ストリーミング プッシュ通知の CTR: Android と iOS
公開: 2023-05-24注目経済においては、どのストリーミング アプリも加入者の関心を維持するために困難な戦いに直面しています。 ユーザーがアプリに戻ってくるようにする 1 つの方法は、プッシュ通知を使用することです。 これらが正しく行われれば、潜在顧客および既存顧客とのエンゲージメントが維持されます。 マーケティング キャンペーンが機能しているかどうかを測定する場合、最適な指標はやはりプッシュ通知のクリック率 (CTR) です。
平均して、ストリーミング アプリのプッシュ CTR は他の業種に比べて低くなります。 たとえば、アプリ内通知の平均 CTR は 18.32% ですが、Android のプッシュ通知の CTR は 5.3% です。
プッシュ通知の CTR を追跡する必要がある理由と、Android デバイスと iOS デバイスでの CTR の違いについて詳しく説明します。
CTR が低下する原因は何ですか?
ユーザーは、当たり障りのない一般的な通知を無視する傾向があります。
CTR が低いということは、通常、メッセージが顧客に届いていない、または顧客がサービスの利用に興味がないという 2 つのいずれかを意味します。 プッシュ通知戦略にはいくつかの問題がある可能性があります。
顧客の疲労
顧客はマーケティング資料を常に浴びせられることを好みません。 最適なマーケティングと過剰なマーケティングの間には違いがあります。 このしきい値を超えると、顧客は疲労を引き起こす可能性があります。顧客は、絶え間ない通知に圧倒されてしまうだけです。
送信時間
顧客がいつオンラインになっているかを知ることは不可欠です。 そうしないと、通知は無視されます。 データ分析を活用して、ストリーミング サービスで最もクリック数が多い時間を確認してください。 または、顧客のペルソナを構築します。関連する調査により、通知を送信する適切なタイミングがわかります。
お知らせ内容
通知の内容はエンドユーザーの反応を引き出すものでなければなりません。 したがって、CTR を高めるために、顧客の好みに応じてコンテンツを構成します。 クリックベイトには注意してください。コンテンツが通知で約束した内容を提供しない場合、クライアントの信頼を失うことになります。
Android と iOS の CTR
通常、プッシュ通知は iOS デバイスよりも Android デバイスの方が良い結果をもたらします。 たとえば、 Android でのプッシュ通知の CTR は 5.3% ですが、iOS ではわずか 2.75% です。 なぜ？ iOS のセキュリティ構造により、ユーザーはオプトインしない限りプッシュ通知を受信できません。Android は制限が比較的少ないため、Android ユーザーはより多くの通知を受け取ります。
オプトインおよびオプトアウト モデル
オプトイン率は Android が 91.1%、iOS が 43.9% です。 これは、すべての iOS ユーザーがプッシュ通知の受信をオプトインまたはオプトアウトすることを選択する必要があるためです。 一方、Android ユーザーは、明示的に許可を与えることなくプッシュ通知を受け取ります。
その結果、Android デバイスの CTR が高くなっていることがわかります。 これは留意すべき重要な要素です。 ストリーミング アプリが iOS デバイス用に構築されている場合は、ユーザーに必要な許可を求めるシーケンスを組み込む必要があります。
ストリーミング アプリの CTR を向上させる
ユーザーはパーソナライズされたプッシュ通知をクリックする可能性が高くなります。
プッシュ通知の CTR を高めるには、マーケティング チームと開発チームが協力する必要があります。 開発者はデバイスに関する洞察を提供しますが、マーケティング チームは顧客についての理解を提供する必要があります。
プッシュ CTR を高める 5 つの方法を次に示します。
1. 最適な頻度とタイミングを見つける
時刻と送信する通知の数が重要です。 ユーザーが最もアクティブになる最適な時間帯を見つけて、その時間帯に通知を送信します。 通知でユーザーを圧倒しないでください。
一般に、プッシュ通知を送信するのに最適な 3 つの時間枠は次のとおりです。
- 午前7時～9時
- 正午～午後 2 時
