップをデザインする方法

各電子メールには理由があります（その理由が新しい顧客に仮想ハイタッチを与えるためであっても）。

あなたが非常に人懐っこく、驚くほどあなたとレーザーに焦点を合わせたドリップフローに取り組んでいるとき、新しいユーザーをオンボーディングプロセスに導き、彼らが最初の「Aha！」を手に入れるのを助けます。そして最初に勝つために、「このメールが必要ですか？」と自問し続けてください。

その質問で、あなたはより少ない電子メールにそれをすべて与えることができて、あなたのユーザーがそれにどのように反応するかに基づいてあなたの電子メールシーケンスを徐々に構築することができます。

適切なメッセージ、適切なタイミング、適切な受信者セグメンテーションがそれを行います。