2022年に知っておくべき印象的な社会的証明統計
公開: 2022-09-03社会的証明とは、仲間による個人の尊重または承認を指す用語です。 これは、マーケティングの世界で最も影響力のある概念の 1 つであり、ユーザー エンゲージメントと売り上げを時々増加させるために使用されます。
2022年に知っておくべき印象的な社会的証明統計を見てみましょう! 購入者の意思決定プロセス、顧客のレビューと証言、信頼の構築、インフルエンサー マーケティングの効果に関連する社会的証拠の統計を収集しました。
中小企業から大企業まで、あらゆる種類の企業にとって興味深いこれらの統計を調べることで、自分のビジネスを改善するためのインスピレーションを得ることができます.
ソーシャルプルーフとは？
社会的証明とは、他の人が何かをしているのを見ると、人は何かをする可能性が高くなるという考えです。 これは、人間は自然に社会的な動物であるという理論に基づいており、特定の状況でどのように行動するかについて他の人に手がかりを求めます.
これは、マーケティングで最も強力なツールの 1 つであり、さまざまな方法で使用できます。
社会的証明があると、トレンドを追ったり、製品を購入したり、他の方法では行わなかったかもしれない購入を行うことさえできます. 他の人がしていることを真似るだけではありません。 社会的証明は、私たちが考えもしなかった、あるいは可能だとさえ思っていなかったかもしれない行動を採用することを私たちに促します.
社会的証明は、私たちが情報をどのように認識し、解釈するかに影響を与える可能性もあります。
社会的証明の最も一般的な形式は、証言の使用です。 これらは通常、製品やサービスを使用して何らかの利益を経験した一般の人々によって書かれています。
社会的証明の定義を参照してください。 社会的証明と例の詳細については、Turn Marketing Psychology In Your Favor をご覧ください。
知っておくべき40以上の社会的証明統計
社会的証明に関連する多くの統計があり、これらはビジネスの改善に役立ちます。 これらの社会的証明の事実を調査することで、社会的証明がビジネスに与える影響をよりよく理解できます。
購入者の意思決定プロセスに関する社会的証明統計
購入者決定プロセスは、顧客が製品やサービスを購入するために不可欠です。 社会的証明は、購入者の決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。
社会的証明と購入者の決定に関連するいくつかの興味深い統計を次に示します。
➤ Trustpulse によると、消費者の 97% が購入前にカスタマー レビューを読んでいます。 さらに、製品のオンライン レビューにより、販売コンバージョンが 270% 増加します。
➤カスタマー レビューは購入者の決定に大きく影響し、Business2Community によると、米国の消費者の 82% 近くが、製品を購入する前に友人や家族の意見を考慮しています。
➤ 社会的証明に関する HubSpot のブログ投稿で述べられているように、一般的な訪問者は、何かを購入する前に10 件のオンライン カスタマー レビューを読みます。
➤評価の高い企業では、顧客は 31% 多く支出します。 (出典: 顧客レビューに関する Invespcro の投稿。)
➤ Northwestern Medill Spiegel Research Center の調査によると、高価な製品に対するカスタマー レビューは、販売コンバージョンに大きな影響を与えます。
低価格商品のレビューで、コンバージョン率が 190% 上昇します。 一方、高額商品の場合、コンバージョン率は約380%上昇します。
高価な商品に対する好意的なレビューを見ると、購入意欲が高まると言えます。
➤ 同様に、Trustpulse によると、より高価な製品が販売コンバージョンに影響を与えるには、少なくとも 5 つのレビューが必要です。 ただし、低価格の製品には 2 つまたは 4 つのレビューがあり、これらのレビューでコンバージョンの顕著な増加が見られます。
➤ Wyzowl の証言統計によると、消費者の 79% がビデオの証言を見て、ビジネス、製品、またはサービスに関するより多くの情報を入手しています。
企業、製品、またはサービスが自分と同じような人にどのように役立ったかを示すビデオの証言を見た後、3 人中 2 人が購入する可能性が高くなると答えました。
➤ Yelp ユーザーの98%が、Yelp で見つけた会社から何かを購入したと言っています。 (出典: オンライン レビューの価値に関する Podium の記事)
カスタマーレビューとお客様の声に関する社会的証明統計