- 午後6時30分～午後8時30分
もちろん、ストリーミングアプリごとに異なります。 ワークアウト音楽のプレイリストは、朝のプッシュ通知に最適なオファーかもしれません。 ただし、ストリーミング ビデオ アプリの場合は、夕方がプッシュ通知に最適な時間帯である可能性があります。 ただし、別の時間を試してみてください。 プッシュのクリックスルー率が最も高くなる時間を見つけるまで、すべてをテストしてください。
2. 個人的なものにし、関連性のあるものにする
アンケート、個人インタビュー、世論調査、ヒートマップ調査などの複数の手法を使用して、ユーザーの好みを評価します。 次に、これらの設定をマーケティング メッセージのガイドラインに変えます。
さらに良いのは、位置情報、一般的な興味、人口統計の詳細から購入履歴やアプリでの過去の行動に至るまで、パーソナライズに必要な情報をアプリで収集できるようにすることです。
このすべてのデータを利用して、パーソナライズされ、ユーザーに関連したメッセージを送信します。 ユーザーを呼び出すプッシュほど、ユーザーをクリックスルーさせるものはありません。 たとえば、ユーザーが積極的に視聴しているシリーズに新しいエピソードが到着したときにプッシュ通知を送信します。
3. 魅力的なコンテンツを作成する
最大限の注目を集めるには、プッシュ通知のコピーが効果的で魅力的である必要があります。 魅力的なコンテンツを作成するには、視聴者とその好みを理解する必要があります。
たとえば、ユーザーに通知に注目してもらいたい場合は、通知を個人用にします。 「この映画は現在ストリーミング中です。 今すぐ見てください！」の場合は、「このシリーズは終了しました。 あなたが好きかもしれない別のシリーズがあります！ ユーザーが無視する可能性が高いため、マーケティング関連の情報は送信しないでください。
次に、短くしてください。 最高の CTR を得るには、プッシュ通知に 20 ～ 90 文字、つまり 10 ～ 15 単語程度を含める必要があります。 文字数制限を超えると、ユーザーが通知を無視する可能性も高くなります。
最後に、ユーザーに次に何をしてほしいかを示す明確な行動喚起を追加して、ユーザーが通知をクリックするようにします。 ストリーミング アプリの場合、それはプレミアム プランにサインアップするための呼び出しである場合もあれば、単に「番組の視聴を続けるにはタップしてください!」というリマインダーである場合もあります。
4. 絵文字とビジュアルを追加する
コンテンツに絵文字を追加すると、CTR が向上します。 全業界の平均 CTR は 2.74% です。 しかし、絵文字を追加すると、同じコンテンツの CTR は 3.84% になります。 業界固有の絵文字が顧客から最も多くの反応を受け取ります。
ビジュアルを使用したプッシュ通知も注目度を高めます。 結局のところ、画像は単なるコピーよりもサービスや製品をよりよく説明します。
5. A/B テストと最適化
テストには、プッシュ通知を成功させるための要素のさまざまな組み合わせをすべてチェックすることが含まれます。 画像、絵文字、動的コンテンツなどのさまざまな要素を使用した A/B テストは、プッシュ通知の改善につながります。
さまざまな業界の企業は、顧客とサービスに関連した最適な戦略を策定する必要があります。 金融分野におけるプッシュ通知戦略は、ストリーミング サービスとは異なります。 したがって、一般的なヒントや推奨事項は使用しないでください。 現場に出てすべてをテストし、ビジネスに独自の戦略を構築します。
一貫した CTR を達成するには CleverTap を選択してください
現在、ユーザーに多くの選択肢があることを考えると、ストリーミング アプリはエンゲージメントを維持するのが難しいかもしれません。 ただし、より良い結果を得るには、ユーザーに合わせてパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを作成する必要があります。 適切なタイミングと適切な頻度でプッシュ通知を送信することは、リテンションと最終的には LTV を構築するための重要なステップです。
ストリーミング メディア アプリケーションが CTR を向上させる方法について詳しくは、CleverTap のストリーミング メディア アプリ エンゲージメント ベンチマーク レポート 2022 をご覧ください。
