あなたのビジネスを後押しするためのスパマーケティングのアイデアと戦略

優れたマーケティングは、利益を増やし、顧客をあなたのスパに連れて行くのに役立ちます。 この記事では、実装が簡単で、最も重要なこととして、ブランド認知度を高める効果的なスパマーケティングのアイデアをいくつか紹介しました。 キャンペーンの計画から新しいクライアントの獲得まで、すべてをガイドします。

始めましょう！

スパのマーケティング戦略を計画する

最初に、始める前に考慮すべき2つの重要なことを見てみましょう。それは、目標とは何か、そして目標は誰かです。

目標の設定

スパマーケティング計画を成功させるための最初のステップは、達成したいことを明確にすることです。 この目標を非常に具体的にすることを恐れてはいけません。

たとえば、売り上げを増やしたいと思うかもしれません。 誰がしませんか？ それがあなたのマーケティング戦略に入るとき、あなたはこれをどれだけ正確にしたいかについて考えるべきです。 いくつかの例は次のとおりです。

• 新しいクライアントにあなたのスパを知らせましょう。
• 顧客ロイヤルティを構築する
• 既存の顧客にもっとお金を使うように説得します。
• しばらくサービスを利用していない顧客をターゲットにします。

これらのアイデアはすべて、売上を増やすという同じ究極の目標を持っています。 ただし、これを達成するために使用する戦略は大きく異なります。

もちろん、同時に複数のターゲットを持つことは可能です。 また、使用する戦略の中には、2番目が主要なものでなかったとしても、2つの目標を達成するものがあります。

たとえば、既存の顧客に新しい取引を提供することで、より多くの費用をかけるように促すと同時に、友人に話す機会を増やすことができます。 これはあなたのスパビジネスのための新しい顧客をもたらす可能性があります。

バイヤーペルソナを作成する

計画段階の2番目の部分は、購入者のペルソナを作成することです。 これはあなたがあなたのスパプロモーションのアイデアをターゲットにするメイクアップされた人です。 本質的に、それはあなたのスパへの旅行から利益を得るだろう人のタイプです。

ペルソナは構成されていますが、効果を上げるには、実際の生活に基づいている必要があります。

画像ソース

幸いなことに、バイヤーペルソナを構築することは難しくありません。 良いものには、性別、年齢、場所、教育、収入レベル、家族の状態、職業、購入するもの、購入する動機、購入を妨げるものなど、可能な限り詳細が含まれます（購入者のペルソナについてもっと読むここ）。

あなたが確立されたビジネスであるならば、この情報を見つけるのは簡単であるはずです。 あなたがすでに持っている顧客を見てください。 データの収集に使用できる手法は次のとおりです。

• すでに登録されている顧客情報。
• 既存の顧客の調査。
• Facebookのビジネスページからのデータ。
• 誰があなたのウェブサイトにアクセスしているかについてのGoogleAnalyticsからの詳細。

さまざまなグループの人々があなたのスパに興味を持っているように見える場合は、複数のバイヤーペルソナを作成できます。

たとえば、あなたのビジネスは、週末にスパを訪れる裕福な退職者と、夕方にリラックスするために来る高収入の労働者の両方に人気があるかもしれません。

いずれにせよ、使用する各マーケティング戦略は、購入者のペルソナとマーケティング目標の両方に焦点を当てることが重要です。

セットアップ

あなたがあなたのスパマーケティング戦略を始めると、あなたの時間のほとんどは人々に約束を予約させることに集中するでしょう。 そのプロセスをできるだけ簡単にする方法をいくつか紹介します。

最適化されたウェブサイトを持っている

デジタルマーケティング戦略の目玉はあなたの会社のウェブサイトです。

近年、ウェブサイトの構築がはるかに簡単になりました。 WordPress、Squarespace、Wixなど、優れたサイトをすばやくまとめることができるサービスはたくさんあります。 これらのサービスは、Webデザインの専門知識がなくても、手頃な価格で使いやすいものです。

あなたのサイトを構築することになると、考えるべきことがたくさんあります。 ロンドンのTheBerkeleySpaのサイトを見て、優れたスパのホームページを作成する方法を理解しましょう。 最初の画像はデスクトップWebサイトで、2番目の画像はモバイルサイトの3つのスクリーンショットです。

• 最も重要な情報が明確に表示されます。 Berkeleyは物事をシンプルに保ち、潜在的なクライアントが必要な重要な情報を簡単に入手できるようにします。 ウェブサイトにはたくさんの素晴らしい写真、スパの簡単な紹介、そしてトリートメントに関する情報があります。
• 予約は簡単です。 BerkeleyのWebサイトでは、画面の上部にあるアイコンを使用して、予定を非常に簡単にスケジュールできます（これについては以下で詳しく説明します）。
• このサイトはデスクトップとモバイルの両方で見栄えがします。 今日では、デスクトップコンピュータよりもモバイルデバイスでインターネットを閲覧する人が増えています。 Berkeley SpaのWebサイトは、モバイルとデスクトップの両方で見栄えがよく、すべての重要な情報が両方のプラットフォームに表示されます。