お客様の声とレビューは、社会的証明の最も重要な要素です。 さらに、レビューや証言は、ビジネスに対する人々の考え方を形成する可能性があるため、会社のレビューや証言は非常に重要です。
以下に、お客様の声とカスタマー レビューに関する興味深い統計をいくつか示します。
➤ 顧客の 61% が、製品やサービスの購入を決定する前にオンラインでカスタマー レビューを読みます。 (出典: e コマースのレビューに関する Ecosultancy の調査)
➤ 2021 年のカスタマー レビューに関する HubSpot の調査によると、製品またはサービスに対して少なくとも4 つ星の評価を獲得することが重要です。 顧客の 57% が、4 つ星評価の製品またはサービスを購入しています。
➤ HubSpot の同じ調査では、顧客の 57% が肯定的な証言やレビューに遭遇した後、企業の Web サイトを訪問することも示されています。
したがって、サービスや製品に関する肯定的なレビューを見ることで、人々はその企業の Web サイトにアクセスするように促されていると言えます。
➤ Trustpulse の記事によると、オンラインで買い物をする人の 94% は、否定的なレビューに遭遇した場合、その企業の Web サイトにアクセスすることを避けています。
➤ Trustpulse によると、顧客の 83% は、3 か月以上前のレビューは信頼できず、関連性がないと考えています。
➤ Retail Touchpoints の調査によると、18 歳から 24 歳までの消費者は、製品ページで平均203 件のカスタマー レビューを要求しています。 この数はすべての年齢層で変化し、オンライン ショッピングでは製品ごとに 112 件のレビューで十分であることがわかります。
➤ BrightLocal の地元の消費者調査によると、地元の企業に関する肯定的なレビューは、顧客の 68% がこれらの企業を選択するように促すことができます。
➤ローカル ビジネスで 4 つ星の評価を見た後、顧客の 92% がこれらのビジネスを選択します。 (出典: オンライン レビューの価値に関する Podium の記事)
➤ ハーバード ビジネス スクールの Yelp に関する調査によると、Yelp の1 つ星の改善は 5 ～ 9% の収益増加につながります。
信頼の構築に関連する社会的証明統計
社会的証明は、ビジネスへの信頼を築くのに役立ちます。 信頼を築くことで、お客様と適切にやり取りし、より良い関係を築くことができます。
信頼の構築に関連するいくつかの社会的証明統計を見てみましょう。
➤ ニールセンの調査によると、消費者の 70% が、知らない人からのおすすめを信頼しています。
➤ Nielsen は、顧客の92%が同じ調査で同僚からのアドバイスを信頼していると述べています。
仲間からの圧力は本当です。
顧客の 92% は、有料の広告よりも無料のアドバイスを信頼しています。 製品を推薦するために人が支払われているのを見ると、潜在的な顧客の信頼性と信頼が低下します.
➤ 顧客の 63% は、B2B 統計に関する Marketing Blender の記事で述べられているように、会社の主張を信じる前に 3 回または 5 回聞きたいと思っています。
➤ HubSpot の記事によると、顧客の 88% は、個人的なおすすめを信頼するのと同じくらいユーザー レビューを信頼しています。
➤ Trustpulse の記事で述べられているように、訪問者の 73% は、星評価を見るよりも、書かれたレビューを読むことを選択しています。
➤ Econsultancy の記事で述べられているように、顧客は製品ページのコピーよりも製品レビューの信頼性が 12 倍高いと感じています。
インフルエンサーマーケティングの効果に関する社会的証明統計
インフルエンサー マーケティングは大きく成長しており、その大きな効果は否定できません。 インフルエンサーのおすすめをフォローして重視する人が多いので、社会的証明とも言えます。
インフルエンサー マーケティングの効果に関するこれらの社会的証拠の統計を調べてください。
➤ インフルエンサー マーケティングに関するトモソンの調査によると、オーガニック検索、メール、有料検索、ディスプレイ広告と比較して、最も急速に成長している消費者獲得チャネルであると考えられています。
インフルエンサー マーケティングにお金を使う企業は、インフルエンサー マーケティング キャンペーンに費やす1 ドルごとに 6.50 ドルを稼ぐとも言われています。
➤インフルエンサー マーケティング業界は現在、138 億ドルの価値があり、2019 年以降の成長率は 2 倍以上になっています (出典: 世界のインフルエンサー市場規模に関する Statista の調査)。
