ソーシャル セリングが 2022 年に売り上げを伸ばす方法

ソーシャル セリングとは、ソーシャル メディアを使用してアイテムや製品を販売する方法です。   ソーシャル メディアの何百万人ものユーザーとのつながりは、かつてないほど簡単になりました。   つながりを作ることができれば、それらを利用してより多くのサービスや製品を宣伝できます。   ただし、ソーシャル セリングのしくみに慣れていないとします。 その場合、このブログでは、ソーシャル セリングとは何か、ソーシャル メディアとの違い、ビジネスにとってなぜ重要なのかについて説明します。

ソーシャルセリングとは？

ソーシャル セリングは、ソーシャル メディア上の企業のプラットフォームを使用して、潜在的な顧客とやり取りし、顧客との親和性を構築し、潜在的な見込み客とつながることです。 その結果、この戦略は、企業が販売目標を達成するのに役立ちます。

ソーシャル セリングを現代的な関係構築と考えてください。 ソーシャル メディアを介して潜在的な顧客とつながることで、潜在的な買い手が購入を検討する際に最初に検討する企業になることができます。 また、コールド コールなどの時代遅れの関係構築や販売手法に取って代わることもできます。

ソーシャル セリングに最適なプラットフォームはどれですか?

決定は、ターゲットとするオーディエンスと、ソーシャル セリングへのアプローチ方法に基づいて行う必要があります。

Twitter や Instagram は、顧客とやり取りするための優れたプラットフォームです。 顧客の問い合わせに対応するためのツールを提供し、コミュニケーションが自然に発生する非公式の仮想空間です。 本質的に、彼らはつながりを築くのに優れています。

たとえば、Destination BC はユーザーとの新しいつながりを作成し、ユーザーの投稿に積極的にコメントすることでつながりを構築します。

その後、Left On Friday は既存の関係を維持するためにインフルエンサーとユーザーのコメントに応答します。

一方、LinkedInは、ビジネスの主要な意思決定者を見つけてコミュニケーションしたいB2Bビジネスに最適な、より正式なビジネス用プラットフォームです. そこでは、企業は専門的な関係の構築に関心のある顧客とつながることができます。

実際、LinkedIn によると:

B2B マーケターの 89% が LinkedIn を利用してリードを獲得しています。

B2B マーケターの 62% は、LinkedIn が 2 番目にパフォーマンスの高いソーシャル メディア チャネルの 2 倍の速度でリードを生み出すと考えています。

また、ターゲット オーディエンスが最も快適に使用できるソーシャル メディア プラットフォームを使用するようにしてください。

ソーシャル セリングのメリット

ブランド認知度の向上

より多くの従業員がソーシャル メディアに資料を投稿し、プロファイルを最適化すれば、彼らのネットワークはクリックされて魅力的になります。 残念なことに、多くの場合、彼らはビジネスについて知らず、自分に欠けているものを知らない従業員です。

より高いリード

ブランドの認知度が高まるにつれて、リードの量と質も向上します。 関連コンテンツを備えたソーシャル セラーは、ソーシャル ネットワーク、特に LinkedIn に情報を提供できます。 また、人々は、他のどのタイプのマーケティングよりも、友人や同僚からの推薦を信頼する可能性が高くなります。

販売サイクルの短縮

ソーシャル セリングは、販売サイクルの長さを短縮し、満足度を高める方法です。 ソーシャル メディアと Google により、購入者にとって購入調査プロセスがより迅速かつ便利になりました。 現代のバイヤーは、販売代理店と話をする前に、選択を行うのに十分な知識を持っています.

営業担当者が、貴重な情報を伝え、潜在的な顧客と個人レベルでやり取りすることにより、ソーシャル セリングを営業プロセスにうまく統合したとします。 その場合、購入希望者は、連絡を取り合う前であっても、彼らと協力することを決定する可能性があります。 これは、ソーシャルセリングがブランドに信頼性をもたらし、あなたのビジネスがその地域の権威であるように見えるようにするためです.

Web トラフィックの増加

ブランドの認知度が高まり、会社のコンテンツやニュースを共有する従業員の数が増えると、公式 Web サイトにアクセスしたり検索したりする訪問者が増加します。

オンラインでの評判を管理する

ソーシャル セリングが提供する最大の利点の 1 つは、オンラインでの会社のイメージと評判をコントロールできることです。 多数の調査で、関心のある製品やサービスの購入を決定する消費者に対するオンライン レビュー サイトの大きな影響力が実証されています。たとえば、SalesForLife によると、購入者の 65% は、レビュー担当者のレビューが購入決定に直接影響すると考えています。 ウェブサイトの存在は、ウェブサイトを正しく宣伝していれば、ウェブサイトの人気につながる可能性があります。 ソーシャル メディアで見込み客の間でポジティブなイメージがあれば、より多くの人があなたの会社に興味を持つようになります。 逆に、否定的な評判は、会社の基本的なプロセスとその成功に直接影響します。