オンライン予約システムを使用する

人々があなたのスパで予約をできる限り簡単にすることは非常に重要です。 これが、人々がオンラインで予約できるようにする方法をWebサイトに含める必要がある理由です。

Fit Small Businessによると、ミレニアル世代の25％はオンラインで予約するだけですが、クライアントの35％は営業時間外に予約することを好みます。

スパでこれを利用するには、オンライン予約プラットフォームを使用して予約を整理することを検討する必要があります。

Square Appointments、Bookeo、Planyoなど、これを可能にするサービスはたくさんあります。

これらのサービスにより、顧客はあなたのビジネスの予約をオンラインで行うことができます。 すべての会議は、アプリ（または既存の）カレンダーで更新されます。 スポットが取得されると、それは表示されなくなります。 これは、二重予約が発生しないことを意味します。

3つのサービスすべてで、ビジネスはさまざまな従業員に対して個別に予約を行うこともできます。 事前に支払いを受け取り、ウィジェットを使用してソフトウェアをWebサイトに統合できます。

さらに、Square Appointmentsを使用すると、予約システムをGoogleの予約システム「ReserveWithGoogle」と統合できるようになります。 これにより、企業はGoogle検索結果から直接予約を受け入れることができます。 Googleによると、Bookeoの統合も間もなく開始されます。

専用アプリを作成する

ウェブサイトだけでなく、スパビジネスにもアプリがあると便利です。 アプリは、顧客に卓越したサービスを提供し、さらには売り上げを伸ばすのに役立ちます。

メールマーケティング（以下で説明）と同様に、アプリを作成すると、ビジネスに関心があることが証明されている人に連絡できます。 アプリを使用してスパを販売する方法をいくつか紹介します。

• 私たちは、人々があなたのスパの予約をできるだけ簡単にすることがいかに重要であるかについて話しました。 アプリ内予約は、エクスペリエンスを簡素化できるもう1つの方法です。
• また、顧客に役立つだけでなく、ビジネスのキャンセルを減らすことができる予定のリマインダーを設定することもできます。 しばらく連絡がない常連客にもリマインダーを送ることができます。
• 新しい人にリーチする必要がないので、リピートビジネスを奨励することは売り上げを増やす簡単な方法です。 アプリ内のポイントカードまたはポイントカードを使用すると、既存の顧客が引き続きスパにアクセスする可能性が高くなります。
• アプリは、アプリ内通知を介して顧客に直接連絡を取ります。 これらは、特別オファー、プロモーション、ソーシャルメディアアカウント、またはビジネスの最新情報に関するメッセージを配信するために使用できます。 もちろん、これを悪用しないようにする必要があります。そうしないと、通知がクライアントを苛立たせる可能性があります。
• あなたのサービスに関する情報を提供することで、人々はあなたが提供しているサービスについて簡単に知ることができ、新しい予約を促すことができます。 アプリ内通知を組み合わせて、顧客に新しいサービスを紹介することができます。

アプリの作成は難しいように聞こえるかもしれませんが、App Instituteのアプリビルダーを使用すると、技術的な専門知識がなくても、中小企業の所有者が自分のビジネス向けのアプリを簡単に作成できます。

シンプルなドラッグアンドドロップシステムを使用して、外観からアプリに含まれるコンテンツまですべてを変更できます。

無料でアプリを作成することもできるので、サービスが提供するものを正確に確認できます。

検索エンジン：必要なときに見つけてください

スパにウェブサイトができたら、次のステップは人々をそれに引き付けることです。 Googleは、多くの潜在的な顧客がスパを探し始める場所になる可能性があります。

グーグルマップ

特定の地域でスパを検索するときに最初に気付くのは、Googleマップが検索結果ページを支配していることです。 同様に、「近くのスパ」を検索すると、同じマップが表示されます。 ここから、検索者は必要な場所に近いスパを簡単に見つけることができます。

このため、スパを見つける可能性を最大限に高めるには、スパがGoogleマップに表示されるようにする必要があります。 つまり、スパ用にGoogleビジネスページを設定する必要があります。

これらの無料ページは、Google製品の検索でビジネスが表示される方法を制御するのに役立ちます。

Googleビジネスリスティングを作成するときは、お店の住所、営業時間、ウェブサイト、連絡先の詳細、写真を入力する必要があります。

リストにはオンラインレビューが表示され、コメントに返信することができます。 リスティングを更新するたびに、Googleのすべてのサービスで更新されます。 以下は、Google検索結果に表示されるTheDorchesterSpaのGoogleリストの例です。

