2019年のソーシャルベーカーズ：マーケティングチームのシームレスなワークフローを推進する機能

公開: 2022-06-12

イノベーションへの私たちのアプローチは、2週間ごとに新しいグッズがプラットフォームに配信されることを意味します。定期的なリリースのリズムにより、私たちが開発するSocialbakers機能がクライアントに即時の価値を提供することが保証されます。

アジャイルであることにより、マーケティング担当者の仕事を非常に要求の厳しいものにする課題、傾向、および変化を予測することができます。ソーシャルメディアマーケティングの範囲と複雑さは進化し続けています。今年のイノベーションは、重要なワークフローを最適化することにより、チームが貴重な時間を最大限に活用するのに役立ちました。ここでは、マーケティングチームがソーシャルの力を利用して卓越したブランド体験を提供するのに役立つ2019年のソーシャルベーカーズの主な機能に焦点を当てます。

すべてのコンテンツインテリジェンスをまとめることで、マーケターはドットをより速く接続できます

便利なコンテンツハブでUnifiedDataInsightsにアクセスする

マーケターは、ソーシャルメディアデータの深い洞察を得るために、常に当社のプラットフォームに依存してきました。 この夏のContentHubのリリースにより、マーケターがデータにアクセスする方法が完全に変わりました。毎日アクセスするすべてのコンテンツフィードが、便利で検索可能な1つのハブに置き換えられました。 Content Hubでは、クライアントはコンテンツのパフォーマンスを全面的に簡単に測定できます。完全なストーリーを得るために、プラットフォームからプラットフォームへ、フィードからフィードへ、または競合他社から競合他社へと飛び移る必要はありません。

CMO評議会の調査によると、回答者の42％は、顧客のインテリジェンスを適切に活用して、ユーザーが要求するオンラインエクスペリエンスを提供することができません。コンテンツハブは、これらの懸念に対する私たちの救済策です。エンゲージメントの洞察、感情、さらにはコンテンツの品質グレードなど、コンテンツの重要なデータが前面と中央に表示されます。すべてはここにあります。

Socialbakersの機能のファンのお気に入りであるContentInspirationも、ContentHubに統合されています。最大のソーシャルメディアコンテンツライブラリには120億を超える投稿があり、包括的なコンテンツ分析に重要な側面を追加しています。オープンソーシャル全体のトレンドを垣間見ることができます。マーケターは、日常のコンテンツ分析をこの幅広い見通しで簡単に補完して、社会的状況全体を鋭く理解することができます。

より強力なクリエイティブコンテンツを作成するためにデータに飛び込む

サイロ化されたデータは、マーケティングチームに挑戦し続けています。 Forresterからの2019年のレポートによると、プロセスに関与しているチームのわずか38％が、他のチームが理解できる形式でデータを定期的に相互に共有しています。 Content Hubを使用すると、すべてのマーケティングチームは、必要なときに必要な洞察を得ることができ、不要なレポートを排除できます。

Content Hubは、デザインが実際にどのように機能しているかを知りたいデザイナーという、まったく新しいユーザーグループにプラットフォームを開放しました。コンテンツライターとビジュアルデザイナーの間のコミュニケーションのギャップを埋めるContentHubのアクセシビリティは、すべての人に自分の役割を果たすために必要なデータを提供します。そして、この一連の機能はほんの始まりに過ぎません。私たちのクライアントは、チームワークバターをスムーズかつ効率的にする年末までの主要な革新を期待することができます。コラボレーションコンテンツコレクション、プラットフォーム内チャット、クラウドストレージシステムとのさらなる統合などの機能は、マーケティングチーム間でのシームレスな資産共有とブレーンストーミングをサポートします。

あらゆる角度からマルチプラットフォームデータを簡単に分析

今年は、人気のあるインサイトダッシュボードにも重要な更新を展開しました。 Facebook、Instagram、Instagram Stories、Twitter、LinkedIn、Pinterest、VKontakteのクロスプラットフォーム分析用のフレキシブルウィジェットが追加されました。これらのウィジェットを使用すると、ユーザーはデータの表示方法を正確に定義するための非常に柔軟な機能を利用できるようになります。必要なデータインサイトを取得するために、データソース、フィルター、内訳、およびラベルを選択して、すべての詳細をアラカルトで選択するだけです。このアプローチは、両方の言葉の長所を提供します。カスタマイズからのみ得られる独自の情報と、結果が自動的に生成されるときの大きな安堵のため息です。