➤ インフルエンサー マーケティング ハブのインフルエンサー マーケティングに関する統計によると、67% 近くの企業がインフルエンサー マーケティング戦略に Instagram を使用しています。
さらに、 YouTube チャンネル登録者の 6/10 は、お気に入りの YouTuber やお気に入りのテレビ番組や映画のキャラクターのアドバイスを考慮して、何を購入するかを決定しています。
また、インフルエンサーのツイートを見て何かを購入したと回答したユーザーは、Twitter ユーザーの約 40% でした。
89% の人が、インフルエンサー マーケティング活動の ROIが他のマーケティング チャネルよりも優れていると述べています。
➤ Sprout Social は、ソーシャル プルーフの記事で、Twitter ユーザーの 49% がTwitter インフルエンサーのコメントや推奨事項も信頼していると述べています。
➤ 2020 年には、マーケティング担当者の 51% が、インフルエンサー マーケティングによってより良い顧客ベースを獲得できると述べています。 (出典: インフルエンサー マーケティングの事実に関する SmartInsights の記事。)
インフルエンサーマーケティングは、企業がターゲットの顧客やオーディエンスに正しくリーチするのに役立つと言えます。 お気に入りのインフルエンサーからのおすすめ商品を見ることで、人々はすぐに商品の購入を決定できます。
➤ 2018 年に実施された Statista の調査によると、マイクロ インフルエンサーのフォロワーの 45% が、インフルエンサーが推奨する製品やサービスを試したことがあると述べています。
➤ Twitter ユーザーは、インフルエンサーからのプロモーション投稿を見た後に購入する可能性が 5.2 倍高くなります。 (出典: パフォーマンス マーケティングに関する Adweek のコンテンツ)
要約
2022年に知っておくべき社会的証明統計は以上です！ 購入者の意思決定プロセス、顧客のレビューと証言、ブランドの信頼の構築、インフルエンサー マーケティングに関する社会的証拠の統計をまとめました。
社会的証明統計の有効性を確認することで、特定の戦略をビジネスに適切に適用できます。 たとえば、社会的証明ツールを使用して仕事を非常に簡単にし、マーケティング キャンペーンを最大限に活用できます。
ちょっとした注意点: Web サイトでソーシャル プルーフ ポップアップを使用すると、ビジネスにさまざまなメリットがあります。 ユーザー エンゲージメントと販売コンバージョンを増やし、ソーシャル プルーフ ポップアップで顧客の信頼を強化できます。
Popupsmart のようなポップアップ ビルダーを使用すると、Web サイトに社会的証明ポップアップを含めて、目標をすばやく達成できます。
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よくある質問
社会的証明はどのくらい効果的ですか?
社会的証明は、他人の行動に基づいて議論を行う説得の一形態です。 それは、同調して仲間に受け入れられたいという人間の自然な必要性に訴えるので、強力なツールです。 他の人が何をしているかを知っていれば、特に彼らが私たちに似ている場合は、行動を起こす可能性が高くなります.
社会的証明は、マーケティング担当者が他の何人がそれを購入したかを示すことによって、製品またはサービスを購入するよう説得したい場合にマーケティングで使用されます.
このタイプの説得は、製品を購入するかどうかについて情報に基づいた決定を下しているように感じるのに役立つため、効果的です。 他の多くの人がすでに購入して高評価しているのを見たら、それには何か良いことがあるに違いありません!
社会的証明の例は何ですか?
社会的証明とは、製品やサービスが信頼できるものであることを証明するために、証言、レビュー、推薦を使用するマーケティング手法です。 社会的証明は、特定のブランドまたは製品に対する潜在的な顧客の信頼を高めるために使用されます。
社会的証明の良い例は、イベントやパーティーで多くの人が同じものを着ているのを見ることです. 他の人がそれを着ているのを見れば、おそらく良い選択だと思うので、そのアイテムを購入する可能性が高くなります.
社会的証明のもう 1 つの例は、誰かが訪問したビジネスについて Yelp や別のサイトでレビューを書く場合です。 彼らがそこで素晴らしい経験をしたと言うなら、他の人もそこに行ったことがある人の意見を信頼するので、そこに行くことを選ぶかもしれません.
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