Google広告

グーグル検索結果に関してあなたのビジネスを後押ししたいなら、最高のスパマーケティングのアイデアの1つはグーグル広告を使うことです。 Google広告を使用してスパを宣伝する場合、広告は検索結果の上部、Googleマップのリストの上にも表示されます。

これにより、誰かが特定のエリアでスパを検索したときに、あなたのビジネスが表示されるようになります。 この高い地位と魅力的な十分なリストを組み合わせることができれば、人々をあなたのウェブサイトに連れて行き、最終的にはあなたのスパを訪れることができるかもしれません。

そうは言っても、Googleがスパを検索しても、この機会を利用している地元企業の多くは明らかになりません。

上の画像に見られるように、広告が表示されたとき、それは常にHotels.comのものであるように見えました。 これは、他のスパがGoogle広告に投資する価値がないと判断したことを示唆している可能性があります。

あるいは、サービスを効果的に利用できるスパの機会を指し示すこともできます。 いずれにせよ、Google広告を試すのにそれほど費用はかからないので、試してみる価値があるかもしれません。

検索エンジン最適化（SEO）

あなたがグーグルであなたのスパを見ることができる他の場所は実際の検索結果です。 残念ながら、「ロンドンスパ」のような検索用語に関しては、主要な出版物からの結果が最初のページを支配します。 これは、スパが上位にランク付けされ、これらの確立されたWebサイトと競合するのは難しいかもしれないことを意味します。

それにもかかわらず、ロングテール検索の機会はまだあります。 特定のトリートメント（「ロンドンスパスウェーデン式マッサージ」）およびより具体的なエリア（「メイフェアスパ」、「イズリントンスパ」）の検索結果では、最初のページに独立したスパが引き続き表示されます。 これらのキーワードの1つをランク付けするチャンスが増えます。

これを行うための最良の方法は、スパを際立たせるものと、購入者のペルソナが検索する可能性が最も高いものについて考えることです。 ターゲットを絞ったキーワードの検索結果の総数ははるかに少なくなりますが、結果を見た人はあなたが提供したものを必要とする可能性が高くなります。

SEO戦略を実施するとき、最初に行う必要があるのは、ランク付けするキーワードを決定することです。 これに続いて、あなたはこれらのキーワードの周りに高品質のコンテンツを作成する必要がありますが、あなたのサイトにたくさんのリンクが行き、あなたのウェブサイトのメタタグがすべてキーワード最適化されていることを確認します。

複雑に聞こえますが、それほど難しくはありません。 さらに詳しい情報が必要な場合は、ここからアクセスできるSEO用にWebサイトを最適化する方法について説明した記事があります。

言葉を広める

検索と一緒に; ソーシャルメディア、電子メール、および簡単な口コミはすべて、人々をあなたのサイトに連れて行き、あなたのスパの顧客ベースを増やすための素晴らしい方法です。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアは、潜在的な顧客にリーチして対話するのに役立ちます。 そこにはたくさんの異なるソーシャルメディアプラットフォームがあり、あなたが使用することを選択するものはおそらくあなたのバイヤーペルソナとスパマーケティング戦術に依存するでしょう。

ソーシャルメディアを使用して顧客にリーチする方法は次のとおりです。

有料広告

ソーシャルメディアで多数の人々の前にスパを表示する最も簡単な方法は、有料広告を使用することです。 Facebookのようなサイトでは、広告をターゲットを絞って作成し、購入者のペルソナに直接誘導することができます。

ソーシャル広告のもう1つの優れた点は、ほとんどのサービスが、キャンペーンのパフォーマンスを正確に確認し、必要に応じて変更を加える方法を提供していることです。 彼らはまた、始めるのに超安いです。 Facebookでは、1日の予算をわずか1ドルに設定できます。 これは、効果のない広告を使用することでリスクを冒す必要がないことを意味します。

ソーシャルメディア用の共有可能なコンテンツを作成する

ソーシャルメディアページでその言葉を広めるもう1つの方法は、ビジネスページを介して共有するコンテンツを作成することです。 人々があなたのコンテンツを気に入った場合、彼らはそれを共有して、あなたに無料の広告を与えるかもしれません。 特に効果的な投稿を後押しするために支払うことも可能です。

共有可能なコンテンツを作成するための鍵は、ブランドを宣伝するものではなく、本当に面白くて役立つものにすることです（少なくとも表面的には）。 これは、ブログの投稿から写真、ビデオまで、何でもかまいません。 後者のオプションは、ソーシャルメディアで非常にうまく機能します。 Twitterによると、動画付きのツイートは、動画なしのツイートよりもエンゲージメントが高くなります。