データ資産の完全なガバナンスは、マーケターが主導権を握るのに役立ちます

すべての洞察を統合することにより、有料のソーシャルメディア活動を管理できます

有料のソーシャルメディア広告は今まで以上に重要になっています–そしてマーケターが結果を得るためのラインにはたくさんあります。 2019年第2四半期のソーシャルメディアトレンドレポートは、広告費用の上昇の現実をカバーしています。広告コンテンツを最適化するには、結果にすばやくアクセスできることが重要です。

専用の有料分析モジュールの立ち上げにより、チームは有料キャンペーンの待望の監視を得ることができます。主要な市場トレンドであるマーケティング技術の導入に合わせて、ブランドが自社のデータを適切に管理し、タイムリーにアクセスできるようになりました。手遅れになる可能性のあるレポートを待つ必要はもうありません。キャンペーンのパフォーマンスに関する洞察に即座にアクセスできるため、情報に基づいた自信を持って意思決定を行うことが容易になります。

このタイプの透過的なレポートは、データ所有権の重要性の高まりを強調し、CMOとパフォーマンスマーケティングチーム、本社と地域チーム、特にブランドと代理店の関係に関係なく、マーケティングワークフローのすべての利害関係者間の積極的なパートナーシップをサポートします。データへのアクセスと制御の懸念が考慮される場合、有料のソーシャルメディアに関しては重要であり、説明責任と信頼が繁栄します。

シームレスなソーシャルメディア管理とカスタマーケアは新しい標準です

コラボレーションをサポートするSocialbakers機能で効率を高める

今年は、Instagramビデオ、LinkedIn、LinkedInショーケースページをすべて1つのコンテンツカレンダーから含めるように、公開とスケジュールを拡張しました。これは、チーム全体が遅れをとることができる、クロスプラットフォームのコンテンツスケジューリングに対する最も組織化されたアプローチです。

Coscheduleの2019年のレポートによると、組織化されたマーケティングチームは、成功を報告する可能性が397％高くなっています。組織化されるということは、あらゆるトレンド、危機、または変化に迅速に適応できることも意味します。カレンダーの新しいドラッグアンドドロップ機能により、スケジュールされたコンテンツを簡単に調整できるため、チームはさらに機敏になります。

また、Content Hubを公開ワークフローに統合し、ユーザーがそこで発見したコンテンツに対して追加のアクションを実行できるようにしました。 Publisherで、ContentHubのコンテンツをシームレスに再利用できるようになりました。ボタンをクリックするだけで、コンテンツは自動的に新しい投稿のベースになり、マーケターが終わりのないコンテンツマシンにフィードするのに役立ちます。

運用を合理化して優れたカスタマーケア体験を提供

Salesforceを使用しているブランドにとって朗報です。彼らのカスタマーサポートシステムは6月にSocialbakersと統合されました。コミュニティ管理モジュールで直接、マーケターはコメントと直接の会話からSalesforceケースを作成できます。この統合により、ソーシャルメディアマーケティングとカスタマーケアシステムの間の摩擦がすぐに解消されます。 Socialbakersを使用すると、問題を解決するために必要な手順が大幅に削減され、最短時間でシームレスなカスタマーサービスを提供できます。

スピードと利便性は、顧客体験を真に左右します。 PwCのレポートによると、すべての顧客の32％は、1回の悪い経験の後で、愛するブランドとの取引をやめるでしょう。これらの目標を達成するためにテクノロジーを活用できるブランドは、真の影響を与えるブランドです。 10月には、モバイルユーザー向けのコミュニティ管理により、このスピードの必要性にさらに応えました。コミュニティマネージャーは、モバイルの可用性の利便性だけでなく、内部メモ、メンション、回答テンプレートなどの主要なコラボレーションキューを利用して、コミュニティを幸せで満足させるという共通の目標を達成することもできます。

2020年の継続的なイノベーション

今年の締めくくりとして、私たちはすでに2020年のイノベーションに取り組んでいますが、それまでに楽しみにしているリリースはまだたくさんあります。 2週間ごとに、点で。今年私たちが本当に投資した分野について話し合い、共有するのは良いことです。それはすべて、私たちの将来のビジョンの舞台となるからです。当社の統合マーケティングプラットフォームがソーシャルメディアマーケターの最も差し迫った課題の解決にどのように役立つかを確認するには、無料トライアルにサインアップしてください。すぐに飛び込むのが最善です。