より良い販売結果

販売にも役立つ可能性のある質の高いリードの増加とは別に、ソーシャルセリングは、取引の規模を拡大し、成約率を高める効果的な方法になる可能性があります. ソーシャルセリングは、組織内でより多くのバイヤーを獲得し、取引の合計サイズを増やす優れた方法です。 潜在的な顧客が増えるということは、潜在的な顧客が増えることを意味し、ビジネスの収益が増加します。

ソーシャルセリング戦略

1.結果の追跡

ソーシャル セリングを上手に行うための最善の方法は、これまでの取り組みを研究することです。 何が機能していて何が機能していないかを発見するための努力から学びましょう。 情報に基づいて、何を変えればよいか、何を改善できるかを考えてください。 これにより、より効果的な結果を得るためにアプローチを改善および変更する方法がより明確になります。

たとえば、ソーシャル メディアのフォロワーの活動を監視していて、大多数が数分以内に去っていくことに気付いたとします。 これは、ランディング ページの何かが正しくないことを示している可能性があり、改善方法を決定するために、より詳細に調査する必要があります。

2. 関連する LinkedIn グループに参加する

LinkedIn グループは、B2B 企業にとって潜在的な顧客の優れた情報源です。 あなたがしなければならないことは、関連するグループを見つけ、参加を申請し、承認された後に他のメンバーと交流を開始することだけです.

自分の知識と経験を提供したり、トピックに関連する質問をしたり、グループの他のメンバーと交流して親密な関係を築いたりすることができます。

LinkedIn グループを通じて関連性の高い見込み客と築き上げた関係は、見込み客を見込み客に育てるために非常に重要です。 会話に基づいて、新製品の発売について通知したり、必要と思われる適切なサービスを提案したりできます。

3. 一貫した価値提供

ソーシャル メディアは長期的な取り組みであり、まさにそれが理由です。 最も適切な人をフォローし始めたら、コミュニティに継続的に貢献する必要があります。 ネットワークを慎重に選択し、自分自身を薄く広げてください。 すべてのツイート、コメント、および投稿は重要であり、一定期間にわたって下落することは望ましくありません。 無視されたネットワークは、専門家らしくないように見えます。

ソーシャル メディアでアクティブになる方法は無数にあります。

• あなたの知識を共有してください。
• ソリューションを提供します。
• 見込み客から目を離さないでください。
• Twitter の適切なハッシュタグを利用して、コンテンツのターゲットをより効果的に絞り込みます。
• 影響力のある業界の数字に従って、最新の関連性を保ちます。

4. 販売前に提供する

人間らしく、信頼関係を築くことは、優れたソーシャル セリング戦略です。 ただし、専門家である営業担当者は、伝えられた内容を信じる可能性が高い人よりも先に、価値を提供できなければなりません。 彼らは参加したり興味を示したりすることを選択したかもしれませんが、「何か売ってください」と言っているわけではありません。

販売前に提供することは、貴重な情報を無料で提供することです。 それは、問題の解決策を見つけ、それらに関連する価格なしで解決策を提供することです. 「どうすればあなたを助けることができますか？」と考えています。 「私はあなたに何を売ることができますか？」の代わりにあなたが正しい道を進んでいることを意味します。

5.既存の顧客を無視しない

ソーシャル ネットワーク上の既存の顧客を見落とすのは簡単です。 ただし、それはエラーです。 追加の顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 6 倍の費用がかかることに注意してください。 以前に購入したことがある場合は、別の機会に購入する可能性がありますが、そうするとは限りません。

すでに顧客である顧客に対しては、より詳細な質問をして関係を維持し、顧客が価値を感じられるようにします。 彼らのソーシャル メディア プロフィールと略歴を調べて、できるだけ多くの情報を収集し、正しい軌道に乗せてください。

6.   価値のあるコンテンツを作成する

ソーシャル セリングは、コンテンツなしでは実行できません。 見込み客とコミュニケーションをとる最も効果的な方法は、関連性の高いコンテンツを配信することです。

宣伝用の投稿を顧客に殺到させると、顧客はあなたのページのフォローをやめてしまいます。

Sprout Social によると、ユーザーの 46% は、あまりにも多くのプロモーションを目にするとアカウントをフォローしないと述べており、41% のユーザーは、無関係な投稿が多すぎるとブランドのフォローをやめるだろう.

ソーシャル メディアのフォロワーの大部分はリードしていません。 好奇心を育む関連コンテンツを提供することで、より多くのインタラクションが発生し、その結果、フォロワーが有望なリードに変わります。

結論

営業担当者の 70% がソーシャル セリング ツールを使用しており、現在の競争の激しい市場で最も一般的に使用されている営業技術となっているため、これらのツールの使用方法を知ることは、ビジネスに多大な利益をもたらします。

すべての企業は、ソーシャル セリングを採用して、顧客にリーチし、顧客に変える必要があります。

最終的には、ソーシャル セリングが自動化戦略の不可欠な要素であることを確認してください。 したがって、自動化されたマーケティング ツールから収集した顧客のデータを活用して、ソーシャル セリング活動の効果を高めると、より多くのことを達成できるようになります。

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