Elemis Biotec Pro-Radianceフェイシャルのこのビデオは、1,000回の再生、30回のいいね、3回の共有、5回のコメントでOasisDaySpaを獲得しました。

ソーシャルメディアプラットフォームを使用して口コミを後押し

フォロワー数が非常に多いソーシャルメディアのインフルエンサーと協力することで、スパを多くの人々の前に置くことができます。

ただし、顧客にビジネスの共有を促すことも同様に効果的であり、コストもはるかに低くなります。 自分のブランドがそれほど多くの人の前に表示されることはないかもしれませんが、個人的な推奨は、影響力のある人からの有料広告よりも影響力があります。

あなたの顧客にあなたのスパについて投稿するように促す多くの方法があります。 おそらく最も簡単なのは、投稿する人に割引や景品を提供することです。

または、提供内容を可能な限り共有できるように最適化することもできます。 提供する食べ物や飲み物をできるだけ視覚的に作成して、InstagramやPinterestで共有する可能性を高めます。

調査によると、人々は自分たちを前向きに描くものを共有する可能性が高いとされています。 VIPトリートメントを提供したり、特別なイベントを開催したり、最も忠実な顧客を招待したりすることで、これを利用できます。

あなたがあなたの顧客を特別な気分にさせるならば、彼らはあなたのビジネスについての言葉をソーシャルメディアで広める可能性が高くなります。

電子メールを使用して既存の顧客をターゲットにする

誰かがあなたと予約をするとき、彼らに電子メールアドレスを尋ねることは役に立つかもしれません。 これは、電子メールアドレスを持っている場合、サービスのマーケティングに使用できる直接の通信回線があるためです。

電子メールアドレスを収集する他の方法には、サインアップした人にWebサイトで無料のコンテンツを提供することが含まれます。 または、メールアドレスを入力した顧客にスパで無料のwifiを提供することもできます。

正しく行われた場合、Eメールマーケティングはかなりの投資収益率（ROI）を持ちます—いくつかの調査によると約119パーセント。 これは、連絡するすべての人が既存の顧客であるか、あなたのビジネスに関心を持っているためです。

スパとして、マーケティング活動に電子メールを使用する方法はいくつかあります。 これらには以下が含まれます：

• スパサービスに関するリマインダーをメールで送信します。
• 無料のサービスアップグレード、割引、ギフト券などのオファーを送信します。
• 結婚式のベンダーのための競争を実行します。
• あなたのビジネスに関する最新情報を含むニュースレターを送信します。
• 上記の組み合わせ。 たとえば、割引コードが記載されたニュースレター。

Eメールマーケティングに関して最も重要なことの1つは、Eメールがスパムとして出くわさないようにすることです。 スパム法の違反により、英国を含む一部の地域では多額の罰金が科せられる可能性さえあります。

これを回避するには、電子メールが顧客を最優先し、顧客が関心のある情報を含んでいることを確認する必要があります。

また、顧客が電子メールアドレスを提供するときに、マーケティング目的で顧客に連絡することを許可していることを確認してください。 最後に、顧客が必要に応じて電子メールの受信をオプトアウトできるように、購読解除ボタンを含める必要があります。

MailChimpなどのソフトウェアを使用すると、キャンペーンの実行、電子メールのデザイン、およびサブスクライバーの整理が非常に簡単になります。 メールマーケティングの詳細については、こちらのガイドをご覧ください。

紹介を奨励する

もう1つの優れたスパマーケティングのアイデアは、顧客の紹介を奨励することです。これは、ドアからより多くの顧客を獲得するための簡単で低コストの方法だからです。 紹介を受けるための最も重要な方法は、人々が話したい優れたサービスを提供することです。 しかし、あなたのビジネスを推薦する人々に利益を与えることによって紹介を奨励することができます。

たとえば、紹介している顧客と新しい顧客の両方に割引を提供できます。 または、アップグレードや無料サービスを提供したり、スパで多数の紹介者にVIPステータスを提供したりすることもできます。

提供するメリットを選択するときは、購入者のペルソナを調べて、推奨するように誘惑する可能性が高いものを確認する必要があります。 あなたが裕福な顧客を持つ高級スパである場合、割引は魅力的ではなく、あなたのブランドを傷つける可能性さえあります。

この記事があなたのスパのマーケティングキャンペーンにインスピレーションを与えてくれることを願っています。 取り組むのは大変なことのように思えるかもしれませんが、これらの手順に従うことで、スパのマーケティング方法をしっかりと理解することができます。

さらにインスピレーションが必要な場合は、スパまたはサロンアプリに必要な5つの機能に関するこの記事を使用して、スパのマーケティングについて詳しく知ることができます。